Moblix

Tag: MOBLIX

  • Dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Com a evolução na forma de comunicação e conexão durante uma compra, procurar melhorar o atendimento ao cliente é visto como uma importante ação para vendedores e empresários dos mais variados setores, impondo sempre a atualização.

    Isso acontece porque, de tempos em tempos, e a partir de diferentes pontos de mudança, seja comportamental, social ou tecnológica, o cliente vai desejando outras ações.

    Um bom exemplo disso é quando olhamos para o impacto que as redes sociais tiveram dentro de empresas do ramo alimentício. Transformando uma ação de venda que era feita exclusivamente de forma presencial, e modificando para uma entrega digital.

    E dentro dessas mudanças, que no caso podem ser vistas nos espaços de compra, integram-se algumas ações por parte dos vendedores, que devem ser atendidas.

    É o caso de uma agilidade e uma resolução rápida de problemas, deixando de lado um viés apenas comercial, querendo sempre fazer com que uma compra se realize, e incluindo uma atenção maior nos problemas que trouxeram aquele cliente até uma loja.

     

     

    Princípios dentro de um bom atendimento

    Dentro de um bom e eficiente atendimento, estão algumas habilidades e hábitos que devem ser seguidos pelos profissionais, essenciais para que o consumidor se sinta influenciado a fechar um negócio.

    Então vamos dar dicas para melhorar o atendimento ao cliente

     

    Ter empatia e compreensão de situação

    Quando um cliente procura por um atendimento, seja ele em uma loja presencial ou na página de empresas de seguros online, ele está se referindo a uma situação que deseja resolver o mais rápido possível, que foi impulsionada por um problema ou prevenção.

    Assim, podemos entender que nesta situação ele está altamente interessado em resolver aquilo, e nada mais justo do que um atendimento compreensivo e empático com ele.

    Então, podemos entender que os atendentes que não possuem essas características não poderão compreender as melhores formas de resolver aquele problema, podendo então beirar a incompreensão e a grosseira, algo considerado impossível para uma venda.

     

    Fazer uma resolução de problemas

    Seguindo o que comentamos anteriormente sobre a resolução de um problema ou o que precisa ser verificado, uma ação de vendedores nesse sentido é essencial neste momento.

    São esses os profissionais que vão atender o cliente de uma empresa de fomento mercantil e procurar trazer uma resolução para suas dores, e principalmente entregar o que é necessário para que o cliente saia da loja ou do atendimento online satisfeito.

    Não é à toa que, para trabalhar em áreas de resolução de problemas, é preciso ter uma forte compreensão e escuta sobre o que o outro diz, agregando informações importantes.

    Pedir por feedbacks constantemente

    Você já percebeu que em serviços de call center, onde o atendimento ao cliente é algo constante, existe uma forte indução ao pedido de feedbacks? Tanto para o cliente quanto internamente entre os colaboradores e líderes de times internos e externos?

    Isso serve para que modificações sejam feitas constantemente, trazendo uma apuração sobre o que está sendo feito de correto e também o que ainda pode melhorar na conversa.

    Por exemplo, dentro de uma empresa de desenvolvimento de software sob medida é ideal o contato com o cliente para saber o que está funcionando ou não dentro do uso do sistema, de modo que os próximos sejam ainda melhores e mais bem avaliados.

     

    Pensar além do que o cliente deseja

    Pode parecer difícil, mas pensar além daquilo que o cliente afirma querer, ou o que ele dispõe como um problema, é uma das melhores formas de fazer um bom atendimento.

    Isso porque o vendedor faz uma análise de toda a situação onde o cliente está inserido, conseguindo verificar de que maneira ele pode, por exemplo, encontrar saídas para que este tenha um melhor uso de um produto, ou uma solução ainda melhor do que a escolhida.

    É o caso de uma venda de serviços de desenho e melhoria de processos para um empresário industrial sem que ele tenha pedido, mas sabendo que pode ajudá-lo muito.

    Conhecer bem quem está atendendo

    Ainda que todos os consumidores possam ter suas próprias vivências, escolhas e quereres em relação ao consumo, quase sempre alguns grupos tendem a agir igualmente.

    Um bom exemplo são clientes de uma empresa de dedetização, que constantemente solicitam serviços de três em três meses, especialmente aqueles que moram em lugares abertos, próximos de áreas verdes.

    Ao saber disso, o atendente que cuida desses consumidores pode facilitar esse contato recorrente, por meio de uma ligação onde oferecem condições de promoções do serviço.

    Por isso, conhecer bem quem está lidando é essencial para vendedores, que mostram uma proximidade e uma atenção importante para que aquele cliente volte mais vezes à empresa, e possa ainda divulgar seu atendimento para outras pessoas.

    Algumas dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Veja abaixo algumas dicas para melhorar seu atendimento ao cliente, baseando-se nas habilidades básicas de vendedores e na atenção aos comportamentos de cada consumidor.

     

    Preparar sua equipe de atendimento

    Nem todo vendedor nasce com uma formação à venda, com hábitos e características que o colocam como o melhor do mercado. Isso precisa ser construído, e dentro dessa mudança a empresa pode ser uma grande aliada, provendo cursos e treinamentos.

    É por meio desse ensino que a companhia de, por exemplo, serviços de alimentação podem fazer com que os atendentes saibam mais sobre seus clientes, em relação à compra em uma loja.

    Quanto maior for a indução de características, normas, jeitos, desejos e até mesmo condições de venda, melhor será o atendimento feito e principalmente, maior será a produtividade das equipes dentro de suas rotinas de trabalho diárias.

     

    Oferecer uma consultoria ao consumidor

    Nunca, na hora de atender, o vendedor deve deixar de lado a consultoria, para se aliar ao simples fato de oferecer um produto, pensando apenas nos ganhos financeiros que terá.

    Embora dinheiro em caixa seja extremamente importante, não podemos esquecer que hoje vivemos um novo momento da experiência de compra, onde o atendimento exerce um forte impacto, tendo como ponto essencial o cuidado e o zelo para que haja uma solução.

    Por isso, todas as vezes que houver atendimento ao cliente, é importante colocar em pauta a consultoria, a compreensão do que o cliente precisa, sempre de forma personalizada.

    Ter mais de um canal de comunicação

    O atendimento presencial não é o único realizado pelas empresas, e cada vez mais perde o lugar de preferências entre os clientes, abrindo espaço para uma conexão e uma experiência cada vez mais digital e centrada na agilidade e na tecnologia.

    Por isso a importância de estar na internet, ter seu próprio site e conectar seus canais de comunicação online com seus clientes

    Por isso, não existe nada melhor do que unir todos os pontos de atendimento de uma empresa de ônibus fretado, ou da sua agência de modo que haja uma união de informações e contato.

     

    Por exemplo, é importante que se caso tenha lojas físicas, a empresa implemente uma comunicação em canais como:

    • Site
    • E-mail marketing;
    • Redes Sociais;
    • Aplicativos de conversas;
    • WhatsApp

    Quanto mais opções, mais existe a abrangência do atendimento, conseguindo garantir que todos os clientes, com suas diferenças e opções, possam ser integrados à empresa.

    Ter foco na fidelização do cliente

    A fidelização do cliente é um ponto essencial para as empresas nos últimos anos. Afinal, é o ponto que garante a certeza de que aquele comprador vai voltar ou propagar o negócio.

    Por isso, cada vez mais negócios têm ampliado suas ações, buscando uma proximidade, mas também uma maneira de conceder mais benefícios para esses consumidores, entendendo seus desejos e trabalhando em prol da realização deles.

    Um dos pontos mais conhecidos nesse sentido são os cartões fidelidade, onde o cliente une diversas compras em troca de um desconto, frete grátis, clubes de desconto, dentre outros.

    Ter agilidade e eficiência no processo

    Todo mundo gosta de um atendimento rápido e eficiente, afinal, aliar a boa experiência a resolução de um desejo a uma prática de venda veloz e sem muitas delongas aliar economia de tempo e satisfação, influenciando outras voltas naquela empresa.

    Por isso, a base dos atendimentos certamente é a velocidade e a concisão como um atendimento é feito, tentando sempre atingir o máximo das expectativas do cliente.

    No entanto, para chegar a esse nível de atendimento, é preciso não apenas chegar em todos os hábitos e comportamentos que fazem um vendedor ser o melhor em sua área, mas também se atentar para os desejos do seu cliente, entendendo cada situação.

    Considerações finais

    O atendimento ao cliente é uma das principais frentes dentro da estratégia de venda de uma empresa, sendo responsável pela satisfação ao comprar um produto, mas também pela fidelização e o compartilhamento da eficiência da empresa.

    Por isso, se você trabalha com algum tipo de venda, é importante estar atento às principais habilidades necessárias para desempenhar esse serviço, estando ainda a par das atenções com cada situação e comportamento de seus consumidores.

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência?

    Como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência?

    O Reels do Instagram vem se apresentando como uma ferramenta de alto impacto em relação à comunicação de marcas com seus clientes, criando grandes oportunidades de negócios, ao mesmo tempo que viabiliza um maior conhecimento sobre as empresas, mas, como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência? 

    De modo geral, os últimos anos foram decisivos para a popularidade do Instagram, afinal, além do Reels, outras ferramentas foram incorporadas no comportamento dos usuários. É o caso do (a):

    • Boomerang;
    • Stories;
    • IGTV;
    • Lives.

     

    O sucesso da plataforma tem sido significativo muito pelo fato de todas essas ferramentas se tornarem uma forma de conexão entre usuários, tanto com seus amigos e sua rede de contatos, quanto com as marcas, que eles compram e aquelas que desejam conhecer.

    O Reels chegou, em 2020, como uma atualização de todas essas novas formas de comportamento na web impostas pela plataforma, agregando algo que é considerado o mote dos próximos anos: a rapidez de conteúdos e a força do audiovisual.

    Reels como estratégia de popularização

    O Reels é uma nova ferramenta do Instagram, onde o foco são vídeos de poucos segundos, unindo imagem e música, ideal para a produção de formatos populares no momento.

    É o que chamamos de trend, uma espécie de popularização em massa na rede social, que envolve alguma dança, uma música, um tipo de comunicação visual ou verbal, sempre conseguindo se adequar a diferentes assuntos e nichos comerciais e sociais.

     

    Por exemplo, por meio de um Reels que remete a uma tendência de explicação de dúvidas, atrelada a uma música já conhecida pelo público, uma empresa de fornecimento de mão de obra temporária consegue informar mais questões que envolvem seu negócio.

    A mesma coisa pode acontecer dentro de um viés menos corporativo, mas ainda assim voltado a uma relevância de marca, onde influenciadores trazem dados pessoais aos seguidores.

     

    E por que isso é importante ?

    Tudo isso serve, de forma geral, para aproximar dois pontos, sendo o produtor do vídeo o responsável por colocar os conteúdos que melhor podem prover uma interação de qualidade, tendo grandes chances de viralizar dentro de seu nicho de atuação.

     

    O mais interessante do Reels é que, o fato da ferramenta ter sido lançada a menos de um ano, e ainda estar em alta evidência, ela ainda é considerada nova e em pleno teste.

     

    Ou seja, as empresas, marcas e pessoas que estão utilizando a ferramenta neste momento, e participando das tendências que aparecem nessa rede social, envolvendo produção de conteúdo, poderão entrar na onda desse hype e obter mais visualizações e engajamento.

     

    Por fim, algo que é evidentemente interessante dentro do Reels é a possibilidade que ele oferece em manter assuntos distintos, como serviço de lavagem de aeronaves e agências de viagens dentro de uma mesma população na plataforma.

     

    Isso vem mostrando às marcas que utilizar essa ferramenta no momento é mais do que obrigatório para conseguir o retorno do público desejado, e construir uma audiência.

     

    Utilizando o Reels em agências de viagens

    Dentre os nichos que mais vem utilizando o Reels nos últimos tempos, conquistando o engajamento de seguidores dentro e fora de seu público-alvo, estão as agências de viagens, lugares especializados em proporcionais viagens para os mais variados destinos.

     

    A entrada nas redes sociais desse tipo de negócio já foi considerado um marco, visto que por muitos anos as agências atuavam apenas dentro de grandes centros de compras, como em um shopping center, não proporcionando nenhuma comunicação além da presencial.

     

    Porém, com a mudança do digital e a alta usabilidade das ferramentas do Instagram, mais e mais agências vêm contribuindo para sua divulgação online por meio de conteúdos.

     

    Um dos principais exemplos que vemos com os Reels em agências de viagens é a divulgação de promoções para diferentes destinos, algo interessante de ser colocado em um vídeo rápido, com músicas e sons marcantes, que prendem a atenção do usuário.

     

    Outro exemplo que costumamos ver em contas voltadas à viagens são dicas de destinos, desde cidades nacionais, países diversos e até hotéis com necessaires personalizadas.

     

    Rapidez com Reels

    O bom desse tipo de produção é a rapidez de como o produto audiovisual pode ser produzido e também a velocidade de como ele pode informar e atrair pessoas em um curto espaço de tempo, trazendo pontos que agregam interesse em uma compra de pacotes.

     

    O espaço dentro desses negócios, por meio do Reels, também fica aberto para a divulgação de parcerias, como o caso de um aluguel de micro ônibus para excursão.

     

    A principal ideia desse tipo de conteúdo é ofertar o máximo de informações que podem ser consideradas dúvidas ou questionamentos para possíveis clientes, sanando todas essas questões para que o interesse em uma compra seja cada vez mais rápido e prático.

     

    Afinal, geralmente um cliente que procura uma agência de viagem acaba trazendo muitas dúvidas sobre serviços de empresas de seguros e cotação de dólar, e um conteúdo bem informativo pode ser essencial para que o negócio aconteça com o menor dos problemas.

     

    Dicas para desenvolver uma comunicação com o reels

    Agora que entendemos um pouco mais sobre a funcionalidade do Instagram, a importância do uso do Reels e como agências de turismo têm melhorado sua comunicação com clientes, vamos ver algumas dicas de como colocar em prática o uso inicial da ferramenta:

     

    Explorar o storytelling

    O storytelling é uma estratégia de comunicação voltada à contação de histórias, onde uma empresa sai do viés corporativo e entra em no formato mais informal e interessante para abordar assuntos como contrato de empresas de serviços terceirizados.

     

    Por exemplo, uma agência de turismo pode contar a história de sua empresa, que passou por desafios, altos e baixos até se apresentar como o negócio que funciona hoje.

     

    O importante dessa prática é aproximar o usuário com o real, aquilo que pode despertar curiosidade, mas sobretudo identificação entre os lados, algo essencial para que uma vontade ou um desejo de compra possa ser despertado pela conexão entre os lados.

     

    Apresentar lançamentos da empresa

    O Reels é uma ferramenta interessante para falar sobre lançamentos dentro da empresa, e novidades de um modo geral, muito pela sua facilidade de engajamento na rede.

     

    É importante que a empresa saiba o que divulgar para seus usuários, e entender como isso pode potencializar a aproximação entre cliente e marca, como o caso de uma nova parceira com projetos de educação ambiental em empresas, remetendo à sustentabilidade.

     

    E um ponto essencial dentro dessa produção de conteúdo é a facilidade que os produtores têm em fazer, rapidamente, um vídeo com algumas informações novas da empresa.

    Mostrar bastidores do trabalho da empresa

    Se o Reels já uma ferramenta que bomba dentro do Instagram, a divulgação de assuntos “íntimos” da empresa, como trabalho diário, novidades sobre funcionários e os bastidores do trabalho da empresa podem ser interessantes para usuários que querem conhecer mais.

     

    Procure fazer a utilização de uma tendência de vídeos em Reels, utilizando uma música que está em evidência e um formato visual interessante para falar sobre rotinas no trabalho.

     

    É importante evitar o uso de imagens de bancos, como o caso de fotos da empresa ou de eventos que já passaram, dando espaço para que os funcionários de fato apareçam e mostram suas personalidades, focando em uma aproximação com o público.

     

    Explorar alguma trend

    Essa é uma dica que deve sempre ser incluída em outras formas de produção de conteúdo no Reels, já que este é o ponto que determina o sucesso da ferramenta de modo geral.

     

    As tendências, apesar de serem numerosas, e de incluírem um grande número de contas produzindo conteúdos similares, propiciam uma visibilidade gigantesca dentro da rede social, pois o Instagram lê isso como uma promoção de sua ferramenta nova.

     

    Assim, é interessante que agências de turismo a empresas de transporte de carga tenham sempre o foco em viabilizar conteúdos como esses, mostrando algo interessante e inusitado.

     

    Compartilhar conteúdos gerados por usuários

    Nada melhor do que compartilhar aquilo que seus usuários compartilham com você. Afinal, as pessoas tendem a gostar de aparecer, e na rede social isso não é diferente, ainda mais em um vídeo produzido pelo Reels, que tem sido altamente popular.

     

    Por isso, sempre que um cliente entrar em contato com algum tipo de interação, busque responder e, se possível, repostar, dando visibilidade dentro da sua rede a ele.

     

    Considerações finais

    Para quem sabe utilizar, o Reels pode ser uma ferramenta potente para aumentar a visibilidade de uma agência de viagens dentro do Instagram, potencializando negócios fechados e também uma marca na produção de conteúdo na internet.

     

    Seguindo as principais dicas dispostas ao longo do texto, você pode incluir uma maior visualização em sua página de viagens, ofertando melhor seus produtos e serviços.

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • A educação ambiental através do turismo ecológico

    A educação ambiental através do turismo ecológico

    O turismo ecológico é uma das áreas que mais tem crescido no Brasil, principalmente com relação a viagens. As possibilidades de aprendizado são imensas, além de experimentações únicas que só esse tipo de turismo pode oferecer.

    A educação ambiental através do turismo ecológico também conhecido como ecoturismo, é uma área que utiliza o patrimônio cultural e natural de um país para apresentar possibilidades de integração com a natureza, ensinando os turistas a conservar o local e criar uma consciência ecológica.

    Dessa forma, o turismo ecológico acaba se caracterizando pelo contato direto com áreas naturais e atividades que promovem esse contato com a natureza, sem muita interferência humana.

    Além disso, o ecoturismo tem o objetivo de proteger as áreas em que essas ações ocorrem, aplicando os recursos investidos pelos turistas para conseguir estruturar melhor o ambiente e praticar uma conservação mais consciente por parte de todos os envolvidos.

    o ecoturismo é uma ferramenta muito útil para a economia, principalmente para as comunidades locais, que normalmente sofrem para conseguir recursos.

     

    Todo comércio é aberto na forma de:

    • Bares e restaurantes;
    • Lojas de souvenires;
    • Guias turísticos e passeios;
    • Hotéis e pousadas.

     

    Vale lembrar que todos estes elementos são importantes para a criação de um ambiente sustentável. É preciso que haja uma troca respeitosa entre a natureza e a comunidade para que todos possam aproveitar com qualidade essas ferramentas.

     

    Saiba mais sobre o ecoturismo

     

    Atualmente, o ecoturismo é um dos setores que mais cresce no mercado, alcançando valores grandes, que podem ser reinvestidos na comunidade local e em melhorias para o ambiente natural por meio de soluções ambientais.

    O turismo ecológico diverge do turismo clássico em vários pontos, sendo um dos principais deles a interação com a natureza. Isso porque no turismo convencional, é um costume que as pessoas contemplem monumentos históricos e paisagens, mas não interajam com eles.

    Já no turismo ecológico, a ideia é de integração, é buscar um movimento que possa inserir o turista dentro do conceito natural, aproximando-o ainda mais da natureza. Dessa maneira, além de divertir e desestressar, o turismo ecológico ainda consegue ensinar mais.

     O fato de ser uma atividade sustentável tem tornado o ecoturismo uma tendência mundial, que atende diversas demandas de clientes, desde atividades até o estudo científico de campo.

    Os principais objetivos do turismo ecológico são educação ambiental através do turismo ecológicos, promoção e desenvolvimento do turismo com bases de sustentabilidade, além de promover e incentivar empresas e pessoas a investirem na conservação destes recursos.

    Inclusive, com base nisso,  estudos de impacto ambiental são realizados, principalmente para garantir mais segurança ao local e aos visitantes.

    Por isso, é muito importante que antes de ser considerada ecológica, uma prática inclua uma série de detalhes importantes sobre as atividades que serão realizadas no local, começando pela conservação do meio ambiente que será utilizado.

    Proteger o patrimônio e a comunidade local são bases do turismo ecológico, e devem ser sempre mantidas para que o local continue sendo uma boa fonte de subsistência, bem como para que ações, como uma consultoria de diagnóstico ambiental, continuem ocorrendo.

     

    Principais atividades do turismo ecológico

     

    Para conseguir compreender todas as dimensões do turismo ecológico, é importante analisar todas as atividades que podem ser realizadas ao utilizar essa maneira de que a educação ambiental através do turismo ecológico seja desenvolvida e aproveitar a natureza, participar de ações de ecoturismo. Entre as principais ações estão:

    1 – Acampamento

    O acampamento é uma excelente maneira de entrar em contato com a natureza, uma vez que você fica diretamente ligado a ela durante um longo período. Para que você consiga aproveitar bem um acampamento, entretanto, é preciso tomar alguns cuidados.

    Verificar seu equipamento é fundamental, uma vez que você passará a noite em meio à natureza. Por isso, cheque barracas, sacos de dormir e outros itens essenciais.

    Em muitos casos, as áreas de camping possuem banheiros próprios e algumas outras facilidades. Assim, você consegue realizar a manutenção de áreas verdes sem perder o espaço de acampamento.

    Entretanto, vale a pena conferir se o local que você está indo possui essas facilidades, para já se preparar para esse tipo de situação ao longo de seu acampamento.

     

    2 – Caminhadas e corridas

    Existem diversos circuitos naturais que são ótimos para caminhadas e corridas. As trilhas naturais são muito boas, e além de oferecerem uma bela paisagem e um contato maior com a natureza, conseguem manter a qualidade nesse tipo de ação.

    Para conseguir bons resultados com esse tipo de atividade, é importante se atentar a alguns detalhes, como calçados confortáveis e roupas de qualidade, que suportem a atividade sem prejudicar o atleta.

     

    3 – Cavalgada

    Outro elemento muito comum em atividades de turismo ecológico são as cavalgadas assim como no turismo rural . Com cavalos, é possível seguir por trilhas de terreno difícil, ou passear por longas distâncias. Inclusive, os animais costumam ser treinados e dóceis.

    Ainda assim, andar a cavalo requer treinamento e prática, e é importante que você aprenda todos os detalhes antes de decidir tomar as rédeas para si. Não tenha vergonha de contar com a ajuda de um instrutor o tempo todo, independentemente de sua idade.

     

    4 – Ciclismo

    O ciclismo está entre os favoritos de atividades ligadas ao turismo ecológico. Normalmente, as ações são realizadas em grupo, e requerem um pouco de condicionamento físico para aguentar as trilhas.

    Inclusive, pensando nisso, uma empresa de tratamento de efluentes industriais pode oferecer esta como uma atividade em grupo para melhorar a estima da equipe.

    Ademais, trata-se de uma forma ideal para contemplar paisagens lindas, viver uma aventura emocionante e ainda de maneira sustentável. Recentemente, muitos ciclistas têm colocado câmeras de velocidade em seus capacetes para filmar o percurso.

    Esse tipo de câmera está muito mais acessível hoje, graças aos avanços tecnológicos e a popularização da peça. Por isso, é importante aproveitar a oportunidade para ter momentos únicos impressos em vídeo.

    5 – Mergulho

    O mundo embaixo d’água é tão ou mais impressionante quanto a terra firme. O ato de mergulhar permite a você conhecer a fauna e flora do fundo do mar, repleta de criaturas únicas e uma imensa diversidade.

    A verdade é que conhecemos muito pouco do ambiente relacionado ao mar, e o mergulho permite que possamos entrar em contato com essa natureza selvagem. Você pode acabar experimentando alguns momentos únicos com esse tipo de interação.

    A educação ambiental no ecoturismo

     

    Quando uma pessoa se predispõe a iniciar uma ação de turismo ecológico, ela já está interessada em educação ambiental através do turismo ecológico ,saber mais sobre a sustentabilidade e sobre o contato maior com a natureza. Por isso, esta é uma das bases do ecoturismo.

    Alguns projetos de educação ambiental em empresas acabam passando por esse tipo de situação, sendo impactados diretamente, principalmente para gerar o interesse das pessoas.

    O cliente que passar por alguma das inúmeras experiências possíveis através do contato com a natureza deve sair feliz e satisfeito, porém mais do que isso, ele deve sair impactado. Isso significa que ele desejará manter aquele santuário preservado, bem como outros.

    A mente humana está preparada para defender aquilo que conhece e que a beneficia, então ao apresentar as vantagens da natureza para uma pessoa, ela acaba se tornando uma aliada na proteção e defesa desse espaço natural.

    A educação ambiental através do turismo ecológico também tem como principal elemento a conscientização do indivíduo, isso é, a compreensão de seu lugar e papel enquanto parte da sociedade, e como fazer para que medidas de proteção à natureza sejam tomadas com assertividade.

    Entretanto, é preciso tomar alguns cuidados, uma vez que é do instinto humano agir contra a natureza. Assim, pensar em formas de compensação ambiental é primordial. 

    Ativar locais com ações de turismo ecológico também depende do apoio governamental, e antes de abrir para o público, é importante que você verifique com os órgãos regulamentares se é possível realizar esse tipo de ação.

    Lembre-se sempre, os cuidados com a segurança biológica devem ser prioridade, independentemente da atividade.

     

     

    Considerações finais

    A educação ambiental através do turismo ecológico é uma importante forma de apresentar ambientes naturais e uma conexão primária para turistas interessados em relaxamento e renovação. Estas atividades acabam colocando as pessoas diretamente ligadas com a natureza.

    Existem várias maneiras de realizar esse tipo de ação, e você deve ficar atento para quais modelos agradam mais a você e sua família, para que juntos possam passar um tempo a mais cuidando de si mesmos em um ambiente de proteção à natureza.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @moblix_br 

     

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Por que sua agência precisa de um software de gestão?

    Por que sua agência precisa de um software de gestão?

    A tecnologia vem se tornando cada vez mais essencial na vida de todas as pessoas e não é à toa que novos programas que ajudam nas mais diversas tarefas são criados a todo momento. Hoje, veremos o porque a sua agência precisa de um software de gestão.

    Diversas empresas vêm adotando sistemas que utilizam programas para serem mais eficientes em sua gestão empresarial e a eficiência e produtividade do setor melhoram drasticamente.

    Tal software pode ser implantado em diversas áreas com as mais variadas demandas de negócio, mas o objeto sempre é o mesmo: otimizar o processo de gestão, aumentando a eficácia e produtividade da área, mesmo que seja uma empresa de ônibus fretado.

    Em contrapartida, é extremamente comum ver donos de agências de viagem dizendo que não é necessário a contratação de um software de gestão pela sua baixa demanda, tornando-se assim mais um desperdício de investimento.

     

    O que muitas empresas que acabam entram no mercado de trabalho não levam em consideração, seja uma consultoria contábil ou agência de viagens  são algumas das finanças que não há como fugir:

    • Documentação em geral;
    • Mobiliário;
    • Marketing inicial;
    • Contas mensais no geral.

    Sendo assim, é extremamente importante pensar em adotar um software de gestão, pois, além de te ajudar a manter tudo isso organizado, ele também te oferece diversos benefícios que iremos abordar mais a frente. 

    Independentemente se contratará empresas de serviços terceirizados ou desenvolverá o seu próprio software como a plataforma Moblix .

    Vamos entender algumas funcionalidades desses programas que podem chamar a sua atenção.

    As funcionalidades de um software de gestão

    Assim como qualquer decisão empresarial, nenhuma agência de viagem iria optar por utilizar softwares caso não conseguisse se beneficiar de algo, afinal, com o investimento realizado, algo deve ser bem aproveitado dessa tomada de decisão.

    Para tal, confira agora algumas das funcionalidades que esses programas têm e que podem ser bastante utilizadas em um software de gestão empresarial de sua agência e por que sua agência precisa de um software de gestão.

     

    Organização de dados dos seus clientes

    Coletar informações de todas as pessoas que já adquiriram os seus serviços é de extrema importância, assim como os de quem não comprou também. Isso facilita o atendimento do cliente que voltou e faz com que ele se sinta melhor.

    Já o que nunca adquiriu nada, se sentirá mais seguro ao saber que a sua empresa em especial tem um sistema ou uma padronização que ajuda a otimizar todo o tempo que ele está investindo ali. Afinal, todo mundo quer que as coisas funcionem de forma mais prática.

    Com um software de sistema de gestão integrada, você consegue ter acesso a todos os dados do cliente, assim como informações adicionais que ela possa ter dado, anexos de comprovantes e assinatura, entre outros, melhorando muito a experiência dele.

    E um cliente satisfeito, normalmente, é um cliente que volta, portanto, fique sempre atento.

    Otimização de tempo

    É uma matemática simples: quanto menos tempo você gasta com inúmeros processos trabalhosos que podem ser automatizados, mais tempo sobra para vender e investir em demandas mais importantes.

    Não é à toa que tantas agências têm utilizado a tecnologia a seu favor  criando sites, apps e sistemas para agilizar os processos e trabalhos, afinal, essa otimização do tempo pode ser aplicada não somente a demandas mais complexas, mas também, em várias simples e curtas.

    Com a otimização do seu tempo, é possível montar um sistema controle de contas a receber, por exemplo, e economizar aquela 1h diária que era necessária para fazer o relatório do fluxo de caixa, sobrando tempo para investir no marketing.

    Quando as informações estão centralizadas, tem fácil acesso aos que necessitam delas e estão organizadas, é natural que você ganhe tempo e, mesmo quando esse ganho é pequeno, ao final do dia ele pode te surpreender.

     

    Melhoria nas informações financeiras

    Com este tópico, estamos nos referindo principalmente a forma como você gasta o dinheiro do seu negócio e sobre o seu fluxo de caixa, afinal, é necessário saber quanto dinheiro está entrando e saindo da agência para que o gestor possa tomar suas decisões.

    Com as informações do seu fluxo de caixa melhor organizadas e distribuídas, ficará muito mais claro para você a projeção de ganhos e gastos da empresa. Para muitos, pensando dessa forma, o investimento em um software pode ser um gasto.

    Porém, ao analisarmos a fundo que, uma gestão falha de dados pagará as contas em atraso, deixará de cobrar e ganhar dinheiro sobre as vendas, e não saberá como distribuir o dinheiro que sobra, pode-se dizer que ele é um benefício para qualquer agência.

    Como escolher o melhor software?

    Existem alguns critérios que devem ser levados em consideração para qualquer gestor que pretende investir em um software de gestão, independentemente se usará um já desenvolvido ou contratará empresas para realizar o seu desenvolvimento de software sob medida.

    Para que a sua escolha seja efetiva e pontual, é necessário primeiro ter um amplo conhecimento da situação atual da sua agência para saber o melhor momento de adquiri-lo e quais as vantagens que tiraria da compra. Sem mais delongas, vamos lá.

     

    01 – Teste diversos softwares

    A grande maioria dos programas que as empresas investem possuem algumas versões: a paga, que você usufrui de todos os recursos e possibilidade que o software pode oferecer, e a trial, que possui diversos recursos limitados ou um período de dias para teste.

    Esse período, normalmente, é de sete dias e é o tempo que a empresa tem para testar as suas funcionalidades e verificar se o programa cumpre com as necessidades dela, para somente então comprar o software.

    Faça uma pesquisa de mercado sobre qual é o programa para controle financeiro empresarial mais utilizado e teste os candidatos. Dessa forma, você também pode escolher o que melhor atende as suas ideias e que mais será útil para a sua agência.

     

    02 – O software precisa ser integrado a sua agência

    De nada adianta escolher o software que melhor atende às suas necessidades se ele não as executa de forma integrada com os demais setores da empresa, fazendo com que o investimento não seja tão eficaz quanto poderia.

    Sem a integração, dificilmente você conseguirá fazer o cruzamento de dados relevantes para o negócio, tendo que utilizar de outros programas menores, como o Excel, e muita mão de obra manual para que tudo funcione da maneira que você quer.

    E, como dito anteriormente no decorrer do texto, tempo é dinheiro e um dos principais motivos de utilização de um software de gestão é a otimização do tempo da sua agência para utilização em outras demandas e tarefas.

     

    03 – Confirme o apoio da empresa que o desenvolveu

    Diferentemente do que muitas pessoas pensam, a implantação de um novo sistema de gestão em uma empresa pode ser muito mais trabalhoso do que se imagina e necessita muito de disposição, energia e comprometimento de várias pessoas da sua agência.

    Porém, esse trabalho pode ser bem menos doloroso e muito mais vantajoso para a empresa que fornece o serviço oferecer apoio ao gestor tanto no quesito de instalação e implantação, quanto na manutenção e prevenção de problemas do software.

    Dessa forma, a mudança será mais fluida, os imprevistos e erros serão menos impactantes e a sua agência poderá contar sempre com a ajuda dos desenvolvedores para possíveis modificações e melhorias no sistema.

    Portanto, quando for contratar a empresa que fornecerá o programa, lembre-se dessas possibilidades.

     

    Considerações finais

     

    Hoje, entendemos um pouco melhor a importância e impacto de um software de gestão, além de como a sua agência pode se beneficiar com a boa utilização dele e dicas para escolher o programa ideal para o seu negócio.

    A tecnologia vem andando lado a lado com o avanço e crescimento das empresas, sendo assim, cogite em sempre se manter atualizado com as mudanças no mercado de trabalho e com os avanços tecnológicos, dessa forma, você não ficará para trás.

    Utilize as informações disponibilizadas no decorrer do texto e adapte para a realidade de sua empresa, afinal, somente você a conhece melhor que todos os outros e, com certeza, saberá como guiá-la para o sucesso com a orientação correta.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em Moblix.com 

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Entenda o processo para abrir sua agência de turismo

    Entenda o processo para abrir sua agência de turismo

    Entender o processo para abrir sua agência de turismo pode ser uma excelente maneira de aumentar sua renda. Inclusive, existem diversos modelos de empresas que podem ser abordados, e o mercado segue em constante desenvolvimento.

    Entretanto, é preciso entender o processo para abrir sua agência de turismo e conseguir ter acesso a todas as vantagens oferecidas, aproveitando o mercado para conseguir uma alta taxa de engajamento.

    Embora a concorrência desse tipo de negócio seja grande, o mercado de turismo segue em um crescimento gigantesco, o que garante espaço e tranquilidade para qualquer pessoa que deseja empreender na área.

    Assim sendo, você pode trabalhar só com voos, ou até mesmo se especializar em atendimento para empresa de terceirização, que lida sempre com traslados e outras frentes diversas.

    Importante ressaltar que um negócio de turismo lida com os diversos tipos de produtos que têm ligação com viagens, por exemplo:

    • Passagens;
    • Hospedagem;
    • Pacotes de turismo;
    • Serviços de viagem, como seguros.

    Algumas empresas ainda se especializam em viagens em grandes grupos, enquanto outras buscam a personalização dos serviços. Inclusive, a locação de ônibus é um dos lucrativos meios de explorar o mercado de turismo.

    Ademais, esse ramo segue crescente e aquecendo com relação a viagens nacionais e internacionais, o que é bem animador para uma pessoa que está iniciando seu processo como empreendedor. Agora, entenda quais são os processos para isso:

     

    1 – Faça uma ampla pesquisa de mercado

    O primeiro passo de qualquer empresa que deseja ter sucesso em seu nicho de atuação é ter uma boa pesquisa e planejamento. Você deve se atentar a diversos elementos culturais que têm impacto nesse tipo de serviço, sobretudo com relação ao mercado externo.

    O objetivo de criar uma boa empresa de turismo está em sua funcionalidade. Você não precisa de gastos enormes ou um local fisico para vender seus pacotes de viagem, como já falamos em outros artigos, estar na internet ter seu próprio site nos dias atuais é uma obrigação. Entretanto, compreender o mercado em que você está inserido é fundamental.

    Procure identificar o tipo de público-alvo que você quer atrair. É interessante identificar o que seus potenciais clientes têm em comum, tanto de atividades do dia a dia quanto de elementos relacionados ao negócio.

    Além disso, é preciso ter capital para iniciar seu negócio. Pesquise suas necessidades para decidir contratar o serviço de factoring para empresas, por exemplo, ou qualquer outro serviço que seja necessário.

    Ademais, você pode fazer pesquisas de qualidade para identificar onde os seus potenciais clientes gostam de viajar e em qual frequência. Dessa maneira, você terá informações muito mais assertivas sobre esse tipo de ação.

    Se quiser resultados mais expressivos, você pode consultar uma persona. A persona é a idealização de um cliente, uma figura fictícia criada com base nas informações coletadas de seu público-alvo.

    O grande diferencial de uma persona é que ela é estabelecida não só com dados físicos, como nome, endereço e idade, mas também em diversos aspectos psicológicos, como desejos, medos e vontades.

    Inclusive, ter um programa gestão comercial pode ser uma excelente maneira de estruturar melhor sua empresa. Assim, você poderá praticar suas estratégias de marketing e testar novas ideias de pacotes de viagem.

     

    2 – Escolha bem a sua sede

    Quando estiver pensando em localização, é importante que a sua agência de turismo seja de fácil acesso. Existem diversos detalhes de localização que são apresentados através de suas pesquisas anteriores, com público-alvo e personas.

    Isso identifica quais são os melhores locais para você instalar sua agência física. É importante pensar que em qualquer caso haverá vantagens e desvantagens.

    Caso você opte por colocar sua sede em um grande centro urbano, é importante ter em mente que a competição é muito maior. Entretanto, a facilidade de acesso também se torna um benefício, alcançando muito mais pessoas.

    Inclusive, a situação anterior acontece tanto com uma agência de viagem quanto com diversas empresas de serviços terceirizados.

    Por outro lado, uma sede afastada do centro da cidade pode gerar um engajamento forte com as pessoas que moram próximas da unidade. Além disso, você ganha com tranquilidade e segurança, o que acaba atraindo mais clientes.

     

    3 – Pense também na agência digital

    Mesmo que você crie uma agência física, o mercado de hoje não consegue se manter sem um conteúdo digital. A internet faz cada vez mais parte da vida das pessoas, e a maioria das ações são realizadas através da internet.

    Um usuário com smartphone na mão pode, em alguns segundos, comprar um pacote de viagens, de maneira completamente automatizada e pronta para o consumo. Tudo isso graças à capacidade de uma agência online.

    Você pode até mesmo ter o desenvolvimento de software sob medida para alavancar ainda mais suas vendas no meio digital.

    Inclusive, este modelo de negócio requer um investimento muito mais baixo que a estrutura física, em grande parte porque você não tem que lidar com uma série de detalhes como aluguel, água, luz, entre outros.

    Além disso, a agência digital se mantém online o tempo todo. Isso significa que você tem uma vitrine e a possibilidade de fechar vendas 24 horas por dia, todos os dias da semana. Esse tipo de recurso é uma das principais vantagens da agência digital.

    No caso de sua equipe, o trabalho não é muito diferente do apresentado em outras empresas através do home office. Nestes casos, você consegue auxiliar os colaboradores cedendo equipamentos.

    A Moblix por exemplo é uma empresa especialista em sites para agências de viagens, e você pode escolher um plano que mais te atende inicialmente.

    https://youtu.be/dhc_ufCKyds

     

    4 – Faça a formalização da empresa

    Existem alguns processos que precisam ser seguidos quando você está abrindo uma agência de turismo, em grande parte exigência do governo onde a empresa está situada.

    No caso do Brasil, esses procedimentos precisam ser realizados para você conseguir um espaço maior. O primeiro passo para a abertura de empresa é a consulta comercial.

    Esta é uma etapa crucial para o desenvolvimento de sua empresa, pois ela identifica se o local escolhido tem permissão para funcionar e se a atividade se enquadra dentro das possibilidades do local.

    Depois disso, é realizada uma minuciosa busca para identificar se já existe algum tipo de registro de marca com o nome que você pretende usar para sua empresa. Assim, não correrá o risco de ter que mudar o nome depois de estabelecida a agência de turismo.

    É realizado, então, o contrato social, documento que comprova a abertura da empresa e registra o nome de todos os sócios, junto de seus documentos para a Receita Federal.

    Depois de solicitados os documentos e formulários corretos, você deve se encaminhar ao Cadastur, um cadastro específico de pessoas que atuam no setor de turismo. Esse tipo de licença é cedido pelo Ministério do turismo.

     

    5 – Escolha uma boa equipe

    É simples e com grandes chances de lucratividade, mas você precisa se atentar a alguns elementos primordiais e entender o processo para abrir sua agência de turismo. Um deles é a sua equipe.

    O primeiro passo é organizar todos os cargos que sua empresa precisará. Definir equipes de gestão, marketing, vendas, atendimento e todos os outros recursos disponíveis para seus resultados.

    Dessa maneira, você consegue escolher um grupo de pessoas muito mais especializado em suas necessidades. É importante que você também invista em sua equipe. Ações de treinamento e desenvolvimento devem ajudar a deixar todos no mesmo ponto.

    Um colaborador que tem esse tipo de tratamento acaba se sentindo valorizado, aumentando sua produtividade e desejando continuar na empresa, conquistando ainda mais recursos para sua agência de turismo crescer no mercado.

    Você pode até mesmo consultar linhas de crédito para novas empresas para conseguir investir em seu pessoal.

     

     

    6 – Tenha vários canais de comunicação

    A venda, hoje em dia, é muito menos centralizada na unidade. Com o conceito omnichannel, é possível aplicar a mesma informação em diversos canais, desde redes sociais até sites e parceiros de vendas.

    Assim, você consegue abrir um campo muito mais amplo para qualquer um interessado em negociar uma viagem ou excursão com você, uma vez que estará disponível em mais meios de contato.

    O conceito de multicanal amplia a percepção do cliente, que não precisará diferenciar a comunicação física da digital.

     

     

    Considerações finais

    Uma agência de turismo pode ser uma excelente maneira de empreender e mudar de vida, criando um negócio próspero em uma das áreas mais recompensadoras do mercado. As opções de trabalho não faltam, mesmo com uma forte concorrência.

    Por isso, saber todos os detalhes da abertura de uma empresa é um passo essencial para você conseguir aproveitar melhor seus recursos, compreendendo o caminho a seguir para criar uma empresa de sucesso.

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como divulgar sua agência no Instagram?

    Como divulgar sua agência no Instagram?

    Qual a importância de divulgar sua agência no Instagram ?

     

    Hoje em dia, praticamente já não devem existir empresários do turismo que ignorem a importância de divulgar sua agência no instagram. Porém, será que todos eles conhecem a importância de divulgar sua agência no Instagram, ou sabem como fazê-la realmente?

    De fato, o Instagram cresceu muito nos últimos anos e logo se tornou uma das maiores mídias sociais do mundo. Isso aconteceu por vários motivos, os quais é preciso entender se quisermos ter bons resultados ali e entender como divulgar sua agência no Instagram.

    Por exemplo, imagine alguém da área de fornecimento de brindes corporativos, certamente existem muitas soluções parecidas que já estão presentes lá. Então, quem quiser se destacar na multidão, vai precisar seguir algumas dicas especiais.

    Curiosamente, a rede social foi criada em outubro de 2010, e embora sempre tenha uma ou outra novidade, continua operando com sua estratégia básica desde sempre: valorizar as imagens de qualidade, fotos de tipo selfie e textos curtos.

     

    Recursos;

     

    Os recursos como stories (imagens postadas em um campo fora do feed, que ficam no ar 24h apenas), a realização de lives, os famosos filtros interativos e muito mais, porém o foco permanece sendo o da foto.

    Segundo estudo realizado pela Socialbakers, o Instagram é hoje a maior plataforma de compartilhamento de fotos do mundo. Em termos de audiência global de mídias similares, ele abocanhou nada menos que 31% do mercado.

    Outro dado importante revelado pelo levantamento é que no mundo todo o Instagram já conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, só no Brasil temos mais de 100 milhões de pessoas cadastradas, acessando quase diariamente por isso é importante divulgar sua agência no Instagram.

     

    Como pode usar isso a seu favor ?

     

    Agora imagine um negócio da área de empresas de serviços terceirizados, que abrange um universo de serviços, facilities e possibilidades distintas, quantas oportunidades não existem em uma plataforma como o Instagram?

    Ou ainda, tal como exploraremos neste artigo, no universo de turismo, agências e viagens. Realmente, a ideia de que esse tipo de mídia social se restringe apenas ao uso pessoal, interessado em trocar fotos da festinha da família, é bastante equivocada.

    Hoje há milhares de empresas  que entende como é importante divulgar sua agência no Instagram e como podem se beneficiar disso. 

    O bacana é que o universo de hotéis, viagens e destinos envolve desde fotos paradisíacas dos locais de destino até serviços transversais como empresa de ônibus fretado, então a gama de oportunidades é bastante grande.

     

    Por que exatamente o Instagram?

     

    De fato, essa plataforma foi fundada em 2010, por Kevin Systrom e Mike Krieger, mas sua grande revolução aconteceu ao ser comprada pelo Facebook, em 2012, em uma transação que marcou a história por ter custado mais de 1 bilhão de dólares.

    Porém, cada vez mais o mundo percebe como essa compra fazia sentido e como a união entre as duas plataformas ia redundar no maior grupo de mídia social do mundo.

    Quem já ouviu a frase de que “Uma imagem diz mais que mil palavras” consegue imaginar qual é a principal vantagem ou benefício do Instagram.

    Portanto, tudo isso é fundamental para você entender como exatamente divulgar sua agência no Instagram, cumprindo com as expectativas dos seus seguidores que já estão lá.

     

    Não se trata apenas de imagens

     

    Agora que já dissemos tudo sobre a importância do elemento visual nos dias de hoje, precisamos explicar algo um pouco mais complexo: um bom conteúdo de internet não se limita à imagem, nem pode fazê-lo.

    Aqui entra o famoso marketing de conteúdo, que ensina a marca a gerar conteúdos originais, relevantes e de qualidade para aumentar o engajamento do seu público-alvo.

    O grande segredo é criar materiais que tragam informações úteis, que ajudem realmente as pessoas, mesmo antes de elas comprarem algo ou contratarem um serviço da sua agência.

    Se até uma fabrica de mochilas,  deve além de trazer fotos, imagens e vídeos de qualidade sobre seus produtos, precisaria explicar algo então uma agência é essencial que isso aconteça. 

    Ou seja, dedicar tempo para criar conteúdos relevantes é tão importante quanto investir em equipamentos e programas para ter fotos de qualidade, embora muita gente se esqueça disso e se deixe levar pela importância da questão visual.

     

    A importância do crescimento orgânico

     

    Para divulgar sua agência, também é importante falar do crescimento orgânico, que é diferente da modalidade de crescimento por anúncios e patrocínios.

    O Ads (Advertising) do Instagram permite fazer anúncios para atingir mais pessoas, porém não pense que isso será o suficiente caso seu conteúdo não cumpra as regras explicadas acima.

    Qualquer segmento pode e deve ter uma lista de temas para desenvolver, seja uma loja de roupas ou uma empresa de fomento mercantil. No caso de agências, hotelaria e viagens algumas sugestões infalíveis são:

    • Cruzeiros para formandos;
    • O próprio marketing turístico;
    • O turismo gastronômico;
    • Globalização e turismo;
    • Responsabilidade jurídica da área;
    • Atendimento em hotelaria;
    • Turismo e economia do país;
    • Turismo para a terceira idade;
    • Crescimento de companhias aéreas;
    • Transformação digital na área;
    • Ecoturismo e vivência ambiental.

    Enfim, há uma série de temas e dicas que podem servir como material para ações ou mesmo campanhas de marketing.

     

    Definir o público que quer atrair

     

    Também não é possível falar sobre divulgação da agência no Instagram sem compreender o público-alvo de maneira estratégica e sistemática.

    Isso quer dizer que não basta o famoso “eu conheço meu ramo”, é preciso aprofundar o público-alvo por meio dos grupos de pessoas do seu interesse, a profissão delas, o poder aquisitivo, a questão demográfica e tudo o mais.

    Depois, saiba que esse é apenas o começo. O segredo está em definir os perfis da sua persona, que nada mais são do que dois ou três perfis semifictícios, com nome, foto e todos os demais detalhes possíveis.

    Toda empresa hoje faz isso. Imagine um consorcio de veículos contemplados, ele precisa compreender quais plataformas digitais sua persona acessa, como ela consome novidades, quais redes sociais prefere e até mesmo o que faz nas horas vagas.

     

    Utilizando as ferramentas do Instagram

     

    É fundamental retomar o ponto de que cada rede social tem suas regras próprias, assim como o Instagram é focado nas imagens e no aspecto visual.

    A consequência estratégica disso é bem simples: você precisa utilizar todas as ferramentas que estiverem ao seu dispor, como as famosas hashtags.

    Assim, uma empresa de dedetização precisa saber quais são as mais acessadas do seu segmento, pois isso funciona como uma palavra-chave de pesquisa.

    Elencando as top 5 mais utilizadas que deverão constar em todos os seus posts, além de outras esporádicas, como um material específico sobre um país ou um assunto que nem sempre é tratado.

    Além disso, também há outros recursos, como os stories e os filtros que ele permite aplicar, gerando conteúdos mais informais, descolados e que atraem bastante gente.

    Uma regra de ouro é criar os “Destaques” dos seus stories, que são pastas que ficam abaixo da biografia do perfil.

    Considerações finais

     

    Tudo o que dissemos acima deixa claro como é perfeitamente possível aprender como divulgar sua agência no Instagram, aproveitando para isso os melhores recursos disponíveis.

    Lembrando que isso diz respeito tanto a algumas estratégias clássicas de marketing (como a aplicação da persona de público e o marketing de conteúdo), quanto aos próprios recursos e ferramentas do Instagram.

    O fundamental é compreender que não se trata apenas de imagens e aspectos visuais, assim como o crescimento orgânico e o impulsionado podem andar de mãos dadas. Com tudo o que explicamos, vai ficar ainda mais fácil dominar essas táticas.

     

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @moblix_br

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • 10 dicas de como sua agência pode vender mais

    10 dicas de como sua agência pode vender mais

    Por que é importante agências investir em vendas online?

    A cada dia que passa, temos uma situação instável mundialmente em relação à pandemia, o que faz com que as pessoas busquem mais comprar pela Internet. Mas, antes disso, o e-commerce vinha se desenvolvendo cada vez mais rápido. Juntando esses grandes eventos: o advento da tecnologia e a diminuição das vendas presenciais, surgiu a necessidade cada vez maior de investimento nas vendas pela Internet.

    Mas não basta vender, é necessário que essa venda seja com qualidade e, por isso, separamos 10 dicas de como sua agência pode vender mais e arrasar nas vendas da sua agência a partir de agora!

     

    1) É importante um plano de negócios

    Plano de negócios é um documento que expõe os objetivos do negócio e define sua estratégia de atuação. Ele auxilia o empreendedor a entender os pontos positivos e negativos de cada ideia e a calcular os investimentos que deverão ser feitos.

    Tudo sobre seu ramo de atuação, todos os produtos que irá comercializar, quem são seus concorrentes, quais são seus fornecedores. Tudo isso é essencial para um plano de negócios bem estruturado e eficiente.

     

    2) Busque informações sobre e-commerce

    Para  poder  vender pela Internet, é necessário que se tenha informação. Quando for criar seu e-commerce certifique-se de aprender o máximo possível sobre o meio.

    Estude, pesquise, informe com pessoas que já estão no meio turístico, entenda sobre milhagem, programações, tudo o que você pode oferecer ao seu cliente que deseja viajar sem que ele precise sair de casa (antes da viagem, rs) e tenha em mão toda a teoria para que possa partir para a prática e arrasar nas vendas assim como as grandes empresas que têm se destacado no meio digital.

    No nicho turismo a Moblix é uma plataforma de e-commerce especialista no desenvolvimento de site. Entrega para a agência tudo desenvolvido apenas para realizar as integrações com seus parceiros e começar a vender.

     

    3) Tenha uma loja que seja fácil de entender

    Uma boa identidade visual e um bom layout são mais que importantes para para o sucesso de toda sua agência, porém, isso não quer dizer que ela precise ser super elaborado. A simplicidade, por vezes, é mais significativa.

    Organização e objetividade são critérios essenciais para uma loja que quer passar entendimento facilitado. O mais importante de tudo é não deixar seu cliente confuso ou até mesmo perdido.

     

    4) Organize seus produtos

    Nenhum cliente gosta de procurar por algo durante horas. Pensando nisso, uma boa é você organizar seus produtos por categoria.

    Exemplo: Em um campo, a busca por passagens aéreas e nos demais, você pode colocar hospedagem e demais serviços turísticos que são oferecidos pela sua agência de viagens.

     

    5) Seja honesto

    Enganar seus clientes não é sinônimo de esperteza e muito menos de lucro. Uma hora ou outra, sua loja passará a ter uma má reputação e será quase impossível apagar essa imagem.

    Pense bem antes de oferecer promoções mirabolantes e pacotes que brilham os olhos, ofereça apenas o que pode e prometa apenas o que pode cumprir.

     

    6) Facilite e humanize o atendimento

    Em seu site, deixe à vista telefones e e-mails para contato. Se você deseja manter um bom relacionamento com seus clientes, jamais demore a respondê-los e seja sempre educado e atencioso. Seja o mais “humano” possível.

    Faça você mesmo ou contrate alguém para dar uma atenção especial ao seu cliente. Chamá-lo pelo nome é o mínimo e, ainda assim, te trará uma fidelidade por parte da clientela.

     

    7) Dê informações detalhadas

    É muito importante dar  informações detalhadas sobre seus produtos. Informe os preços, períodos, locais oferecidos, formas de pagamento… Deixando tudo  bem claro ao cliente.

    Insira fotos reais e de qualidade na descrição, e se possível, demonstre os detalhes de seus pacotes e serviços oferecidos, caso você trabalhe com isso.

     

    8) Mantenha sua loja atualizada

    Busque sempre novidades nos produtos e troque os banners da página inicial com frequência, assim seu site sempre estará com a cara nova que traz um ar de novidade e comprometimento.

    O cliente está sempre procurando por novidades e quando uma empresa não se atualiza, logo cai no esquecimento. Então, muito cuidado!

     

    9) Divulgue sua loja nas redes sociais

    Crie um blog para falar sobre assuntos pertinentes a respeito do seu ramo de atuação. Tenha presença ativa nas redes sociais, como: Twitter, Instagram e Facebook.

    Use suas redes sociais para interagir com seus clientes, criar promoções e esclarecer dúvidas. Tudo isso ao mesmo tempo em que divulga seu negócio.

    É importante lembrar como se faz necessária a escrita correta. Um texto bem escrito, bem fundamentado e adequado às normas, tem maior possibilidade de ser compreendido e, principalmente, gerar um efeito de persuasão.

     

    10) Lembre-se do pós-venda

    Manter a satisfação do seu cliente mantém o bom funcionamento e a manutenção de seu negócio. Boas dicas são: enviar e-mails de agradecimento, mensagens em seu aniversário, oferecer algum desconto, por exemplo.

    Cada uma dessas dicas oferece ajuda fundamental para que sua agência seja um sucesso em todos os âmbitos, principalmente na internet.

     

     

    Conclusão

    É importante que cuide muito bem da sua imagem e cumpra tudo que promete, seu cliente gosta de se sentir bem cuidado. Se destacar é o ideal então traga sempre novidades e bons descontos (quando possível). Adeque as dicas para sua realidade, busque conhecimento e troque experiencias com quem entende do assunto. Venda por milhas o mercado é muito promissor e importante que estude sobre esse assunto. Por ultimo e valioso, coloque sua agência na internet e tenha o seu site.

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto aqui do blog

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @moblix_br

     

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

  • Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Veja como as  inovações tecnológicas podem ser aplicadas em sua agência

     

    As inovações tecnológicas  deixaram de ser uma projeção e viraram uma realidade. Afinal, elas permitem diversos aprimoramentos na realização dos processos de um negócio, possibilitando o aumento de clientes e o crescimento da empresa. 

    Você saberia dizer quais são os tipos de inovações tecnológicas que podem ser implementadas em sua empresa? Sabe como aplicá-las? Se ainda não, fique calmo, pois falaremos um pouco desse assunto ao longo do artigo. 

     

    Saiba um pouco mais sobre inovação tecnológica

     

    Existe uma diferença de quando uma inovação é implementada a um produto e quando a empresa inova seus processos com base na tecnologia.

    Por exemplo, um modelo novo de celular pode ser desenvolvido com sistemas mais evoluídos e modernos, mas não necessariamente está relacionado com a forma como ele foi produzido, que pode ter se mantido a mesma. 

    Agora se a empresa que realiza o trabalho de divulgação e marketing desse novo modelo de celular contratar um software gestão de ativos de TI, possibilitando um novo sistema de leitura de dados para aprimoramento de suas técnicas, temos uma inovação.

    A inovação tecnológica de uma empresa permite que a marca de um determinado segmento se destaque perante as suas concorrentes, fazendo com que elas tenham que adquirir a mesma tecnologia ou criar uma nova para ganhar o destaque da vez.

     

    Como isso mudou ?

    Assim é a competitividade entre empresas concorrentes. Esse tipo de inovação é bom para o mercado como um todo, pois até pessoas ociosas conquistam uma oportunidade de trabalho graças a esses avanços nos processos de uma empresa.

    Quem não se lembra de ter que andar até um ponto de táxi ou simplesmente não ter opção de transporte? Todo esse problema foi resolvido com a chegada dos aplicativos de mobilidade que possibilitaram com que as pessoas pudessem ter acesso ao transporte.

    A revolução foi tanta, que o sistema foi estendido para aplicativos de entrega de produtos e comida e até comparador de preços de passagens áreas por exemplo . Milhares de pessoas que estavam paradas procurando emprego conseguiram uma oportunidade, tudo graças à inovação tecnológica. 

    Da mesma forma ocorreu com os softwares utilizados em um escritorio de contabilidade e consultoria, que possibilitam com que diversas pessoas leigas possam fazer o próprio imposto de renda sem a necessidade de um contador. 

    Note que na maioria dos casos, os consumidores têm um problema e algum empreendedor resolve criar a solução. E são nesses casos que nascem os grandes negócios. Tudo baseado na observação da realidade do mundo.

     

     

    Conheça algumas das inovações 

    Agora que já sabemos como são aplicadas as inovações tecnológicas, mostraremos alguns tipos de inovações que estão sendo aprimoradas diariamente e devem ser adquiridas por toda a empresa, por exemplo, pela sua agência de viagens.

    1 – Realidade virtual 

     

    Imagine um consórcio imobiliário que busca vender coberturas, qual a melhor forma de fazer um cliente querer comprar algo? Provavelmente, dando um gostinho de como esse produto será, caso ele o adquira.

    Sendo assim, a realidade virtual está crescendo e já é aplicada em diversos sites e jogos para tentar aumentar a experiência dos usuários em uma determinada situação vivida. 

    Tanto é, que praticamente todas as pessoas já viram ou tiveram uma experiência com uma montanha russa virtual. Já existem casos de joalherias que elaboraram um sistema para que os clientes possam provar as joias de maneira online.

    Ademais, o ecommerce que cresceu sem precedentes nos últimos anos é um dos setores que mais tenta implementar a realidade virtual dentro de seus sistemas de compra, justamente para dar ao consumidor a vontade irresistível de fazer aquela aquisição.

    Antigamente, isso era impossível de realizar, além das compras demorarem muito tempo para serem selecionadas.

     

    Diferença entre realidade virtual x realidade aumentada

    Existe uma leve diferença entre realidade virtual e realidade aumentada. A realidade virtual coloca o consumidor dentro de um programa que se adapta a programação que for desenvolvida nele. A realidade aumentada busca levar parte da loja para a casa do cliente. 

    Em um futuro próximo, imagina-se que esses programas possam levar toda uma equipe para um local de trabalho virtual, mesmo estando trabalhando de casa. Ainda é uma realidade bem distante da tecnologia que existe hoje, mas é alcançável. 

    Agora pense no desenho e melhoria de processos que a realidade virtual ou aumentada podem trazer para o seu comércio, e tente implementá-las de alguma maneira. É um diferencial que poucos concorrentes notam e é quase certo o sucesso que o ramo terá.

     

    2 – Machine Learning e Inteligência artificial 

     

    Dados são a fonte de todo o negócio. É preciso saber tudo, quanto é gasto com a produção do item, quanto é lucrado em cada mês, o motivo da variação mensal e, principalmente, saber como e quando seus clientes compram em sua marca.

    As estratégias de machine learning conectadas ao Google ADS, por exemplo, podem fazer com que as propagandas de sua empresa apareçam na tela de seu celular imediatamente, após o cliente falar sobre um produto que deseja.

    Os aparelhos celulares têm ouvidos e um GPS que mostra onde seus consumidores estão andando a cada momento, por isso, ter acesso a esse tipo de dados e ver os padrões feitos pelos consumidores, possibilita a elaboração de uma estratégia de marketing super eficaz.

    Todos esses dados são computados e colocados em sistemas desenvolvidos para responder perguntas dos consumidores, por exemplo, os chats que respondem às nossas perguntas quando entramos em contato com uma empresa em uma rede social.

    Note que até as empresas de folha de pagamento, quando um cliente precisa quitar aquele boleto, podem resolver tudo por mensagem ou por um simples acesso de forma online. 

    Assim são feitos os sistemas de inteligência artificial, como essas grandes empresas e bancos, elas buscam responder perguntas e fazer ações baseadas em nossas falas e com tudo que foi registrado em seus bancos de dados, como um serviço de firewall.

    3 – Treinamentos a distância 

     

    Cresceu a um nível absurdo o número de sites que realizam diversos cursos e treinamentos online. São variados temas e segmentos, isso ocorreu pela alta demanda das pessoas que trabalham com diversas tarefas, e não somente uma.

    Pois bem, qualificar seus colaboradores ou fornecer esse tipo de serviço pode ser uma excelente maneira de trazer pessoas para esse mercado digital que exige uma melhoria nas plataformas digitais. 

    Hoje em dia, por exemplo, uma empresa de portaria que não trabalha com um sistema de segurança bem montado e tecnológico, pode perder diversos clientes, mas por mais que aquele funcionário tenha 20 anos de carreira em portaria, ele pode não saber usar o novo programa.

    Por isso, a necessidade de capacitar essas pessoas às novas realidades. Além disso, juventude não é sinônimo de sabedoria, por isso até os mais novos estão necessitando de tal formação. 

     

    4 – Chatbot

     

    O chatbot é uma inovação praticamente obrigatória e super acessível para qualquer empresa que invista em inovações tecnológicas. Eles são rápidos e os filtros possibilitam uma triagem de assuntos muito eficaz na hora de tratar das demandas.

    O usuário sente que está sendo melhor atendido quando o sistema funciona e ele pode ser implementado em diversos canais, como no site da empresa, aplicativos de mensagens e redes sociais. 

    Foi muito útil para diversas empresas de contabilidade e outros setores que perdiam muito tempo realizando a triagem. Além disso, algumas vezes o funcionário que atendia a demanda não era da área solicitada, gerando frustrações e muita espera. 

    Ocorria também casos de problemas simples que ocupavam linhas telefônicas, simplesmente pela insegurança do cliente que o fazia buscar a todo o momento pelo suporte. Quando o robô consegue resolver o problema, tudo é acelerado. 

     

    Considerações finais 

     

    Vimos ao longo do artigo a necessidade de aplicar inovações tecnológicas dentro de sua agência de viagens ou de qualquer que seja o segmento. Elas geram diversos benefícios como:

     

    • Aceleração do atendimento ao cliente;
    • Melhor experiência com o produto ou serviço;
    • Gera curiosidade e satisfação pela marca;
    • Coloca os concorrentes para correr.


    Todas essas inovações possibilitam que o mercado fique cada vez mais competitivo e gere melhores resultados para todos. Os consumidores, como sempre, conseguem se aproveitar de todos esses benefícios, pois são justamente pensados para eles. 

    Existem diversas outras tecnologias sendo aprimoradas, como as casas inteligentes, que preparam tudo o que o dono precisa, o reconhecimento fácil e de íris ocular ou novas fontes de energia renováveis. 

    São sistemas que estão sendo aprimorados e ainda não tem tanta adesão do público geral, mas as projeções são positivas. A sociedade como um todo ganha com isso e as possibilidades de negócio crescem com o tempo. 

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em Moblix.com 

     

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.