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Categoria: Destino Turístico Inteligente

  • Tourism as a Service: Descubra como a plataforma Moblix está revolucionando a experiência turística no Brasil.

    Tourism as a Service: Descubra como a plataforma Moblix está revolucionando a experiência turística no Brasil.

    Entenda o que é Tourism as a Service, e descubra como a plataforma Moblix está revolucionando a experiência turística no Brasil.

    O Turismo como Serviço (Tourism as a Service) é um modelo de negócio que está ganhando cada vez mais força na indústria do turismo. Ele se baseia no uso de tecnologias digitais para oferecer experiências turísticas personalizadas e sob medida para cada cliente. Neste artigo, vamos explicar em detalhes o que é o Turismo como Serviço, como ele funciona e como a plataforma Moblix é pioneira nesse conceito no Brasil.

     

    O que é Tourism as a Service (turismo como serviço)?

    O Turismo como Serviço é um modelo de negócio que se concentra na oferta de soluções de turismo personalizadas para cada cliente. Ele utiliza tecnologias avançadas, como inteligência artificial, big data e internet das coisas, para coletar e analisar informações sobre os clientes e, com base nelas, criar experiências turísticas sob medida para atender às necessidades e preferências específicas de cada um.

     

    Como funciona o Tourism as a Service?

    O Tourism as a Service funciona da seguinte maneira: as empresas coletam dados sobre os clientes por meio de diversas fontes, como redes sociais, histórico de navegação na internet, reservas anteriores, entre outras. Com base nesses dados, elas criam perfis individuais de cada cliente, que permitem entender melhor suas preferências, necessidades e comportamentos.

    Com essas informações em mãos, as empresas podem criar experiências turísticas personalizadas para cada cliente, que podem incluir desde pacotes de viagens sob medida até recomendações de hotéis, restaurantes e atividades. Tudo isso é feito com o objetivo de proporcionar uma experiência única e inesquecível para cada turista.

     

    A plataforma Moblix e o pioneirismo no Turismo como Serviço no Brasil

    A plataforma Moblix é pioneira no conceito de Tourism as a Service no Brasil. Ela utiliza tecnologias avançadas para coletar e analisar dados sobre os clientes, a fim de oferecer experiências turísticas personalizadas e sob medida para cada um. A Moblix se destaca no mercado por oferecer uma plataforma completa e integrada, que atende a todas as etapas da jornada do turista.

    Além disso, a Moblix conta com uma equipe de profissionais altamente capacitados, que estão sempre atualizados sobre as últimas tendências e tecnologias do mercado. Eles trabalham em conjunto com os clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas que atendam às suas expectativas.

     

    Sistema de recomendação de experiências turísticas baseado em IA

    A Plataforma Moblix é uma solução de turismo que utiliza tecnologias avançadas, incluindo inteligência artificial, para oferecer aos clientes experiências turísticas personalizadas e sob medida. Uma das principais vantagens do sistema é o recurso de recomendações baseado em inteligência artificial, que pode ajudar as agências de viagens a oferecer serviços mais adequados às necessidades e preferências dos clientes.

    O sistema de recomendações da Moblix funciona da seguinte forma: a plataforma coleta dados dos clientes de diversas fontes, como redes sociais, histórico de navegação na internet, reservas anteriores, entre outras. Esses dados são então analisados ​​por algoritmos de inteligência artificial, que utilizam técnicas de aprendizado de máquina para identificar padrões e tendências nas preferências dos clientes.

    Com base nessas informações, o sistema de recomendações da Moblix pode sugerir destinos turísticos, atividades e serviços que sejam mais adequados aos interesses e necessidades de cada cliente. Isso pode ajudar as agências de viagens a oferecer serviços mais personalizados e sob medida, aumentando a satisfação do cliente e, consequentemente, a fidelização e a recomendação para outros clientes.

    Além disso, o sistema de recomendações da Moblix também pode ajudar as agências de viagens a identificar oportunidades de negócios e a otimizar seus serviços. Ao analisar os dados dos clientes, o sistema pode identificar tendências de mercado, demandas específicas e lacunas nos serviços turísticos oferecidos pela agência. Isso pode ajudar as agências a tomar decisões mais estratégicas e a oferecer serviços mais competitivos e inovadores.

    FAQ sobre Tourism as a Service

    Para ajudar a esclarecer algumas dúvidas comuns sobre o Turismo como Serviço, preparamos uma lista de perguntas frequentes. Confira abaixo:

    O Turismo como Serviço é um modelo de negócio viável para empresas de turismo?

    Sim, o Turismo como Serviço é um modelo de negócio viável e rentável para empresas de turismo, uma vez que ele permite criar experiências turísticas personalizadas e sob medida para cada cliente, o que pode aumentar a satisfação e fidelidade do cliente, além de gerar novas oportunidades de negócio.

    Como as empresas coletam os dados dos clientes no Tourism as a Service?

    As empresas podem coletar os dados dos clientes por meio de diversas fontes, como redes sociais, histórico de navegação na internet, reservas anteriores, entre outras. É importante ressaltar que esses dados devem ser coletados de forma ética e transparente, com a autorização do cliente.

    Quais são os benefícios do Tourism as a Service para os clientes?

    Os benefícios do Tourism as a Service para os clientes incluem experiências turísticas personalizadas e sob medida para atender às suas necessidades e preferências, maior facilidade na escolha e reserva de serviços turísticos, e uma experiência de viagem mais agradável e satisfatória.

    O Tourism as a Service é uma tendência crescente na indústria do turismo, e a plataforma Moblix está na vanguarda desse movimento no Brasil. Com tecnologias avançadas e uma equipe de profissionais altamente capacitados, a Moblix oferece soluções de turismo personalizadas e sob medida para atender às necessidades e expectativas de cada cliente. Se você está buscando uma experiência turística única e inesquecível, a Moblix pode ser a escolha certa para você.

     

  • Startups de turismo podem ser solução para gestores e viajantes em viagens corporativas

    Startups de turismo podem ser solução para gestores e viajantes em viagens corporativas

    Viagens corporativas são fundamentais para empresas à nível mundial e startups de turismo podem ser a solução para gestores e viajantes que precisam de comodidade e praticidade aliadas nesse momento.

    É importante ter em mente que o setor de viagens corporativas cresceu desenfreadamente ao longo dos últimos anos e tende a continuar crescendo apesar das facilidades apresentadas pela tecnologia como vídeo chamadas, por exemplo.

    Nesse sentido, cabe às empresas e gestores entender esse crescimento para potencializar networks e aproveitar soluções disponíveis no mercado de startup de turismo para buscar os melhores caminhos para a gestão de viagens corporativas.

    Antes de apresentarmos as soluções disponíveis é importante destacarmos alguns pontos importantes sobre viagens corporativas. Afinal, mais que escolher o destino e hospedagem, existem outros aspectos que precisam ser levados em conta.

    Viagens corporativas, reembolso e legislação

    No geral, viagens corporativas podem ser definidas como aquelas feitas em detrimento ou com objetivo no trabalho, como por exemplo a visita a um cliente, network, participar de um evento ou realizar um serviço.

    Ou seja, qualquer deslocamento que tire o trabalhador de seu local habitual de trabalho é considerado como viagem corporativa desde que o colaborador continue atuando em nome da organização.

    É importante destacar que o deslocamento também está descrito na CLT. De acordo com as Consolidações de Leis Trabalhistas, as diárias e reembolsos não integram o salário e não devem ultrapassar 50% salário, pois se fosse maior, estaria sujeito à cobrança de encargos sociais e trabalhistas, como parte da remuneração.

    A reforma trabalhista abordou o tema e estipulou que as diárias e reembolsos não integram o salário independente da situação.

    Outro ponto que merece a atenção dos gestores é com relação aos direitos do colaborador durante a viagem.

    Segundo a lei, as horas extras continuam valendo como todo trabalho realizado fora da jornada acordada entre empresa e empregado, ou seja, mantém-se a regra de que quando o funcionário, mesmo durante uma viagem, trabalha depois de seu horário respeitando até 2hrs, ele tem direito de receber 50% a mais pelas horas trabalhadas durante a semana e 100% quando as horas forem no fim de semana.

    Isso não se aplica no caso da ajuda de custo, nesse caso, a legislação aplicada é a mesma aplicado às viagens corporativas com a diferença quanto a prestação de contas, pois o funcionário pode gastar da maneira que achar melhor já que é um valor dado de maneira periódica.

    Como startups de turismo podem ajudar na gestão de viagens corporativas?

    Muitas empresas enfrentam dores de cabeça enormes ao não conseguir organizar de maneira otimizada as viagens corporativas com as melhores condições do mercado.

    É aqui que as startups de turismo entram, como soluções para problemas que empresas e gestores enfrentam com o gerenciamento de passagens, hotelaria e acompanhamento de gastos, por exemplo.

    A seguir, alguns exemplos de soluções promovidas por statups de turismo:

    Vool

    A Voll foi eleita como uma das startups brasileiras de turismo mais inovadoras do brasil no ramo do turismo. Trata-se de uma startup de gestão de viagens e mobilidade corporativa que recebeu uma menção honrosa pelo seu impacto no ecossistema de inovação do turismo corporativo.

    Moblix

    Na plataforma da Moblix, é possível que as empresas montem pacotes personalizados e apresentem a seus colaboradores.

    Além disso, as empresas podem utilizar o marketplace oferecido pela plataforma para criar pacotes personalizados com os produtos de outros fornecedores e utilizar o buscador Moblix para garantir passagens mais baratas.

    Evnts

    Criada em 2015, a Evnts é uma plataforma tecnológica de reserva de hotéis para eventos e grupos. Ela centraliza todas as opções de hospedagem e integra as informações com a página de cada evento.

    Assim, a empresa consegue oferecer descontos de até 40% em hotéis parceiros.

    Onfly

    A Onfly é uma startup de turismo voltada para gestão de viagens e reembolsos corporativos. A partir de uma plataforma “tudo em um”, essa sturtup possibilita as empresas a realizarem uma gestão de ponta a ponta, partindo das reservas de passagens aéreas e hotéis, até mesmo ao controle da política de viagens.

     

    Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários e nos acompanhe nas redes sociais.

  • Quem é quem no mercado de turismo?

    Quem é quem no mercado de turismo?

    O desafio de empreender no mercado turístico começa em entender os diversos termos técnicos e quem é quem dentro de todos os nomes do setor. Para quem está começando, é fácil se confundir, mas reunimos o significado de cada coisa para você entender corretamente como elas podem ser utilizadas e por que são importantes para o turismo.

     

    Agência de viagens

    São empresas responsáveis por intermediar a compra de serviços turísticos, como passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagens e outros. No Brasil é obrigatório que elas façam parte do Cadastur, segundo a Lei nº 11.771/08, e tenham CNPJ, segundo a Lei nº 12.974/14.

    Os profissionais são chamados agente de viagens, responsáveis pelo atendimento ao cliente, auxiliando em rotas para pacotes, compra de passagens aéreas, hotéis, transfers ou passeios, entre outros.

    Agências de viagens podem ser remuneradas vendendo passagens, pelo serviço de intermediação na venda ou com a comissão sobre venda de produtos turísticos, como pacotes, hotéis, ingressos e aluguel de transportes. Essa comissão pode ser paga diretamente por um fornecedor, sendo de 10 a 15% do valor do produto.

     

    Agência de viagens online (OTA)

    Uma Online Travel Agency (OTA), ou Agência de Viagens Online, é especializada em vendas de produtos de viagens para turistas, como a decolar.com, litemilhas.com, etc. Elas buscam oferecer valores promocionais, com voos e hotéis mais baratos, além de produtos com descontos e melhores opções para os clientes.

    As OTAs funcionam como intermediárias entre cias/hotéis e consumidores, recebendo comissões. Também reservam outros produtos, como carros, pacotes, atividades e cruzeiros. Elas são mais baratas e mais simples que as agências comuns, pois não exigem um espaço físico para o funcionamento, economizando em aluguel, energia, internet e equipamento.

     

    Agente de viagens

    Profissional responsável por cuidar de roteiros de passeios, organizar excursões, encontrar preços diferenciados, agendar visitas, entre outros. Um agente de viagens pode trabalhar tanto de forma autônoma quanto em uma agência, ofertando os mais diferentes serviços turísticos.

    Ele trabalha como ponte entre os serviços e os clientes. Quando está em uma agência fica limitado a trabalhar ofertando somente os serviços que ela permite e as parcerias disponibilizadas, já um agente de viagens autônomo possui a liberdade de trabalhar com os preços de sua preferência e serviços que escolher.

     

    Cadastur

    Selo criado pelo Ministério do Turismo em parceria com órgãos regulamentadores para promover a formalização e fiscalização dos fornecedores de serviços turísticos no Brasil. O sistema cadastra pessoas físicas e jurídicas que atuam no mercado, sendo obrigatório para alguns nichos do turismo.

    Quem faz a vigilância dos cadastrados ou não no programa são os próprios clientes, que acessam o sistema pela internet e buscam com facilidade os negócios turísticos. Isso é uma forma de credibilizar uma empresa, além de se resguardar para quaisquer problemas jurídicos futuros, abrindo portas para possíveis benefícios bancários, patrocínios, fornecedores, entre outros.

     

    Companhia aérea e operadoras de turismo

    Uma companhia aérea fornece o serviço de transporte aéreo de passageiros, um dos principais atrativos para negócios turísticos: viagens de avião. Hoje, as principais cias brasileiras são a Latam, Gol, Azul e Avianca, mas já existiram as mais diversas no país, algumas que foram unificadas e outras que foram extintas.

    As operadoras de viagens são responsáveis por reunir as viagens em um só pacote, desde o início, com as passagens de ida, a hospedagem, passeios e excursões, até a passagem de volta. Tudo isso é conhecido como pacote de viagens, um dos produtos mais buscados e comercializados entre as agências de viagens, por facilitar a vida do viajante.

     

    Consolidadora e milhas aéreas

    Chamadas também de “distribuidoras” de passagens aéreas, hotéis e outros produtos, a consolidadora fornece crédito para as agências, financiando suas operações com as companhias aéreas. As cias disponibilizam bilhetes para as consolidadoras com descontos significativos e condições especiais, que oferecem um sistema para que as agências possam fazer reservas e emissões.

    Uma agência de viagens que compra de uma consolidadora recebe uma comissão, que pode chegar até a 7%, sendo maiores em companhias internacionais.

    Elas também podem distribuir milhas aéreas, que são pontuações de programas de fidelidade, como Smiles, TudoAzul, LatamPass, etc. As milhas aéreas são formas econômicas de comprar passagens e podem aumentar o lucro das agências de viagens.

     

    DTI

    Os Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) são inovações que apresentam, em seus territórios, tecnologia e sustentabilidade, segundo o Ministério do Turismo. Esses destinos garantem mais acessibilidade as atrações turísticas, acesso à internet gratuita e melhoria na gestão de turismo.

    Com o maior acesso à tecnologia o DTI pode apresentar seus bens culturais, materiais e imateriais também de forma digital, permitindo que turistas e possíveis visitantes possam conhecer a distância ou de forma mais segura, em casos como a pandemia da covid-19. Isso pode ser mais lucrativo para destinos que desejam expandir e atrair mais clientes apresentando os maiores pontos turísticos do seu local.

     

    GDS

    O Sistema de Distribuição Global (GDS) é utilizado pelas consolidadoras para a distribuição de produtos de transporte e hotelaria pelo mundo, como uma grande integração. Ele fornece todas as categorias de tarifas e serviços de turismo, permitindo que os usuários possam alterar e cancelar reservas, emitir bilhetes e outros. Os grandes GDS atuais hoje são o Amadeus, o Sabre e o TravelSpan.

     

    Gateways de pagamento

    Os gateways de pagamento são formas de realizar transações mais seguras em plataformas digitais. São servidores remotos e estruturados por operadoras financeiras, como a Vindi, a PagSeguro, PayPal, etc. Elas permitem que um negócio turístico venda virtualmente para um consumidor em segurança.

    Um exemplo de gateway que já conhecemos é a maquininha de cartão de crédito, porém de forma digital, mais conectiva e permitindo que a sua agência realize essas transações de forma automatizada e prática. Você escolhe a melhor gateway para o seu negócio, mas alguns sistemas, como a Moblix, já possuem parcerias fidelizadas que facilitam o seu trabalho.

     

    IATA

    A Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) é responsável pelo atendimento do setor de cias aéreas. Ela trabalha para defender interesses, desenvolver métodos de vendas, segurança e sustentabilidade das companhias. O código IATA denomina os aeroportos de acordo com a localização, no Brasil, por exemplo, é indicado por siglas encontradas nas etiquetas de bagagens ou nos buscadores de passagens online.

    Ele é necessário para as agências que desejam emitir voos internacionais, como Air France, TAP, Delta Airlines, etc. Para obter o código existe uma taxa, que é paga anual ou mensalmente, além da agência necessitar de um bom capital, referencias comerciais e já ser cadastrada em outras companhias aéreas.

     

    Travel Tech

    As travel tech são empresas de tecnologia que trabalham no segmento turístico, que se dividem em ramos específicos. Uma OTA é considerada travel tech, soluções para hotéis, opções self-booking e diversos outros também. A Moblix é uma grande travel tech, voltada para as empresas turísticas trabalharem com o seu próprio negócio. O que caracteriza essas empresas é a ligação entre inovação tecnológica com o turismo e viagens.

     

    Agora você entende um pouco melhor do mercado que deseja trabalhar! Uma dica: busque conhecimento do mercado turístico, pois, é essencial para ter sucesso nesse negócio se atualizar e investir em novas tecnologias.

    Para começar agora o seu negócio turístico com 14 dias gratuitos na Moblix, basta clicar aqui.

  • Moblix Recommendation Engine: dê um impulso de IA para sua empresa de turismo

    Moblix Recommendation Engine: dê um impulso de IA para sua empresa de turismo

    A maneira como os usuários compram produtos mudou, portanto, chegou a hora das empresas de turismo mudarem também. Nesse contexto, conheça o Moblix Recommendation Engine, um serviço que utiliza inteligência artificial (IA) capaz de entender a intenção do comprador e  retornar resultados de pesquisa mais relevantes.

    Mas antes de entrarmos nesse novo serviço, vamos falar de como esse projeto começou na Moblix.

    Desafio Catalisa Corp

     

    Em agosto de 2021, a Moblix foi a grande vencedora do primeiro Desafio Catalisa Corp, realizado pelo Sebrae, em parceria com a Bancorbrás.

    Em quatro meses de intenso trabalho, 41 startups foram desafiadas a desenvolver uma solução inovadora capaz de realizar a intermediação de fornecedores de empresas de turismo receptivo e clientes finais (turistas), bem como prover tecnologia de apoio às empresas dos receptivos com gestão inteligente dos serviços e pacotes.

    Como resultado, a Moblix anunciou o início do desenvolvimento de um projeto em parceria com a Bancrobrás, para a criação de algorítmicos de Inteligência Artificial capaz de auxiliar na personalização de Ofertas para Produtos Turísticos, impulsionando a recomendação de produtos e serviços turísticos de acordo com o perfil dos clientes.

    O objetivo do projeto era entregar uma plataforma robusta, que possa ser utilizada por diferentes subsistemas e que atenda a característica de multi-stakeholders dos marketplaces.

    Saiba mais sobre o desafio aqui: Moblix apresenta projeto que promete revolucionar as vendas online no mercado de turismo.

    Uma nova experiência personalizada para produtos turísticos

     

    Para entender a importância do mecanismo de recomendação de experiências turísticas na venda de produtos on-line, devemos considerar a experiência de compra como um todo.

    A chave para aumentar a conversão está na entrega de resultados personalizados e relevantes. Em um grande catálogo (seu ou de vendedores independentes), como você prioriza e mostra a melhor opção para o cliente?

    É aí que o aprendizado de máquina entra em ação e é aí que o Moblix Recommendation Engine pode ajudar a impulsionar conversões e vendas.

    Quando um cliente pesquisar por “pacote de dois dias na praia”, a pesquisa deverá mostrar as melhores opções relacionadas, mesmo que o produto não tenha “praia” no nome. O mecanismo de recomendação deve ser capaz de entender a intenção do comprador para exibir as melhores opções mesmo quando os clientes pesquisarem apenas “praia”.

    Como lidamos com esses cenários? Mapeando e aprendendo com as interações do usuário (como no exemplo da praia) e definindo atributos que podem ser pesquisados.

     

    Como funciona o Moblix Recommendation Engine

     

    Além de uma boa experiência na navegação, um mecanismo de pesquisa deve ajudar os clientes a encontrar o produto que eles estão procurando.

    Para isso, enquanto os consumidores interagem em sua loja online, nossos algoritmos baseados em IA instantaneamente oferecem a melhor opção de produtos conforme o perfil do cliente. Quando atividado, o Moblix Recommendation Engine seleciona automáticamente os melhores produtos que devem ser recomendados para os seus clientes, conforme o seu hábito de navegação.

    Sistema de IA para turismo

    Tudo isso é configurável através do Painel de Administração da sua loja. Você pode decidir quando habilitar e em qual posição ele deve ser exibido em seu site, para ajudar seus clientes a encontrar o que desejam mais rapidamente.

    Para clientes que utilizam a Moblix, a instalação de nosso novo mecanismo de inteligência artificial é tão simples quanto apertar um botão.

    Configurando a IA na Moblix

    É uma ferramenta poderosa, que é simples quando precisa ser, mas complexa quando se fala em entrega e resultados. Se você já tem uma loja online na Moblix, explore novas estratégias de merchandising facilmente com o Moblix Recommendation Engine.

    Mas esse é apenas o primeiro passo. Em breve, a Moblix irá anunciar novas funcionalidades que vão revolucionar ainda mais a forma como se vende produtos turísticos pela internet.

     

    Pronto para começar?

     

    O Moblix Recommendation Engine está disponível sem custo adicional para todas as lojas da Moblix. Faça um TESTE GRÁTIS e comece agora.

  • DTI (Destinos Turísticos Inteligentes) e seus benefícios

    DTI (Destinos Turísticos Inteligentes) e seus benefícios

    Sabemos que as férias e o lazer vividos fora de casa podem se transformar em experiências úteis, tratando-se de um tipo de “recarga particular” antes da volta ao trabalho. Viajar é integrar-se a outras culturas para compensar as privações que vivemos no cotidiano.

    Com a volta da abertura de praias e atrações turísticas, pessoas tornam a viajar e desfrutar das belezas naturais e materiais do mundo todo.

    Por outro lado, é importante lembrar que o turismo é responsável por gerar impactos ambientais, temporais, econômicos, socioculturais, mercadológicos e humanos. Compreender esses impactos é um grande passo, para optar por destinos mais inteligentes e responsáveis na hora de viajar.

    De acordo com o Ministério do Turismo, os DTI – Destinos Turísticos Inteligentes,  apresentam inovações em seus territórios através da tecnologia e sustentabilidade.

    Hoje vamos nos aprofundar mais nesse assunto e entender quais os benefícios, tanto para profissionais como para os receptores de destinos turísticos.

    De onde vem esse conceito?

    Baseado em nove pilares a serem vistos mais adiante, o conceito nasce em 2012, pela Sociedade Mercantil Estatal para a Gestão de Inovação e das Tecnologias Turísticas SEGITTUR. Com o intuito de contribuir na transformação digital, melhorando a experiência do turista e aumentando a competitividade dos destinos. 

    Com o DTI, esses destinos garantem trazer mais acessibilidade aos atrativos turísticos, acesso a internet gratuita nos locais de visitação e um dos mais importantes, a melhoria na gestão de turismo. 

    De certo, falar sobre turismo, é falar sobre atrativos, práticas, técnicas e habilidades existentes em um destinos que representam um território e sua identidade sociocultural. Portanto, a gestão deve ser pensada para prevenir possíveis impactos e aumentar a duração do destino turístico.

    Quais são os benefícios do DTI para o destino turístico?

    Somente quem está presente no destino turístico sabe de seu funcionamento e suas necessidades. Para que o acesso ao lazer seja mais conectado e responsável, é importante que as comunidades residentes se tornem protagonistas das decisões e das ações, só assim as duas partes trarão benefícios mútuos através do turismo. O DTI apresenta melhoria no uso dos destinos turísticos, com isso, ele gera a criação ou identificação de novos produtos. Com o acesso a tecnologia o destino turístico pode apresentar bens culturais, materiais e imateriais de forma digital, dando acesso aos turistas e visitantes do destino. Além de ampliar o uso sustentável no turismo através de práticas promovidas de forma digital e presencial.

    Se tratando de turismo, políticas públicas e cidadania caminham juntas, esse processo de planejamento e evolução do turismo é crucial para o destino. Além disso, o turismo é incentivo ao desenvolvimento cultural, social e econômico. Com a implementação de tecnologias partindo de alguns pilares, os moradores, profissionais e visitantes passarão a valorizar seus aspectos culturais e naturais.

    Tanto para o turista como para o residente esse desafio apresenta inovações pois, apresenta atenção com relação ao ambiente em que se insere e com a experiência daquele que visita determinado local. Esse conceito destaca a melhoria do desempenho turístico através da competitividade que possibilita comparar o desempenho de cada destino, incluindo sua infraestrutura, mobilidade e conectividade.

    Pilares e métodos para um destino inteligente

    Em um planejamento pensado de acordo com a realidade do Brasil, o Ministério do Turismo junto ao Instituto Argentino Ciudades del Futuro (IFC) da Fundação Ciudad de la Plata e a Sociedade Mercantil Estatal para Gestão da Inovação e as Tecnologias Turísticas (SEGITTUR) da Espanha, definiram métodos através de nove pilares:

    1. Governança: Gerar confiança, gerir os bens públicos com legitimidade e governar com a participação efetiva dos atores estratégicos;
    2. Inovação: Adotar novas práticas e serviços que auxiliem na melhoria da comercialização e competitividade do destino turístico;
    3. Tecnologia: Desenvolver a capacitação e análise da informação em tempo real, contribuir com a sustentabilidade e melhorar a acessibilidade;
    4. Acessibilidade: Assegurar que qualquer visitante tenha a liberdade de viajar sem problemas com o destino, escolher a atividade de lazer de seu interesse e aproveitá-la com plena autonomia;
    5. Sustentabilidade: Proteger, respeitar, preservar e valorizar o ambiente em que se estabelece o turismo garantindo a qualidade de vida dos habitantes;
    6. Segurança: Identificar e promover medidas de controle de riscos, além de disponibilizar informações aos turistas sobre medidas de segurança para uma visita segura;
    7. Promoção e marketing: Focar no relacionamento entre o destino e o turista, apresentando experiências de valor e ações que fortalecem a imagem do destino para seu público
    8. Mobilidade e transporte: Melhorar a mobilidade e conectividade da área através da identificação de infraestrutura e de meios de transporte existentes para o destino; e
    9. Criatividade: Desenvolver criatividade nas políticas públicas, fortalecendo os ecossistemas da cultura e do turismo por meio da economia criativa.

    A sustentabilidade no turismo já foi pauta de muitos artigos desde o início da pandemia, após os canais de Veneza reagirem a falta de turistas no local. Esta e outras atrações tiveram resultados positivos após o período de isolamento total que o mundo presenciou. Com isso, pensar em novas formas de trabalhar com turismo é se adaptar às novas tecnologias, mas também preservar essas atrações para as próximas gerações.

    Esses pilares potencializam um planejamento que tem como visão a melhoria, conectividade e preservação do destino, através de ações de parcerias institucionais e ferramentas que contribuem para um turismo mais responsável e competitivo.

    Metodologias e etapas aplicadas

    São cinco fases de grande importância para um destino inteligente, as primeiras três etapas fazem parte do diagnóstico e planejamento passando pela incorporação, quando o destino assume compromisso por meio de uma carta com o Ministério do turismo, a partir disso ele passa a fazer parte do projeto.

    No diagnóstico é onde o destino será analisado, seu território, aspectos e dados. Na terceira fase, passando por estratégia e planejamento, o destino irá definir seu plano de transformação seguindo os nove pilares anteriormente já apresentados. 

    Na quarta etapa é chegada a hora da execução do programa. E por fim, a quinta etapa, tão importante quanto a primeira, é onde ocorre o acompanhamento para avaliar a execução e verificar a necessidade de renovações ou mudanças de ação caso necessário.

    DTI na prática

    Os DTI são destinos que utilizam de ferramentas que podem disseminar e sistematizar informações. Veja como exemplo, Buenos Aires na Argentina, o local tem uma plataforma digital pública que permite visualizar dinamicamente os principais dados do turismo partindo de diversas fontes de informação, assim como também na capital do Brasil, Brasília no Distrito Federal.

    Outro exemplo é o projeto Innovalia, que aproxima a Inovação Tecnológica Mundial das Micros e pequenas empresas espanholas aumentando a competitividade, atraindo investimentos, incentivando a criação de novas empresas baseadas na tecnologia. O projeto desenvolve os processos de digitalização que facilitam a ligação com outras empresas.

    Algumas ferramentas tais como plataformas, aplicativos, mídias sociais, e também estratégias de marketing podem levar esses destinos a terem mais visibilidade e interação.

    A Moblix é uma Plataforma que contribui com os Destinos Turísticos Inteligentes. Uma plataforma de avanço tecnológico para turismo, onde profissionais e turistas possam se servir das suas diversas funções, como o motor de reservas, integração com fornecedores de produtos turísticos e métodos de pagamento, além de soluções para atendimento ao cliente.

    No final do ano de 2021 a plataforma contou com algumas conquistas de grande importância para o turismo, como o marketplace onde o usuário pode facilitar a revenda de produtos de grandes empresas de turismo e ganhar comissões a cada venda concluída; possibilidade de integração com as consolidadoras Rextur e Esferatur, além de ter mais 2,2 mi acessos e vencer o projeto Catalisa Corp, por apresentar uma plataforma inovadora com intermediação de fornecedores de turismo e turistas através da tecnologia.

    Essas ferramentas podem aumentar o número de buscas por serviços turísticos, além de desenvolver tecnologicamente profissionais para a competitividade que demanda o segmento.

     

  • A contribuição da Moblix para a criação de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI)

    A contribuição da Moblix para a criação de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI)

    O setor de turismo vive um marco singular em sua história. Além de ter sido um dos setores mais afetados pela pandemia do novo coronavírus, o turismo precisa se reinventar para acompanhar os novos hábitos de consumo da sociedade. Impossível, então, não falar na transformação das cidades em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).

    E essa reinvenção não pode esperar – segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT) a recuperação do setor pode levar de cinco a sete anos.

    As pessoas mudaram. Mesmo com o avanço da vacinação e a flexibilização das medidas de restrição, os turistas estão dando preferência para viagens de curta distância, às vezes com o próprio carro, e para destinos que oferecem uma experiência autêntica de visitação.

    Com a pandemia, 11 milhões de brasileiros que viajavam para o exterior estão, agora, aproveitando para conhecer melhor o próprio país.

    Além disso, a pandemia acelerou um movimento que já era observado com bastante nitidez em outros setores, como o de varejo. Os consumidores preferem fazer a sua compra em casa, pela internet.

    Antes da pandemia, já se falava no conceito do Viajante 4.0, termo utilizado para nomear o turista ultraconectado. Porém, em um mundo pandêmico, aceleraram-se as mudanças e a exigência dos turistas por serviços simplificados e digitalizados.

    Esse novo cenário abre espaço para uma transformação nos hábitos de consumo de produtos turísticos, fortalecendo especialmente o turismo local e regional de experiências.

    E as empresas que atuam no segmento de turismo precisam estar prontas para oferecer tudo que o novo consumidor procura.

    É aqui que entra o conceito de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).

     

    O que é um Destino Turístico Inteligente (DTI)

     

    Segundo o Ministério do Turismo, é um destino turístico que gerencia seus processos e seu território, de forma inovadora e sustentável, comprometido com pilares que impactam positivamente a qualidade de vida dos moradores e a experiência dos turistas.

    Os DTIs são estruturas turísticas diferenciadas, que facilitam a integração do viajante antes, durante e depois da viagem. E incrementam a qualidade de sua experiência com o destino com o uso de tecnologias inovadoras.

    Assim como as Cidades Inteligentes, um dos pilares do Destino Turístico Inteligente é a inovação. A Adoção de novas métodos e tecnologia são considerados fundamentais para melhorar a comercialização de produtos turísticos.

    O Ministério do Turismo tem atuado para construir, pela primeira vez, uma política pública para promoção de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) no Brasil. As iniciativas são explicadas na cartilha a seguir:

     

    cartilha

    Tecnologia para os Destinos Turísticos Inteligentes (DTI)

     

    Os modelos de viagens convencionais, especialmente aqueles roteiros programados e impressos por agências, já não são atrativos para o novo viajante.

    Com a era do Viajante 4.0, haverá mais espaço para as empresas que souberem oferecer para os seus clientes produtos atrativos, inéditos e acessíveis com o uso de tecnologia inovadora.

    A solução da Moblix utiliza tecnologia inovadora para melhorar a eficiência do processo de produção e comercialização de produtos turísticos. Além disso, utilizamos a tecnologia como forma de valorizar os destinos e suas experiências.

    A Moblix é uma plataforma de comércio eletrônico omnicanal. Utilizando a mais alta tecnologia, os clientes podem vender seus produtos através de sua loja online, e com acesso a ferramentas de marketing e gestão de clientes (CRM).

    A plataforma também utiliza Inteligência Artificial capaz de auxiliar na personalização de Ofertas para Produtos Turísticos, impulsionando a recomendação de produtos e serviços turísticos de acordo com o perfil dos clientes.

    Atuando na identificação e e fomentando criação de novos produtos turísticos, a solução da Moblix permite que empresas do setor disponibilizem na internet o seu catálogo de ofertas turísticas.

    O objetivo da Moblix é conectar as pessoas a lugares, produtos e serviços turísticos, criando redes e ecossistemas que apoiem tanto o turista quanto as empresas que atuam no setor. E, com isso, auxiliar no processo de transformação de destinos em Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).

    Essa é um compromisso para com o futuro do turismo, para a retomada da economia e para o novo viajante que surgiu com a pandemia.

     

    Escrito por: Marcelo Hermes, fundador da Moblix.