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Categoria: Agente de turismo

  • O que é self booking e quais as vantagens ?

    O que é self booking e quais as vantagens ?

    Nesse artigo iremos falar sobre o que é self booking e quais as vantagens que a ferramenta pode ajudar as empresas no gerenciamento de turismo empresarial.

     

    Com base na pesquisa do GBTA (Global Business Travel Association), 45% dos colaboradores gastam em torno de 2 horas para planejar uma viagem corporativa, 36% gastam entorno de  1 a 2 horas e 9% gastam mais de 2 horas, organizar um roteiro de viagens, verificar passagens, diárias nas redes hoteleiras assim como pesquisar o meio de transporte que seja mais facilitado ao funcionário viajante não é nada fácil.

     

    Gastos com viagens estão entre o top de 10 de maiores gastos nas corporações é muito importante entender, o que é self booking e quais as vantagens ?

    Pensando nisso a ideia das plataformas de self booking e justamente otimizar e usar um comparador de preços e com poucos cliques ter todo o roteiro definido desde do planejamento até o check-out.

     

    O qué é um self booking ?

     

    Como resumimos acima, self booking é uma ferramenta de automação de busca e reservas das melhores opções de passagens, hotéis, locação de automóvel e muito mais. Idealizada para o turismo corporativo voltada para empresas que desejam otimizar todo esse moroso processo.

    Mas, o self booking vai além disso, imagina ter na palma da mão um sistema com uma API de busca que entrega as melhores condições, evitando que certa pesquisa se estenda individualmente em cada cia aérea por exemplo. O intuito é o de encontrar a melhor condição para um destino corporativo.

    De forma facilitada o empregado seguindo a política de viagens corporativas, reserva, compra, gera relatórios, altera dados de maneira simples e ágil. Localizando os melhores preços e optando pelo melhor custo-benefício para a empresa. De forma ágil consegue reunir e finalizar a compra do seu pacote de viagens, diminuindo toda burocracia.

     

    Quais as vantagens ?

    Além da facilidade de gestores acompanharem a rotina corporativa do empregado, o sistema inovador das ferramentas self booking oferece diversas outras facilidades.

    Quais os benefícios em ter integrado esse sistema inovador na sua empresa ?

     

    Redução de custos

    A grande sacada da ferramenta é poder comparar valores e entregar a melhor opção para a busca. Realizar as pesquisas de forma rápida e com a certeza de melhor condição sem a necessidade de intermediários, já que o próprio funcionários pode fazer todo o processo.

     

    Diversidade de escolhas

    A plataforma oferece diversas integrações com companhia aéreas, hotéis e muito mais, oferecendo diversidade nas opções para que a sua escolha seja a melhor possível respeitando as políticas e as exigências da empresa.

    O sistema self booking é desenvolvido para oferecer um experiência ímpar  da pesquisas ao fim da jornada.

     

    Boa usabilidade

    Oferece interface intuitiva e agradável que proporciona fácil interação.

    Consegue atender todo o público sem a necessidade de um curso ou recursos como tutoriais para entender como usá-lo.

    A ideia de facilidade deve estar muito bem disponibilizada, pois o usuário já quer evitar burocracias e optar por um facilitador diário.

    Imagina se plataformas como o Facebook ou o WhatsApp tivessem a necessidade de cursos para serem usados ?

    Pois é, não iriam ser usado por metade da população.

     

    Pagamentos seguros

    As formas de pagamento são salvos na plataforma PCI Compliance (Payment Card Industry) um sistema seguro, se forem via cartão usam níveis elevados de criptografia e segurança.

    E via fatura os extratos ficam disponíveis para futuras checagem pela instituição

     

    Integrações

    Como mencionamos de forma rápida acima, oferecer muitas opções de integração no sistema self booking é essencial.

    Além das citadas para reservas, possuem ferramentas de gestão que facilita que gestores tenham como extrair dados necessários para o processo de transparência empresarial.

    Proporciona dados para empresas que necessitam de demonstrações financeiras e contábeis para seus acionistas, de forma rápida e sem burocracias.

    A extração de dados via CSV, Excel ou API, para integração com outros sistemas, como o ERP por exemplo.

    A plataforma de ecommerce que é especialista nisso por exemplo é a Moblix, desenvolve sites para venda de experiências turísticas tais como essa.

     

    Atendimento full via suporte

    Atendimento é tudo!

    Sim é necessario que tenha um sistema com suporte real-time. Mesmo com todas as facilidades de uma plataforma self booking podem surgir duvidas pontuais.

    Seja um atendimento via telefone, WhatsApp ou chat direto no sistema, é bom ter alguém para ajudar.

     

    Configuração de níveis de acesso

    Para um sistema self booking corporativo ser completo é bacana disponibilizar a possibilidade de configurar níveis de acesso dos usuários.

    Cada organização pode criar suas próprias regras internas, por exemplo, limitando quais colaboradores podem acessar e realizar as reservas, e se essa reserva pode ser somente para ele ou também para terceiros.

     

    Mobile-friendly

    Usar um aplicativo amigável nos dias atuais é mais que necessario, e não seria diferente para o self booking.

    Grande parte da população tem maior acesso a smartphones, desta forma ter um app na mão é pratico e rápido.

    O facilitador deve acompanhar sua experiência todos os níveis e acessos.

     

    Visão organizacional

    Além de todas essas vantagens a organização pode estabelecer regras e normas, que devem ser seguidas pelos colaboradores para compra de passagens, reserva de hotéis, até mesmo aquele cafezinho e todos os outros gastos para que sejam  validados e autorizados com antecedência.

     

    Veja dicas que podem ser usadas para impor as regras:

    • Período mínimo para realização de reservas
    • Período mínimo para realização de compras
    • Teto estipulado para cada viagem/colaborador
    • Enviar relatório explicativo sobre motivo da viagem

     

    É importante que a empresa oriente seus colaboradores quanto a usabilidade da plataforma, e de qual forma as regras serão impostas. Realizar treinamentos direcionados e politicas internas de não desperdício de recursos, sendo por setor ou de forma individualizada.

     

    Conclusão

    Com base nas pesquisas apresentadas falamos sobre o quando usar a plataforma self booking pode gerenciar e diminuir gastos financeiros em viagens corporativas.

    E além das funcionalidades essenciais de comparar e entregar os melhores preços ainda disponibiliza para que a empresa gerencie e até limite os recursos.

     

     

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    Por Andrieli Rodrigues 

  • Como organizar excursões de turismo

    Como organizar excursões de turismo

    As excursões de turismo são viagens que agradam muitas pessoas. Afinal, trata-se da oportunidade de conhecer um lugar diferente e ainda fazer novas amizades.

    Existem excursões para o litoral, cidades turísticas, parques de diversões, museus e até para outros países. Nelas, pessoas com interesses em comum fretam um transporte e se dirigem a um local, por um valor, geralmente, mais acessível.

    Só que para garantir uma viagem segura e agradável, é necessário saber como organizar excursões de turismo. Assim, todos podem aproveitar o passeio e apreciar cada minuto.

    Desse modo, se você trabalha com turismo, certamente já pensou na possibilidade de organizar uma excursão para aquele destino em comum que tantas pessoas procuram diariamente.

    É uma tarefa onerosa, mas que traz muitas recompensas quando feita corretamente. Muitas responsabilidades estão envolvidas, por isso, é necessário fazer um planejamento cuidadoso.

    Antes de dar o primeiro passo de como organizar excursões de turismo, vá atrás de informações, como as que separamos neste artigo. Vamos explicar para você o real conceito de excursão e dar dicas de ouro para organizar uma.

    Então, se você tem dúvidas e pretende organizar uma viagem confortável em conjunto, leia nosso conteúdo até o final. Vamos lá!

    O que é excursão de turismo?

    A excursão é um modelo de viagem que faz muito sucesso no Brasil, visto que possui um roteiro que permite conhecer muitos lugares com um grupo de pessoas, conhecidas ou não.

    Dentre suas vantagens está o custo-benefício, que é acessível para a maioria dos interessados. São pessoas que querem fazer novas amizades ou ter companhia para passeios, só que tudo isso de maneira organizada.

    Ademais, as viagens de ônibus são feitas em estradas com boa pavimentação asfáltica, e tudo com um cronograma em mãos.

    Os turistas não precisam se preocupar com questões burocráticas, como transporte, reservas em atrações turísticas, alimentação e nem pesquisar destinos.

    Eles contam com um guia que explica os passeios, o que faz toda a diferença nessa experiência. Entretanto, a organização de uma excursão lida diretamente com o público, por isso, precisa contar com:

    • Liderança;
    • Simpatia;
    • Paciência;
    • Proatividade.

     

    Inclusive, as excursões estão retomando suas atividades aos poucos, depois de um tempo paradas por conta da pandemia. Mas mesmo com o avanço da vacina, é necessário manter algumas medidas de segurança.

    Uso de máscara, medidas de higiene, o fato de evitar aglomerações, escolher destinos mais próximos, entre outros cuidados. Além disso, alguns passos não devem ser descartados, e vamos mostrar quais são eles no próximo tópico. Confira!

    Dicas de como organizar excursões de turismo

    Organizar uma excursão é uma tarefa trabalhosa, visto que tudo que será feito vai impactar diretamente os turistas. Então, é necessário preparar a ação com antecedência para que a viagem seja tranquila e proveitosa.

    Organize um roteiro para otimizar o trabalho e, assim, poder ajustar as condições, de acordo com as preferências dos grupos. Também é importante monitorar o tempo para conquistar um serviço eficiente.

    Independentemente do número de participantes, é necessário ter alguns cuidados e oferecer um diferencial, como brindes, camisas personalizadas. Procure preços mais atrativos, mas sem abrir mão do conforto e da segurança.

     

    Para simplificar a organização, separamos um passo a passo que você pode seguir, e as dicas são:

    Analisar a segurança necessária

    Analisar a segurança é um trabalho que exige muito cuidado, inclusive, é um dos fatores que mais pesam para o turista na hora de comprar uma excursão.

    As pessoas idosas gostam desse tipo de viagem porque sabem que podem contar com todo o apoio necessário, e por saberem que não estarão sozinhas.

    As questões burocráticas também devem ser analisadas com cuidado, pois envolvem condições do contrato, seguros, prazos de pagamento, roteiros e demais características.

    Os turistas vão querer saber sobre tudo isso antes de fazer uma viagem, ou seja, todos os pontos devem estar bem claros para eles. Além disso, é a melhor forma de evitar imprevistos e manter a segurança.

    Definir o destino

    Para  empresas de eventos corporativos, por exemplo um dos aspectos mais importantes é definir onde o evento será realizado. E para quem organiza excursões, o destino é um fator primordial.

    Mais do que isso, ele garante um trabalho diferenciado, por isso, antes de determiná-lo, defina quem será o público-alvo da viagem.

    É possível organizar excursões para destinos românticos, tradicionais, praianos, de aventura, gastronômico, dentre outros. É possível combinar atrações para diferentes gostos e idades, bem como optar por locais mais em conta do que outros.

    Para uma escolha certeira, pesquise a respeito em sites especializados, que ainda dão dicas sobre trajetos e possíveis imprevistos.

    Ao definir um destino, não se esqueça de conferir se as informações encontradas estão atualizadas, assim fica mais fácil oferecer diferentes pacotes para atender a variadas demandas e orçamentos.

    A logística também deve ser considerada, levando em conta as necessidades de deslocamento de um ponto a outro do destino. Não se esqueça de que isso leva tempo e é desagradável passar a maior parte dentro do ônibus.

    Fazer um bom planejamento nesse sentido, inclusive averiguando se a hospedagem oferece buffet self service quente e frio, é uma obrigação do organizador. É importante dizer que mesmo que o grupo descubra outros pontos para visitar, o roteiro deve ser respeitado.

    Definir data e horário

    A data e horário da excursão devem ser definidos com antecedência, e isso ajuda a seguir com os próximos passos da organização.

    Se você precisa reservar um hotel, confirmar as datas é essencial para determinar os custos, ver se a hospedagem está disponível, dentre outras necessidades.

    O ideal é que a reserva seja feita dois meses antes da viagem, uma vez que isso permite negociar bons descontos. Se a viagem for em meses mais movimentados, como julho e janeiro, tenha atenção redobrada com as datas.

    Isso porque os locais ficam mais lotados e isso dificulta o cronograma. E se os serviços não estiverem disponíveis nos horários estipulados, tenha um plano B para a sua excursão.

    Uma ideia é conversar com o grupo e expor a situação, para evitar frustrações e reclamações. Além disso, os turistas devem respeitar os horários, mesmo assim, é interessante estipular um tempo de tolerância.

    Definir o roteiro

    É possível alugar um transporte fretado para empresas para fazer os passeios do roteiro, mas, antes disso, é necessário defini-lo. O itinerário é o que garante uma experiência do lugar, e ele precisa atender às expectativas dos viajantes sem que a qualidade seja prejudicada.

    É interessante ir além dos pontos turísticos e surpreender os participantes. Os locais mais famosos são importantes, mas lugares extras deixam a viagem ainda mais emocionante.

    É dessa forma que o grupo interage e pode realizar as atividades de acordo com seus interesses. No entanto, cuidado para não sobrecarregar a viagem, para isso, as atrações devem ser divididas de maneira estratégica.

    Veja quantas crianças e idosos vão participar, veja se a empresa de ônibus fez manutenções necessárias como troca de pastilha de freio, e revisões periódicas . Os lugares para alimentação, acessibilidade, duração das atividades, possibilidades de cancelamento, dentre outras necessidades precisam de muita atenção.

     

    Controlar as inscrições

    Saber exatamente o número de participantes determina alguns aspectos importantes, como o meio de transporte, a hospedagem e qualquer outro cuidado com a estrutura geral.

    Ademais, é necessário estabelecer uma data para encerramento das inscrições, para que não haja alteração de última hora, ou seja, o que também vai evitar trabalhos com questões burocráticas.

    Assim como é importante que os hotéis tenha uma boa segurança como suporte para extintor, saber o número de pessoas que viajam com você ajuda no momento da contagem depois de cada passeio.

     

    Definir uma empresa para o transporte

    O fretamento do transporte precisa ser feito com muito cuidado, tendo em vista que os serviços terceirizados que fazem parte do pacote são uma das maiores preocupações de quem organiza as excursões.

    Independentemente do tipo de transporte, é necessário fazer uma pesquisa sobre os serviços oferecidos e saber qual é a opinião de outras pessoas que já contrataram aquela empresa, principalmente para ter recomendações.

    Assim como dentro de uma feira os estandes para feiras oferecem a melhor experiência, o transporte faz parte de tudo o que o turista vai vivenciar.

    Assim sendo, a empresa contratada precisa oferecer conforto, ter responsabilidade, ser segura, estar com a documentação em dia, dar detalhes da última revisão do veículo e oferecer diferentes formas de pagamento.

     

    Dica extra

    Ter seu próprio site para realizar as reservas antecipadas de forma online e organizada diminui muito toda burocracia financeira. Por isso empresas como a plataforma Moblix que disponibiliza planos acessíveis para que todo mundo que trabalhe com experiencias turísticas consiga colocar sua agência na internet com seu próprio.

    Conclusão

    Organizar uma excursão, realmente, é uma tarefa trabalhosa, mas muito compensadora se você souber como fazer tudo com calma e comprometimento.

    Neste artigo, mostramos quais são os principais requisitos para organizar uma viagem em grupo de boa qualidade. Seguindo nossos passos, com certeza os viajantes que comprarem excursão com você terão uma excelente experiência.

     

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    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos. 

     

  • Dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Com a evolução na forma de comunicação e conexão durante uma compra, procurar melhorar o atendimento ao cliente é visto como uma importante ação para vendedores e empresários dos mais variados setores, impondo sempre a atualização.

    Isso acontece porque, de tempos em tempos, e a partir de diferentes pontos de mudança, seja comportamental, social ou tecnológica, o cliente vai desejando outras ações.

    Um bom exemplo disso é quando olhamos para o impacto que as redes sociais tiveram dentro de empresas do ramo alimentício. Transformando uma ação de venda que era feita exclusivamente de forma presencial, e modificando para uma entrega digital.

    E dentro dessas mudanças, que no caso podem ser vistas nos espaços de compra, integram-se algumas ações por parte dos vendedores, que devem ser atendidas.

    É o caso de uma agilidade e uma resolução rápida de problemas, deixando de lado um viés apenas comercial, querendo sempre fazer com que uma compra se realize, e incluindo uma atenção maior nos problemas que trouxeram aquele cliente até uma loja.

     

     

    Princípios dentro de um bom atendimento

    Dentro de um bom e eficiente atendimento, estão algumas habilidades e hábitos que devem ser seguidos pelos profissionais, essenciais para que o consumidor se sinta influenciado a fechar um negócio.

    Então vamos dar dicas para melhorar o atendimento ao cliente

     

    Ter empatia e compreensão de situação

    Quando um cliente procura por um atendimento, seja ele em uma loja presencial ou na página de empresas de seguros online, ele está se referindo a uma situação que deseja resolver o mais rápido possível, que foi impulsionada por um problema ou prevenção.

    Assim, podemos entender que nesta situação ele está altamente interessado em resolver aquilo, e nada mais justo do que um atendimento compreensivo e empático com ele.

    Então, podemos entender que os atendentes que não possuem essas características não poderão compreender as melhores formas de resolver aquele problema, podendo então beirar a incompreensão e a grosseira, algo considerado impossível para uma venda.

     

    Fazer uma resolução de problemas

    Seguindo o que comentamos anteriormente sobre a resolução de um problema ou o que precisa ser verificado, uma ação de vendedores nesse sentido é essencial neste momento.

    São esses os profissionais que vão atender o cliente de uma empresa de fomento mercantil e procurar trazer uma resolução para suas dores, e principalmente entregar o que é necessário para que o cliente saia da loja ou do atendimento online satisfeito.

    Não é à toa que, para trabalhar em áreas de resolução de problemas, é preciso ter uma forte compreensão e escuta sobre o que o outro diz, agregando informações importantes.

    Pedir por feedbacks constantemente

    Você já percebeu que em serviços de call center, onde o atendimento ao cliente é algo constante, existe uma forte indução ao pedido de feedbacks? Tanto para o cliente quanto internamente entre os colaboradores e líderes de times internos e externos?

    Isso serve para que modificações sejam feitas constantemente, trazendo uma apuração sobre o que está sendo feito de correto e também o que ainda pode melhorar na conversa.

    Por exemplo, dentro de uma empresa de desenvolvimento de software sob medida é ideal o contato com o cliente para saber o que está funcionando ou não dentro do uso do sistema, de modo que os próximos sejam ainda melhores e mais bem avaliados.

     

    Pensar além do que o cliente deseja

    Pode parecer difícil, mas pensar além daquilo que o cliente afirma querer, ou o que ele dispõe como um problema, é uma das melhores formas de fazer um bom atendimento.

    Isso porque o vendedor faz uma análise de toda a situação onde o cliente está inserido, conseguindo verificar de que maneira ele pode, por exemplo, encontrar saídas para que este tenha um melhor uso de um produto, ou uma solução ainda melhor do que a escolhida.

    É o caso de uma venda de serviços de desenho e melhoria de processos para um empresário industrial sem que ele tenha pedido, mas sabendo que pode ajudá-lo muito.

    Conhecer bem quem está atendendo

    Ainda que todos os consumidores possam ter suas próprias vivências, escolhas e quereres em relação ao consumo, quase sempre alguns grupos tendem a agir igualmente.

    Um bom exemplo são clientes de uma empresa de dedetização, que constantemente solicitam serviços de três em três meses, especialmente aqueles que moram em lugares abertos, próximos de áreas verdes.

    Ao saber disso, o atendente que cuida desses consumidores pode facilitar esse contato recorrente, por meio de uma ligação onde oferecem condições de promoções do serviço.

    Por isso, conhecer bem quem está lidando é essencial para vendedores, que mostram uma proximidade e uma atenção importante para que aquele cliente volte mais vezes à empresa, e possa ainda divulgar seu atendimento para outras pessoas.

    Algumas dicas para melhorar o atendimento ao cliente

    Veja abaixo algumas dicas para melhorar seu atendimento ao cliente, baseando-se nas habilidades básicas de vendedores e na atenção aos comportamentos de cada consumidor.

     

    Preparar sua equipe de atendimento

    Nem todo vendedor nasce com uma formação à venda, com hábitos e características que o colocam como o melhor do mercado. Isso precisa ser construído, e dentro dessa mudança a empresa pode ser uma grande aliada, provendo cursos e treinamentos.

    É por meio desse ensino que a companhia de, por exemplo, serviços de alimentação podem fazer com que os atendentes saibam mais sobre seus clientes, em relação à compra em uma loja.

    Quanto maior for a indução de características, normas, jeitos, desejos e até mesmo condições de venda, melhor será o atendimento feito e principalmente, maior será a produtividade das equipes dentro de suas rotinas de trabalho diárias.

     

    Oferecer uma consultoria ao consumidor

    Nunca, na hora de atender, o vendedor deve deixar de lado a consultoria, para se aliar ao simples fato de oferecer um produto, pensando apenas nos ganhos financeiros que terá.

    Embora dinheiro em caixa seja extremamente importante, não podemos esquecer que hoje vivemos um novo momento da experiência de compra, onde o atendimento exerce um forte impacto, tendo como ponto essencial o cuidado e o zelo para que haja uma solução.

    Por isso, todas as vezes que houver atendimento ao cliente, é importante colocar em pauta a consultoria, a compreensão do que o cliente precisa, sempre de forma personalizada.

    Ter mais de um canal de comunicação

    O atendimento presencial não é o único realizado pelas empresas, e cada vez mais perde o lugar de preferências entre os clientes, abrindo espaço para uma conexão e uma experiência cada vez mais digital e centrada na agilidade e na tecnologia.

    Por isso a importância de estar na internet, ter seu próprio site e conectar seus canais de comunicação online com seus clientes

    Por isso, não existe nada melhor do que unir todos os pontos de atendimento de uma empresa de ônibus fretado, ou da sua agência de modo que haja uma união de informações e contato.

     

    Por exemplo, é importante que se caso tenha lojas físicas, a empresa implemente uma comunicação em canais como:

    • Site
    • E-mail marketing;
    • Redes Sociais;
    • Aplicativos de conversas;
    • WhatsApp

    Quanto mais opções, mais existe a abrangência do atendimento, conseguindo garantir que todos os clientes, com suas diferenças e opções, possam ser integrados à empresa.

    Ter foco na fidelização do cliente

    A fidelização do cliente é um ponto essencial para as empresas nos últimos anos. Afinal, é o ponto que garante a certeza de que aquele comprador vai voltar ou propagar o negócio.

    Por isso, cada vez mais negócios têm ampliado suas ações, buscando uma proximidade, mas também uma maneira de conceder mais benefícios para esses consumidores, entendendo seus desejos e trabalhando em prol da realização deles.

    Um dos pontos mais conhecidos nesse sentido são os cartões fidelidade, onde o cliente une diversas compras em troca de um desconto, frete grátis, clubes de desconto, dentre outros.

    Ter agilidade e eficiência no processo

    Todo mundo gosta de um atendimento rápido e eficiente, afinal, aliar a boa experiência a resolução de um desejo a uma prática de venda veloz e sem muitas delongas aliar economia de tempo e satisfação, influenciando outras voltas naquela empresa.

    Por isso, a base dos atendimentos certamente é a velocidade e a concisão como um atendimento é feito, tentando sempre atingir o máximo das expectativas do cliente.

    No entanto, para chegar a esse nível de atendimento, é preciso não apenas chegar em todos os hábitos e comportamentos que fazem um vendedor ser o melhor em sua área, mas também se atentar para os desejos do seu cliente, entendendo cada situação.

    Considerações finais

    O atendimento ao cliente é uma das principais frentes dentro da estratégia de venda de uma empresa, sendo responsável pela satisfação ao comprar um produto, mas também pela fidelização e o compartilhamento da eficiência da empresa.

    Por isso, se você trabalha com algum tipo de venda, é importante estar atento às principais habilidades necessárias para desempenhar esse serviço, estando ainda a par das atenções com cada situação e comportamento de seus consumidores.

     

     

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  • Como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência?

    Como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência?

    O Reels do Instagram vem se apresentando como uma ferramenta de alto impacto em relação à comunicação de marcas com seus clientes, criando grandes oportunidades de negócios, ao mesmo tempo que viabiliza um maior conhecimento sobre as empresas, mas, como utilizar o Reels do Instagram para promover sua agência? 

    De modo geral, os últimos anos foram decisivos para a popularidade do Instagram, afinal, além do Reels, outras ferramentas foram incorporadas no comportamento dos usuários. É o caso do (a):

    • Boomerang;
    • Stories;
    • IGTV;
    • Lives.

     

    O sucesso da plataforma tem sido significativo muito pelo fato de todas essas ferramentas se tornarem uma forma de conexão entre usuários, tanto com seus amigos e sua rede de contatos, quanto com as marcas, que eles compram e aquelas que desejam conhecer.

    O Reels chegou, em 2020, como uma atualização de todas essas novas formas de comportamento na web impostas pela plataforma, agregando algo que é considerado o mote dos próximos anos: a rapidez de conteúdos e a força do audiovisual.

    Reels como estratégia de popularização

    O Reels é uma nova ferramenta do Instagram, onde o foco são vídeos de poucos segundos, unindo imagem e música, ideal para a produção de formatos populares no momento.

    É o que chamamos de trend, uma espécie de popularização em massa na rede social, que envolve alguma dança, uma música, um tipo de comunicação visual ou verbal, sempre conseguindo se adequar a diferentes assuntos e nichos comerciais e sociais.

     

    Por exemplo, por meio de um Reels que remete a uma tendência de explicação de dúvidas, atrelada a uma música já conhecida pelo público, uma empresa de fornecimento de mão de obra temporária consegue informar mais questões que envolvem seu negócio.

    A mesma coisa pode acontecer dentro de um viés menos corporativo, mas ainda assim voltado a uma relevância de marca, onde influenciadores trazem dados pessoais aos seguidores.

     

    E por que isso é importante ?

    Tudo isso serve, de forma geral, para aproximar dois pontos, sendo o produtor do vídeo o responsável por colocar os conteúdos que melhor podem prover uma interação de qualidade, tendo grandes chances de viralizar dentro de seu nicho de atuação.

     

    O mais interessante do Reels é que, o fato da ferramenta ter sido lançada a menos de um ano, e ainda estar em alta evidência, ela ainda é considerada nova e em pleno teste.

     

    Ou seja, as empresas, marcas e pessoas que estão utilizando a ferramenta neste momento, e participando das tendências que aparecem nessa rede social, envolvendo produção de conteúdo, poderão entrar na onda desse hype e obter mais visualizações e engajamento.

     

    Por fim, algo que é evidentemente interessante dentro do Reels é a possibilidade que ele oferece em manter assuntos distintos, como serviço de lavagem de aeronaves e agências de viagens dentro de uma mesma população na plataforma.

     

    Isso vem mostrando às marcas que utilizar essa ferramenta no momento é mais do que obrigatório para conseguir o retorno do público desejado, e construir uma audiência.

     

    Utilizando o Reels em agências de viagens

    Dentre os nichos que mais vem utilizando o Reels nos últimos tempos, conquistando o engajamento de seguidores dentro e fora de seu público-alvo, estão as agências de viagens, lugares especializados em proporcionais viagens para os mais variados destinos.

     

    A entrada nas redes sociais desse tipo de negócio já foi considerado um marco, visto que por muitos anos as agências atuavam apenas dentro de grandes centros de compras, como em um shopping center, não proporcionando nenhuma comunicação além da presencial.

     

    Porém, com a mudança do digital e a alta usabilidade das ferramentas do Instagram, mais e mais agências vêm contribuindo para sua divulgação online por meio de conteúdos.

     

    Um dos principais exemplos que vemos com os Reels em agências de viagens é a divulgação de promoções para diferentes destinos, algo interessante de ser colocado em um vídeo rápido, com músicas e sons marcantes, que prendem a atenção do usuário.

     

    Outro exemplo que costumamos ver em contas voltadas à viagens são dicas de destinos, desde cidades nacionais, países diversos e até hotéis com necessaires personalizadas.

     

    Rapidez com Reels

    O bom desse tipo de produção é a rapidez de como o produto audiovisual pode ser produzido e também a velocidade de como ele pode informar e atrair pessoas em um curto espaço de tempo, trazendo pontos que agregam interesse em uma compra de pacotes.

     

    O espaço dentro desses negócios, por meio do Reels, também fica aberto para a divulgação de parcerias, como o caso de um aluguel de micro ônibus para excursão.

     

    A principal ideia desse tipo de conteúdo é ofertar o máximo de informações que podem ser consideradas dúvidas ou questionamentos para possíveis clientes, sanando todas essas questões para que o interesse em uma compra seja cada vez mais rápido e prático.

     

    Afinal, geralmente um cliente que procura uma agência de viagem acaba trazendo muitas dúvidas sobre serviços de empresas de seguros e cotação de dólar, e um conteúdo bem informativo pode ser essencial para que o negócio aconteça com o menor dos problemas.

     

    Dicas para desenvolver uma comunicação com o reels

    Agora que entendemos um pouco mais sobre a funcionalidade do Instagram, a importância do uso do Reels e como agências de turismo têm melhorado sua comunicação com clientes, vamos ver algumas dicas de como colocar em prática o uso inicial da ferramenta:

     

    Explorar o storytelling

    O storytelling é uma estratégia de comunicação voltada à contação de histórias, onde uma empresa sai do viés corporativo e entra em no formato mais informal e interessante para abordar assuntos como contrato de empresas de serviços terceirizados.

     

    Por exemplo, uma agência de turismo pode contar a história de sua empresa, que passou por desafios, altos e baixos até se apresentar como o negócio que funciona hoje.

     

    O importante dessa prática é aproximar o usuário com o real, aquilo que pode despertar curiosidade, mas sobretudo identificação entre os lados, algo essencial para que uma vontade ou um desejo de compra possa ser despertado pela conexão entre os lados.

     

    Apresentar lançamentos da empresa

    O Reels é uma ferramenta interessante para falar sobre lançamentos dentro da empresa, e novidades de um modo geral, muito pela sua facilidade de engajamento na rede.

     

    É importante que a empresa saiba o que divulgar para seus usuários, e entender como isso pode potencializar a aproximação entre cliente e marca, como o caso de uma nova parceira com projetos de educação ambiental em empresas, remetendo à sustentabilidade.

     

    E um ponto essencial dentro dessa produção de conteúdo é a facilidade que os produtores têm em fazer, rapidamente, um vídeo com algumas informações novas da empresa.

    Mostrar bastidores do trabalho da empresa

    Se o Reels já uma ferramenta que bomba dentro do Instagram, a divulgação de assuntos “íntimos” da empresa, como trabalho diário, novidades sobre funcionários e os bastidores do trabalho da empresa podem ser interessantes para usuários que querem conhecer mais.

     

    Procure fazer a utilização de uma tendência de vídeos em Reels, utilizando uma música que está em evidência e um formato visual interessante para falar sobre rotinas no trabalho.

     

    É importante evitar o uso de imagens de bancos, como o caso de fotos da empresa ou de eventos que já passaram, dando espaço para que os funcionários de fato apareçam e mostram suas personalidades, focando em uma aproximação com o público.

     

    Explorar alguma trend

    Essa é uma dica que deve sempre ser incluída em outras formas de produção de conteúdo no Reels, já que este é o ponto que determina o sucesso da ferramenta de modo geral.

     

    As tendências, apesar de serem numerosas, e de incluírem um grande número de contas produzindo conteúdos similares, propiciam uma visibilidade gigantesca dentro da rede social, pois o Instagram lê isso como uma promoção de sua ferramenta nova.

     

    Assim, é interessante que agências de turismo a empresas de transporte de carga tenham sempre o foco em viabilizar conteúdos como esses, mostrando algo interessante e inusitado.

     

    Compartilhar conteúdos gerados por usuários

    Nada melhor do que compartilhar aquilo que seus usuários compartilham com você. Afinal, as pessoas tendem a gostar de aparecer, e na rede social isso não é diferente, ainda mais em um vídeo produzido pelo Reels, que tem sido altamente popular.

     

    Por isso, sempre que um cliente entrar em contato com algum tipo de interação, busque responder e, se possível, repostar, dando visibilidade dentro da sua rede a ele.

     

    Considerações finais

    Para quem sabe utilizar, o Reels pode ser uma ferramenta potente para aumentar a visibilidade de uma agência de viagens dentro do Instagram, potencializando negócios fechados e também uma marca na produção de conteúdo na internet.

     

    Seguindo as principais dicas dispostas ao longo do texto, você pode incluir uma maior visualização em sua página de viagens, ofertando melhor seus produtos e serviços.

     

     

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    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como divulgar sua agência no Instagram?

    Como divulgar sua agência no Instagram?

    Qual a importância de divulgar sua agência no Instagram ?

     

    Hoje em dia, praticamente já não devem existir empresários do turismo que ignorem a importância de divulgar sua agência no instagram. Porém, será que todos eles conhecem a importância de divulgar sua agência no Instagram, ou sabem como fazê-la realmente?

    De fato, o Instagram cresceu muito nos últimos anos e logo se tornou uma das maiores mídias sociais do mundo. Isso aconteceu por vários motivos, os quais é preciso entender se quisermos ter bons resultados ali e entender como divulgar sua agência no Instagram.

    Por exemplo, imagine alguém da área de fornecimento de brindes corporativos, certamente existem muitas soluções parecidas que já estão presentes lá. Então, quem quiser se destacar na multidão, vai precisar seguir algumas dicas especiais.

    Curiosamente, a rede social foi criada em outubro de 2010, e embora sempre tenha uma ou outra novidade, continua operando com sua estratégia básica desde sempre: valorizar as imagens de qualidade, fotos de tipo selfie e textos curtos.

     

    Recursos;

     

    Os recursos como stories (imagens postadas em um campo fora do feed, que ficam no ar 24h apenas), a realização de lives, os famosos filtros interativos e muito mais, porém o foco permanece sendo o da foto.

    Segundo estudo realizado pela Socialbakers, o Instagram é hoje a maior plataforma de compartilhamento de fotos do mundo. Em termos de audiência global de mídias similares, ele abocanhou nada menos que 31% do mercado.

    Outro dado importante revelado pelo levantamento é que no mundo todo o Instagram já conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, só no Brasil temos mais de 100 milhões de pessoas cadastradas, acessando quase diariamente por isso é importante divulgar sua agência no Instagram.

     

    Como pode usar isso a seu favor ?

     

    Agora imagine um negócio da área de empresas de serviços terceirizados, que abrange um universo de serviços, facilities e possibilidades distintas, quantas oportunidades não existem em uma plataforma como o Instagram?

    Ou ainda, tal como exploraremos neste artigo, no universo de turismo, agências e viagens. Realmente, a ideia de que esse tipo de mídia social se restringe apenas ao uso pessoal, interessado em trocar fotos da festinha da família, é bastante equivocada.

    Hoje há milhares de empresas  que entende como é importante divulgar sua agência no Instagram e como podem se beneficiar disso. 

    O bacana é que o universo de hotéis, viagens e destinos envolve desde fotos paradisíacas dos locais de destino até serviços transversais como empresa de ônibus fretado, então a gama de oportunidades é bastante grande.

     

    Por que exatamente o Instagram?

     

    De fato, essa plataforma foi fundada em 2010, por Kevin Systrom e Mike Krieger, mas sua grande revolução aconteceu ao ser comprada pelo Facebook, em 2012, em uma transação que marcou a história por ter custado mais de 1 bilhão de dólares.

    Porém, cada vez mais o mundo percebe como essa compra fazia sentido e como a união entre as duas plataformas ia redundar no maior grupo de mídia social do mundo.

    Quem já ouviu a frase de que “Uma imagem diz mais que mil palavras” consegue imaginar qual é a principal vantagem ou benefício do Instagram.

    Portanto, tudo isso é fundamental para você entender como exatamente divulgar sua agência no Instagram, cumprindo com as expectativas dos seus seguidores que já estão lá.

     

    Não se trata apenas de imagens

     

    Agora que já dissemos tudo sobre a importância do elemento visual nos dias de hoje, precisamos explicar algo um pouco mais complexo: um bom conteúdo de internet não se limita à imagem, nem pode fazê-lo.

    Aqui entra o famoso marketing de conteúdo, que ensina a marca a gerar conteúdos originais, relevantes e de qualidade para aumentar o engajamento do seu público-alvo.

    O grande segredo é criar materiais que tragam informações úteis, que ajudem realmente as pessoas, mesmo antes de elas comprarem algo ou contratarem um serviço da sua agência.

    Se até uma fabrica de mochilas,  deve além de trazer fotos, imagens e vídeos de qualidade sobre seus produtos, precisaria explicar algo então uma agência é essencial que isso aconteça. 

    Ou seja, dedicar tempo para criar conteúdos relevantes é tão importante quanto investir em equipamentos e programas para ter fotos de qualidade, embora muita gente se esqueça disso e se deixe levar pela importância da questão visual.

     

    A importância do crescimento orgânico

     

    Para divulgar sua agência, também é importante falar do crescimento orgânico, que é diferente da modalidade de crescimento por anúncios e patrocínios.

    O Ads (Advertising) do Instagram permite fazer anúncios para atingir mais pessoas, porém não pense que isso será o suficiente caso seu conteúdo não cumpra as regras explicadas acima.

    Qualquer segmento pode e deve ter uma lista de temas para desenvolver, seja uma loja de roupas ou uma empresa de fomento mercantil. No caso de agências, hotelaria e viagens algumas sugestões infalíveis são:

    • Cruzeiros para formandos;
    • O próprio marketing turístico;
    • O turismo gastronômico;
    • Globalização e turismo;
    • Responsabilidade jurídica da área;
    • Atendimento em hotelaria;
    • Turismo e economia do país;
    • Turismo para a terceira idade;
    • Crescimento de companhias aéreas;
    • Transformação digital na área;
    • Ecoturismo e vivência ambiental.

    Enfim, há uma série de temas e dicas que podem servir como material para ações ou mesmo campanhas de marketing.

     

    Definir o público que quer atrair

     

    Também não é possível falar sobre divulgação da agência no Instagram sem compreender o público-alvo de maneira estratégica e sistemática.

    Isso quer dizer que não basta o famoso “eu conheço meu ramo”, é preciso aprofundar o público-alvo por meio dos grupos de pessoas do seu interesse, a profissão delas, o poder aquisitivo, a questão demográfica e tudo o mais.

    Depois, saiba que esse é apenas o começo. O segredo está em definir os perfis da sua persona, que nada mais são do que dois ou três perfis semifictícios, com nome, foto e todos os demais detalhes possíveis.

    Toda empresa hoje faz isso. Imagine um consorcio de veículos contemplados, ele precisa compreender quais plataformas digitais sua persona acessa, como ela consome novidades, quais redes sociais prefere e até mesmo o que faz nas horas vagas.

     

    Utilizando as ferramentas do Instagram

     

    É fundamental retomar o ponto de que cada rede social tem suas regras próprias, assim como o Instagram é focado nas imagens e no aspecto visual.

    A consequência estratégica disso é bem simples: você precisa utilizar todas as ferramentas que estiverem ao seu dispor, como as famosas hashtags.

    Assim, uma empresa de dedetização precisa saber quais são as mais acessadas do seu segmento, pois isso funciona como uma palavra-chave de pesquisa.

    Elencando as top 5 mais utilizadas que deverão constar em todos os seus posts, além de outras esporádicas, como um material específico sobre um país ou um assunto que nem sempre é tratado.

    Além disso, também há outros recursos, como os stories e os filtros que ele permite aplicar, gerando conteúdos mais informais, descolados e que atraem bastante gente.

    Uma regra de ouro é criar os “Destaques” dos seus stories, que são pastas que ficam abaixo da biografia do perfil.

    Considerações finais

     

    Tudo o que dissemos acima deixa claro como é perfeitamente possível aprender como divulgar sua agência no Instagram, aproveitando para isso os melhores recursos disponíveis.

    Lembrando que isso diz respeito tanto a algumas estratégias clássicas de marketing (como a aplicação da persona de público e o marketing de conteúdo), quanto aos próprios recursos e ferramentas do Instagram.

    O fundamental é compreender que não se trata apenas de imagens e aspectos visuais, assim como o crescimento orgânico e o impulsionado podem andar de mãos dadas. Com tudo o que explicamos, vai ficar ainda mais fácil dominar essas táticas.

     

     

     

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  • 10 dicas de como sua agência pode vender mais

    10 dicas de como sua agência pode vender mais

    Por que é importante agências investir em vendas online?

    A cada dia que passa, temos uma situação instável mundialmente em relação à pandemia, o que faz com que as pessoas busquem mais comprar pela Internet. Mas, antes disso, o e-commerce vinha se desenvolvendo cada vez mais rápido. Juntando esses grandes eventos: o advento da tecnologia e a diminuição das vendas presenciais, surgiu a necessidade cada vez maior de investimento nas vendas pela Internet.

    Mas não basta vender, é necessário que essa venda seja com qualidade e, por isso, separamos 10 dicas de como sua agência pode vender mais e arrasar nas vendas da sua agência a partir de agora!

     

    1) É importante um plano de negócios

    Plano de negócios é um documento que expõe os objetivos do negócio e define sua estratégia de atuação. Ele auxilia o empreendedor a entender os pontos positivos e negativos de cada ideia e a calcular os investimentos que deverão ser feitos.

    Tudo sobre seu ramo de atuação, todos os produtos que irá comercializar, quem são seus concorrentes, quais são seus fornecedores. Tudo isso é essencial para um plano de negócios bem estruturado e eficiente.

     

    2) Busque informações sobre e-commerce

    Para  poder  vender pela Internet, é necessário que se tenha informação. Quando for criar seu e-commerce certifique-se de aprender o máximo possível sobre o meio.

    Estude, pesquise, informe com pessoas que já estão no meio turístico, entenda sobre milhagem, programações, tudo o que você pode oferecer ao seu cliente que deseja viajar sem que ele precise sair de casa (antes da viagem, rs) e tenha em mão toda a teoria para que possa partir para a prática e arrasar nas vendas assim como as grandes empresas que têm se destacado no meio digital.

    No nicho turismo a Moblix é uma plataforma de e-commerce especialista no desenvolvimento de site. Entrega para a agência tudo desenvolvido apenas para realizar as integrações com seus parceiros e começar a vender.

     

    3) Tenha uma loja que seja fácil de entender

    Uma boa identidade visual e um bom layout são mais que importantes para para o sucesso de toda sua agência, porém, isso não quer dizer que ela precise ser super elaborado. A simplicidade, por vezes, é mais significativa.

    Organização e objetividade são critérios essenciais para uma loja que quer passar entendimento facilitado. O mais importante de tudo é não deixar seu cliente confuso ou até mesmo perdido.

     

    4) Organize seus produtos

    Nenhum cliente gosta de procurar por algo durante horas. Pensando nisso, uma boa é você organizar seus produtos por categoria.

    Exemplo: Em um campo, a busca por passagens aéreas e nos demais, você pode colocar hospedagem e demais serviços turísticos que são oferecidos pela sua agência de viagens.

     

    5) Seja honesto

    Enganar seus clientes não é sinônimo de esperteza e muito menos de lucro. Uma hora ou outra, sua loja passará a ter uma má reputação e será quase impossível apagar essa imagem.

    Pense bem antes de oferecer promoções mirabolantes e pacotes que brilham os olhos, ofereça apenas o que pode e prometa apenas o que pode cumprir.

     

    6) Facilite e humanize o atendimento

    Em seu site, deixe à vista telefones e e-mails para contato. Se você deseja manter um bom relacionamento com seus clientes, jamais demore a respondê-los e seja sempre educado e atencioso. Seja o mais “humano” possível.

    Faça você mesmo ou contrate alguém para dar uma atenção especial ao seu cliente. Chamá-lo pelo nome é o mínimo e, ainda assim, te trará uma fidelidade por parte da clientela.

     

    7) Dê informações detalhadas

    É muito importante dar  informações detalhadas sobre seus produtos. Informe os preços, períodos, locais oferecidos, formas de pagamento… Deixando tudo  bem claro ao cliente.

    Insira fotos reais e de qualidade na descrição, e se possível, demonstre os detalhes de seus pacotes e serviços oferecidos, caso você trabalhe com isso.

     

    8) Mantenha sua loja atualizada

    Busque sempre novidades nos produtos e troque os banners da página inicial com frequência, assim seu site sempre estará com a cara nova que traz um ar de novidade e comprometimento.

    O cliente está sempre procurando por novidades e quando uma empresa não se atualiza, logo cai no esquecimento. Então, muito cuidado!

     

    9) Divulgue sua loja nas redes sociais

    Crie um blog para falar sobre assuntos pertinentes a respeito do seu ramo de atuação. Tenha presença ativa nas redes sociais, como: Twitter, Instagram e Facebook.

    Use suas redes sociais para interagir com seus clientes, criar promoções e esclarecer dúvidas. Tudo isso ao mesmo tempo em que divulga seu negócio.

    É importante lembrar como se faz necessária a escrita correta. Um texto bem escrito, bem fundamentado e adequado às normas, tem maior possibilidade de ser compreendido e, principalmente, gerar um efeito de persuasão.

     

    10) Lembre-se do pós-venda

    Manter a satisfação do seu cliente mantém o bom funcionamento e a manutenção de seu negócio. Boas dicas são: enviar e-mails de agradecimento, mensagens em seu aniversário, oferecer algum desconto, por exemplo.

    Cada uma dessas dicas oferece ajuda fundamental para que sua agência seja um sucesso em todos os âmbitos, principalmente na internet.

     

     

    Conclusão

    É importante que cuide muito bem da sua imagem e cumpra tudo que promete, seu cliente gosta de se sentir bem cuidado. Se destacar é o ideal então traga sempre novidades e bons descontos (quando possível). Adeque as dicas para sua realidade, busque conhecimento e troque experiencias com quem entende do assunto. Venda por milhas o mercado é muito promissor e importante que estude sobre esse assunto. Por ultimo e valioso, coloque sua agência na internet e tenha o seu site.

     

     

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  • Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Veja como as  inovações tecnológicas podem ser aplicadas em sua agência

     

    As inovações tecnológicas  deixaram de ser uma projeção e viraram uma realidade. Afinal, elas permitem diversos aprimoramentos na realização dos processos de um negócio, possibilitando o aumento de clientes e o crescimento da empresa. 

    Você saberia dizer quais são os tipos de inovações tecnológicas que podem ser implementadas em sua empresa? Sabe como aplicá-las? Se ainda não, fique calmo, pois falaremos um pouco desse assunto ao longo do artigo. 

     

    Saiba um pouco mais sobre inovação tecnológica

     

    Existe uma diferença de quando uma inovação é implementada a um produto e quando a empresa inova seus processos com base na tecnologia.

    Por exemplo, um modelo novo de celular pode ser desenvolvido com sistemas mais evoluídos e modernos, mas não necessariamente está relacionado com a forma como ele foi produzido, que pode ter se mantido a mesma. 

    Agora se a empresa que realiza o trabalho de divulgação e marketing desse novo modelo de celular contratar um software gestão de ativos de TI, possibilitando um novo sistema de leitura de dados para aprimoramento de suas técnicas, temos uma inovação.

    A inovação tecnológica de uma empresa permite que a marca de um determinado segmento se destaque perante as suas concorrentes, fazendo com que elas tenham que adquirir a mesma tecnologia ou criar uma nova para ganhar o destaque da vez.

     

    Como isso mudou ?

    Assim é a competitividade entre empresas concorrentes. Esse tipo de inovação é bom para o mercado como um todo, pois até pessoas ociosas conquistam uma oportunidade de trabalho graças a esses avanços nos processos de uma empresa.

    Quem não se lembra de ter que andar até um ponto de táxi ou simplesmente não ter opção de transporte? Todo esse problema foi resolvido com a chegada dos aplicativos de mobilidade que possibilitaram com que as pessoas pudessem ter acesso ao transporte.

    A revolução foi tanta, que o sistema foi estendido para aplicativos de entrega de produtos e comida e até comparador de preços de passagens áreas por exemplo . Milhares de pessoas que estavam paradas procurando emprego conseguiram uma oportunidade, tudo graças à inovação tecnológica. 

    Da mesma forma ocorreu com os softwares utilizados em um escritorio de contabilidade e consultoria, que possibilitam com que diversas pessoas leigas possam fazer o próprio imposto de renda sem a necessidade de um contador. 

    Note que na maioria dos casos, os consumidores têm um problema e algum empreendedor resolve criar a solução. E são nesses casos que nascem os grandes negócios. Tudo baseado na observação da realidade do mundo.

     

     

    Conheça algumas das inovações 

    Agora que já sabemos como são aplicadas as inovações tecnológicas, mostraremos alguns tipos de inovações que estão sendo aprimoradas diariamente e devem ser adquiridas por toda a empresa, por exemplo, pela sua agência de viagens.

    1 – Realidade virtual 

     

    Imagine um consórcio imobiliário que busca vender coberturas, qual a melhor forma de fazer um cliente querer comprar algo? Provavelmente, dando um gostinho de como esse produto será, caso ele o adquira.

    Sendo assim, a realidade virtual está crescendo e já é aplicada em diversos sites e jogos para tentar aumentar a experiência dos usuários em uma determinada situação vivida. 

    Tanto é, que praticamente todas as pessoas já viram ou tiveram uma experiência com uma montanha russa virtual. Já existem casos de joalherias que elaboraram um sistema para que os clientes possam provar as joias de maneira online.

    Ademais, o ecommerce que cresceu sem precedentes nos últimos anos é um dos setores que mais tenta implementar a realidade virtual dentro de seus sistemas de compra, justamente para dar ao consumidor a vontade irresistível de fazer aquela aquisição.

    Antigamente, isso era impossível de realizar, além das compras demorarem muito tempo para serem selecionadas.

     

    Diferença entre realidade virtual x realidade aumentada

    Existe uma leve diferença entre realidade virtual e realidade aumentada. A realidade virtual coloca o consumidor dentro de um programa que se adapta a programação que for desenvolvida nele. A realidade aumentada busca levar parte da loja para a casa do cliente. 

    Em um futuro próximo, imagina-se que esses programas possam levar toda uma equipe para um local de trabalho virtual, mesmo estando trabalhando de casa. Ainda é uma realidade bem distante da tecnologia que existe hoje, mas é alcançável. 

    Agora pense no desenho e melhoria de processos que a realidade virtual ou aumentada podem trazer para o seu comércio, e tente implementá-las de alguma maneira. É um diferencial que poucos concorrentes notam e é quase certo o sucesso que o ramo terá.

     

    2 – Machine Learning e Inteligência artificial 

     

    Dados são a fonte de todo o negócio. É preciso saber tudo, quanto é gasto com a produção do item, quanto é lucrado em cada mês, o motivo da variação mensal e, principalmente, saber como e quando seus clientes compram em sua marca.

    As estratégias de machine learning conectadas ao Google ADS, por exemplo, podem fazer com que as propagandas de sua empresa apareçam na tela de seu celular imediatamente, após o cliente falar sobre um produto que deseja.

    Os aparelhos celulares têm ouvidos e um GPS que mostra onde seus consumidores estão andando a cada momento, por isso, ter acesso a esse tipo de dados e ver os padrões feitos pelos consumidores, possibilita a elaboração de uma estratégia de marketing super eficaz.

    Todos esses dados são computados e colocados em sistemas desenvolvidos para responder perguntas dos consumidores, por exemplo, os chats que respondem às nossas perguntas quando entramos em contato com uma empresa em uma rede social.

    Note que até as empresas de folha de pagamento, quando um cliente precisa quitar aquele boleto, podem resolver tudo por mensagem ou por um simples acesso de forma online. 

    Assim são feitos os sistemas de inteligência artificial, como essas grandes empresas e bancos, elas buscam responder perguntas e fazer ações baseadas em nossas falas e com tudo que foi registrado em seus bancos de dados, como um serviço de firewall.

    3 – Treinamentos a distância 

     

    Cresceu a um nível absurdo o número de sites que realizam diversos cursos e treinamentos online. São variados temas e segmentos, isso ocorreu pela alta demanda das pessoas que trabalham com diversas tarefas, e não somente uma.

    Pois bem, qualificar seus colaboradores ou fornecer esse tipo de serviço pode ser uma excelente maneira de trazer pessoas para esse mercado digital que exige uma melhoria nas plataformas digitais. 

    Hoje em dia, por exemplo, uma empresa de portaria que não trabalha com um sistema de segurança bem montado e tecnológico, pode perder diversos clientes, mas por mais que aquele funcionário tenha 20 anos de carreira em portaria, ele pode não saber usar o novo programa.

    Por isso, a necessidade de capacitar essas pessoas às novas realidades. Além disso, juventude não é sinônimo de sabedoria, por isso até os mais novos estão necessitando de tal formação. 

     

    4 – Chatbot

     

    O chatbot é uma inovação praticamente obrigatória e super acessível para qualquer empresa que invista em inovações tecnológicas. Eles são rápidos e os filtros possibilitam uma triagem de assuntos muito eficaz na hora de tratar das demandas.

    O usuário sente que está sendo melhor atendido quando o sistema funciona e ele pode ser implementado em diversos canais, como no site da empresa, aplicativos de mensagens e redes sociais. 

    Foi muito útil para diversas empresas de contabilidade e outros setores que perdiam muito tempo realizando a triagem. Além disso, algumas vezes o funcionário que atendia a demanda não era da área solicitada, gerando frustrações e muita espera. 

    Ocorria também casos de problemas simples que ocupavam linhas telefônicas, simplesmente pela insegurança do cliente que o fazia buscar a todo o momento pelo suporte. Quando o robô consegue resolver o problema, tudo é acelerado. 

     

    Considerações finais 

     

    Vimos ao longo do artigo a necessidade de aplicar inovações tecnológicas dentro de sua agência de viagens ou de qualquer que seja o segmento. Elas geram diversos benefícios como:

     

    • Aceleração do atendimento ao cliente;
    • Melhor experiência com o produto ou serviço;
    • Gera curiosidade e satisfação pela marca;
    • Coloca os concorrentes para correr.


    Todas essas inovações possibilitam que o mercado fique cada vez mais competitivo e gere melhores resultados para todos. Os consumidores, como sempre, conseguem se aproveitar de todos esses benefícios, pois são justamente pensados para eles. 

    Existem diversas outras tecnologias sendo aprimoradas, como as casas inteligentes, que preparam tudo o que o dono precisa, o reconhecimento fácil e de íris ocular ou novas fontes de energia renováveis. 

    São sistemas que estão sendo aprimorados e ainda não tem tanta adesão do público geral, mas as projeções são positivas. A sociedade como um todo ganha com isso e as possibilidades de negócio crescem com o tempo. 

     

     

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  • Dicas para criar o site da sua agência de viagens

    Dicas para criar o site da sua agência de viagens

    Veja dicas de como criar o site da sua agência de viagens

     

    O setor de turismo esteve sempre em alta, principalmente com a demanda da compra de passagens aéreas, hospedagem e outras frentes. Porém, agora fica a dúvida: como se destacar em um mercado tão amplo? Pois bem, criar seu site de viagens pode ser a solução para isso! 

    Se você tem apreço em ver clientes felizes por realizarem o sonho de viajar para destinos deslumbrantes, românticos ou aventureiros, uma agência turística é um caminho interessante para ter o seu próprio negócio e, de quebra, para fazer o que você ama. 

    A importância do turismo e suas perspectivas

     

    Mesmo com crises as pessoas não deixam de viajar, o que ajuda bastante no turismo. Aliás, acredita-se que a tendência é que o mercado continue crescendo cada vez mais.

    Entre os destinos mais escolhidos, estão os lugares mais relaxantes, de contemplação da natureza, religiosos e que emanam paz, justamente pela busca por tranquilidade, coisa normal vinda das pessoas que vivem na confusão da cidade grande.

    Ademais, o turismo, no Brasil representa cerca de 4% do PIB Nacional, e movimenta centenas de bilhões de reais praticamente todos os anos. Em 2019, inclusive, a arrecadação do setor no país atingiu recordes. 

     

    Dados reais

     

    De acordo com dados da época, divulgados pelo índice ICV-Tur, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Brasil teve o seu melhor desempenho no Turismo desde 2017. O aumento em 2019, em relação ao ano anterior, foi de 2,2%, segundo o índice especializado. 

    Outro número que mostra a força turística do Brasil e o seu poder na economia foi o de criação de novos postos de trabalho. 35.692 empregos foram criados em 2019, em comparação a 2018 – um aumento expressivo de mais de 160%. 

    No ano-base da pesquisa, ainda de acordo com a CNC, todos os segmentos turísticos tiveram aumento em sua demanda e seus faturamentos.

    Por fim, considerando que a localidade de uma agência de viagens pode ser um grande chamariz para os clientes, a região Sudeste teve o maior faturamento, tendo 62% de participação no fomento dos números.

    Só o Estado de São Paulo respondia na época por 40,5% do faturamento do turismo no Brasil. Algo importante a ser explorado para quem quer fazer uma  abrir uma empresa  de turismo.

    Claro, que todas as regiões têm força o suficiente para alavancar um negócio, principalmente de um ramo tão aquecido como é o turismo.

     

    Por que criar um site de agência de viagens?

     

    Antigamente, qualquer agência de viagens conseguia trabalhar totalmente sem internet, com clientes já tradicionais que iam direto na loja. Atualmente, com o desenvolvimento de novas tecnologias e redes sociais, é impossível ter sucesso sem presença online.

    Por isso, há agências nascendo 100% digitais, o que leva a crer mais uma vez na importância de oferecer um bom serviço por meio da internet, mesmo que você queira ter um ponto físico, assim como empresas de distribuição.

    Hoje, ao contrário do que muitos pensam, o mundo mudou: a presença online, assim como o ponto físico, dá muita credibilidade à agência, talvez até mais do que o ponto físico, porque a primeira impressão é a que costuma ficar, certo? 

    Afinal, é muito mais fácil as pessoas conhecerem o seu negócio através da internet do que passar pela fachada da sua agência e entrar na loja.

    Portanto, se as agências de viagens são mais fáceis de encontrar na internet e a primeira impressão é a que fica, ter a sua na internet é essencial.

    Uma empresa que é especialista em sites para turismo é a Moblix oferece um site completo com preços acessíveis, do plano básico ao avançado e dá a chance de qualquer pessoa integrar com grandes parceiros.

     

    Estar na internet é muito importante

     

    Se expor como marca de forma mais personalizada, apresentando ao seu público os seus valores e princípios passa um olhar diferenciado para os clientes.

    Os melhores sites de viagens costumam ter um blog embutido, trabalhando diversos conteúdos educativos, informativos e inspiradores, que ajudam a escolher destinos, decidir o que levar na mala, cuidados ao viajar, entre várias outras coisas possíveis para explorar. 

    Com a ajuda desse conteúdo do blog, que pode abordar outros assuntos e ajudar outras pessoas com assuntos de consultoria contábil serviços extras assim você atrai a atenção de outro publico de visitantes e desperta o interesse deles.

    Ter as suas redes sociais atualizadas manter a interação com os leads fica ainda mais legal, divertida e importante para sua estratégia. 

    Veja algumas outras formas de abordagem para o seu blog:

     

    • Imagens bonitas sobre os lugares;
    • Mapas e Guias gratuitos dos destinos;
    • Detalhes sobre transporte nos locais, como empresa de ônibus fretado;
    • Dicas sobre cultura, idioma e costumes.
    • Dicas de sites que comparam preços de passagens

    E para uma agência de viagens o site é importante tem a possibilidade de apresentar recursos visuais e causar impacto com vídeos e imagens, principalmente dos lugares que você faz a intermediação das passagens aéreas, hotéis e vantagens.

    Dicas para criar seu site de viagens e ter sucesso

    Como falamos acima ter uma empresa especialista como a Moblix faz toda a parte “difícil”  ficar mais fácil. Layout pronto e intuitivo e a possibilidade de integrar com o buscador próprio que entrega para seu cliente as melhores opções.

    Quando as pessoas pensam em viajar, abre-se um mundo colorido de imagens lindas na cabeça, paisagens, hotéis de dar inveja, a tranquilidade de um campo verde, entre várias outras coisas que dá para imaginar e sonhar. 

    O seu site de viagens deve tentar transmitir exatamente isso para chamar atenção e gerar identificação com as pessoas. Veja a seguir algumas dicas que farão do seu site um oásis em relação aos concorrentes. 

     

    Imagens estonteantes que prendem a atenção

     

    Não há dica melhor e mais simples do que colocar imagens grandes e chamativas sobre os lugares que a sua agência trabalha para proporcionar aos clientes. Ao produzir um bom carrossel de fotos, os visitantes devem se sentir como se já estivessem no local desejado.

    Além de imagens estáticas, tente usar e abusar das novas tecnologias, como as fotos 360, que mostram um lugar específico de forma completa em que você vai girando e conhecendo o destino.

     

    Ferramenta de busca

     

    Ao construir qualquer site, sobretudo um site de viagens, uma barra de pesquisa avançada, com vários filtros e combinações de termos, é essencial para os visitantes navegarem e encontrarem todas as possibilidades que você oferece.

    Sem uma barra de pesquisa, quem entrar em seu site e não conseguir navegar, não encontrará o que precisa de forma mais fácil. Isso é basicamente experiência do usuário, fator fundamental para investir em um site. 

     

    Experiência mobile

     

    O tópico anterior deu a deixa para uma das melhores dicas para quem tem ou quer criar um site de viagens: experiência mobile. Basicamente, hoje em dia, a maioria dos usuários navega pela internet por meio do smartphone. 

    E se um site não é responsivo, ou seja, não está preparado para dar a visibilidade mobile aos usuários e um fomento mercantil para fechar viagens, isso é um ponto negativo que pode fazer o negócio não dar certo só por este motivo. 

    Ao criar um layout para celular, é essencial que você certifique que o site tenha uma navegação simples e intuitiva, tenha bons Call to Actions (CTAs) para levar os leads à conversão e um bom carregamento de página para dar agilidade na experiência.

    Certificação de pagamento seguro

     

    Provavelmente, se você tem um site de agência de viagens, uma das funcionalidades que não pode faltar é o pagamento online, facilidade muito solicitada por visitantes, que querem fechar o mais rápido possível suas reservas para não perder oportunidades. 

    Porém, há ainda muita desconfiança das pessoas sobre pagamento online. Por isso, você precisa deixar muito claro em seu site que tem um certificado comprovando sua idoneidade e que o seu endereço eletrônico não é falso ou catalisador de golpes cibernéticos. 

    Se você se preocupa com a reputação do seu negócio, deve considerar cuidadosamente um bom provedor de pagamento que será integrado ao seu site.

    Assim, seus clientes nunca correrão o risco de perder o dinheiro e a confiança em seu negócio.

     

    Considerações finais

    Um site de agência de viagens é essencial para o crescimento do negócio, assim como pudemos perceber ao longo deste conteúdo. Além do ponto físico, o endereço eletrônico se faz necessário para dar credibilidade e chamar cada vez mais clientes.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

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    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.