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  • A importância de um bom Plano de Marketing para sua agência de viagens

    A importância de um bom Plano de Marketing para sua agência de viagens

    Introdução ao Plano de Marketing

    Nos tempos atuais, é fundamental possuir um bom Plano de Marketing para o sucesso de qualquer negócio, especialmente no setor de turismo. Sua agência de viagens não é exceção. Se você deseja atrair mais clientes, aumentar as vendas e se destacar no mercado, investir em um Plano de Marketing eficiente é essencial.

     

    Por que sua agência de viagens precisa de um Plano de Marketing

    Ter um Plano de Marketing ajudará sua agência a identificar as necessidades e desejos dos clientes, bem como entender melhor a concorrência. Com isso, é possível desenvolver estratégias específicas que atendam às demandas do mercado e proporcionem um posicionamento de destaque para a sua empresa.

     

    Principais componentes de um Plano de Marketing eficiente

    Um bom Plano de Marketing deve contemplar vários componentes, como:

    Análise SWOT

    A análise SWOT é uma ferramenta que auxilia na identificação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que afetam a sua agência de viagens. Essa análise fornecerá uma visão geral do cenário atual do seu negócio e permitirá que você tome decisões mais assertivas no planejamento das estratégias de marketing.

    Definição de objetivos e metas

    Estabeleça objetivos claros e metas específicas para sua agência de viagens. Esses objetivos podem incluir o aumento das vendas, a ampliação da participação no mercado ou a melhoria da imagem da marca. As metas devem ser mensuráveis, alcançáveis e relevantes para o seu negócio.

    Segmentação do mercado

    Identifique e compreenda seu público-alvo para que você possa oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades. A segmentação do mercado é essencial para direcionar suas ações de marketing de forma eficiente e alcançar resultados mais expressivos.

    Estratégias de marketing

    Defina as estratégias de marketing que serão adotadas para alcançar os objetivos e metas estabelecidos. Essas estratégias podem incluir ações de comunicação, promoção e distribuição dos produtos e serviços da sua agência de viagens.

    Orçamento e alocação de recursos

    Estabeleça um orçamento específico para o Plano de Marketing e determine como os recursos serão alocados nas diferentes ações e estratégias. Lembre-se de que um bom planejamento financeiro é fundamental para garantir a viabilidade e a efetividade das suas ações de marketing.

    Plano de ação

    Elabore um plano de ação detalhado, com as etapas e prazos para a implementação das estratégias de marketing. Este plano deve incluir atividades específicas, responsáveis e datas de conclusão, para garantir que sua agência de viagens siga um cronograma e alcance os resultados esperados.

    Monitoramento e avaliação

    É fundamental acompanhar de perto o desempenho das ações de marketing e avaliar os resultados obtidos. Utilize indicadores de desempenho e métricas específicas para medir o sucesso das suas estratégias e identificar pontos de melhoria.

     

    Implementando seu Plano de Marketing

    Uma vez que o Plano de Marketing esteja completo, é hora de colocá-lo em prática. Envolva sua equipe no processo e certifique-se de que todos entendam a importância das ações e estratégias propostas.

     

    A importância das redes sociais no marketing da agência de viagens

    As redes sociais são uma ferramenta poderosa para a promoção e divulgação da sua agência de viagens. Utilize plataformas como Facebook, Instagram e Twitter para compartilhar conteúdo relevante e interessante, interagir com seus clientes e atrair novos seguidores.

     

    Parcerias e colaborações

    Estabeleça parcerias com outras empresas do setor de turismo, como hotéis, companhias aéreas e operadoras de turismo. Essas colaborações podem ajudar a ampliar sua oferta de produtos e serviços, além de proporcionar oportunidades de marketing conjunto.

     

    Mensuração de resultados e ajustes

    Avalie periodicamente o desempenho do seu Plano de Marketing e faça ajustes conforme necessário. Identifique quais ações estão gerando os melhores resultados e invista nelas, enquanto ajusta ou elimina aquelas que não estão trazendo os resultados esperados.

     

    Conclusão

    Um bom Plano de Marketing é fundamental para o sucesso da sua agência de viagens. Invista tempo e recursos na elaboração de um plano eficiente e coloque-o em prática para aumentar a visibilidade do seu negócio, atrair mais clientes e garantir o crescimento sustentável da sua empresa.

     

    Perguntas Frequentes

     

    1. Por que um Plano de Marketing é importante para uma agência de viagens?

    Um Plano de Marketing é essencial para entender o mercado, identificar oportunidades e desenvolver estratégias eficazes para atrair clientes e aumentar as vendas.

    1. Quais são os principais componentes de um Plano de Marketing eficiente?

    Análise SWOT, definição de objetivos e metas, segmentação do mercado, estratégias de marketing, orçamento e alocação de recursos, plano de ação e monitoramento e avaliação.

    1. Como as redes sociais podem ser utilizadas no marketing da agência de viagens?

    As redes sociais podem ser usadas para compartilhar conteúdo relevante, interagir com os clientes e atrair novos seguidores, aumentando a visibilidade da sua agência de viagens e fortalecendo a imagem da marca.

    1. Qual é o papel das parcerias e colaborações no Plano de Marketing de uma agência de viagens?

    As parcerias e colaborações podem ampliar a oferta de produtos e serviços, além de proporcionar oportunidades de marketing conjunto com outras empresas do setor de turismo.

    1. Como posso medir os resultados do meu Plano de Marketing?

    Utilize indicadores de desempenho e métricas específicas para avaliar o sucesso das estratégias de marketing e identificar pontos de melhoria. Monitore os resultados periodicamente e faça ajustes conforme necessário.

     

    Plano de Marketing

  • Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    O setor de turismo no Brasil sofreu impactos inesperados devido ao cenário de cancelamentos, fechamentos e falências causados pela pandemia da covid-19, afetando assim o desempenho da atividade turística não só aqui, mas em todo o mundo. Porém, hoje já é possível se regenerar e voltar ativamente ao mercado de turismo pós-pandemia.

    A resiliência organizacional se trata de apresentar como as firmas devem se portar a eventos inesperados. Com a crise econômica gerada pela pandemia, foi reafirmado que a resiliência desenvolve respostas inovadoras em rápida temporalidade. O mercado digital subiu e de repente, vimos amigos, familiares e conhecidos criarem produtos para vender ou revender na internet.

    O turismo é um fenômeno que se estabelece em muitos lugares no mundo como um importante fator econômico, e seu desenvolvimento se destaca em agências de viagens, aeroportos, hotelaria, cidades, entre outros.

    O setor operacional de turismo contribui para o progresso de gerenciamento e planejamento turístico em âmbito regional e local, podendo contribuir para o desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural no ambiente em que se insere. Em casos de eventos inesperados nessas dimensões, podem ocasionar desequilíbrios, onde a resiliência vem a se tornar uma ferramenta de grande importância.

    Então, a resiliência é uma estratégia de segurança e força nas atuações de planejamento e gerenciamento turístico em que é preciso resistir, enfrentar, se adaptar ou superar determinados impactos das mudanças provenientes de uma ocorrência. A resiliência organizacional, destacada nesse artigo, se apresenta como a capacidade de uma organização, instituição ou pessoa, antecipar, preparar, ou adaptar-se às transformações graduais e interrupções causadas por algum evento inesperado. Essa resiliência é uma estratégia para uma organização prosperar no mundo com uma visão mais dinâmica e conectada à atualidade.

    No mercado de turismo, ainda em 2021, muitas empresas trabalham e/ou atendem seus clientes via mensagem, ou telefonema. No entanto, com a chegada da pandemia, ficamos cada vez mais adaptados ao mundo digital. Com uma tecnologia mais avançada, os negócios de turismo terão como responder à demanda de seus clientes de forma básica, profissional ou avançada.

    Mesmo em eventos inesperados, como grande número de cancelamentos; adicionais de taxas; e conversão de créditos para seu cliente viajar em outro momento e também, manter um serviço de qualidade quando tudo voltar ao normal. Pensando nisso, a Moblix, uma plataforma de e-commerce especialista em sites para turismo, surgiu para suprir as maiores necessidades do mercado, especialmente no turismo pós-pandemia.

    Nós apresentamos um produto próprio, pronto para divulgar e vender seus produtos, como passagens aéreas, pacotes, bilhetes rodoviários, hospedagem, excursões, passeios entre outros. A Moblix te coloca no mercado, em conexão com outras companhias (dependendo do plano escolhido) com o objetivo de desenvolver seu negócio para a atualidade. O seu negócio de turismo precisa aproveitar essa oportunidade para crescer novamente no mercado turístico e reestabelecer a segurança profissional.

    Portanto, o que concluímos com esse artigo, é que a resiliência organizacional trata-se das organizações saberem dominar novos hábitos e melhores práticas de modo a promover a melhoria nos negócios.

    Texto por: Ylana Rodrigues.

  • Redes sociais – Como posicionar e crescer a sua Agência de Viagens

    Redes sociais – Como posicionar e crescer a sua Agência de Viagens

    As mídias digitais vem ganhando cada vez mais importância para as marcas e para o mercado. Em uma agência de viagens isso não é diferente, sendo necessário que cada uma se posicione firmemente para atingir o público desejado, especialmente nas redes sociais.

    A sua agência já possui perfil nas redes sociais? Se não, já passou da hora de entrar no mundo digital, crie perfil e página nas principais redes sociais acessadas pelo seu público (ex.: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) e comece a trabalhar o seu conteúdo e divulgação do seu negócio.

    Por onde começar

    Depois da criação do perfil da sua agência existem táticas e dicas que podem guiar o seu início para o sucesso. Mesmo que pareça simples, não são todos os posts e ideias que funcionam e trazem um bom retorno. O primeiro passo é reunir todos os seus objetivos, a história da sua agência e a quem você quer atingir. Faça uma lista de metas a serem alcançadas, um perfil de público ideal e escreva a história do seu negócio.

    • Metas a serem alcançadas: quantas vendas eu desejo fazer mensal, semanal e diariamente? Quantas pessoas eu quero atingir com as minhas publicações? Quanto eu quero ter de lucro por venda? Quanto eu quero ter de lucro por mês? Quantos seguidores eu quero ter em minhas redes sociais? Como eu quero que a minha agência seja reconhecida?
    • Perfil de público: fazer um perfil separado por gênero, faixa etária, localidade, renda salarial, escolaridade, profissão, interesses, etc.
    • História do negócio: quando foi criado? Quem criou? Como surgiu a ideia? Onde fica? O que oferece?

    Após as respostas para todas as perguntas é possível iniciar a construção efetiva das redes sociais. Tenha em mãos todas as informações que você reuniu.

    Implementação nas redes sociais

    1. Conte a sua história (storytelling): em suas redes sociais profissionais é essencial que você apresente a sua agência, faça publicações, vídeos, stories, entre outros, contando a história e a trajetória de todo o seu negócio

    2. Posicione-se como autoridade (especialista): torne-se o melhor naquilo que você oferece, apresente avaliações positivas dos seus clientes, vendas de sucesso, parcerias com marcas que já são posicionadas no mercado, mostre que a sua agência é profissional e reconhecida pelo trabalho que já realiza (ex.: a Moblix é a maior plataforma de comércio eletrônico para empresas de turismo)

    3. Defina seus canais de conteúdo: escolha as redes sociais que irá utilizar e tenha em mente que cada uma deve ser alimentada com um conteúdo diferente (utilize da interligação de conteúdos, usando publicações do mesmo assunto, mas tratado de maneiras diferentes e complementares em cada rede)

    4. Defina suas personas (audiência): o perfil de público já está criado, mas ele é diferente da persona. O público-alvo é amplamente o que você deseja atingir, a persona é especificamente para quem direcionamos as estratégias de marketing. Ainda assim, esteja sempre atento a possíveis mudanças durante o seu crescimento nas mídias, a persona e o público-alvo podem e precisam ser renovados conforme os objetivos e retornos que já foram recebidos

    5. Redes sociais não são só vendas: esqueça a ideia de só divulgar o seu produto e fazer anúncios, as suas mídias devem apresentar conteúdo, interagir com os seguidores e criar uma relação entre agência e cliente

    6. Faça um planejamento digital: é importante que você crie um calendário com todas as suas ideias e publicações para as redes sociais, assim existe um planejamento de criação e prazo para que o conteúdo seja bem produzido, decisões de última hora acabam sendo mal planejadas e propensas a erros

    7. Ofereça atendimento on-line: crie canais digitais para atender o seu público, central de dúvidas, sugestões, críticas, WhatsApp corporativo ou linha telefônica direto com um vendedor

    8. Invista em tráfego pago: anúncios são importantes para qualquer negócio, já que não é possível atingir totalmente de forma orgânica atualmente. Porém, não é qualquer anúncio que deve ser feito e investido, eles necessitam de planejamento de marketing e direcionados diretamente para a persona da sua agência (confira em nosso site mais conteúdos sobre marketing digital)

    9. Vídeos e cursos são a nova tendência: o Instagram passou a investir e divulgar mais os perfis que usam o Reels, as outras mídias apresentam maior alcance em vídeos, palestras e debates, não esqueça de investir também nesse tipo de conteúdo, faça lives, story, reels, entre outros, para chegar a todos os níveis de público

    10. Tenha uma biografia bem trabalhada: o formato “cartão de visita” é o mais indicado para perfis profissionais, lá é o primeiro contato do cliente com a sua marca, ele deve receber dados suficientes para se identificar com a sua agência e permanecer na sua página, veja como organizar a sua biografia:

    • Quem Sou (apresente em poucas palavras a sua agência)
    • O que faço (apresente o seu produto chefe)
    • Autoridade (sua principal referência de qualidade)
    • Aviso (promoção, atualizações, datas importantes para o cliente)
    • Chamada para ação (frase de chamada para o seu link principal)

    Organize a sua biografia nesta ordem e deixe o link direcionado para o seu site ou base de principais links (linktree, etc)

    11. Humanize a sua agência: se aproxime do seu cliente humanizando o negócio, coloque colaboradores para apresentarem campanhas, vídeos, lives, responda de forma próxima, mostre que pessoas reais estão por trás da tela

    12. Faça parcerias: trabalhe lado a lado com influenciadores que representem bem a sua marca, peça um mídia kit e busque similaridades entre as personas, o alcance daquele influenciador e forme uma parceria positiva para a sua agência

    13. Analise a concorrência: acompanhe os negócios que oferecem propostas iguais ou similares as suas, veja quais tendencias podem funcionar para você, o alcance de outras agências, frequência de publicações e quais redes sociais eles utilizam, use disso para melhorar a sua marca

    14. Seja consistente: quem não aparece não é visto, então mantenha a sua presença nas redes sociais com frequência, faça publicações constantes e não deixe de responder comentários, mensagens privadas e interações

    Colocando em prática

    Realizar todos os 14 itens dessa lista pode parecer difícil, mas com esforço e eficiência o retorno vale a pena. Mesmo assim, existem formas de facilitar e garantir um bom rendimento no trabalho das mídias sociais, uma delas é criando uma equipe qualificada de marketing. Mas, para as pequenas agências, que estão iniciando seus trabalhos, é possível encontrar certa dificuldade em aumentar a equipe, dessa forma, existem plataformas diretas que realizam esse serviço e cursos rápidos que auxiliam no conhecimento de marketing para redes sociais.

    O nosso blog também está repleto de dicas de crescimento e melhorias para o seu negócio, facilitando o seu crescimento e criando uma base para a sua agência de viagens.

    Quer impulsionar as suas vendas e consolidar o seu negócio no ramo de turismo brasileiro? Conheça a Moblix e faça parte da maior plataforma de comércio eletrônico para empresas de turismo.

     

    Texto por: Ana Beatriz Costa

  • Como divulgar sua agência no Instagram?

    Como divulgar sua agência no Instagram?

    Qual a importância de divulgar sua agência no Instagram ?

     

    Hoje em dia, praticamente já não devem existir empresários do turismo que ignorem a importância de divulgar sua agência no instagram. Porém, será que todos eles conhecem a importância de divulgar sua agência no Instagram, ou sabem como fazê-la realmente?

    De fato, o Instagram cresceu muito nos últimos anos e logo se tornou uma das maiores mídias sociais do mundo. Isso aconteceu por vários motivos, os quais é preciso entender se quisermos ter bons resultados ali e entender como divulgar sua agência no Instagram.

    Por exemplo, imagine alguém da área de fornecimento de brindes corporativos, certamente existem muitas soluções parecidas que já estão presentes lá. Então, quem quiser se destacar na multidão, vai precisar seguir algumas dicas especiais.

    Curiosamente, a rede social foi criada em outubro de 2010, e embora sempre tenha uma ou outra novidade, continua operando com sua estratégia básica desde sempre: valorizar as imagens de qualidade, fotos de tipo selfie e textos curtos.

     

    Recursos;

     

    Os recursos como stories (imagens postadas em um campo fora do feed, que ficam no ar 24h apenas), a realização de lives, os famosos filtros interativos e muito mais, porém o foco permanece sendo o da foto.

    Segundo estudo realizado pela Socialbakers, o Instagram é hoje a maior plataforma de compartilhamento de fotos do mundo. Em termos de audiência global de mídias similares, ele abocanhou nada menos que 31% do mercado.

    Outro dado importante revelado pelo levantamento é que no mundo todo o Instagram já conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, só no Brasil temos mais de 100 milhões de pessoas cadastradas, acessando quase diariamente por isso é importante divulgar sua agência no Instagram.

     

    Como pode usar isso a seu favor ?

     

    Agora imagine um negócio da área de empresas de serviços terceirizados, que abrange um universo de serviços, facilities e possibilidades distintas, quantas oportunidades não existem em uma plataforma como o Instagram?

    Ou ainda, tal como exploraremos neste artigo, no universo de turismo, agências e viagens. Realmente, a ideia de que esse tipo de mídia social se restringe apenas ao uso pessoal, interessado em trocar fotos da festinha da família, é bastante equivocada.

    Hoje há milhares de empresas  que entende como é importante divulgar sua agência no Instagram e como podem se beneficiar disso. 

    O bacana é que o universo de hotéis, viagens e destinos envolve desde fotos paradisíacas dos locais de destino até serviços transversais como empresa de ônibus fretado, então a gama de oportunidades é bastante grande.

     

    Por que exatamente o Instagram?

     

    De fato, essa plataforma foi fundada em 2010, por Kevin Systrom e Mike Krieger, mas sua grande revolução aconteceu ao ser comprada pelo Facebook, em 2012, em uma transação que marcou a história por ter custado mais de 1 bilhão de dólares.

    Porém, cada vez mais o mundo percebe como essa compra fazia sentido e como a união entre as duas plataformas ia redundar no maior grupo de mídia social do mundo.

    Quem já ouviu a frase de que “Uma imagem diz mais que mil palavras” consegue imaginar qual é a principal vantagem ou benefício do Instagram.

    Portanto, tudo isso é fundamental para você entender como exatamente divulgar sua agência no Instagram, cumprindo com as expectativas dos seus seguidores que já estão lá.

     

    Não se trata apenas de imagens

     

    Agora que já dissemos tudo sobre a importância do elemento visual nos dias de hoje, precisamos explicar algo um pouco mais complexo: um bom conteúdo de internet não se limita à imagem, nem pode fazê-lo.

    Aqui entra o famoso marketing de conteúdo, que ensina a marca a gerar conteúdos originais, relevantes e de qualidade para aumentar o engajamento do seu público-alvo.

    O grande segredo é criar materiais que tragam informações úteis, que ajudem realmente as pessoas, mesmo antes de elas comprarem algo ou contratarem um serviço da sua agência.

    Se até uma fabrica de mochilas,  deve além de trazer fotos, imagens e vídeos de qualidade sobre seus produtos, precisaria explicar algo então uma agência é essencial que isso aconteça. 

    Ou seja, dedicar tempo para criar conteúdos relevantes é tão importante quanto investir em equipamentos e programas para ter fotos de qualidade, embora muita gente se esqueça disso e se deixe levar pela importância da questão visual.

     

    A importância do crescimento orgânico

     

    Para divulgar sua agência, também é importante falar do crescimento orgânico, que é diferente da modalidade de crescimento por anúncios e patrocínios.

    O Ads (Advertising) do Instagram permite fazer anúncios para atingir mais pessoas, porém não pense que isso será o suficiente caso seu conteúdo não cumpra as regras explicadas acima.

    Qualquer segmento pode e deve ter uma lista de temas para desenvolver, seja uma loja de roupas ou uma empresa de fomento mercantil. No caso de agências, hotelaria e viagens algumas sugestões infalíveis são:

    • Cruzeiros para formandos;
    • O próprio marketing turístico;
    • O turismo gastronômico;
    • Globalização e turismo;
    • Responsabilidade jurídica da área;
    • Atendimento em hotelaria;
    • Turismo e economia do país;
    • Turismo para a terceira idade;
    • Crescimento de companhias aéreas;
    • Transformação digital na área;
    • Ecoturismo e vivência ambiental.

    Enfim, há uma série de temas e dicas que podem servir como material para ações ou mesmo campanhas de marketing.

     

    Definir o público que quer atrair

     

    Também não é possível falar sobre divulgação da agência no Instagram sem compreender o público-alvo de maneira estratégica e sistemática.

    Isso quer dizer que não basta o famoso “eu conheço meu ramo”, é preciso aprofundar o público-alvo por meio dos grupos de pessoas do seu interesse, a profissão delas, o poder aquisitivo, a questão demográfica e tudo o mais.

    Depois, saiba que esse é apenas o começo. O segredo está em definir os perfis da sua persona, que nada mais são do que dois ou três perfis semifictícios, com nome, foto e todos os demais detalhes possíveis.

    Toda empresa hoje faz isso. Imagine um consorcio de veículos contemplados, ele precisa compreender quais plataformas digitais sua persona acessa, como ela consome novidades, quais redes sociais prefere e até mesmo o que faz nas horas vagas.

     

    Utilizando as ferramentas do Instagram

     

    É fundamental retomar o ponto de que cada rede social tem suas regras próprias, assim como o Instagram é focado nas imagens e no aspecto visual.

    A consequência estratégica disso é bem simples: você precisa utilizar todas as ferramentas que estiverem ao seu dispor, como as famosas hashtags.

    Assim, uma empresa de dedetização precisa saber quais são as mais acessadas do seu segmento, pois isso funciona como uma palavra-chave de pesquisa.

    Elencando as top 5 mais utilizadas que deverão constar em todos os seus posts, além de outras esporádicas, como um material específico sobre um país ou um assunto que nem sempre é tratado.

    Além disso, também há outros recursos, como os stories e os filtros que ele permite aplicar, gerando conteúdos mais informais, descolados e que atraem bastante gente.

    Uma regra de ouro é criar os “Destaques” dos seus stories, que são pastas que ficam abaixo da biografia do perfil.

    Considerações finais

     

    Tudo o que dissemos acima deixa claro como é perfeitamente possível aprender como divulgar sua agência no Instagram, aproveitando para isso os melhores recursos disponíveis.

    Lembrando que isso diz respeito tanto a algumas estratégias clássicas de marketing (como a aplicação da persona de público e o marketing de conteúdo), quanto aos próprios recursos e ferramentas do Instagram.

    O fundamental é compreender que não se trata apenas de imagens e aspectos visuais, assim como o crescimento orgânico e o impulsionado podem andar de mãos dadas. Com tudo o que explicamos, vai ficar ainda mais fácil dominar essas táticas.

     

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

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    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.