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Categoria: Startups

  • Saiba o que é estratégia omnichannel e como usar em experiências turísticas para se destacar no mercado

    Saiba o que é estratégia omnichannel e como usar em experiências turísticas para se destacar no mercado

    Muito tem se falado sobre estratégia omnichannel e como empresas b2b e b2c têm alavancado vendas e se destacando. Por isso, vamos te explicar o que é essa estratégia e como você pode utilizá-la para se destacar no mercado do turismo.

    É importante que você tenha em mente que o mercado turístico vem se reinventando e as empresas que se destacam têm investido em soluções tecnológicas e estratégias de marketing para aumentar seu alcance, isso quer dizer que é quase obrigatório ter uma presença online, seja para sua agência ou experiência turística.

    Uma estratégia omnichannel integra loja física, virtual e público. Isso quer dizer que essa estratégia permite que os consumidores escolham onde, como fazer e receber seus pedidos. Isso proporciona aos clientes uma experiência fluída e única em todos os aspectos.

    Desse modo, você pode ter uma experiência turística ou uma agência de turismo física, mas também possui um site online em que o cliente tem a possibilidade de escolher quais serviços quer e como quer . De maneira independente e sem contato durante a compra.

    É importante ressaltar que aplicar essa estratégia em seu negócio proporciona diversos benefícios para o varejista e para o cliente, e pode se tornar um fator de aumento da taxa de conversão e competitividade da empresa no mercado. Veremos alguns benefícios mais a frente.

    Estratégias omnichannel que podem ser aplicadas em seu negócio e principais benefícios

    Há três estratégias omnichannel que podem ser usadas de maneira independente ou em conjunto a fim de melhorar ainda mais a experiência do seu cliente.

    • ship-from-store: utiliza o estoque da loja física para fazer o fullfilment de um pedido que chega através de um canal digital;
    • ship-to-store: ocorre quando a loja atua como ponto de retirada de um pedido feito em um canal digital, mas sem ser a responsável pelo fullfilment do estoque do pedido;
    • Retirada em loja: acontece quando a loja atua como ponto de retirada de um pedido de canal digital e é responsável pelo fulfillment do estoque do pedido.

    Os principais benefícios de adoção dessa estratégia são voltados para logística e percepção de valor de marca que a aplica. Tanto custos logísticos, como percepção de valor de marca são fatores decisivos para o momento da conversão da compra para o cliente final. Separamos alguns benefícios:

    • Reafirmação da marca varejista como pioneira em boas práticas do mercado de entregas e logística;
    • Para lojas que possuem franquias, é uma forma maior de geração de receita;
    • Oferta de frete mais competitiva, tanto em preço como em prazo, por considerar o estoque de pontos de venda mais próximos do endereço do cliente final;
    • Redução de custos logísticos para o varejista, ao ter suas lojas como pontos de estoques diversificados.

    Plataforma com estratégia omnichannel focada no mercado do turismo

    O setor de turismo tem passado por um processo de transformação digital. Cada vez mais turistas preferem usar a Internet no processo de tomada de decisão para aquisição de produtos tais como reserva de hotéis, compra de voos e experiências turísticas.

    Nesse contexto de compras online, soluções inteligentes que consomem dados para aprimorar as relações de consumo entre fornecedores e clientes tem se tornado populares.

    A MOBLIX é uma plataforma (SaaS) de e-commerce altamente personalizável que permite às Agências de Viagens terem, de forma simples, fácil, segura e escalável, uma loja online de baixo custo e alta qualidade, para venda de bilhetes aéreos, inclusive por meio de milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc).

    Diferente de outras plataformas, as agências de viagens não precisam ter conhecimentos técnicos para começar a utilizar a plataforma MOBLIX, e nem para fazer alterações que o dia a dia da operação online exige.

    Você pode testar a plataforma durante 14 dias gratuitamente e conta com suporte durante a personalização da sua agência online.

    Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários e nos siga nas redes sociais, sempre tem novidade!

  • Etias: brasileiros com destino à países europeus precisarão de nova autorização em 2023

    Etias: brasileiros com destino à países europeus precisarão de nova autorização em 2023

    Uma nova autorização de viagem será necessária para todos os visitantes que não precisem de visto para entrar na Europa. A decisão foi da Comissão Europeia, que implementará a Etias, Sistema Europeu de Informações e Autorizações de Viagem.

    O programa de autorização de viagem eletrônica foi criado para proteger e reforçar as fronteiras dos países europeus. Além disso, o programa ajuda a identificar possíveis ameaças ou riscos associados a visitantes que frequentam a Área Schengen.

    A partir de 2023, todos os brasileiros que não precisem de visto para ingressar em qualquer país que faça parte da área mencionada, devem solicitar a autorização Etias.

    Autorização Etias não substitui visto

    É importante destacar que o Etias é uma autorização e não um visto, portanto só é válido para viajantes de fora da União Europeia que não precisem de visto para o Espaço Schengen.

    De acordo com o site Etias, cidadãos de mais de 50 países não europeus estão isentos do pedido de visto para visitar o Espaço Schengen por até 90 dias.

    A isenção de visto ETIAS foi desenvolvida para que viajantes desses países possam continuar a viajar sem visto enquanto, ao mesmo tempo, aprimora-se a gestão de fronteiras e a segurança por toda a Europa.

    Você pode obter mais informações no site oficial da Etias

    Atualização pode confundir viajantes e agentes de experiências turísticas

    Esse é um ponto importante e os donos de agências ou agentes de turismo precisam estar atentos na hora de vender passagens e experiências turísticas para as localidades mencionadas.

    Além disso, é preciso que agentes de turismo orientem de maneira correta os viajantes de que a autorização não substitui o visto, especialmente para pacotes de viagens com mais de um destino como cruzeiros e mochilões.

    Se você é uma agência ou agente e ainda não possui presença online fique ligado, pois esse mercado online tem crescido. A Moblix tem a solução perfeita para você, faça um teste grátis em nossa plataforma por 14 dias.

  • Em nova onda de Covid, Anvisa mantém uso obrigatório de máscaras em aeronaves, mas mantém serviço de bordo ativo

    Em nova onda de Covid, Anvisa mantém uso obrigatório de máscaras em aeronaves, mas mantém serviço de bordo ativo

    No dia 12 de maio, a Anvisa (Agência de Vigilância Sanitária) atualizou as medidas de proteção sanitária contra covid-19 nos aeroportos e aeronaves. O serviço de bordo durante os voos foi retomado dia 22 de maio e segue ativo até o momento, mas Anvisa mantém uso obrigatório de máscaras em aeronaves para todos.

    As determinações foram definidas na RDC 456, realizada em dezembro de 2020, que trata das ações de enfrentamento de covid e permanecem vigentes. De acordo com o documento, a alimentação é permitida desde que o passageiro recoloque a máscara imediatamente ao terminar a refeição.

    Além disso, ficou definido que as companhias áreas poderiam voltar a utilizar a lotação máxima dos veículos que levam passageiros até as aeronaves e os processos de desinfecção de aeronaves pode ser feito sem que as aeronaves estejam vazias.

    A fim de conscientizar passageiros e tripulantes, avisos sonoros serão disparados de maneira programada com informações atualizadas.

    Recomendações da Anvisa

    A Agência recomenda ainda que os serviços de bordo sejam os mais breves possíveis, de forma a não prejudicar significativamente o uso de obrigatório de máscaras em aeronaves pelos viajantes.

    Além disso, todos os resíduos sólidos gerados pelo serviço de bordo devem ser recolhidos o mais breve possível, sendo que especial atenção deve ser dada aos objetos que possam ter tido contato direto ou indireto com a boca do viajante, como copos, pratos, garfos e outros.

    É importante que esses e outros cuidados, como distanciamento e higienização das mãos, sejam tomados a fim de evitar o contagio de outras doenças como gripes, resfriados e a varíola do macaco, que já possui casos confirmados no Brasil.

    O vírus causador da nova doença é transmitido por contato direto com animais ou humanos infectados. A pessoa pode se infectar por meio da proximidade com secreções respiratórias, com lesões na pele de uma pessoa infectada ou com objetos contaminados, assim como a covid-19.

    Se tiver alguma dúvida deixe nos comentários, lembre de acompanhar a gente nas redes sociais.

     

  • Encurtador de URL Moblix – como usar essa estratégia e quais os benefícios para o mercado do turismo

    Encurtador de URL Moblix – como usar essa estratégia e quais os benefícios para o mercado do turismo

    O encurtador de URL Moblix é uma ferramenta otimizada, completa e gratuita para criar links mais curtos. Além disso, você ainda pode criar links curtos personalizados para inúmeras redes sociais como YouTube, WhatsApp, Facebook, Linktree, entre outros.

    Além de deixar seus links menores e padronizados, o encurtador de URL Moblix ainda conta com outras funções bastante úteis, como rastreamento das URL’s, monitoramento de performance, integrações com outros aplicativos, criação de página de bio e muito mais.

    Se você trabalha com marketing digital ou tem uma estratégia de redes sociais, para sua agência de turismo ou experiência turística, sabe que nem sempre é possível divulgar os links originais de seu site ou blog. Por isso, usar um encurtador de URL é muito importante.

    Por que usar o encurtador URL Moblix?

    O benefício mais óbvio do encurtador Moblix é transformar uma URL longa em curta, mas os benefícios vão além desse. Com a ferramenta, é possível tornar as URL’s mais amigáveis, fáceis de memorizar e compartilhar.

    Além de visualmente feio, links longos utilizam muitos caracteres, o que limita o usuário de algumas plataformas, como o Twitter, por exemplo.

    É importante destacar que links curtos passam mais confiança e geram mais cliques. Eis o maior motivo para usar nosso encurtador: possibilidades de compartilhamento ilimitadas e você ainda pode mensurar dentro do painel.

    Isso significa que, você será capaz de ver a quantidade de cliques que o link gerou — algo essencial para medir o desempenho de suas campanhas online.

    Outras vantagens do nosso encurtador gratuito:

    • Personalizar a slug;
    • Inserir um prazo de validade do link;
    • Proteger por senha;
    • Segmentar por geolocalização ou dispositivo;
    • Criar uma página de transição personalizada;
    • Criar uma página de sobreposição personalizada;
    • Inserir pixels de rastreamento;
    • Convidar membros para equipe;
    • Inserir domínio personalizado;
    • Integrar a ferramenta a outros API’s.

    Você pode começar a usar agora mesmo, clique aqui, faça seu cadastro e comece a alavancar sua estratégia de vendas. Pode ser usado por agências de viagens, operadoras de turismo, guias, profissionais independentes.

     

    https://youtu.be/OqLzASXS-Ak

  • Moblix lança integraçao oficial com a Pagar.me

    Moblix lança integraçao oficial com a Pagar.me

    A mais nova funcionalidade da plataforma Moblix chegou para otimizar ainda mais suas formas de pagamento com o gateway pagar.me. Se você ainda não conhece, continue lendo que vamos explicar o que é e como ela pode ser usada em suas estratégias de venda turísticas na plataforma Moblix.

    A Pagar.me é uma solução de meio de pagamentos indicada para ecommerces e lojas virtuais que funciona como intermediadora entre lojistas virtuais, clientes e adquirentes. Por isso ela é mais uma opção para sua agência ou experiência turística.

    O objetivo é oferecer, de maneira integrada, a agilidade e transparência de um gateway de pagamento para agências e experiências de turismo com as facilidades e a integração de uma subadquirente com pagamentos que podem ser feitos via boleto e cartão divididos em até 12x.

    Além disso, a pagar.me permite que as empresas participantes antecipem o recebimento de todas as vendas a prazo, desde que seja paga uma tarifa pra tal que varia de acordo com a parcela adiantada.

    Para usar o Pagar.me, é preciso que o cliente tenha uma loja online. Se você já é cliente Moblix, então já pode usar o novo gateway agora mesmo, mas se ainda não é, clique aqui e faça um teste grátis de 14 dias com a integração do gateway pagar.me.

    Como configurar meu gateway pagar.me na plataforma Moblix

    Integração pagar.me

    Na plataforma Moblix, basta ir ao painel e fazer a configuração da gateway de pagamento.

    Se tiver dúvidas,  deixe nos comentários ou basta clicar aqui e conferir o passo a passo. Você também pode contatar nosso suporte aqui.

     

  • Como criar uma consolidadora de milhas

    Como criar uma consolidadora de milhas

    Muitos empreendedores do ramo turístico que possuem agências ou experiências certamente já pensaram em criar uma consolidadora de milhas para alavancar as vendas ou expandir seus negócios.

    Nesse artigo, vamos falar sobre como você pode criar uma consolidadora de milhas, mas antes de criar sua própria consolidador, você precisa entender o que é uma consolidadora de milhas, qual sua finalidade e qual o investimento a ser empregado.

    O que é uma consolidadora?

    Uma consolidadora pode ser entendida como uma agência de viagem que pode emitir passagens aéreas negociando diretamente com as companhias e conseguindo um valor abaixo do praticado no mercado.

    Para que uma empresa possa fazer esse tipo de negociação, é necessário a emissão do registro IATA (International Air Transport Association). Porém, é importante ressaltar que para a emissão desse registro a empresa deve seguir regras bastante rígidas.

    Por esse motivo, a maioria das empresas prefere negociar com as consolidadoras a realmente se tornar uma consolidadora.

    No Brasil, a associação que representa as consolidadoras é a AirTkt, e as principais consolidadoras de mercado são associadas a ela:

    Como criar uma consolidadora de Milhas?

    As consolidadoras de milhas aéreas são semelhantes às consolidadoras de passagens, com a diferença de que emitem as passagens utilizando milhas ou pontos de programas de fidelidade das cias aéreas.

    É importante destacar que as consolidadoras de milhas também não estão conectadas com sistemas GDS (Global Distribuition System), já que a emissão depende das milhas e pontos acumulados em empresas como Latam, Azul etc.

    Nesse sentido, consolidadoras de milhas são plataformas corporativas para compras de passagens. Diferentemente das consolidadoras habituais, consolidadoras de milhas não têm de possuir o registro IATA, o que torna mais fácil sua materialização.

    Basta negociar diretamente com as companhias e revender as milhas com valores de mercado ou abaixo dele.

    Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários. Se quiser fazer um teste grátis da nossa plataforma e começar a vender milhas, passagens ou experiências turísticas, clique aqui.

  • Diferenças entre ecommerce B2C e B2B que você precisa saber para ter um negócio de sucesso

    Diferenças entre ecommerce B2C e B2B que você precisa saber para ter um negócio de sucesso

    Se você está montando seu negócio de turismo, entender o que são negócios B2B e B2C é o mínimo, mas saber as principais diferenças entre ecommerce B2C e B2B como utilizá-las é crucial para seu sucesso.

    Mais que entender os modelos de negócio, é preciso ter em mente que seu site precisa estar adaptado ao seu modelo de negócio e é aqui que muita gente acaba se autossabotando sem saber…

    Para que você possa saber se seu site de turismo está em conformidade com o modelo de negócio escolhido, você precisa saber o que cada um deles é:

    • B2B ou “business to business” – é o modelo de negócio feito prioritariamente entre empresas, por isso o nome “business to business”. É importante destacar que esse modelo de negócio tem como objetivo transacionar itens ou serviços que serão revendidos ou transformados pelo comprador.

    Um exemplo cotidiano é o de uma empresa de macarrão instantâneo, que vende seus produtos a redes de supermercados, que por sua vez repassarão para o consumidor final.

    Veja que a empresa de macarrão produz pensando no consumidor final, mas não tem contato direto com ele.

    • B2C ou “business to consumer” – é o modelo de negócio focado na venda de produtos ao consumidor final. Como o supermercado que mencionamos anteriormente.

    Outro exemplo prático: você pode pensar em uma agência de contabilidade. A agência presta atendimento para outras empresas, mas esse mesmo escritório pode também prestar serviços para clientes individuais fazendo declaração de imposto de renda e por isso não é considerado B2B, mas sim B2C.

    Agora que você já sabe distinguir os dois modelos de negócio, precisa ficar atento a mais algumas diferenças entre elas para otimizar ainda mais seu ecommerce.

    Então vamos à principal diferença prática entre os dois modelos de negócio: público-alvo.

    Diferenças entre ecommerce B2C e B2B: Vantagens e desvantagens

    Antes de definir qual o seu tipo de negócio, é importante que você tenha em mente que ambos os modelos possuem vantagens e desvantagens. Separamos as principais desvantagens de cada um deles para que você reflita:

    B2B

    Os clientes se baseiam em questões racionais para efetivar as compras, por isso, a venda tende a ser mais complexa e com várias etapas.

    • Processo de venda mais complexo
    • Precificação mais ajustada
    • Clientela exigente
    • Mercado mais específico
    B2C

    A relação B2C exige que as empresas tentem se aproximar, com frequência, dos consumidores.

    É importante destacar que você não precisa necessariamente escolher entre um e outro. O ecommerce permite que você possa transitar entre ambos modelos de negócios e obter ainda mais resultados.

    Com a plataforma da Moblix, você pode vender experiências turísticas diretamente ao seu cliente ou vender para empresas interessadas em investir no seu negócio.

    Esse é o modelo turístico do momento e que dá liberdade para fazer negócios como achar melhor de maneira fácil, otimizada e democrática.

  • Senado aprova volta do despacho gratuito de bagagem, mas ainda não está valendo na prática

    Senado aprova volta do despacho gratuito de bagagem, mas ainda não está valendo na prática

    No último dia 18, o Senado aprovou a volta do despacho gratuito de bagagem em voos. O texto foi sancionado pela Câmara dos Deputados no último dia 25 de maio e agora precisa ser sancionado pelo presidente em exercício para que o consumidor final possa enfim desfrutar da alteração.

    Desde 2017, quando foi aprovada uma resolução da Anac permitindo a cobrança de bagagens despachadas pelas companhias aéreas, não faltam reclamações, já que cada empresa estabelece o critério de cobrança e as dimensões das malas.

    A Anac justificou que a cobrança aumentaria a concorrência e poderia reduzir os preços das passagens, que agora, estão aumentando devido ao custo do querosene.

    Se sancionada, a nova regra permitirá despacho gratuito de bagagem até 23kg em voos nacionais, despacho gratuito de bagagem de até 30 kg para voos internacionais.

    Além disso, a prática de cobrança feita pelas companhias aéreas deve ser classificada como abusiva por parte do Código de Defesa do Consumidor.

    Despacho gratuito gera desconforto em setor de turismo e pode afastar empresas “low cost”

    Apesar de agradar o viajante, a volta da gratuidade deve afastar empresas aéreas que oferecem voos muito baratos, mas que cobram valores adicionais por itens como bagagens, alimentação e marcação de assentos conhecidas como “ultra low cost”.

    O texto desagradou empresários e integrantes da Anac, que afirmam que o Brasil estará na direção oposta do que vem ocorrendo no mundo e a gratuidade pode aumentar ainda mais o valor das passagens.

    Até o momento, nenhuma empresa aérea se manifestou publicamente sobre o caso, já que a gratuidade as estaria favorecendo afastando empresas low cost que já atuam em países vizinhos e que estariam interessadas em atuar no Brasil após o longo período de pandemia.

    Um desses representante das empresas low cost afirmou em entrevista que “a bagagem despachada aumenta custos de combustível aéreo e de pessoal em solo – os dois maiores custos das empresas aéreas”.

    Ainda na entrevista concedida ao G1, ele afirmou ainda que números da América do Sul mostram que entre 35 a 50% dos passageiros não viajam com bagagem despachada, mas passariam a pagar uma tarifa maior, como se despachassem.

    Como exemplo, ele afirma que alguns voos domésticos em países como o Chile são oferecidos por US$ 15. Apenas o custo de bagagem despachada é de US$ 10. Se tivesse que oferecer o despacho automático, o voo não sairia ao consumidor final por menos de US$ 25 a US$ 35.

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