Moblix

Categoria: Startups

  • Por que a Moblix é ideal para médias e grandes empresas de turismo?

    Por que a Moblix é ideal para médias e grandes empresas de turismo?

    Apesar de nova no mercado, a Moblix está crescendo a níveis meteóricos e está conquistando espaço no mundo do turismo brasileiro e internacional. A startup brasileira é referência em ecommerce turistíco e vai representar o Brasil no evento Web Summit 2022 em Portugal. Isso explica porque a Moblix é ideal para médias e grandes empresas de varejo turístico.

    O avanço da tecnologia no turismo é inegável e tem se mostrado cada vez mais necessário, já que os índices da área revelam um aumento considerável na procura de serviços turísticos pós pandemia.

    Neste sentido, a internet é o meio prático utilizado para planejar e até mesmo concretizar compras de serviços turísticos de maneira ágil e fácil, a qualquer hora e em qualquer lugar.

    Desta forma, a Moblix surge com a missão de democratizar ainda mais o setor de turismo brasileiro disponibilizando um marketplace completo para quem quer vender experiências turísticas e unindo duas paixões mundiais: turismo e tecnologia.

    Na plataforma criada pela startup brasiliense, é possível criar um site do zero e customizar todo o layout da maneira que o usuário quiser. Além disso, a plataforma Omnichannel possui multifuncionalidades e integrações API que podem ser configuradas pelos usuários em poucos cliques.

    Apesar de todas as facilidades que a internet oferece, muitos prestadores de serviços turísticos e donos de agências ainda possuem certa resistência em se posicionar online, seja por medo ou preconceito e por isso estão perdendo grandes oportunidades. Afinal, as agências online não possuem o limitador físico e as barreiras que uma agência local enfrenta.

    Sabendo disso, grandes agências e corporações turísticas investem em tecnologias e em lojas online, mas praticam preços tabelados, o que inviabiliza a concorrência e limita os consumidores finais.

    E é nesse contexto que a Moblix entra e revoluciona o mercado, permitindo aos donos de agências que possuam experiências turísticas ou que apenas têm a intenção de vender serviços de terceiros tenham seu próprio espaço online e possam oferecer seus serviços a qualquer um e em qualquer lugar com segurança e praticidade.

     

    Startup referência em ecommerce, Moblix é ideal e única com serviço exclusivo

    A Moblix é referência em ecommerce turístico. Prova disso é a grande quantidade de prêmios e participações em eventos turísticos nacionais e internacionais.

    Em nível internacional, a Moblix estará presente no evento Web Summit Portugal 2022. A Web Summit (originalmente Dublin Web Summit) é a maior conferência mundial em tecnologias, realizada anualmente desde 2009.

    O evento conecta startups e empresários brasileiros com o ecossistema empreendedor de Portugal e figura entre os melhores da Europa. O evento tem início em 30/10  e se encerra em 04/11 de 2022.

    Um dos pontos altos desta missão internacional da Moblix é, além da participação no Web Summit, a maior e mais importante conferência de tecnologia, inovação e empreendedorismo no mundo, poder interagir com diversas visitas técnicas focadas em networking e oportunidades de negócios em uma das mais vibrantes startups-cities da Europa.

    No Brasil, a Moblix foi finalista dos eventos Startup Day e South Summit Brasil, que aconteceram em Porto Alegre. Além de ter participado do Rio Innovation Week 2022 e vencido o Catalysa Corp 2021.

    Confira o vídeo a seguir de como a Moblix vai ajudar as pequenas e médias empresas, que foram muito prejudicadas com a pandemia da COVID-19 a recuperar as perdas das vendas com a retomada do turimo.

    https://youtu.be/96ixHVTBOBU

  • Headless commerce: o que é e como essa estratégia pode alavancar suas vendas

    Headless commerce: o que é e como essa estratégia pode alavancar suas vendas

    Se você pretende ingressar no mundo do e-commerce esse é um tema que merece toda a sua atenção. Headless commerce é o nome dado ao comércio omnichannel cuja plataforma de gestão possui componentes back-end e front-end separados, mas que ao mesmo tempo se integram via APIs.

    Também conhecido em português como comércio sem cabeça (em tradução livre), esse tipo de comércio funciona da seguinte forma:

    O front-end, template ou head, isto é, a cabeça do negócio é desacoplada da programação fundamental, ou seja, do back-end da plataforma de gestão. Assim, os desenvolvedores usam APIs para entregar conteúdo e novas funcionalidades ao comércio, enquanto os designers expõem tudo isso nas interfaces de vendas.

    Isso quer dizer que uma plataforma headless commerce permite que você instale ou desinstale componentes de front-end e de back-end a qualquer momento, de acordo com a sua necessidade e sem alterar as configurações de front ou back-end.

    Por exemplo, você pode alterar as configurações de layout, incluir ou retirar produtos da sua loja virtual, integrar apps de terceiros e criar experiências contínuas de vendas em múltiplos canais sem alterar nenhum código fonte ou precisar ser expert em programação.

    Para que você consiga entender melhor sobre como o headless commerce funciona, é preciso que saiba os conceitos básicos sobre o que é front-end, back-end e API.

    Back-end

    O back-end é a programação fundamental de qualquer plataforma de comércio eletrônico, pois é ele quem faz com que a plataforma exista. Em termos mais técnicos, ele é a decodificação que sustenta todo o programa.

    Essa programação, geralmente é feita por designers que utilizam as linguagens Java e PHP, pois precisam conectar dados de um ou mais bancos de dados aos navegadores de internet e vice-versa.

    Front-end

    Essa é a parte visível de qualquer plataforma. É a que você vê sempre que entra em alguma página ou site, por exemplo.

    Aqui, os designers geralmente utilizam linguagens como HTML e CSS, pois o importante é a experiência visual do usuário, a facilidade e a navegabilidade para que ele encontre o que precisa.

    API

    API é a abreviação da sigla em inglês Application Programing Interface (Interface de Programação de Aplicativos, em tradução livre).

    Na prática, os API’s são ambientes virtuais que viabilizam a integração entre o seu sistema e o sistema de terceiros, como plugins instalados no wordpress, por exemplo.

    Como o uso de uma plataforma com Headless commerce ajuda a aumentar minhas vendas?

    Como mencionado acima, o headless commerce te dá liberdade para fazer alterações em determinadas plataformas de maneira fácil e sem correr o risco de interferir na programação fonte ou no visual já definidos.

    Na Moblix, você tem todas as funcionalidades práticas de uma headless commerce totalmente otimizada para turismo. Você cria o seu site com a gente sem precisar se preocupar com os códigos fonte e customiza de acordo com as necessidades do seu cliente e do seu negócio.

    Pense bem, essa é a sua chance de vender pacotes, tickets, ingressos e experiências turísticas online para um número expressivo de pessoas que estejam interessados no tipo de turismo que você oferece.

    Caso você possua um time de desenvolvimento, você poderá criar um site do zero e consumir a API de busca de voos direto das melhores e maiores Cias, seus parceiros e principais clubes de milhagens.

    Em ambos os casos você conta com uma equipe que vai te auxiliar desde a contratação até a integração. Clique aqui e faça um teste grátis de 14 dias.

    E não importa se você é um agente de viagens, se possui uma empresa, se vende apenas experiências guiadas, se tem um chalé ou se não se aplica em nenhum desses critérios, mas vende experiências turísticas do negócio de um conhecido… A Moblix é a plataforma que fará a diferença nas suas vendas.

    Se tiver dúvidas deixe nos comentários que responderemos assim que possível. Também acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro das nossas novidades e lançamentos!

  • Como montar um bom storytelling para sua agência de viagens?

    Como montar um bom storytelling para sua agência de viagens?

    O setor turístico sofreu um grande golpe nos últimos anos durante o período de pandemia, e como consequência disso à diminuição também de poder econômico da população, impactando diretamente no número de pacotes vendidos por uma agência de viagens.

    Mas, gradualmente a sociedade, assim como o mercado, vem voltando a ganhar força, enquanto o mundo volta a aquecer suas atividades, incluindo nesse caso as viagens turísticas a serem realizadas, havendo apenas uma mudança em relação ao destino.

    No lugar das viagens internacionais, destaca-se a presença crescente dos pacotes turísticos nacionais, destacando pelo seu preço mais acessível, enquanto ajuda a alimentar a economia local, como algo a ser destacado nas campanhas de divulgação.

    Sendo pontos a serem evidenciados em uma campanha e mídia eletrônica e digital, assim como no contrato a ser realizado com uma empresa de balões personalizados, para se certificar de que tais agências sejam decoradas como um ambiente receptivo aos clientes.

    Para que esse tipo de proposta seja feita aos possíveis clientes, destacando o valor cultural que uma viagem pelo Brasil pode trazer para o seu período de férias, é preciso então adotar estratégias de comunicação especializada, que fortaleçam as ideias ali presentes. 

    Exigindo por parte de tais agências com que seja adotada uma tática que permita uma visualização diferenciada em cima de seus serviços, garantindo assim não apenas uma visualização do público, como também uma consideração mais impactante.

    Dentro de uma estratégia de comunicação que possa ser destaca entre os mais variados tipos de serviço, assim como nas citadas agências de viagens, como também para uma empresa que trabalha com um serviço de aluguel de gerador para festas.

    Sendo preciso ter atenção à estratégia de comunicação a ser adotada, para que assim seja possível divulgar mais do que os seus produtos e serviços, mas também a companhia por trás de tais materiais a serem comercializados, com destaque para sua história.

    Algo a entrar em evidência por meio do uso adequado de uma estratégia de marketing definida como storytelling, em que é possível se associar ao seu público almejado a partir da história dessa companhia a ser melhor trabalhada.

    O que é o storytelling?

    O storytelling se trata de uma estratégia do mercado ligada ao ato de contar histórias. E assim como uma fábula infantil conta com uma lição de moral a ser repassada às crianças, a história de uma marca pode ser usada como uma tática de comercialização da mesma.

    Pois, assim como um plano de comunicação pode ser usado para definir as melhores oportunidades para uma empresa, em relação aos canais a serem adotados por esta companhia, esse mesmo planejando pode usar de storytelling para fortificar suas ideias.

    Ou então para intensificar a relação de uma marca com um conceito em específico, que ao ser trabalhado por tal empresa em sua comunicação, pode ser possível contar com uma visualização otimizada por parte do público de tal empresa, a considerar sua contratação.

    Tal como uma empresa de energia solar, que por uma narrativa específica torna possível para ela contar com uma maior consideração por parte do seu público, unindo assim a história dessa companhia com conceitos importantes para ela.

    Para isso, é importante optar por uma estratégia que ajude com que a audiência de uma empresa se sinta melhor conectada aos valores a serem trabalhados por tal companhia, podendo assim resultar em uma melhor performance comercial, por exemplo.

    Uma realidade possível diante da adoção de uma narrativa que utiliza de elementos clássicos da literatura moderna e clássica, com a criação de heróis, a enfrentar um conjunto de desafios, até que os seus objetivos comerciais sejam concluídos.

    Narrativa essa trabalhada pelo autor Joseph Campbell através de um conceito ser conhecido como a Jornada do Herói, que estabelece os arquétipos referentes à figura do herói, como suas características e os seus objetivos dentro de uma jornada.

    Com a presença de elementos como inimigos, mentores, parceiros de aventura, entre outros tópicos que serão responsáveis por criar uma narrativa envolvente ao público, a relação ao inimigo a ser derrotado ou ao objetivo a ser conquistado.

    O mesmo tipo de envolvimento é buscado por um curso de brigada de incêndio, para garantir com que uma maior audiência possa ser conquistado por tal empreendimento do setor educacional.

    Uma estrutura que passa por histórias clássicas como as aventuras de Aladdin, chegando até ao universo de ficção científica de Star Wars, ambos usando dessa conexão com o público a partir da história contada para estabelecer também uma relação comercial.

    Com a  venda de produtos relacionados tais conteúdos de fantasia. Tudo  a permitir com que diversos sejam os benefícios a serem consultados por uma marca, através do seu storytelling adotado, ao criar uma relação relevante com o novo público.

    Por meio de vantagens como uma maior aproximação e fidelização do público em relação ao storytelling apresentado, levando a um maior reconhecimento da marca, assim como maiores chances de venda por parte de uma empresa de cracha.

    Ou de qualquer negócio que use essa ferramenta de contação de histórias para otimizar os seus resultados, sendo uma prática adequada também para otimizar os serviços a serem oferecidos por uma agência de viagens.

    O storytelling e seu destaque no setor de viagens

    Ao se pensar na estratégia de contação de histórias para uma agência de viagens, uma série de práticas devem ser consideradas, para que esse storytelling resulte em melhores oportunidades comerciais para tal negócio. A ser otimizado por ações como:

    Foco no conteúdo

    O storytelling é responsável por contar a história da marca, dependendo do estilo a ser implementado na organização de uma empresa, com base em sua missão e valores, utilizando do marketing de conteúdo como um complemento nesse sentido.

    Como em uma gestão de frota de veículos, cuja história de tal marca pode ser usada como estratégia de aproximação dessa companhia ao seu público, a partir da distribuição desse histórico por diferentes canais e conteúdos diversos.

    Seja criativo

    Independentemente do canal adotado, é importante que a comunicação a ser realizada por tal agência conquiste a atenção do público. Algo a ser alcançado por meio de conteúdos e ações diferenciadas, sendo necessário apostar na criatividade em cima de tal diálogo.

    Seja com promoções ou ações especiais que ajudem com que tal agência alcance uma relevância por parte do público, a permitir com que suas atitudes sejam consideradas pela audiência a qual trabalhará junto.

    Transmita sensações positivas

    Mas não basta para uma empresa somente apresentar um conteúdo criativo, em relação ao storytelling adotado por tal companhia, é preciso também se certificar de que essa comunicação destaque pontos positivos em relação a sua marca.

    Através de associações como:

    • Segurança (empresa de vigilância);
    • Proteção (marca de sabonete);
    • Refrescância (linha de refrigerantes);
    • Limpeza (marca de sabão).

    Sendo essas algumas das associações possíveis de serem conduzidas no mercado. Em relação a uma agência de viagens, alguns pontos a serem destacados podem ser sua praticidade, segurança e agilidade, acompanhando a movimentação por trás dessas viagens.

    Com tais negócios necessitando destacar tais pontos em seu storytelling, assim como assessoria ambiental evidencia questões voltadas à preservação do meio ambiente.

    Venda mais do que seus produtos e serviços

    Para que um negócio consiga se destacar no mercado atual é preciso focar em coisas que estão além daquilo que é comercializado por tal companhia, preocupando-se também com a imagem a ser trabalhada por tal negócio, ajudando a vender uma experiência.

    Pontos que podem ser destacados a partir do citado storytelling, a vender algo de diferente ao público, ajudando assim com que tal audiência possa apresentar uma maior possibilidade de compra junto a tais companhias, como novos viajantes para tal agência.

    Resultando assim em índices otimizados a serem identificados por uma consultoria contábil, contratada para cuidar das finanças de tal agência de viagens, que mais do que nunca precisa contar com índices positivos em relação à gestão dos seus negócios.

    Diante de um período onde a economia volta a aquecer, fortalecendo assim os mais diversificados tipos de mercado, incluindo o setor turístico. Área que está diretamente associada aos trabalhos de uma agência de viagens.

    Negócio esse que precisa trabalhar com novas estratégias para ser possível contar com o alcance de novos públicos, em um período em que o setor de viagens volta a contar com a procura do público, sendo preciso otimizar tal processo de busca.

    Por ações que ajudem a destacar as ações comerciais de tal empreendimento. Algo que pode ser aprimorado através das táticas de storytelling.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Quem é quem no mercado de turismo?

    Quem é quem no mercado de turismo?

    O desafio de empreender no mercado turístico começa em entender os diversos termos técnicos e quem é quem dentro de todos os nomes do setor. Para quem está começando, é fácil se confundir, mas reunimos o significado de cada coisa para você entender corretamente como elas podem ser utilizadas e por que são importantes para o turismo.

     

    Agência de viagens

    São empresas responsáveis por intermediar a compra de serviços turísticos, como passagens aéreas, hotéis, pacotes de viagens e outros. No Brasil é obrigatório que elas façam parte do Cadastur, segundo a Lei nº 11.771/08, e tenham CNPJ, segundo a Lei nº 12.974/14.

    Os profissionais são chamados agente de viagens, responsáveis pelo atendimento ao cliente, auxiliando em rotas para pacotes, compra de passagens aéreas, hotéis, transfers ou passeios, entre outros.

    Agências de viagens podem ser remuneradas vendendo passagens, pelo serviço de intermediação na venda ou com a comissão sobre venda de produtos turísticos, como pacotes, hotéis, ingressos e aluguel de transportes. Essa comissão pode ser paga diretamente por um fornecedor, sendo de 10 a 15% do valor do produto.

     

    Agência de viagens online (OTA)

    Uma Online Travel Agency (OTA), ou Agência de Viagens Online, é especializada em vendas de produtos de viagens para turistas, como a decolar.com, litemilhas.com, etc. Elas buscam oferecer valores promocionais, com voos e hotéis mais baratos, além de produtos com descontos e melhores opções para os clientes.

    As OTAs funcionam como intermediárias entre cias/hotéis e consumidores, recebendo comissões. Também reservam outros produtos, como carros, pacotes, atividades e cruzeiros. Elas são mais baratas e mais simples que as agências comuns, pois não exigem um espaço físico para o funcionamento, economizando em aluguel, energia, internet e equipamento.

     

    Agente de viagens

    Profissional responsável por cuidar de roteiros de passeios, organizar excursões, encontrar preços diferenciados, agendar visitas, entre outros. Um agente de viagens pode trabalhar tanto de forma autônoma quanto em uma agência, ofertando os mais diferentes serviços turísticos.

    Ele trabalha como ponte entre os serviços e os clientes. Quando está em uma agência fica limitado a trabalhar ofertando somente os serviços que ela permite e as parcerias disponibilizadas, já um agente de viagens autônomo possui a liberdade de trabalhar com os preços de sua preferência e serviços que escolher.

     

    Cadastur

    Selo criado pelo Ministério do Turismo em parceria com órgãos regulamentadores para promover a formalização e fiscalização dos fornecedores de serviços turísticos no Brasil. O sistema cadastra pessoas físicas e jurídicas que atuam no mercado, sendo obrigatório para alguns nichos do turismo.

    Quem faz a vigilância dos cadastrados ou não no programa são os próprios clientes, que acessam o sistema pela internet e buscam com facilidade os negócios turísticos. Isso é uma forma de credibilizar uma empresa, além de se resguardar para quaisquer problemas jurídicos futuros, abrindo portas para possíveis benefícios bancários, patrocínios, fornecedores, entre outros.

     

    Companhia aérea e operadoras de turismo

    Uma companhia aérea fornece o serviço de transporte aéreo de passageiros, um dos principais atrativos para negócios turísticos: viagens de avião. Hoje, as principais cias brasileiras são a Latam, Gol, Azul e Avianca, mas já existiram as mais diversas no país, algumas que foram unificadas e outras que foram extintas.

    As operadoras de viagens são responsáveis por reunir as viagens em um só pacote, desde o início, com as passagens de ida, a hospedagem, passeios e excursões, até a passagem de volta. Tudo isso é conhecido como pacote de viagens, um dos produtos mais buscados e comercializados entre as agências de viagens, por facilitar a vida do viajante.

     

    Consolidadora e milhas aéreas

    Chamadas também de “distribuidoras” de passagens aéreas, hotéis e outros produtos, a consolidadora fornece crédito para as agências, financiando suas operações com as companhias aéreas. As cias disponibilizam bilhetes para as consolidadoras com descontos significativos e condições especiais, que oferecem um sistema para que as agências possam fazer reservas e emissões.

    Uma agência de viagens que compra de uma consolidadora recebe uma comissão, que pode chegar até a 7%, sendo maiores em companhias internacionais.

    Elas também podem distribuir milhas aéreas, que são pontuações de programas de fidelidade, como Smiles, TudoAzul, LatamPass, etc. As milhas aéreas são formas econômicas de comprar passagens e podem aumentar o lucro das agências de viagens.

     

    DTI

    Os Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) são inovações que apresentam, em seus territórios, tecnologia e sustentabilidade, segundo o Ministério do Turismo. Esses destinos garantem mais acessibilidade as atrações turísticas, acesso à internet gratuita e melhoria na gestão de turismo.

    Com o maior acesso à tecnologia o DTI pode apresentar seus bens culturais, materiais e imateriais também de forma digital, permitindo que turistas e possíveis visitantes possam conhecer a distância ou de forma mais segura, em casos como a pandemia da covid-19. Isso pode ser mais lucrativo para destinos que desejam expandir e atrair mais clientes apresentando os maiores pontos turísticos do seu local.

     

    GDS

    O Sistema de Distribuição Global (GDS) é utilizado pelas consolidadoras para a distribuição de produtos de transporte e hotelaria pelo mundo, como uma grande integração. Ele fornece todas as categorias de tarifas e serviços de turismo, permitindo que os usuários possam alterar e cancelar reservas, emitir bilhetes e outros. Os grandes GDS atuais hoje são o Amadeus, o Sabre e o TravelSpan.

     

    Gateways de pagamento

    Os gateways de pagamento são formas de realizar transações mais seguras em plataformas digitais. São servidores remotos e estruturados por operadoras financeiras, como a Vindi, a PagSeguro, PayPal, etc. Elas permitem que um negócio turístico venda virtualmente para um consumidor em segurança.

    Um exemplo de gateway que já conhecemos é a maquininha de cartão de crédito, porém de forma digital, mais conectiva e permitindo que a sua agência realize essas transações de forma automatizada e prática. Você escolhe a melhor gateway para o seu negócio, mas alguns sistemas, como a Moblix, já possuem parcerias fidelizadas que facilitam o seu trabalho.

     

    IATA

    A Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) é responsável pelo atendimento do setor de cias aéreas. Ela trabalha para defender interesses, desenvolver métodos de vendas, segurança e sustentabilidade das companhias. O código IATA denomina os aeroportos de acordo com a localização, no Brasil, por exemplo, é indicado por siglas encontradas nas etiquetas de bagagens ou nos buscadores de passagens online.

    Ele é necessário para as agências que desejam emitir voos internacionais, como Air France, TAP, Delta Airlines, etc. Para obter o código existe uma taxa, que é paga anual ou mensalmente, além da agência necessitar de um bom capital, referencias comerciais e já ser cadastrada em outras companhias aéreas.

     

    Travel Tech

    As travel tech são empresas de tecnologia que trabalham no segmento turístico, que se dividem em ramos específicos. Uma OTA é considerada travel tech, soluções para hotéis, opções self-booking e diversos outros também. A Moblix é uma grande travel tech, voltada para as empresas turísticas trabalharem com o seu próprio negócio. O que caracteriza essas empresas é a ligação entre inovação tecnológica com o turismo e viagens.

     

    Agora você entende um pouco melhor do mercado que deseja trabalhar! Uma dica: busque conhecimento do mercado turístico, pois, é essencial para ter sucesso nesse negócio se atualizar e investir em novas tecnologias.

    Para começar agora o seu negócio turístico com 14 dias gratuitos na Moblix, basta clicar aqui.

  • As novidades para o marketing no turismo para 2022

    As novidades para o marketing no turismo para 2022

    Para adequar as novidades do marketing ao mercado de turismo, os profissionais da área devem descobrir as necessidades do setor, por exemplo: roteiros, imagens e conteúdos mais adequados para proporcionar uma experiência valiosa ao público empresarial do marketing no turismo. 

    Com isso, proporcionando a melhor experiência para o público que consome este segmento, conseguindo oferecer momentos únicos através desta ferramenta e de toda a sua utilização.

    Assim, atendendo o público o melhor possível, fidelizando-o e trazendo estas experiências para todos, fazendo com que este meio tenha um crescimento e ganhe cada vez mais proporção, atendendo desde uma empresa de desenvolvimento de software até os meios mais diversos.

    O marketing turístico pode ser aplicado à promoção de negócios de qualquer porte, desde pequenos hotéis e atrações turísticas locais. Tendo uma amplitude em seu alcance e atendimento, sendo útil e necessário para diversos meios.

    A indústria de viagens utiliza o desejo das pessoas e o desejo por experiências únicas como ferramenta para impulsionar os negócios e, portanto, é um dos setores mais avançados do marketing.

    Desse modo, a necessidade e a procura por inovações e por um atendimento único neste processo acontece. Ou seja, é uma busca constante, conseguindo uma implantação de servidores da forma ideal para se ter os melhores resultados.

    A partir dessas necessidades, é possível formular estratégias e serviços para o público comercial no momento mais adequado e da melhor forma, tendo atenção redobrada em todo este tempo e como será apresentada para o público.

    No entanto, como qualquer outro processo, o sucesso de uma estratégia está diretamente relacionado à etapa de planejamento. Além disso, requer trabalho, foco e comprometimento com boas práticas de inbound marketing.

    Dessa forma, as estratégias para a implementação destes serviços são fundamentais, principalmente para se ter uma organização e consiga desempenhar todas as estratégias o melhor possível, alcançando as metas e planos preestabelecidos.

    Neste texto, tratamos desta ferramenta e as principais novidades e tendências para este ano, veja a seguir!

    O que é o marketing turístico?

    O princípio mais básico do marketing de viagens é baseado na consideração de que o cliente não quer apenas comprar um pacote de viagem. O cliente busca uma experiência totalmente completa, proporcionando momentos únicos.

    Assim, como uma pessoa ao consumir um sistema de gestão imobiliária, ela procura diversos aspectos, por exemplo, a forma de atendimento, a melhor experiência, como foi efetuado este contato e, porque diferiria ao escolher uma opção de viagem.

    Dessa forma, a experiência é considerada, procurando a empresa que proporcione estes recursos e realmente tenha uma preocupação em todos os aspectos da sua viagem.

    Claramente, a conveniência é um dos requisitos mais importantes e competitivos no processo de tomada de decisão, mas as empresas devem saber que seus potenciais públicos anseiam por informações em todos os níveis.

    Por isso, como é feito este contato com esses consumidores é de extrema prioridade para os negócios, justamente para se realizar o melhor uso desta ferramenta e possam ser obtidos resultados positivos.

    Nesse sentido, como as pessoas buscam informações mudou, e as empresas precisam se adaptar a esse comportamento. Atualmente, os clientes procuram detalhes nos sites, páginas e influenciadores das agências.

    O método conhecido há anos sofreu diversas mudanças e atualizações. Antes as pessoas tinham todas as informações sobre viagens concentradas em poucos locais, porém, hoje, tornou-se fácil essa busca e esse acesso.

    Além disso, usando os motores de busca, os hotéis dos sonhos, os restaurantes mais famosos e as rotas mais fascinantes são mais fáceis de encontrar e criar a sua própria experiência de viagem, tudo de forma simples.

    As informações só aumentam, criando cada vez mais possibilidades e acessibilidades em diversos meios que fazem parte do mercado, trazendo estas inovações tanto para uma empresa de logistica internacional quanto para todo o ramo de viagens.

    Seus esforços de marketing devem corresponder à forma como os clientes encontram informações. Portanto, é provável que mais pessoas descubram sua empresa e seu negócio se torne referência no setor.

    Assim, gerando cada vez mais estratégias e entendendo mais sobre o meio, conseguindo implantar e estar atento a todas as novidades e inovações que surgem, trazendo mais público e audiência para o seu negócio.

    Com isso, estar atento às tendências e tudo que surgem e as novidades do marketing turístico é uma das tarefas fundamentais para que o negócio ganhe cada vez mais força no meio.

    Pois bem, veja abaixo as tendências que surgem e as novidades do marketing que podem ser utilizadas no setor de turismo.

    Tendências e as novidades do marketing que podem ser utilizadas no turismo

    Entender e estar por dentro de todas as tendências é essencial, justamente, para estar à frente em relação ao mercado e consiga se adiantar em relação a inovações e tudo que surge neste meio.

    As novidades do marketing traz em sua essência aplicações e inovações que afetam positivamente a todos, desde uma consultoria de ti para pequenas empresas até os meios mais diversos, através desta busca por ferramentas que as empresas possam aplicá-las em seu dia a dia.

    Esta forma de aplicação e as novidades que permeiam o meio do turismo são essenciais para as empresas, unindo dois mundos com possibilidades infinitas, trazendo cada vez mais público e atenção para tudo que surge.

    Veja abaixo as principais tendências e as novidades marketing a serem usadas no turismo para um aumento e maior propagação dos conteúdos e de toda a experiência para o consumidor. São elas:

    Persona

    Definir e entender o papel de uma persona para o seu negócio é fundamental, afinal, ela carrega consigo toda identificação e a maneira como o público está presente em seu negócio.

    Dessa forma, contando com as mais diversas características do público que consome e faz parte do seu negócio, trazendo esta identificação e entendendo todo o conteúdo e produtos a serem divulgados para o seu público.

    Assim, a persona está presente em todos os ramos, e cada vez ganham mais força. Como exemplo em uma divulgação de curso de comissário de bordo, ao trazer à tona a persona que representa seu público, os resultados obtidos tendem a ser positivos.

    Unir esta ferramenta entre as novidades do marketing e o turismo principalmente em uma área tão ampla é fundamental, representando todo o público e trazendo esta identificação imediata.

    A criação da persona é importante para que se crie um valor à marca, sendo algo totalmente único, representado pelo comportamento dos clientes e o feedback. Assim, trazendo em praticamente todas suas características este público em questão.

    Site e o conteúdo divulgado

    O site faz parte desta estratégia, conseguindo atrair o público e trazer uma representação e conteúdos relevantes para a plataforma, implantando todas as características e autenticidade no negócio através deste meio.

    Ademais, as ferramentas fazem com que se tenha uma facilitação no uso e divulgação do site, como exemplo o SEO, auxiliando que o site tenha uma propagação e alcance maior deste processo.  

    Dessa forma, o conteúdo e todos os lançamentos e opções divulgadas atraíram cada vez mais seu público, fazendo com que se tenha uma exportação dos serviços e pacotes anunciados.

    Este conteúdo e todo o reconhecimento do site que a empresa carrega faz total diferença na escolha do público em sua viagem.

    E-mail marketing

    O e-mail marketing proporciona um alcance e maior propagação do conteúdo entre todo o público, gerando um contato e uma divulgação de conteúdo, conseguindo divulgar toda a experiência proporcionada através das viagens e pacotes.

    As principais empresas buscam formas para que seu conteúdo esteja no meio de todos, gerando cada vez mais atenção e possibilidades. Então, elas acabam por apostar em diversas estratégias, por exemplo:

    • Ofertas;
    • Divulgação em redes sociais;
    • Parceria com empresas do ramo de turismo, como um software para restaurante;
    • Divulgação via influencers;
    • Entre outros.

    Dentre todos os benefícios e formas para que as novidades do marketing possam ser utilizadas da melhor maneira no meio do turismo, as possibilidades são as mais diversas. Pensando nisso, veja as dicas para que essa utilização possa ser realizada da melhor forma.

    Dicas para aplicar a estratégia de marketing no turismo

    Em diversos momentos surge a necessidade de levar a empresa para um nível superior, e se tornar totalmente referência no meio. Em um ramo com tantas empresas como o turismo, surge esta necessidade de ganhar destaque e estar na mente e no dia a dia de todos.  

    Veja estas dicas para que a estratégia possa ser aplicada de uma forma ideal e precisa:

    Marketing mobile 

    Como as novidades do marketing mobile, você acabará estando no centro de pesquisas, principalmente por estar adaptando seu conteúdo para todas as formas, como celular, tablet, computador, entre outros.

    Invista nas redes sociais

    Um dos pontos essenciais para as agências de turismo para estabelecer este contato é apostar nas redes sociais. Isso porque essas plataformas estão em um crescimento constante, conquistando muito espaço.

    Estar presente nas buscas

    O posicionamento nas buscas faz total diferença para o público chegar no conteúdo, ou seja, é preciso apostar nas melhores técnicas de SEO se não quiser ficar para trás na corrida – que, garanto, é bem disputada.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Moblix Recommendation Engine: dê um impulso de IA para sua empresa de turismo

    Moblix Recommendation Engine: dê um impulso de IA para sua empresa de turismo

    A maneira como os usuários compram produtos mudou, portanto, chegou a hora das empresas de turismo mudarem também. Nesse contexto, conheça o Moblix Recommendation Engine, um serviço que utiliza inteligência artificial (IA) capaz de entender a intenção do comprador e  retornar resultados de pesquisa mais relevantes.

    Mas antes de entrarmos nesse novo serviço, vamos falar de como esse projeto começou na Moblix.

    Desafio Catalisa Corp

     

    Em agosto de 2021, a Moblix foi a grande vencedora do primeiro Desafio Catalisa Corp, realizado pelo Sebrae, em parceria com a Bancorbrás.

    Em quatro meses de intenso trabalho, 41 startups foram desafiadas a desenvolver uma solução inovadora capaz de realizar a intermediação de fornecedores de empresas de turismo receptivo e clientes finais (turistas), bem como prover tecnologia de apoio às empresas dos receptivos com gestão inteligente dos serviços e pacotes.

    Como resultado, a Moblix anunciou o início do desenvolvimento de um projeto em parceria com a Bancrobrás, para a criação de algorítmicos de Inteligência Artificial capaz de auxiliar na personalização de Ofertas para Produtos Turísticos, impulsionando a recomendação de produtos e serviços turísticos de acordo com o perfil dos clientes.

    O objetivo do projeto era entregar uma plataforma robusta, que possa ser utilizada por diferentes subsistemas e que atenda a característica de multi-stakeholders dos marketplaces.

    Saiba mais sobre o desafio aqui: Moblix apresenta projeto que promete revolucionar as vendas online no mercado de turismo.

    Uma nova experiência personalizada para produtos turísticos

     

    Para entender a importância do mecanismo de recomendação de experiências turísticas na venda de produtos on-line, devemos considerar a experiência de compra como um todo.

    A chave para aumentar a conversão está na entrega de resultados personalizados e relevantes. Em um grande catálogo (seu ou de vendedores independentes), como você prioriza e mostra a melhor opção para o cliente?

    É aí que o aprendizado de máquina entra em ação e é aí que o Moblix Recommendation Engine pode ajudar a impulsionar conversões e vendas.

    Quando um cliente pesquisar por “pacote de dois dias na praia”, a pesquisa deverá mostrar as melhores opções relacionadas, mesmo que o produto não tenha “praia” no nome. O mecanismo de recomendação deve ser capaz de entender a intenção do comprador para exibir as melhores opções mesmo quando os clientes pesquisarem apenas “praia”.

    Como lidamos com esses cenários? Mapeando e aprendendo com as interações do usuário (como no exemplo da praia) e definindo atributos que podem ser pesquisados.

     

    Como funciona o Moblix Recommendation Engine

     

    Além de uma boa experiência na navegação, um mecanismo de pesquisa deve ajudar os clientes a encontrar o produto que eles estão procurando.

    Para isso, enquanto os consumidores interagem em sua loja online, nossos algoritmos baseados em IA instantaneamente oferecem a melhor opção de produtos conforme o perfil do cliente. Quando atividado, o Moblix Recommendation Engine seleciona automáticamente os melhores produtos que devem ser recomendados para os seus clientes, conforme o seu hábito de navegação.

    Sistema de IA para turismo

    Tudo isso é configurável através do Painel de Administração da sua loja. Você pode decidir quando habilitar e em qual posição ele deve ser exibido em seu site, para ajudar seus clientes a encontrar o que desejam mais rapidamente.

    Para clientes que utilizam a Moblix, a instalação de nosso novo mecanismo de inteligência artificial é tão simples quanto apertar um botão.

    Configurando a IA na Moblix

    É uma ferramenta poderosa, que é simples quando precisa ser, mas complexa quando se fala em entrega e resultados. Se você já tem uma loja online na Moblix, explore novas estratégias de merchandising facilmente com o Moblix Recommendation Engine.

    Mas esse é apenas o primeiro passo. Em breve, a Moblix irá anunciar novas funcionalidades que vão revolucionar ainda mais a forma como se vende produtos turísticos pela internet.

     

    Pronto para começar?

     

    O Moblix Recommendation Engine está disponível sem custo adicional para todas as lojas da Moblix. Faça um TESTE GRÁTIS e comece agora.

  • Pesquisas de satisfação: veja por que fazer com frequência

    Pesquisas de satisfação: veja por que fazer com frequência

    Pesquisas de satisfação, como o próprio nome diz, são uma excelente forma de saber se seus leads e clientes estão gostando dos produtos e serviços prestados pela sua empresa, além de ser uma espécie de termômetro para decisões empresariais.

    Com isso em mente, o texto de hoje abordará sobre essas pesquisas e, porque você deve realizá-las com certa frequência, explorando seu conceito, o impacto que pode ter no mercado de trabalho, além de dicas de como realizar uma.

    Entenda mais sobre a importância das pesquisas

    A internet e a tecnologia tem andado lado a lado e, juntas, oferecem diversas mudanças para a sociedade, desde a forma como uma fábrica de camisetas personalizadas funciona, até a maneira como uma pessoa realiza o pagamento de suas contas.

    Com tamanha evolução, é normal que as pessoas e as empresas mudassem e, com tantos interesses, produtos, serviços, entretenimento e formas diferentes de negócio, tornou-se difícil atrair clientes, e pior, de entendê-los e saber o que funciona e o que não é tão bom para a sua organização.

    E, com tantas distrações e diferentes empresas, seja do ramo de logística ou de serviço de administração de condomínios, é preciso entender os leads e clientes e saber o quão satisfeitos estão com seus produtos e serviços.

    A matemática é bastante simples: caso eles não estejam contentes e satisfeitos, procurarão outra marca que satisfaça as suas necessidades, diminuindo o engajamento, número de vendas e lucro da sua empresa. E é óbvio que você não quer isso.

    Porém, existem diversas maneiras de se realizar pesquisas e, diferentemente do que muitos pensam, ela não é apenas uma entrevista com grande quantidade de dados para conseguir informações sobre o cliente e o que ele pensa da sua empresa de uniformes, por exemplo.

    Elas servem para mostrar empatia para o seu cliente, que sua organização está buscando melhorar e atender aos desejos dele, que você e a marca estão sim, interessados na opinião deles e estão dispostos a mudar para aprimorar e melhorar a qualidade do que é comercializado pelo negócio, como as pesquisas de satisfação.

    Em outras palavras, esse tipo de atitude gera empatia por parte dos leads e clientes, além de engajamento e estreita os laços entre empresa-consumidor e, independentemente se seu ramo de negócios é o de vendas de perfumes ou sistema de monitoramento em nuvem, uma das formas de medir tal satisfação é através das pesquisas de satisfação do cliente.

    Sendo assim, os tópicos a seguir abordarão o impacto que isso pode causar no seu negócio, benefícios e vantagens de se fazer a pesquisa de satisfação, além de dicas ótimas que podem fazer total diferença para a sua organização.

    Conheça os benefícios das pesquisas de satisfação

    Agora que já entendemos um pouco melhor o que são tais pesquisas de satisfação, é necessário entender seus benefícios e, porque são tão importantes para o bem-estar da sua organização, seja ela com foco em vendas ou em serviços de consultoria melhoria de processos.

    Primeiramente, deve ficar claro que a satisfação do cliente nada mais é do que uma sensação de bem-estar e prazer com a experiência gerada pela sua empresa durante o processo de compra, podendo envolver segmentos como atendimento, qualidade do produto ou até valores e acessibilidade.

    Em outras palavras, a satisfação é um conjunto de processos e segmentos dos serviços disponibilizados pela sua marca, podendo fazer com que o cliente indique seu trabalho como consultoria de contabilidade e seja realmente fiel e engajado com a organização.

    Com isso, podemos destacar alguns benefícios como:

    • Maior previsibilidade das vontades do cliente;
    • Planejamento de ações mais eficaz;
    • Retorno muito maior;
    • Maior número de vendas;
    • Leads e clientes mais engajados;
    • Maior assertividade e qualidade do produto.

    Com isso, é possível compreender um pouco melhor porque realizar tais pesquisas de satifação com frequência. O indicado é a cada 3 meses ou a cada 6 meses, porém, também é possível conseguir algumas informações ao final das compras de seus clientes.

    Por exemplo, ao adquirir os serviços de manutenção e monitoramento de sistema para emissão de nota fiscal, já é possível ter uma base sobre o que o cliente achou do processo de compra, pedindo para ele, caso queira, responder uma pequena pesquisa de satisfação ao final.

    Isso sem mencionar que existem diferentes tipos de pesquisa, como o Customer Satisfaction Score (CSAT) que classifica a experiência através de uma escala que vai de 1 a 10, sendo 1 totalmente lastimável e 10 a melhor possível.

    O Net Promoter tenta entender, dentro das mesmas escalas, o potencial para o cliente voltar a comprar, ser neutro ou nunca mais voltar. É muito útil e eficaz, ajudando também a se ter uma visão geral de como está o negócio.

    Criando suas próprias pesquisas de satisfação

    Chegou o momento de compreendermos melhor como a sua marca de assessoria contábil, ou de qualquer outro meio, pode realizar as próprias pesquisas de satisfação com perguntas e informações que melhor se adaptam a sua realidade.

    Com isso, confira os tópicos a seguir e descubra informações cruciais para que as suas pesquisas de satisfação contenha tudo necessário para se tornar eficaz.

    01 – Tenha um objetivo definido

    Para que seus leads e clientes respondam o que você quer, é preciso ter muito bem definido o que a sua empresa busca com o questionário. Quanto melhor definido esse objetivo estiver, melhor serão os resultados.

    Quando pensamos em avaliação de nossos consumidores, é normal que as empresas pensem apenas nos produtos e serviços, mas vai muito além disso. Deve ser pensado na experiência de compra, no atendimento, nos preços, nas formas de pagamento, etc.

    Portanto, saiba e defina para o que a pesquisa está sendo realizada. Dessa forma, tanto os resultados quanto as perguntas serão melhor aproveitados e direcionados.

    02 – Saiba quem é o público-alvo

    Quando pensamos em pesquisas de satisfação, devemos pensar tanto em quem vai respondê-las quanto no objetivo dela. Em primeiro lugar, defina quem será o público-alvo da pesquisa, segmentando bastante a sua base de pessoas.

    Claro que elas devem ter algum tipo de relação com a empresa, afinal, estamos falando de pesquisa de satisfação, ou seja, o lead, cliente ou seguidor já possui um certo vínculo ou empatia pela sua marca.

    Se o objetivo da pesquisa for verificar a satisfação dos clientes quanto ao novo produto lançado, não existe motivo para envolver os leads, que ainda estão na fase do processo de compra. 

    Ou então, se o objetivo for verificar o nível de satisfação de clientes de certa região do Brasil, deve-se utilizar apenas as pessoas que são de lá.

    Ou seja, adapte o público-alvo para a necessidade da pesquisa que os resultados serão melhores e mais realistas, ajudando a empresa a tomar decisões baseadas em informações e dados palpáveis.

    03 – Defina a quantidade de perguntas

    Existem modelos pré-projetados de pesquisas de satisfação e que podem ser personalizados de maneira que você consiga melhor direcionar as perguntas para o seu real objetivo. 

    Mas uma coisa que deve ser considerada, mesmo que você monte suas pesquisas de satisfação do zero, é o caráter e a quantidade de perguntas que ela terá.

    Isso significa que, quanto mais claras e objetivas às perguntas forem, com menos margem para possíveis interpretações múltiplas, melhor serão as informações e dados coletados. Isso porque elas podem causar confusões e respostas diferentes e nada parecidas com o objetivo da questão.

    Busque o equilíbrio na quantidade de perguntas. Caso tenha poucas, as informações podem não ser conclusivas, prejudicando o estudo. E caso sejam muitas, podem saturar o cliente e fazer com que ele desista de responder ou responda de má vontade e com informações não reais.

    Organize-as e tenha uma certo padrão nas questões, buscando colocar os assuntos mais importantes logo no início para ter respostas mais sinceras e não prejudicar os questionários com prováveis desistências dos consumidores.

    Considerações finais

    As pesquisas de satisfação são muito importantes para qualquer negócio e o impacto que podem causar aqueles que não se preocupam em saber o quanto os seus leads e clientes gostam daquilo que lhes é oferecido, pode custar muito a organização.

    Os consumidores são os que movimentam os negócios e, sem eles, a empresa não teria o que vender ou comercializar, precisando então que se dê o valor que merecem. Ou seja, é necessário que a empresa se preocupe e considere suas ideias e experiências.

    Busque então oferecer sempre a melhor experiência de compra e faça constantes pesquisas de satisfação. Com o cliente ao seu lado, dificilmente empresa alguma ficará desamparada. 

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como criar um site de venda de passagens aéreas?

    Como criar um site de venda de passagens aéreas?

    Para quem deseja iniciar no setor turístico vendendo passagens aéreas é necessário encontrar uma plataforma que contemple a venda, hospede o site de vendas e ofereça mecanismos importantes para integrar as companhias aéreas e milhas no seu negócio.

    Atualmente, a plataforma e-commerce mais completa e adequada para o setor de turismo é a Moblix. Nela é possível vender passagens com buscador próprio, com API de voos, passagens utilizando milhas aéreas, com integração com as principais companhias aéreas e programas de pontuação do país.

    Para criar o seu site não é preciso um grande investimento, é possível ter o seu próprio sistema para venda de passagens com menos investimento e passar a pagar mais funcionalidades da ferramenta conforme o lucro obtido.

    Utilizando a plataforma Moblix é possível aproveitar as milhas ou pontos de programas de fidelidade para emissão de passagens mais baratas para diversos destinos nacionais e internacionais, se tornando um grande diferencial de mercado.

    COMECE O SEU SITE DE VENDAS

    A Moblix é uma plataforma altamente personalizável que te permite ter, de forma simples, fácil, segura e escalável, um site próprio para venda de bilhetes aéreos, inclusive por meio das milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis, etc.).

    Diferente de outras plataformas, as agências de viagens não precisam ter conhecimentos técnicos para começar a utilizar a plataforma, e nem para fazer alterações que o dia a dia da operação on-line exige. O buscador da Moblix pesquisa passagens nos seguintes programas de fidelidade: Latam Pass, Smiles, Tudo Azul, Livelo, Tap Miles And Go, e Tudo Azul Interline.

    Então, quando iniciar a criação do seu site de venda de passagens? Na Moblix você pode automatizar suas vendas e como resultado irá ter mais tempo para a resolução de burocracias do seu negócio agora mesmo.

    https://youtu.be/itO16-IGohM

    Criando seu site nesta plataforma, você pode criar produtos próprios, fazer a integração com parceiras de turismo, adicionar métodos de pagamento e iniciar suas vendas on-line. Comece já com um teste de 14 dias grátis.