Categoria: Startups

Como automatizar as vendas em seu site
Em suma, a automação de vendas implica em automatizar as tarefas repetitivas (e muitas vezes mundanas) que ocupam o tempo dos profissionais de vendas.

Esses e-mails de acompanhamento, solicitações de assinatura, detalhes de preços e muito mais podem ser facilmente automatizados em tempo real usando software de automação de vendas.

Não é segredo que as equipes de vendas gastam muito tempo nesses tipos de tarefas manuais, que podem ser automatizadas para poderem se concentrar no fechamento de negócios.

Por que você deve automatizar?

A automação de vendas e marketing é um sonho para os vendedores, pois libera seu tempo das tarefas essenciais, mas não produtivas, que atrapalham seu funil de vendas.

No entanto, não precisa permanecer um sonho rebuscado, pois pode facilmente ser a sua realidade, basta seguir algumas recomendações e ter um time de serviços em TI (tecnologia da informação) para te ajudar nessa empreitada.

Como funciona a automação de vendas

A automação de vendas pode ser inserida em diversas etapas do funil de vendas, que envolve a jornada do cliente até o momento da compra. Sendo assim, confira como a automação pode ser aplicada em cada etapa.

Consciência

O objetivo aqui é criar algum tipo de ativo que capte a atenção do seu público-alvo. E, o mais importante, você deseja obter o endereço de e-mail deles, para poder executar a venda de areia para construção, por exemplo.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é criar um atrativo de público (ímã de chumbo), como um e-book ou modelos que alguém possa usar.

O conteúdo ficará por trás de um formulário em uma página de destino, onde os clientes em potencial precisarão inserir suas informações antes de acessá-lo.

Não se esqueça de que seu ímã de chumbo precisa estar relacionado ao seu produto ou serviço.

Por exemplo, se você trabalha para uma empresa de automação comercial, seu ímã de potenciais clientes deve estar relacionado ao design e funcionalidade para garantir que você esteja atraindo o tipo certo de leads.

Consideração

Nesse ponto, você terá leads em seu funil e todos os endereços de e-mail. Configure uma série de criação de e-mail automatizada para enviar em intervalos regulares para você poder continuar sendo o principal e instruir os clientes potenciais sobre sua oferta.

Não seja muito agressivo ou exageradamente vendedor neste momento, pois assim o cliente pode se sentir encurralado com a venda de móveis para escritorio, por exemplo, e desistir de avançar no funil.

Você também saberá que seus leads estão interessados em conteúdo, portanto, seus primeiros um ou dois e-mails podem direcioná-los para postagens de blog sobre um tópico semelhante.

Então, o terceiro e o quarto e-mail podem começar a apresentá-los ao seu produto, compartilhando uma visão geral de alto nível dos benefícios.

Decisão

Agora é a hora de fechar o negócio. Seus leads mostraram interesse em seu conteúdo e passaram por toda a sua série de incentivos.

O último e-mail da série deve ser de venda difícil e deve incluir algo para fechar o negócio, como uma demonstração do produto, consulta gratuita ou desconto especial.

Este exemplo de automação de vendas não funcionará para todos, portanto, se alguns leads não forem convertidos, você poderá criar uma sequência de criação separada especificamente para eles e verificar novamente em seis meses com outra oferta.

Como usar a automação de vendas on-line

Ter uma plataforma de automação de vendas pode beneficiar sua empresa de várias maneiras. Ele agiliza o processo de vendas, pois as equipes podem contar com sua estratégia para gerenciar o funil de vendas e campanhas de e-mail, por exemplo.

1. Criação de registro

Primeiramente, é necessário solicitar o cadastro de cada cliente em potencial. Este processo pode ser facilmente automatizado para economizar tempo.

Ter um sistema de automação de vendas na forma de criação de registro gera um novo registro de contato sempre que um formulário é preenchido por um lead ou quando um cartão de visita é carregado no sistema.

Dessa forma, evita-se que os representantes de vendas tenham que inserir manualmente todos os seus novos dados cada vez e a sua venda de climatizadores, por exemplo, se torna mais prática.

Depois que esses registros são criados, eles podem ser marcados e segmentados para facilitar a manutenção de registros e relatórios.

2. Comunicação cliente / cliente potencial

Outro grande exemplo de automação de vendas é conseguir nutrir relacionamentos com o cliente, mantendo-se conectado e distribuindo conteúdo através de marketing ou sequências de e-mail pessoal.

Os representantes de vendas também podem programar sua linha de negócios para deixar mensagens automáticas de ausência quando estiverem atendendo a outro cliente ou ativarem o modo “não perturbe” após fazer o logoff do dia.

Outra opção é ter um CRM (Customer Relationship Management) com recursos de mensagens de texto para você poder automatizar mensagens de texto personalizadas com informações de compromissos e lembretes.

3. Modelos de e-mail e automação

Outra importante dica é conseguir preencher modelos de e-mail predefinidos pode economizar horas no dia de um representante de vendas. Você pode escolher com uma variedade de diferentes cenários correspondentes com aplicativos.

4. Agendamento

Empregar um recurso de agendamento e compromissos em uma plataforma de automação de vendas garante que nada seja perdido.

Se tratando de uma consulta para um novo cliente ou uma reunião de acompanhamento, a programação descomplicada evita que os representantes de vendas dupliquem a reserva acidentalmente ou percam compromissos.

Já se foram os dias em que as mensagens precisavam ser trocadas e para trás para comprometer o horário de uma reunião.

5. Relatórios

O uso da análise de vendas automatizada oferece aos representantes de vendas uma visão geral:
- Das conversões de vendas
- Preenchimentos de formulários
- Taxas de abertura de e-mail
- Taxas de cliques
- Desempenho de marketing
- Campanha e engajamento de contato
Em vez de vasculhar pilhas e pilhas de dados, simplesmente aproveite o recurso de relatórios de vendas do sistema para controle de loja para monitorar a receita de leads e produtos, histórico de atividades, pedidos e faturamento, etc.

6. Faturamento

Com pagamentos e faturamento automatizados, você pode criar um sistema de venda automatizado que aceita cartões de crédito, envia faturas e rastreia quem pagou e também um sistema para emissão de nota fiscal de modo a regularizar automaticamente.

Sua empresa pode receber pagamentos e enviar faturas 24 horas automaticamente, mesmo depois do expediente, quando seus representantes de vendas não estão disponíveis.

Ao enviar lembretes automatizados amigáveis, você pode até mesmo sair da cobrança de contas e ver os pagamentos efetuados por conta própria. Além disso, pode buscar automação de processos RPA para emissão de recibos e notas.

Benefícios da automação do processo de vendas

A automação é um processo que ajuda os empreendedores a economizarem tempo para tratar das vendas com os clientes, e tornam o processo mais fácil. Portanto, confira quais os benefícios que essa prática pode lhe trazer.

Automatizar a geração de leads garantirá que novos leads continuem a entrar em seu funil de vendas

Em vez de gastar horas tentando encontrar novos leads, você pode automatizar todo o processo por meio de campanhas de e-mail frio, prospecção de mídia social, ligações de vendas, discadores automáticos, mensagens de correio de voz ou anúncios direcionados.

Existem muitos softwares de automação do processo de vendas para realizar todas essas coisas e muito mais, para você poder dedicar seu tempo conversando com clientes em potencial.

Manter dados precisos do cliente

Ferramentas de automação de vendas, como software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e inteligência artificial (AI), trabalham juntas para criar perfis de clientes em seu banco de dados.

Se você usar as ferramentas certas, esses dados devem ser sincronizados e integrados perfeitamente entre as plataformas.

Quando você visualiza um lead ou cliente em seu CRM, deve conseguir ver todas as interações que ele teve com sua marca, desde visitas a sites até bate-papos ao vivo e aberturas de e-mail.

Previsão e relatórios consistentes em sua organização

Todos nós sabemos que você não pode rastrear o que não mede, e isso é difícil de fazer quando não há sistemas confiáveis instalados.

A utilização da automação de vendas torna a previsão consistente e a geração de relatórios precisos mais fáceis para as equipes de vendas saberem exatamente o que há no funil (pipeline) a qualquer momento.

Isso ajudará os gerentes de vendas a rastrear as atividades de vendas e ver o quão longe cada representante de vendas está no ciclo de vendas de um determinado negócio e o que eles esperam fechar no final do mês ou trimestre.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
10 de janeiro de 2022
Como integrar a sua agência com a Esferatur
A Moblix agora conta com integração a EsferaTur, uma consolidadora com busca, reservas e emissões de passagens em mais de 60 companhias aéreas, dentre nacionais e internacionais, via Esfera Fácil. Hoje são 10 bases em todo Brasil, que oferecem o melhor a cada uma das regiões em que atuam.

O Esfera Fácil é uma ferramenta completa para quem trabalha com turismo e para seus clientes, permitindo consulta do conteúdo on-line para buscar, reservar e emitir passagens aéreas, rodoviárias, alugar veículos, e muitos outros serviços turísticos. Com integração Moblix, os clientes da EsferaTur também usufruem de outros conteúdos disponíveis.

Uma solução interdepende e permite que qualquer negócio voltado para turismo, a Moblix permite que você tenha um site próprio para venda de passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes e muito mais. A solução possui integração direta com os principais fornecedores de conteúdo nacional e internacional.

O que o Esfera Fácil oferece?

O sistema dispõe de soluções que ajudam na gestão de viagens de clientes corporativos, um enorme diferencial que o Esfera Fácil disponibiliza às agências de viagens para estas poderem levar aos seus clientes um serviço adicional personalizado a custo zero, tecnologia avançada e grandes recursos.

Principais funcionalidades:
- Múltiplos centros de custo
- Política de viagens
- Módulo autorizador de compra
- Pré-cadastro perfil de passageiros
- Forma de pagamento
- Relatórios
- Reembolso
- Funcionalidades distintas para o agente de viagens e cliente corporativo
- Importação de reservas criadas em seu GDS (Amadeus e Sabre) para emitir no Esfera Fácil
- “Guardião” – Monitor de Reservas
Como funciona a integração?

A plataforma Moblix tem um recurso que permite habilitar a conexão direta do negócio turístico com a consolidadora que fornece o conteúdo.

É como se você estivesse vendendo na plataforma do consolidador. Todas as vendas feitas em seu site serão automaticamente exportadas para o portal do consolidador.

As integrações entre as plataformas se dá por meio de credenciais, como se fossem chaves de acesso, fornecidas pela EsferaTur.

Para fazer a integração, basta inserir as credenciais fornecidas pelo Esfera Fácil no painel de administração da Moblix.

Como conseguir as credenciais necessárias para a integração?
- Entre em contato com o executivo de contas local da EsferaTur que atende a sua agência de viagens (se você não sabe quem é o seu executivo, consulte aqui: https://b2b.cvccorp.com.br/help-desk/).
- Informe que você deseja obter as credenciais da API para integrar o Esfera Fácil com a plataforma Moblix.
- O executivo irá te fornecer os seguintes dados: Gtw-Agency-Id, Gtw-Group-Id e packageGroup.
- Insira os dados fornecidos no painel da Moblix, dentro do menu VOOS > CONFIGURAÇÕES.
- Salve as alterações.
Feito isso, pronto! Seu site estará integrado com a sua conta na plataforma Esfera Fácil. Você pode fazer a pesquisa de um voo, que já encontrará dezenas de resultados.

Sobre as credenciais fornecidas para a integração da Moblix com a EsferaTur

Estas configurações serão fornecidas pela área comercial READ/ESFERA para a agência.
- Gtw-Agency-Id: id de identificação na READ/ESFERA
- Gtw-Group-Id: id de integração do back-office READ/ESFERATUR
- packageGroup: produto com/sem RAV/DU/FEE exclusivo da agência
- Neste campo você deve validar se existe algum produto cadastrado,
- Se sim, usar ele.
- Se não, usar o da MOBLIX.
Quais as vantagens de criar uma agência online aproveitando a integração da Moblix com a EsferaTur

Uma das principais vantagens em abrir uma loja on-line é o baixo custo, já que não terá custo com aluguel, mobiliário e funcionários.

A operação pode ser feita de um escritório ou home office e não exige um capital muito grande.

Além disso, sua empresa estará disponível para os seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, aproveitando a integração da Moblix com a EsferaTur.

Quer saber como montar uma agência de viagens? Acesse: Como montar uma agência de viagens em 10 passos.

Vantagens do sistema Moblix

Para se integrar com as companhias aéreas, as agências precisam do IATA. Para saber mais como adquirir o IATA acesse: https://www.iata.org/en/services/accreditation/accreditation-travel/

Entretanto, esse processo é bastante demorado e, muitas vezes, dispendioso para as agências de viagens.

Para superar isso, a integração das agências de viagens com as companhias aéreas pode ser feita via consolidador.

Para controlar vender os produtos pela internet, a agência precisa de um website integrado com um sistema Front Office. Para isso, a Moblix desenvolveu uma plataforma completa, amplamente customizável e com integração a vários fornecedores.

Inicie o seu negócio de forma on-line por 14 dias grátis.
28 de dezembro de 2021
Retrospectiva: o que a Moblix conquistou em 2021
Estamos nos aproximando do fim de um ano desafiador, consequência novamente da pandemia da covid-19. Os desafios nos inspiraram a adaptação e apoio uns aos outros ao longo desse período de 2021.

Nem precisamos dizer que para os profissionais de turismo foram grandes barreiras. O ano em que viajar já não era permitido, planos de viagem foram cancelados e o #ficaemcasa durou mais do que podíamos imaginar.

Apesar disso nos trazer algumas dificuldades, também nos trouxe pontes para um futuro mais tecnológico e acessível.

Imagine que a tecnologia no mercado de turismo surgiu como as plataformas de streamings, após os antigos sites de downloads de filmes; ou, como os aplicativos de transporte, após a utilização de táxis. Apesar dessas funções ainda existirem e muitos ainda optarem por elas, estamos sempre nos adaptando as novas tecnologias.

Na Moblix, passamos o ano focados em melhorar a experiência de nossos clientes. Lançando recursos tecnológicos e facilitando a vida de profissionais que buscam vender mais pela internet.

Em vista disso, relembre conosco recursos que lançamos em 2021!

Motor de reservas on-line para produtos turísticos

É de conhecimento geral que turismo é recheado de valor simbólico por abranger histórias, culturas e paisagens diversas, o que transmite aos visitantes e turistas uma fuga do cotidiano.

Por outro lado, temos o segmento de turismo comunitário, realizado por agentes que possuem produtos próprios no mercado. Esse segmento geralmente se relaciona com uma parte do turismo que não se desenvolve muito, por partir de agentes locais sem muito conhecimento técnico.

Pensando nisso, desenvolvemos na Moblix um motor de reservas on-line para que esses profissionais trabalhem junto a tecnologia. Apresentando a eles também um acesso mais facilitado a parceiras de turismo, que podem agregar em seu trabalho.

Portanto, pensamos em produtos próprios. Aqueles que trabalham com bens culturais, materiais ou imateriais, agora também fazem parte do público da Moblix.

Uma solução fácil e eficaz para melhorar como os operadores turísticos vendem seus passeios e atividades: um moderno sistema de reservas online para provedores de turismo e experiências. Não estamos falando de atendimento por meio do WhatsApp e redes sociais. Trata-se de uma plataforma completa de reservas para gerenciar e vender experiências turísticas.

Marketplace Moblix

Nos inspirando no conceito de comércio colaborativo, aqui tanto para agentes como para agências de turismo, o Marketplace se resume em novas formas de trabalho baseadas na colaboração. Esse comércio funciona como uma estratégia de negócios focada no processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Um ambiente de conexão de diversas empresas que interagem através da busca e venda de produtos de um mesmo mercado.

Com a troca de serviços entre empresas de turismo através da tecnologia, surge o Marketplace Moblix.

Outro grande recurso que conquistamos neste ano, uma forma de mercado colaborativo, ao invés de competitivo. Essa colaboração que soma tecnologia e turismo em prol de objetivos comuns, facilita o trabalho dos profissionais.

Nele você pode revender produtos de outros fornecedores e ganhar comissões. Revendendo produtos de grandes empresas de turismo, por conseguinte, adquirindo mais visibilidade nesse mercado.

O Marketplace da Moblix utiliza um modelo de comércio colaborativo, e oferece vantagens estratégicas para as empresas de turismo que utilizam a plataforma. O crescimento das partes envolvidas é mútuo e os benefícios são compartilhados.

Integração com a consolidadora RexturAdvance

Uma consolidadora é responsável por interagir com as companhias aéreas e realizar a distribuição de bilhetes entre as agências, elas também fornecem crédito para que essas agências tenham condição de trabalhar junto as companhias.

A Moblix está integrada ao Reserva Fácil, da Rextur Advance, se tornando a primeira empresa de tecnologia a disponibilizar o inventário da consolidadora, com emissão 100% on-line.

Mais um grande passo para nossos profissionais, a integração com a consolidadora Rextur apresenta uma forma mais prática de trabalho. Obtendo essa integração, dentro do seu painel na Moblix, você oferece os serviços dessa parceira a seus clientes.

Com o Plano Avançado, você obtém todas as funcionalidades dos planos anteriores, mais a integração da consolidadora com emissão para voos pagantes de forma automática. Com essa integração, seu cliente compra pelo seu site direto com a Rextur e ela paga uma comissão por cada venda feita que partiu do seu site. Ótima oportunidade para aqueles que procuram parceiras ou estão iniciando na área.

Vencemos o Desafio Catalisa Corp

Em quatro meses de intenso trabalho, 41 startups foram desafiadas a desenvolver uma solução inovadora, capaz de realizar a intermediação de fornecedores de turismo e clientes finais (turistas), bem como prover tecnologia de apoio às empresas dos receptivos com gestão inteligente dos serviços e pacotes.

Um desafio criado em busca de uma plataforma integrada focada no apoio aos profissionais e também aos turistas e visitantes que buscam por experiências turísticas. De modo que explore essas experiências, suprindo a necessidade do mercado.

Vencermos o desafio aliado a grandes nomes, tal como Sebrae, em parceria com a Bancorbrás, que nos traz inspirações para seguir em busca de melhorias para nossos clientes, apresentando a eles mais inovações no futuro.

Confira mais de nossas conquistas em 2021:
- Novo checkout, smart e transparente;
- Importação e exportação de clientes por planilhas do Excel;
- Adequação à LGPD;
- Possibilidade de personalizar os e-mails automáticos enviados pelo sistema;
- Personalização de todas as páginas do sistema, como ajuda, sobre, e política de privacidade;
- Loja de APPs com diversos recursos para potencializar o sistema;
- Widget buscador de voos;
- Sistema de avaliação (reviews) de produtos;
- Carrinho de compras;
- Gerador de links de pagamentos;
- Perfil de usuários do painel;
- Carteira de milhas; e
- Muitas outras melhorias e funcionalidades na plataforma!
Todas as novidades trouxeram um grande retorno em números para a Moblix, sendo um de nossos melhores anos no mercado. Em 2021 somamos:
- 7.846 pedidos em nossa plataforma, que somaram R$ 21,27 milhões de valor total de vendas.
- 4.728 passagens aéreas emitidas, sendo 184.671.921 pontos utilizados nas que foram compradas por milhas aéreas.
- 2,2 mi acessos aos nossos sites, por 356 mil usuários diferentes!
- 1.234 experiências turísticas cadastradas em nossa plataforma.
Esses dados representaram um aumento entre 2020 para 2021 de:
- 126,04% em pedidos.
- 251,57% no valor total de vendas.
Com certeza, grandes passos foram dados, mas o que tornou essas realizações possíveis foram nossas tentativas desde o início da Moblix.

Para que esses recursos funcionem também com você, inicie um teste grátis em nossa plataforma e tire todas suas dúvidas.

Acreditamos que essas atualizações serão benéficas para todos os nossos atuais e futuros clientes.

Estamos trabalhando para que 2022 seja mais incrível ainda. Se prepare, vem muita novidade por aí!
27 de dezembro de 2021
Como funciona a integração RexTurAdvance com a plataforma Moblix?
O sonho das agências de viagens é ter um sistema totalmente online onde seus clientes possam comprar a qualquer hora em qualquer lugar.

Veja como você pode fazer a integração do seu site na Moblix com a consolidadora RexturAdvance!

MOBLIX + REXTUR

A Moblix, plataforma de e-commerce para agências de viagens, está integrada ao Reserva Fácil, da Rextur Advance, sendo a primeira empresa de tecnologia a disponibilizar o inventário da consolidadora, com emissão 100% on-line.

A RexturAdvance consolida mais de 60 companhias aéreas nacionais e internacionais através do Reserva Fácil, uma ferramenta completa para o agente de viagens e seus respectivos clientes corporativos consultarem todo o conteúdo online para busca, reserva e emissão de passagens aéreas.

Além da integração com a Moblix, os clientes da Rextur Advance também têm acesso a outros conteúdos disponíveis na plataforma.

A Moblix é uma solução interdepende e permite que qualquer Agência de Viagens tenha um site próprio para venda de passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes e muito mais.

Como funciona a integração da Moblix com a RexturAdvance?
- A plataforma Moblix tem um recurso que permite habilitar a conexão direta da agência com a consolidadora que fornece o conteúdo.
  É como se você estivesse vendendo na plataforma do consolidador. Todas as vendas feitas em seu site serão automaticamente exportadas para o portal do consolidador.
  As integrações entre as plataformas se dá por meio de credenciais, como se fossem chaves de acesso, fornecidas pela RexturAdvance.
  Para fazer a integração, basta inserir as credenciais fornecidas pela RexturAdvance no painel de administração da Moblix.
https://youtu.be/yYF1G4HLrUE

Como conseguir as credenciais necessárias para a integração?
1. Entre em contato com o executivo de contas local da RextuAdvance que atende a sua agência de viagens (se você não sabe quem é o seu executivo, consulte aqui: https://www.rexturadvance.com.br/contatos.php)
2. Informe que você deseja obter as credenciais da API para integrar a Reserva Fácil com a plataforma Moblix.
3. O executivo irá te fornecer os seguintes dados: Gtw-Agency-Id, Gtw-Group-Id e packageGroup
4. Insira os dados fornecidos no painel da Moblix, dentro do menu AÉREO > CONFIGURAÇÕES.
5. Salve as alterações.
Feito isso, pronto!
Seu site estará integrado com a sua conta na plataforma Reserva Fácil. Você pode fazer a pesquisa de um voo, que já encontrará dezenas de resultados.

Sobre as credenciais fornecidas para a integração da Moblix com a RexturAdvance

Estas configurações serão fornecidas pela área comercial READ/ESFERA para a agência.
- Gtw-Agency-Id: id de identificação na READ/ESFERA
- Gtw-Group-Id: id de integração do back-office READ/ESFERATUR
- packageGroup: produto com/sem RAV/DU/FEE exclusivo da agência
  - Neste campo você deve validar se existe algum produto cadastrado,
    
    Se sim, usar ele.
    
    Se não, usar o da MOBLIX.
Quais as vantagens de criar uma agência online aproveitando a integração da Moblix com a RexturAdvance

Uma das principais vantagens em abrir uma loja online é o baixo custo, já que não terá custo com aluguel, mobiliário e funcionários.

A operação pode ser feita de um escritório ou home office e não exige um capital muito grande.

Além disso, sua empresa estará disponível para os seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, aproveitando a integração da Moblix com a RexturAdvance.

Vantagens do sistema Moblix

Para se integrar com as companhias aéreas, as agências precisam do IATA. Para saber mais como adquirir o IATA.

Contudo, esse processo é bastante demorado e, muitas vezes, dispendioso para as agências de viagens.

Para superar isso, a integração das Agências de Viagens com as companhias aéreas pode ser feita via Consolidador.

Para controlar vender os produtos pela internet, a agência precisa de um website integrado com um sistema Front Office, por isso, a Moblix desenvolveu uma plataforma completa, amplamente customizável e com integração a vários fornecedores.

Você também poderá utilizar a Moblix para sua Agência física.

Poderá abrir pontos de vendas utilizando o mesmo sistema, ou seja, você poderá vender tanto online quanto na sua agência física.

Para saber mais sobre a plataforma Moblix: acesse: Plataforma de e-commerce para agências de viagens: manual definitivo para escolher a sua em 2020.

Como será implantada a Agência de Viagens Online

A implantação é muito simples! Basta fazer a assinatura online do sistema e pronto, e você pode desfrutar da integração da Moblix com a RexturAdvance.

Seu site está no ar!

Você não vai gastar nem 5 minutos, e consegue fazer todas as configurações sozinho, mesmo sem conhecimento técnico.
21 de dezembro de 2021
5 coisas fundamentais para escalar resultados e aumentar as vendas da sua empresa de turismo

Uma coisa é certa: o principal objetivo de qualquer empresa que trabalha no mercado de turismo é vender mais. Mas e como alcançar o cliente certo, principalmente em época de pandemia e com tanta concorrência?Alcançar as metas do negócio de forma sustentável e se destacar em um mercado de turismo é um verdadeiro desafio. Por isso, vamos citar, aqui, 5 coisas fundamentais para escalar resultados e aumentar as vendas da sua empresa de turismo.

Primeiro, é impossível falar em alcançar bons resultados se o seu negócio não é online. Ainda que os seus clientes só utilizem o seu site como catálogo, e prefiram comprar por outros meios, como presencialmente, é fundamental ter uma boa presença digital. Ou seja, você precisa criar um ecommerce.

Entretanto, determinar o sucesso do seu ecommerce não é uma tarefa fácil. Na maioria dos casos, tanto os resultados como toda a experiência do cliente dependem muito do tipo de tecnologia que sua empresa utiliza. É por isso que considerar os pilares a seguir pode ajudar a entender como você deve alocar seus futuros investimentos em tecnologia.

O posicionamento da sua empresa de turismo

O seu site de venda de produtos turísticos pode ser o mais bonito possível, com uma experiência incrível para o usuário, mas se for fácil te encontrar na internet, todos os esforços podem ter sido em vão.

Veja, então, como você pode buscar um bom posicionamento para a sua marca.

1. Invista no SEO

SEO é a otimização do seu site para que ele possa ser encontrado pelos motores de busca. Se dedicar a esse assunto, pode abrir as portas para um grande número de novos consumidores online e, ao mesmo tempo, facilitar o acesso para os clientes que quiserem comprar de você novamente.

Não adianta ter a loja mais bonita e completa da cidade, se ela não está bem localizada. Por isso, podemos dizer que investir na localização do seu site nos mecanismos de busca (e sim, estamos falando da primeira página), é fundamental para o sucesso do seu negócio

Segundo pesquisas de sites especializados, aparecer na primeira página dos sites busca podem aumentar em 33% a chance do cliente clicar no seu link. Por isso, é fundamental ter uma boa estratégia de SEO e, além disso, escolher uma plataforma de ecommerce que seja otimizada para as pesquisas orgânicas.

2. Redes sociais não é apenas passatempo

Falando em turismo, ainda mais do que em outros setores, as redes sociais é um espaço fundamental para colocar sua marca no centro das atenções. Por isso, exibir sua oferta de produtos turísticos nas plataformas das redes sociais deixou de ser uma boa prática e tornou-se obrigatório. Quem aqui, antes de viajar, não dá uma olhadinha no instagram para ver quais são as melhores experiências turísticas no destino?

Quando seu comércio digital estiver totalmente integrado com o Instagram, por exemplo, comece a planejar sua presença de forma eficiente — e não se esqueça do marketing de influência. Alguns estudos demonstraram que após a implementação de uma estratégia sólida no Instagram,

3. Live shopping como ferramenta de venda no turismo

Você já ouviu falar em live shopping? Não? Então está perdendo um importante canal de vendas para suas experiências turísticas.

Live shopping é uma experiência de compra online que combina transmissão de vídeo com as funcionalidades de um ecommerce tradicional.

A China, por exemplo, mercado consumidor altamente avançado, registrou em 2020 uma participação de 20 % do total do mercado de ecommerce tendo como origem o live shopping.

4. Venda colaborativa para escalar os resultados

Na era do comércio digital atual, há duas grandes maneiras de colaborar e ambas envolvem o modelo de marketplace. Sendo bem objetivo, sua empresa de turismo pode se tornar um marketplace ou pode se integrar a marketplaces já existentes.

No primeiro cenário, seu ecommerce de moda incorpora massivamente novas listas de produtos de outras marcas, cujos nomes podem ou não ser exibidos na página de lista de produtos. Com isto, seu negócio pode satisfazer melhor as necessidades de mais clientes e você não precisa se preocupar com questões operacionais que a logística e o estoque normalmente requerem, já que o fulfillment será realizado por sellers terceirizados. Veja, por exemplo, o que a Moblix está fazendo no Brasil.

Moblix lançou uma solução fácil e eficaz para melhorar a forma como os operadores turísticos vendem seus passeios e atividades: um moderno sistema de reservas online para provedores de turismo e experiências. Trata-se de uma plataforma completa de reservas para gerenciar e vender experiências turísticas.

O objetivo da Moblix é se concentrar na gestão e distribuição online de produtos das operadoras de turismo. Esta solução ajudará a impulsionar as vendas e o crescimento das operadoras no Brasil.

O sistema de reservas online da Moblix permite que os clientes reservem diretamente nos sites dos operadores turísticos. Ao mesmo tempo, permite que estes economizem tempo em seu sistema de gerenciamento de reservas e os ajuda a alcançar novos clientes para poderem dedicar mais tempo às atividades estratégicas. Com isso, você vai escalar os resultados e aumentar as vendas da sua empresa de turismo.

Desenvolver uma plataforma própria de reservas pode ser difícil. É por isso que a Moblix desenvolveu uma plataforma flexível que atenda todas as necessidades do turismo, independentemente de qual seja o tipo de atividade: passeios turísticos, voos de helicóptero, caiaque, mergulho, etc.

O marketplace da Moblix utiliza um modelo de comércio colaborativo, e oferece vantagens estratégicas para as empresas de turismo que utilizam a plataforma. O crescimento das partes envolvidas é mútuo e os benefícios são compartilhados.

Com a plataforma da Moblix, você pode não apenas vender seus produtos em outros marketplaces, mas também vender produtos de outros sellers no seu ambiente, tornando-se um marketplace. Na Moblix, não há uma taxa extra para integrar com marketplaces.

Também não existe cobrança adicional para uma empresa que utiliza a Moblix anunciar em seu ambiente produtos de sellers, ou vender produtos em outro parceiro Moblix.

5. Motor de reservas de experiências turísticas

Por padrão, o cliente médio que busca por itens de turismo navega em várias páginas de produtos, e as maiores taxas de conversão são geradas a partir das ferramentas de busca. Ter um motor de busca que permita ao cliente encontrar a experiência turística no dia em que ele procura é fundamental para aumentar suas vendas.

O site de uma empresa que trabalha com o turismo, seja ela uma agência de viagens ou não, tem um papel fundamental na relação com o turista.

Para promover uma boa experiência, é fundamental, também, simplificar a reserva direta no seu próprio site. Com um motor de reservas integrado essa realidade é possível.

Ter um motor de reservas com uma tecnologia voltada exclusivamente para vendas de experiências turísticas pode fazer toda a diferança. As OTAs (Agências de reserva online como Booking, Expedia e Decolar) já utilizam esse conceito há tempos. No entanto, existe uma série de vantagens em possibilitar reservas diretas na sua página online.

É verdade que algumas empresas pequenas ainda não investem nesse tipo de ferramenta de vendas. No entanto, a tendência de automatização de processos internos no turismo é uma mudança que veio para ficar.

Entretanto, aumentar as reservas diretas não é uma meta que se alcança apenas com uma ferramenta.  O que vai melhorar a rentabilidade da sua empresa na venda de experiências turísticas é um conjunto de estratégias implementadas de forma correta e eficaz.

O booking engine, termo em inglês para motor de reservas, é parte fundamental desse plano estratégico. Podemos afirmar, com certeza, que um motor de reservas faz diferença na estratégia de vendas de uma empresa que trabalha com turismo

12 de dezembro de 2021
4 Tendências de mercado digital no turismo para 2022

A Moblix acredita em um futuro tecnológico, especialmente para o turismo. Quando falamos em mercado digital, não se trata somente de vendas em redes sociais, mas de digitalizar seu negócio através de ferramentas seguras e bem desenvolvidas.

O ano de 2021 nos trouxe muitos aprendizados referente ao mercado digital no turismo, o que reflete onde devemos ou não investir, para obter mais vendas e clientes satisfeitos.

Após o mercado de turismo passar por uma crise econômica, reunimos informações em busca de melhores resultados no futuro. Com isso, entramos em questionamentos sobre qual será a demanda do mercado para o ano de 2022.

Recentemente Mark Zuckerberg comentou sobre a “nova realidade”, suas criações ligadas a experiências de imersão na tecnologia do tempo:

“Estamos no início do próximo capítulo para a internet, é o próximo capítulo para nossa empresa também”.

Em vista disso, destacamos a seguir tendências de mercado digital que podem apresentar ótimos resultados ao seu negócio de turismo em 2022.

1. Omnichannel

Essa é uma estratégia muito funcional, nada mais é do que a junção de sistemas integrados em um só lugar. (Por exemplo, controle financeiro; controle de estoque; emissão de notas; vendas online; suporte ao cliente; conciliação bancária; integração de parceiros; entre outros). É essencial que as marcas de turismo tenham em mente uma plataforma que integre diversos sistemas, e consequentemente interaja com o que o consumidor procura.

Para o turismo, um ambiente que consiste em transformar lojas físicas em digitais é uma evolução. Toda implementação de uma plataforma requer identificação profunda para com as demandas do mercado.

Visando o turismo no Brasil, país de grandes potenciais, muitos estão ficando fora dos cartões postais ou simplesmente, não estão na internet. Partindo dos interessados, os próprios profissionais, que pretendem transformar sua situação atual em algo mais prático. Logo, tanto para consumidores como para profissionais, essas funcionalidades apresentam crescimento. Com essa tendência, a marca proporcionará ao consumidor uma experiência não só física no dia da viagem, excursão ou passeio, mas também digital, em todo ciclo de venda e pós-venda.

2. Comércio colaborativo

O significado de comércio colaborativo ocorre na troca de serviços entre diversas empresas através da tecnologia, é onde seu cliente tem todas as funcionalidades que precisa sobre determinado mercado. Um exemplo do uso desse universo, é a Amazon, conhecida mundialmente ela reúne produtos de tecnologia junto a inteligência artificial. Portanto, é a integração da tecnologia com marcas físicas permitindo que trabalhem juntas.

Se você conhece a Moblix, já entende do significado de comércio colaborativo no turismo, a Moblix trabalha com marketplace, e oferece vantagens estratégicas para empresas de turismo. Em vista disso, um produto turístico será influenciado por diversos fatores, a plataforma em que está inserido, a imagem, o conteúdo, as parcerias, o atendimento, entre outros que resultem no mercado digital do turismo. Essa tendência é uma ótima opção para marcas que visam se tornar mais ativas e lucrativas, essa colaboração contribui para que empresas cresçam em prol de um só mercado.

3. Social selling

Essa tendência se resume no aumento da interação com o consumidor por meio de redes. É onde sua marca constrói um relacionamento duradouro, fazendo com que a venda seja somente uma consequência. Significa a conversão de um contato em venda concluída. Com essa tendência você desenvolve uma abordagem mais empática e humana com relação ao que o cliente procura. É onde sua marca transmite conteúdo para uma venda a longo prazo.

Um exemplo de social selling é o E-mail Marketing, com ele você fornece informações sobre sua marca, se aproxima do consumidor e ganha sua confiança através de interações. Essa tendência se encaixa em diversos mercados, e no turismo não diferiria, investir nessas ferramentas apresenta melhores experiências do seu cliente, que será nutrido de conteúdos digitais antes da compra de seu produto.

4. Comércio headless

O conceito de comércio headless também faz parte do comércio colaborativo, mas se trata especificamente das partes individuais, uma plataforma com API (Application Programing Interface) permite a integração de diversos aplicativos. Esta tendência tem alta capacidade de personalização de layout; design; vendas em múltiplos canais; entre outros, que oferecem ao consumidor uma experiência digital mais completa e única.

No segmento de turismo, a integração de parcerias entre agências e profissionais de turismo tornam esse mercado digital inovador. Por conseguinte, mais agilidade dos processos da sua marca com uma visão além dos sistemas tradicionais.

O futuro do turismo é digital

No passar dos anos foram desenvolvidos aplicativos e sistemas, dos quais hoje não conseguimos ficar sem. As tendências de mercado digital aqui destacadas, permitem que marcas de turismo cresçam junto a tecnologia. Essa “nova realidade” irá abranger todas as áreas do comércio, dar esse passo significa garantir sua vaga na inovação.

Esse é o futuro do turismo, investindo em ferramentas que avançam diariamente para o mercado digital você garantirá ótimos resultados no seu negócio em 2022.

Por: Ylana Rodrigues.

9 de dezembro de 2021
Inteligência Artificial e Turismo caminham juntos

O mercado turístico passou por uma grande crise devido a covid-19, trazendo um grande desafio para a retomada do comércio pós-pandemia. Isso trouxe uma urgência de renovação do mercado atual, com turistas que já se mostram independentes de guias, agentes ou vendedores para tomarem as decisões finais, buscando pela compra por si mesmos. É assim que a Inteligência Artificial (IA) entra para auxiliar essa renovação.

As plataformas digitais permitem cada vez mais que o cliente se sirva dos próprios desejos, sem necessidade de um intermediador no caminho, sendo mais difícil encontrar um diferencial que convença o turista a comprar diretamente com você. Uma das melhores alternativas para quebrar essa barreira do “self-service” é a Inteligência Artificial no turismo.

O que é uma Inteligência Artificial?

Um computador com a capacidade de pensar, aprender e até tomar decisões como se fosse um humano, alimentados com dados utilizados para aprender toda a informações disponíveis, tomando decisões, apresentando probabilidades e criando mais conhecimento.

A automação de processos permitida pela IA permite a melhora da experiência do cliente do turismo, utilizando bases de dados para auxiliar na compreensão, análise e entendimento do comportamento dos clientes, procurando ofertar aquilo que ele precisa de forma prática e direta.

Isso pode ser aplicado como um assistente de viagens, que planeja suas viagens, cria roteiros, indica atrações, como um assistente de voos, que melhora as vendas e o relacionamento com o cliente, como um buscador de passagens aéreas pelo menor preço ou até mesmo como um sistema que oferta um facilitador de mercado para passeios e experiências turísticas, passagens com milhas aéreas, entre outros.

O turismo inovador

Hoje os negócios de turismo têm muito para aproveitar das vantagens da tecnologia e da IA, podendo conhecer mais o próprio consumidor, assim, é possível oferecer aquilo que o cliente realmente quer, atingindo as pessoas certas com os produtos certos. A IA também permite facilitar os processos de venda, com atendentes virtuais, bancos de dados automáticos e aplicativos personalizados.

Na prática, um dos setores turísticos que mais conseguiu renascer no pós-pandemia, foi o de lazer de alto nível, por atingir uma classe que se recuperou positivamente durante a covid-19. O setor turístico também ganhou uma nova categoria em crescimento: o turismo de isolamento, que atinge turistas que procuram se resguardar e praticar o isolamento social efetivo.

Muitas outras características ganham também destaque, como o turismo de negócios, com a instauração dos trabalhos remotos e híbridos. Todos eles demandam também inovações tecnológicas que os mantenha atualizados no mercado.

A base da IA é oferecer uma experiência mais completa, isso é válido em diversos nichos turísticos, como viagens, hospedagem, passeios, experiências, mas não só para quem está indo até um novo estado, cidade ou país, mas até mesmo quem pratica turismo no local que reside, como ir a museus, bibliotecas, etc.

Um exemplo disso são as exposições virtuais, nas quais um museu de Brasília ofereceu para que os visitantes assistissem às exposições disponíveis dentro da própria casa, pelo computador, celular, smart tv ou aparelho de realidade virtual, em que o próprio expectador se guiava nas salas do museu, andando com o seu “avatar” como se estivesse caminhando de verdade no local.

Como utilizar IA

Isso apenas destaca as imensas possibilidades que o turismo ganhou com essa nova tecnologia, você pode oferecer no seu negócio uma experiência mais que física, mas também digital.

Uma plataforma que permite investir nisso é a Moblix, uma plataforma de comércio eletrônico para empresas de turismo, em que você pode vender passagens utilizando milhas aéreas, ofertar produtos, vender por marketplace próprio e revender produtos de outros parceiros.

Com a Moblix você cria um site próprio, aplicativo, utiliza de ferramentas inovadoras no mercado turístico, aumenta a sua clientela e utiliza sistema de reservas e experiências turísticas. Não perca tempo e faça um teste de 14 dias grátis. Nós somos a inovação essencial para retomada de mercado pós -pandêmico, você não pode ficar de fora!

Muito obrigada por chegar até aqui!

Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br

Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

Por: Ana Beatriz Costa

8 de dezembro de 2021
Dicas de como vender excursões turísticas pela internet
A Moblix é uma plataforma que apresenta avanços tecnológicos para o turismo. Além de trabalhar com acesso a grandes parceiras aéreas, agora você pode colocar seu produto turístico no mercado. Quer saber como vender excursões turísticas pela internet da melhor forma?

Se você é ou conhece alguém que trabalha com produtos próprios, como excursões; passeios; roteiros; entre outros, que abastecem o turismo receptivo, temos uma boa proposta!

De acordo com pesquisas realizadas pelo Ministério do Turismo, o setor aéreo vem registrando alta demanda por passageiros nos últimos meses, além disso, a retomada econômica do turismo no Brasil se aproxima. Com a demanda por turismo crescendo, mais turistas buscarão aventuras pelo mundo.

Na era digital, muitos profissionais que trabalham na área estão “desaparecendo” por falta de conhecimento técnico para com sites e redes sociais. Acreditamos que uma plataforma facilitadora pode ajudar.

Pensando nisso, a Moblix criou um motor de reservas para vendas on-line especificamente para aqueles que trabalham com produtos próprios, aqui apresentamos especialmente como focar em vender excursões turíscas.

Você poderá testar gratuitamente a criação de seus produtos, pacotes com roteiros, passeios, eventos entre outros. Personalizar conforme a imagem do seu negócio; ter acesso a nossas parceiras; além de realizar vendas e ter controle financeiro na plataforma. Sem a necessidade de muito conhecimento técnico, você terá um site próprio pronto para divulgar e vender seus produtos.

Por onde começar?
- Criando seu site em nossa plataforma você terá acesso à entrada com um vídeo explicativo para conhecer o seu painel.
- Na lateral superior à esquerda você terá acesso à aba produtos, lista de produtos e categorias.
- Clicando na lista de produtos, você entrará para criar a sua lista. Basta clicar no botão de cor verde na lateral inferior à direita.
- Nele você abrirá essa página apresentada no próximo tópico, onde dará início a criação de seu produto. Nela, você poderá adicionar título, descrição, preço, quantidade por reserva, disponibilidade e estoque; disponibilidade do produto; links externos; características; o que está incluso; avaliações e visibilidade e SEO.
Vamos fazer esse passo a passo juntos?

No título, adicione sobre o que é seu produto. No exemplo abaixo colocamos: tour de barco no lago verde – Alter do Chão – PA.

Um breve resumo do destino na descrição: neste destino você irá conhecer o nosso “Caribe Amazônico”, assim conhecido, Alter do Chão é um lugar de muitas belezas naturais. Fica localizado em um distrito do município de Santarém no Pará, as águas são do Rio Tapajós.

Em mídias, fotos do seu destino, se for de sua preferência, adicione também seu meio de transporte.

Com a precificação, você poderá adicionar o valor do seu produto. Os valores podem ser por pessoa, por tempo, preço fixo e por item.

A quantidade por compra, e o preço comparado, caso seu produto esteja com promoção adicione o valor anterior ao atual.

Veja o exemplo na imagem abaixo.

Seu cliente escolhe a data para a excursão em disponibilidade. Basta adicionar o período em que determinado produto está disponível para reserva. Você também pode escolher por não informar ou data livre.

Adicionando links externos você poderá apresentar ao cliente um vídeo do seu produto, podendo este ser, um vlog da excursão ou sobre o destino informado, ele ficará no final do site após a explicação de seu produto.

E como não poderia faltar em uma excursão, em características do produto, adicione seu roteiro, onde se inicia, por onde passará e onde finaliza sua excursão.

Por fim, adicione o que está incluso, como, por exemplo: alimentação e transporte.

Em Avaliações reescreva comentários positivos de clientes que já realizaram a excursão para dar aquele up em seu negócio!

Após isso, salve seu produto no botão verde no final da tela ao lado direito.

Pronto! Você criou seu primeiro produto na plataforma Moblix. Compartilhe com seus clientes e comece a vender excursões turísticas on-line.

Quer mais informações? Fale com um de nossos especialistas.

Muito obrigada por chegar até aqui!
Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.
Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br
Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

Por: Ylana Rodrigues
8 de dezembro de 2021