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  • Gatilhos mentais: o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing

    Gatilhos mentais: o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing

    Os gatilhos mentais são estímulos que nosso cérebro recebe e que influenciam as tomadas de decisão. Assim, quando uma empresa sabe estimulá-los, torna-se mais persuasiva e gera mais resultados em marketing e vendas.

    Geralmente, as pessoas não tomam decisões lógicas. Por exemplo, quando você compra um celular de determinada marca, viaja para uma cidade ou compra um produto x ao invés de y, o inconsciente é o principal responsável.

    O marketing se utiliza dessa condição há muito tempo. É exatamente por isso que as empresas sabem que as pessoas gostam de se sentir importantes. Aliás, elas também sabem que ninguém quer ficar fora de uma tendência.

    Inclusive, os gatilhos mentais embasam muitas estratégias de marketing e vendas. O foco deles são as atitudes geradas pelo inconsciente, que fazem com que as pessoas tomem decisões automaticamente.

    Então, se você quer que a sua marca seja uma escolha gerada no inconsciente das pessoas, leia este post. Aqui, vamos explicar gatilhos mentais o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing.

    Se você tem dúvidas sobre o assunto e gostaria de colocar essas estratégias em prática, não deixe de ler até o final.

    O que são gatilhos mentais?

    Os gatilhos mentais são decisões que o cérebro toma em seu inconsciente. É um mecanismo natural que funciona como se quisesse preservar o cérebro para decisões mais complexas e evitar sua exaustão.

    Esses recursos são da própria natureza humana, portanto, não são invenção do marketing ou de nenhuma outra área. Eles servem para facilitar a tomada de decisão, tendo em vista que fazemos escolhas o tempo todo.

    Por exemplo, o funcionário de uma empresa decide se vai fazer calibração de válvulas de segurança dentro ou fora da data limite, assim como diversos outros pontos e situações que ele vive na rotina empresarial.

    E as decisões são ainda mais corriqueiras, por exemplo, quando decidimos o que vamos comer no almoço, como vamos gastar nosso dinheiro, se vamos vestir uma calça ou um short, dentre outras.

    Muitas decisões passam despercebidas em nosso dia a dia, por exemplo, segundo uma pesquisa realizada na Cornell University, o ser humano toma cerca de 266 decisões apenas em relação à comida em um dia.

    Esse tipo de escolha leva ao que chamamos de fadiga de decisão, uma vez que temos um estoque infinito de energia para lidar com isso. É por esse motivo que o cérebro começa a tomar decisões por conta própria, ou seja, pelo inconsciente.

    São decisões que tomamos e que nem percebemos que se tratam dos gatilhos mentais, que nos ajudam frente a uma enorme quantidade de decisões que tomamos durante o dia.

    É no inconsciente que estão nossos pensamentos, sentimentos e impulsos, desde quando ainda estávamos no útero. Portanto, são decisões individuais, que dependem da experiência de cada pessoa.

    Conheça os principais gatilhos mentais

    É por isso que muitos gatilhos mentais são comuns, e dentre os mais presentes em nosso dia a dia estão:

    • Confiança;
    • Escassez;
    • Urgência;
    • Exclusividade;
    • Prova social.

     

    O gatilho de confiança

    Tendo isso em vista, se um fabricante de, por exemplo, empacotadora automática trabalha a confiança de seu público, ele consegue estabelecer um relacionamento com essas pessoas.

    No que diz respeito à confiança, este é um dos gatilhos mais importantes, porque se o público não confia na marca, os consumidores não vão se aproximar e nem comprar.

    O gatilho de escassez

    Também é um dos mais usados em marketing e vendas, pois quando as pessoas percebem que alguma coisa está acabando, elas se apressam para não perderem a chance de obter o item.

    Pense só, se uma empresa diz que tem poucos produtos em estoque, ou uma escola diz que são as últimas vagas, elas instigam as pessoas a tomarem uma providência o quanto antes.

    O gatilho de urgência

    É bem semelhante ao gatilho de escassez, porque desperta a sensação de que algo está acabando e que a pessoa precisa agir o quanto antes.

    Isso acontece quando, por exemplo, uma empresa de automação industrial divulga uma promoção por tempo limitado. Isso leva o consumidor a correr para não perder um prazo de algo que ele quer muito ter.

    Quanto ao gatilho de exclusividade

    Desperta a vaidade do ser humano, pois se uma pessoa tem acesso a algo que os demais não têm, ela logo se sente superior.

    No que diz respeito ao marketing, essa estratégia não funciona apenas com gatilhos de luxo, a empresa só precisa criar uma estratégia que desperte a sensação de privilégio no consumidor.

    Por fim, a prova social é um gatilho que mostra que, pelo fato de vivermos em sociedade, queremos nos sentir parte de um grupo. É por isso que costumamos tomar decisões com base no que as pessoas pensam e nas expectativas delas sobre nós.

    Dentro do marketing, para despertar esse gatilho, um advogado especialista em direito de família pode mostrar quantos clientes confiaram no trabalho dele e o que essas pessoas têm a dizer.

     

    Como aplicar os gatilhos mentais?

    Para usar os gatilhos mentais nas estratégias de vendas e marketing, é necessário investir em algumas práticas. São elas:

     

    Falar a verdade

    Antes de convencer o público a comprar ou sugerir que as pessoas se cadastrem em sua lista de e-mails, uma empresa de soluções administração condominial mostra que ela é capaz de resolver um problema.

    Para isso, ela mostra a verdade daquilo que está sendo oferecido, de modo a evitar frustrações, comentários e avaliações negativas.

    Trata-se de uma questão pouco levantada, mas o fato é que para fazer com que as pessoas utilizem gatilhos mentais de forma ética, é imprescindível apresentar a verdade sobre a solução oferecida.

    E essa verdade deve ser transmitida com confiança, ou seja, mostrar para os consumidores que você confia no produto ou serviço que vende.

     

    Agregar valor ao produto ou serviço

    O usuário sabe que as empresas que usam blog, site ou e-commerce precisam converter para vender. Nesse contexto, a melhor estratégia é apresentar um novo paradigma a essa realidade.

    Ou seja, um fabricante de expositor de ração, por exemplo, deve mostrar que o negócio tem mais a oferecer do que apenas o produto.

    Para isso, é necessário desenvolver uma ideia central, vender uma solução, posicionar-se como especialista em seu mercado e mostrar que atende às expectativas dos consumidores.

    Em outras palavras, mostre que seu produto ou serviço é totalmente capaz de resolver um problema do consumidor ou fazer com que ele chegue a um objetivo.

    Ter empatia pelo cliente

    A empatia é um sentimento simples, mas por meio dela, é possível trabalhar os gatilhos mentais e engajar o público com os conteúdos.

    Esteja próximo do consumidor que lê seus artigos, permitindo que ele veja que você realmente entende, respeita e quer te ajudar a resolver um problema.

    Embora seja importante, uma empresa de higienização do ar condicionado só conquista empatia ao longo do tempo, por meio de conteúdos educativos e gestão das redes sociais.

    Se você investir nessa prática, vai fazer com que o público tenha um carinho especial pela marca, além de conquistar clientes fiéis.

     

    Mostrar as características e as vantagens da solução

    Os vendedores precisam, constantemente, falar mais sobre o produto que vendem. As pessoas querem saber o que a solução faz, como ela funciona, seu tamanho, entre outras características.

    E no que diz respeito aos gatilhos mentais, usar as vantagens de um produto é uma prática muito mais relevante.

    Ou seja, os vendedores de um fabricante de máquina de alinhamento 3D, mais do que listarem as características do produto, mostram para o consumidor qual é o impacto positivo trazido por ele.

    Eles também não usam termos técnicos para explicar esses impactos para os clientes. Muito pelo contrário, eles mostram como é a atuação da máquina, seus diferenciais, dentre outras explicações plausíveis e de fácil entendimento.

    Mas é importante se lembrar de que, durante essa apresentação completa, devemos escolher bem as palavras, para que a descrição seja verdadeira.

    Conclusão

    Sabendo o que são os gatilhos mentais, fica mais fácil para o seu negócio trabalhar com eles agora. E além dos que apresentamos aqui, existem muitos outros que podem ser aplicados a favor da sua marca.

    Mas você precisa estar atento aos melhores meios de utilizá-lo. Para isso, deve investir em maneiras de manter o interesse do usuário, evitando que ele se frustre e extraindo o máximo das técnicas mostradas aqui.

    É assim que os gatilhos mentais serão usados de maneira mais realista, gerando sentimentos e sensações honestas nas pessoas. Portanto, eles nunca devem ser usados para manipular o consumidor ou fazê-lo acreditar em promessas infundadas.

     

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    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

    Revisão; Andrieli Rodrigues 

  • Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? Veja os benefícios

    Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? Veja os benefícios

    O serviço de TI é essencial para qualquer negócio, mas ele demanda muitos custos para se manter em pleno funcionamento. Ademais, esse departamento costuma ter uma participação significativa nas despesas da corporação.

    É importante ressaltar que quanto mais um negócio cresce, mais o TI precisa ser aprimorado, é por essa razão que muitos gestores começaram a ponderar a terceirização, como uma forma de manter essa área importante, mas sem pesar demais nas finanças.

    Mesmo em empresas em que a tecnologia não seja seu produto, os investimentos em tecnologia da informação são direcionados aos setores que se relacionam ao negócio.

    E quando a companhia resolve terceirizar seu TI, pode fazer com que o setor tenha um desempenho melhor do que quando era mantido por ela. E isso contribui para a produtividade das demais áreas.

    Mesmo diante de tantos benefícios, alguns gestores ainda ficam com um pé atrás com os serviço de TI, mas isso também é uma maneira de permitir que a empresa mantenha o foco apenas em seu core business.

    Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? E Veja os benefícios quais serviços costumam ser terceirizados dessa prática. Confira o texto até o final!

    O que é a terceirização de TI?

    Antes de pensar em terceirizar o serviço de TI do seu negócio, é importante entender o conceito desse trabalho. A terceirização nada mais é do que passar a responsabilidade pelas atividades de tecnologia da informação para outra empresa.

    Esta é uma organização especializada no assunto, então, seu trabalho acontece por meio de celebração de contrato.

    É uma opção muito boa para companhias de vários mercados, como uma empresa de transporte executivo, ou aquelas em que sua equipe interna não consegue atender a todas as suas demandas.

    Além disso, é muito comum vermos organizações que não possuem conhecimentos suficientes para resolver algum problema ou, até mesmo, para lidar com seu próprio crescimento.

     

    Quais funções podem ser terceirizadas dentro do setor?

    O fato é que todas as atividades ligadas ao TI podem ser terceirizadas, como no caso de desenvolvimento de software, manutenção de servidores, suporte e até a gestão de TI.

    Uma das mais terceirizadas é o suporte help desk, e isso acontece porque uma das maiores dificuldades de uma equipe interna de TI é dar muita atenção às atividades operacionais, como atendimento de demandas que parecem ser mais simples.

    Pensando nisso, se a sua empresa conseguir terceirizar o serviço de TI como help desk, essa tarefa será realizada por uma equipe remota, com plenas condições de prestar atendimento de qualidade.

    Isso acontece porque essa empresa conta com conhecimento técnico suficiente, além de um banco de dados pronto para solucionar qualquer problema que, por exemplo, as empresas de contabilidade venham a ter.

    Isso permite que a equipe local se concentre em tarefas operacionais com maior nível de complexidade, bem como consiga manter o foco no planejamento estratégico.

    Também é possível terceirizar os chamados relacionados com a área de TI, visto que são tarefas que tomam tempo e requerem mais experiência. Assim, todos os problemas podem ser tratados da maneira mais eficiente possível.

    Uma equipe interna tende a atender as demandas em ordem cronológica, mas por meio de uma boa gestão de chamados, o que conta é o grau de urgência. As tarefas passam a ser direcionadas para o técnico ideal, de acordo com a especialidade dele.

    É uma forma de mostrar que essa atividade, para ser realizada com excelência, depende de recursos humanos que podem ser bem aproveitados por outros departamentos. Mas se você terceiriza o TI, vai manter a qualidade do trabalho de todos os setores.

     

    Infraestrutura

    Não podemos nos esquecer da terceirização da gestão de infraestrutura, visto que é essencial que as empresas cataloguem todos os seus recursos de TI.

    Se você relaciona o hardware e o software em um sistema especializado, garante uma gestão melhor da manutenção, além de permitir que os gestores saibam qual é o valor do patrimônio.

    Entretanto, para qualquer empresa, como uma administradora predial, controlar o inventário de TI é trabalhoso, por isso, é necessário contar com um colaborador exclusivamente para isso.

    É por essa razão que algumas corporações deixam de fazer gestão de infraestrutura, o que atrapalha no controle do uso dos equipamentos de informática do negócio.

    A partir disso, começam a surgir fragilidades nas máquinas, levando à indisponibilidade do sistema e a prejuízos financeiros. Assim sendo, se a ideia é evitar esses contratempos, recomenda-se terceirizar a gestão de infraestrutura.

    Agora que você já sabe o que é terceirização de TI e quais atividades, geralmente, não terceirizadas, no próximo tópico, vamos mostrar um pouco mais sobre os benefícios dessa prática. Continue conosco.

    Benefícios da terceirização de TI

    Uma empresa de coleta de resíduos, bem como qualquer outro negócio, pode ter acesso a uma série de benefícios se preferir terceirizar os serviços de TI. E mesmo que apenas uma parte desse setor seja passada para outra empresa, os benefícios são:

    Menos custos

    O que mais temos ouvido ultimamente é que a economia está em crise, por conta disso, cortar custos se torna prioridade, para que as companhias possam se manter ativas.

    Quando a própria equipe interna de TI é contratada, de modo que ela atenda a todos os chamados, são investidos muitos recursos, e isso é algo totalmente fora da realidade da maioria dos negócios.

    As companhias precisam arcar com despesas inerentes à contratação, e que podem pesar no bolso, como:

    • Salários;
    • Férias;
    • 13º salário;
    • Seguro saúde;
    • Benefícios.

    Esses e muitos outros encargos comuns a qualquer corporação, como uma empresa de automação Industrial, podem encarecer o investimento em uma equipe que atenda às demandas internas da empresa.

    E se ela resolve investir em um time pequeno, pode sobrecarregar a rotina desses profissionais. Por outro lado, ao investir na terceirização, poderá contar com muitos profissionais, por um custo mais baixo.

     

    Mais controle dos serviços

    A maioria dos gestores não é formado em TI ou possui conhecimentos suficientes do setor para lidar com a falta de dados. Também é difícil extrair todas as informações necessárias para se certificar de que tudo está funcionando como deveria.

    E mesmo quando o gestor tem a oportunidade de analisar as informações, não sabe ao certo como interpretá-las.

    Mas se uma agência de eventos SP contrata uma terceirizada de TI, terá acesso a relatórios detalhados, com dados atualizados e poderá melhorar seus serviços, além de controlar melhor sua própria infraestrutura.  

     

    Mais eficiência

    Se uma equipe interna está sobrecarregada, sua produtividade pode ser afetada, o que influencia na satisfação dos colaboradores em relação ao TI.

    Se você terceirizar a gestão de infraestrutura, permite que sua equipe se foque em processos estratégicos do negócio. Isso aumenta sua eficiência e faz com que os colaboradores percebam que podem atender sua demanda no prazo.

     

    Economia de tempo

    Uma empresa terceirizada tem como objetivo tornar as atividades mais ágeis. As equipes são gerenciadas para aperfeiçoar os produtos e as entregas. O objetivo é sempre aumentar a capacidade do desenvolvimento e distribuição de softwares, serviços e aplicativos.

     

    Agilidade na resolução de problemas

    Quando uma empresa de gestão condominial conta com uma empresa terceirizada de TI, ela terá à sua disposição uma equipe especializada em todas as tarefas do setor.

    Assim sendo, qualquer problema em qualquer outra área, relacionadas ao departamento de TI serão solucionadas rapidamente.

    Mais segurança

    A tecnologia auxilia as empresas de muitas maneiras, mas isso não descarta as vulnerabilidades que podem abrir espaço para pessoas mal intencionadas.

    Entretanto, se a organização terceirizar seu setor de tecnologia da informação, terá muito mais segurança da informação.

    Contrate o serviço

    Sites de e-commerce auxiliam muito em criação de sites. As empresas desenvolvem e entregam tudo pronto para que você apenas realize suas configurações, coloque suas cores e deixe do jeito mais parecido com a sua empresa

    Para agências de viagens por exemplo, a plataforma Moblix é especialistas em sites. Oferta diversas integrações e permite que agências e agentes de viagens tenha um site completo por preços bem acessíveis.

    Atendimento personalizado

    As empresas de terceirização suprem as necessidades e demandas de outras companhias, e o produto que oferecem é altamente personalizável, de acordo com a preferência do contratante.

    Isso fica ainda mais claro quando falamos de desenvolvimento de softwares e aplicativos, já que a equipe se baseia em um escopo definido pelo contratante.

     

    Retorno sobre investimento

    A equipe terceirizada não vai apenas realizar os serviços de TI, mas estará sempre avaliando os seus processos. É assim que uma fábrica de etiquetas personalizadas, por exemplo, conquista melhorias contínuas e se adequa às novas tecnologias.

    Isso acaba por melhorar o retorno sobre investimentos, já que há um aumento no desempenho das atividades terceirizadas.

    Conclusão

    Neste artigo, você aprendeu um pouco mais sobre a terceirização de TI e o quanto ela pode ser benéfica para os negócios. Esse setor é indispensável para várias necessidades de uma empresa.

    Sendo assim, se a empresa não tem condições de criar esse departamento, ela encontra na terceirização o apoio necessário para ter sua equipe de TI. Com isso, ela poderá contar com esse importante departamento e com todos os benefícios que ele pode trazer.

     

     

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    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos. 

     

  • Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios são comuns dentro de empresas, ainda mais em situações onde contratos e vendas precisam ser negociadas pessoalmente, na presença de um representante da empresa e o outro lado, que costuma ser o cliente ou até um negócio.

    Em muitas situações essa pode ser uma questão a ser deixada de lado. No entanto, no trabalho com vendas de itens de um fabricante de etiquetas adesivas, por exemplo isso é essencial.

    Dentro dessa realidade, nem todas as empresas conseguem retirar experiências tão agradáveis assim, isso porque, além de muitas delas não fazerem um bom planejamento dessa locomoção, acabam evidenciando um custo alto, significativo no período.

    Por essas e outras, não basta apenas colocar a viagens como uma atividade necessária, e por isso não se atentar para sua economia, pois isso pode afetar fortemente sua empresa como um todo. 

    No artigo vamos  mais sobre viagem de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito e algumas formas de trazer maior tranquilidade e principalmente economia para as empresas que colocam viagens a seus funcionários, não antes de entendermos mais sobre essa modalidade de negócios.

    A importância de viagens de negócios

     

    Quando pensamos em modo geral, em comércio e na venda entre empresa e cliente, certamente entendemos que todo o processo parece simples. O consumidor tem um problema, procura ou é encontrado pela empresa, e compra um produto ou serviço.

    Parece simples demais, e de fato é, em alguns casos. Isso porque em outros tipos de empresas, como uma distribuidora de produtos de limpeza pode ser diferente.

    A distribuidora quase sempre vende para outras empresas, e ainda no caso de uma pessoa física, a compra envolve maiores processos do que aqueles que geralmente fazemos.

    Isso, além de trazer à empresa que está vendendo uma maior preocupação, em questão do trâmite de vendas, muitas vezes estabelece algumas ações necessárias para chegar mais próximo do cliente, o que quase sempre pode ser entendido em uma viagem de negócios.

    Essa viagem quase sempre acontece quando existe uma necessidade evidente de locomoção da empresa, para que um contrato, um fechamento de compra ou até mesmo uma negociação com clientes e fornecedores seja feita da melhor forma.

    Empresas que usam da prática

    Hoje em dia empresas de transporte de carga que, muitas vezes, trabalham para empresas ou pessoas que estão em uma outra localidade. Dependendo do que for de fato transportado e o que envolver a negociação, a melhor ideia é uma viagem para tomar decisões.

    Sobre isso, a empresa envia um ou mais funcionários para a representarem na tratativa, provendo a aproximação para que o cliente não tenha que ir até ela, ou até mesmo, deixar de fazer um contrato pela impossibilidade de conexão entre a outra parte.

    É em meio às conversas que acontecem dentro de uma viagem de negócios que grandes contratos são fechados, sendo então a principal motivação para o deslocamento.

    Outro ponto interessante dentro dessa situação é que, geralmente, são os melhores funcionários aqueles enviados, ou os que podem responder pelo processo de venda ou de contratação diversa entre fornecedores de produtos para pet shop e seus clientes.

    Ainda que seja tão vantajosa, quando falamos de viagens, o custo sempre será algo que pode vir a prejudicar, claro, no caso de uma falta de organização da empresa ou planejamento prévio detalhado, feito pelos setores e funcionários competentes.

    Os desafios que empresas enfrentam

     

    Conforme dito acima, empresas que desenvolvem um trabalho que permite viagens de negócios focadas em tratativas com clientes e parceiros precisam ter o mínimo de planejamento para que possam investir em algo que não vá fazer tanta falta assim.

    Isso porque, quando falamos de viagens, são muitos os itens que podem ter um custo significativo, falando tanto em questão de uma empresa como no caso de uma pessoa que viaja por conta própria. Algumas dessas questões são:

     

    • Hospedagem;
    • Passagem;
    • Alimentação;
    • Transporte;
    • Gastos extras.

     

    É importante colocar em questão a responsabilidade da empresa tanto com todos esses itens quanto com a máxima segurança do funcionário durante o processo.

    Afinal, ainda que essa questão seja sinalizada pela empresa, continua sendo cabível ao negócio de fretado para empresas estar a par de todos os procedimentos relacionados à parte operacional, como compras e negociações, até a fase final, na hora da verificação.

    E assim como em uma viagem comum, que fazemos sozinhos ou com familiares, existem formas de ter economias e de ter o oposto, sendo isso dívidas e até mesmo prejuízos.

    É nesse ponto que entra o maior desafio das empresas: mandar um funcionário ao trabalho, conseguindo tirar o máximo proveito e com o menor custo possível às finanças da empresa.

    Ainda que pareça impossível, é certo que, com um pouco de organização, planejamento e levantamento prévio de pontos que precisam de maior atenção, a viagem de negócios tem tudo para valer a pena enquanto traz à empresa o máximo de lucratividade.

     

    Formas de organizar viagens sem muitos custos

     

    A seguir, vamos trazer a você algumas dicas que podem ajudar sua agência de viagens como vem ajudando empresas como  de consultoria ambiental a prover melhores viagens de negócios, tendo o mínimo de custos possíveis, ao mesmo tempo que concede toda a comodidade para seus funcionários.

     

    Ter uma política de despesas definida

    Se as viagens de negócios são uma realidade na sua empresa, é mais do que necessário organizar uma política de despesas, bem como o procedimento padrão para a locomoção.

    Isso pode auxiliar o seu negócio a prover muito mais comodidade na hora de organizar uma viagem, é melhor ter em mãos tudo aquilo que é possível gastar com o funcionário.

    Fazer um bom planejamento da viagem

    O planejamento é sempre uma boa ideia, seja em qualquer ramo da vida. Dentro de uma empresa, e falando na organização de viagens, essa pode ser uma maneira própria para trazer muito mais sucesso na compra e em todo o processo de preparação da viagem.

    Dentro desse plano você e uma assessoria de contabilidade podem colocar, por exemplo, os principais pontos de importância na viagem, como alimentação e transporte, entendendo os dias no local e o tempo de volta.

    Comprar passagens com antecedência

    A jogada da compra de passagens com antecedência é uma boa forma de, antes de tudo, olhar os preços de diferentes pontos de venda, podendo encontrar aquele que melhor oferece vantagens, economia e a máxima disposição do funcionário.

    Além disso, comprar antes pode agregar maior tempo para que toda viagem seja paga no momento que ela for ser realizada, o que para muitas pessoas agrega tranquilidade.

    Por isso, é sempre bom usar um site que compare preços como o Trivelo , você localiza tudo para seu cliente.

    Buscar parcerias para hospedagem e transporte

    Você pode não saber, mas muitas empresas de hospedagem trabalham com parcerias entre companhias que costumam enviar seus funcionários com frequência a viagens de negócios, ou até mesmo aquelas feitas por questões familiares.

    Quanto a isso, o melhor a se fazer é pesquisar bem todas as vantagens e até mesmo propor contratos com empresas de segurança patrimonial, o que pode gerar um incrível desconto e confirmação de onde fechar.

    Colocar gratificação pela economia nas viagens

    Como sabemos, é bem importante que a empresa determine os valores para os funcionários antes mesmo da viagem acontecer, pensando em todos os pontos que podem ser importantes para esse colaborador durante o trajeto que ele fizer.

    Sobre isso, um ponto de bastante eficiência é introduzir a bonificação a partir do bom uso do recurso financeiro de viagens. Caso o funcionário consiga gastar menos do que foi estabelecido, ele pode ganhar prêmios e bonificações que importam para ele.

    Isso gera algo competitivo, onde o colaborador se coloca em desafio para que possa atingir algo, podendo ajudar a empresa com os gastos que ela tem no procedimento de negócios.

    Considerações finais 

    Uma viagem de negócios é sempre uma ótima alternativa para empresas enfatizarem negócios com clientes, ou até mesmo se fazerem presentes em negociações importantes, ainda que esteja fora do local onde a empresa atua.

    E ainda que este seja um custo a mais, é possível, com organização, planejamento, pesquisa e ideias criativas, fazer o jogo virar e economizar o máximo possível.

    Dessa forma, o processo de deslocamento feito pode não apenas ajudar o negócio a alcançar um objetivo, mas também valer a pena diante do contrato fechado.

     

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  • Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Com a alta popularidade na utilização de Key Performance Indicator (KPIs)  cada vez mais empresas vêm apontando a importância em utilizar dados para basear ações, mas principalmente, para reconhecer quando as métricas da empresa em um ponto de análise são positivas ou negativas.

    De modo geral, a tomada de decisões quase sempre acontece a partir do estudo de evidências e situações, que encorajam ou não mudanças dentro de uma corporação, independentemente do segmento de atuação.

    Por exemplo, esse é o caso de empresas de transporte de carga que a partir de um KPI voltado ao investimento em mídias pagas conseguem determinar se a produção de conteúdo investida tem sido hábil em relação à obtenção de leads, em seguida, clientes.

    Isso mostra com exatidão o resultado que era esperado e o que foi definido, e ajuda a empresa a tomar decisões práticas e certeiras em relação a isso e outras situações.

    No artigo a seguir vamos entender um pouco mais sobre o que são e qual o propósito das KPIs, mas sem ao menos antes entendermos a real importância das métricas, em especial para agências de viagens que desejam melhorar seus negócios ao máximo.

     

    Qual a importância das métricas para sua agência de viagens?

    As métricas podem ser compreendidas como formas de obtenção de informações centradas em uma especificação, retiradas dentro de um contexto próprio, auxiliando empresas, como uma agência de viagens, a traçar estratégias e ações que tragam maiores resultados.

     

    Por exemplo, as métricas em relação às redes sociais de uma agências podem ser conquistadas a partir da análise de:

     

    • Comentários;
    • Postagens salvas;
    • Curtidas;
    • Compartilhamentos;
    • Menções;
    • Dentre outras.

     

    Por meio de todas essas questões, é possível retirar a métrica que identifica a potencialidade das ações dentro das redes, de forma que a empresa trabalhe para melhorar seus resultados e focar na obtenção de mais clientes dentro desse meio de comunicação.

    De modo geral, as métricas podem auxiliar todo o trabalho dentro de uma agência, podendo identificar de modo mais consistente a reação em volta de prioridades de um negócio.

    Por exemplo, para o caso de uma contratação de terceirização de folha de pagamento, a métrica a ser verificada pode ter relevância em relação ao tempo de produtividade utilizado pelos funcionários do setor financeiro a partir da entrega do serviço a outros profissionais.

    Analisando esses dados, é possível saber se de fato essa tem sido uma ideia que surtiu efeito ou não dentre empresa, sempre sendo direcionada pelo que mais importa.

    O planejamento e controle de ações também é drasticamente impactado com a obtenção e observação das métricas. Afinal, com o resultado de uma ação estratégica realizada em mãos, é possível guiar uma empresa para as melhores decisões corporativas.

     

    Bom saber

    É importante lembrar que quase todas essas situações remetem a um ponto de importância, que é o aumento das vendas na empresa de, por exemplo, consultoria de TI para pequenas empresas.

    Quando falamos do contexto dentro de uma agência de viagens, um dos principais pontos de análise pode ser relacionado às ações de marketing e de divulgação, que trazem mais clientes para serem atendidos pela empresa, concretizando, então, um processo.

    Outra questão de extrema importância é a produtividade dos funcionários, que pode ser aumentada, por exemplo, com o investimento de assistentes virtuais em um site ou robôs de chatboot para responder aos clientes no WhatsApp.

    Analisar as métricas desse ponto tem influência direta para entender o dinheiro investido pela agência, mas também para determinar jornadas de trabalho que melhor se adequem a uma realidade mais atual dentro da empresa.

     

    KPIs e qual seus principais tipos

     

    Agora que você entendeu mais sobre o que são as métricas e como elas podem influenciar uma agência de viagens dentro de seu contexto de atuação, tudo será muito mais claro para que possamos saber mais sobre os Key Performance Indicators (KPIs).

    KPI, que em português pode ser compreendido como indicador-chave de performance, consiste em um tipo de métrica baseada em um quesito único de análise da empresa.

    Por exemplo, se no caso de empresas de segurança privada o foco de uma análise é a quantidade de funcionários que atingiram metas de vendas, o ponto de observação deve ser a estratégia ensinada pela empresa e executada pelas equipes.

    Nesse caso, o ponto principal de análise é justamente a potencialidade de um investimento que foi feito pela empresa, entendendo se de fato surtiu efeito e analisando esse contexto.

    É importante trazer à tona que os KPIs podem ter diferentes pontos de análise, que juntos se tornam o resultado que a transportadora em São Paulo espera entender em uma ação, sabendo de fato se é o esperado ou se pode ser melhorado mais à frente.

    Outro ponto de relevância é o entendimento das múltiplas formas de métricas de KPIs que podem existir. Afinal, se são muitos os pontos de análise, dependendo dos devidos desejos da empresa, também são múltiplas as possibilidades de indicador.

     

    A seguir, vamos conhecer alguns deles, considerados, dentro de suas especificações, essenciais e altamente eficazes:

     

    1. Volume de leads qualificados

    O processo de qualificar um lead gira em torno de diferentes ações feitas por uma empresa de serviços de mêcanica, dentre eles a produção de conteúdo focada em um funil de vendas, trabalhando para que o lead, além de ser captado, seja educado e qualificado.

    O lead considerado qualificado é aquele que entende a potência do que a empresa entrega e está mais propenso a fechar um negócio do que outros.

    Entender melhor esse ponto pode trazer muito mais compreensão sobre os métodos de trabalho de qualificação de leads, sabendo de fato onde está sendo útil e onde pode estar gerando prejuízos para a empresa.

     

    1. Índice de cancelamento

    Como o próprio nome sugere, essa é uma maneira de saber mais sobre a quantidade de clientes que não desejam mais ter nenhum tipo de ligação com a sua empresa, cancelando um serviço, devolvendo um produto ou pedindo o dinheiro de volta.

    Esse é um ponto crucial de métricas que direcionam a empresa à procura de uma solução, que pode ser necessária para que haja menos desistências e mais vendas. Além disso, é uma ótima forma de prever possíveis problemas de imagem que possam surgir.

     

    1. Receita média por cliente

    A métrica relacionada à receita média por cliente determina o entendimento por parte da agência de eventos SP sobre quanto um cliente vale por mês. Ou seja, é possível estabelecer esse valor a partir da divisão entre o faturamento e a quantidade de clientes.

    De modo geral, essa métrica pode ajudar a traçar caminhos muito mais interessantes para obtenção de renda, mas também para entender o quanto a empresa deve vender para que possa começar a ter lucro, e não apenas só pagar suas contas.

     

    1. Custo de aquisição do cliente

    Já parou para pensar em todos os investimentos que sua empresa faz por mês em vendas, no treinamento de funcionários ou compra de equipamentos, e até mesmo na comunicação que chega ao cliente, como anúncios pagos e equipe de gerenciamento de redes?

    Pelo custo de aquisição do cliente sua empresa consegue ter em mãos métricas que revelam o quanto é gasto para que um cliente seja conquistado, dessa forma, verificando se as ações têm valido a pena e sido eficientes para essa conquista.

     

    1. Ciclo de vida do cliente

    Com esse levantamento, empresas de contabilidade conseguem determinar os valores que clientes possuem em anos para uma empresa, algo que sai como uma previsão sobre os ganhos da empresa ao longo dos anos, moldando aquilo que será um sustento dela.

    Esse cálculo pode ser feito com a média de ganhos anuais, dos clientes que você atinge anualmente, e multiplicando pelo ano que você deseja entender.

    O ideal disso é saber o quanto de lucro seu negócio vai ter a longo prazo, entendendo de que forma isso pode aumentar para que possa haver melhores investimentos e um lucro proporcional às suas evoluções.

     

    1. Receita anual recorrente

    Ainda dentro de uma identificação por métricas que possam ditar o futuro da empresa, a receita anual recorrente trabalha como uma forma de previsão, determinando os ganhos, se tudo ocorrer dentro das conformidades, ao longo de 12 meses.

    Com isso, sua empresa pode traçar um perfil que pode se tornar comparativo, ao entender se de fato, após esse tempo, houve um ganho maior, menor ou igual a pensado.

    Considerações finais 

    As métricas são pontos de verificação que determinam a resolução de problemas e a guia de ações que melhor respaldam os investimentos feitos por uma empresa.

    Assim, agências de viagens que fazem uso dessa forma, como o caso dos KPIs, conseguem acessar inúmeras formas de pensar seus resultados, baseados nas determinações da própria companhia.

     

     

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  • Como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens

    Como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens

    O WhatsApp corporativo tem sido cada vez mais utilizado por empresas, fazendo jus à fama de seu produto primário, o WhatsApp, um aplicativo de conversas instantâneas que modificou a forma como todos interagem hoje em dia, graças ao poder da internet.

    No caso do corporativo, a popularidade tem sido extrema por parte de companhias, que utilizam essa ferramenta para criar um canal de comunicação próprio para empresas.

    De modo geral, podemos dizer que empresas de transporte de carga que trabalham com essa ferramenta conseguem fazer um atendimento tão interessante quanto o que fazem pessoalmente, conseguindo atingir pontos até então inexistentes de análise interna.

    É o caso, por exemplo, de uma funcionalidade na ferramenta que consegue mostrar alguns resultados de vendas fechadas pelo aplicativo, ou horários de maior contato na plataforma.

    Os benefícios, porém, podem ser muito mais interessantes, chegando até mesmo a conduzirem um melhor relacionamento pós-venda e disseminação de conteúdos. No artigo a seguir vamos te mostrar  como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens. 

     

    O que é o Whatsapp Corporativo?

     

    O WhatsApp Corporativo é uma ferramenta que viabiliza um canal de atendimento para clientes, promovendo uma vasta personalização, por exemplo, por uma transportadora em São Paulo, apresentando possibilidades diversas para o cliente e vendedores.

    É importante sabermos diferenciar esse WhatsApp do comum, utilizado por grande parte dos usuários de aparelhos celulares, para que possam se comunicar com outras pessoas.

    Ao surgir e logo se tornar popular, o WhatsApp convencional mudou completamente as maneiras de contato entre pessoas, colocando como a base de uma comunicação que antes era mais demorada por SMS ou ligação, a relação instantânea de mensagens.

    Isso fez com que logo empresas pudessem ver uma oportunidade de estar dentro do canal, já que grande parte dos clientes em geral passaram a querer se comunicar pelo WhatsApp.

    Com o corporativo, esse contato continuou sendo a base da comunicação, mas contando com atualizações que pudessem deixar todo o processo de troca entre empresa e cliente muito mais profissional e voltado a um atendimento real, similar ao presencial.

    Quais as principais funcionalidades dessa ferramenta?

    Até aqui você já sabe que o WhatsApp corporativo apresenta algumas funcionalidades diferentes da versão tradicional, promovendo uma melhoria no contato entre, por exemplo, uma fábrica de produtos de limpeza com seus clientes acessando a plataforma.

     

    Vamos entender mais sobre algumas dessas funções:

    Perfil da empresa

    Com o WhatsApp corporativo é possível colocar um perfil da empresa dentro do próprio aplicativo, viabilizando informações que podem ser importantes para que o público saiba mais sobre a empresa e possa de fato tirar suas dúvidas quanto a questões sobre:

     

    • Horário de Funcionamento;
    • Localidade;
    • Produtos oferecidos;
    • Área de trabalho.

     

    É como se de fato o consumidor pudesse ter acesso a todas as informações que poderia encontrar em uma pesquisa no Google, só que tendo esses dados de maneira mais rápida.

    O mais interessante dessa funcionalidade é que a empresa pode informar ainda que não esteja em funcionamento, trazendo informações ao público, que podem ser resolutórias e prover uma forma de atendimento ainda que não seja em tempo real, ou ao vivo.

    Mensagem automática

    Ainda dentro das formas de atendimento, uma das principais funcionalidades, sendo talvez a que mais leva empresas, por exemplo, assessoria de contabilidade à plataforma é a de mensagens automáticas.

    Nesse caso, no momento em que um cliente entra em contato com a empresa, fora do horário de trabalho, onde existe um atendente próprio para aquele canal, logo recebe uma mensagem de explicação, sobre horários, mas de fato atentando a um ponto.

    Muitas vezes, ao deixar uma mensagem explicando horários de funcionamento, esclarecendo que assim que possível o cliente será atendido, é possível mudar o rumo de uma desistência, que poderia trazer perdas financeiras à empresa.

     

    Tags de organização

     

    As tags de organização são mecanismos de separar conversas a partir de cada tipo que elas representam para as empresas, podendo ser guiadas de maneira totalmente personalizada pelo negócio de, por exemplo, empresas de segurança patrimonial.

    Deste modo, é possível organizar conversas da empresa com clientes em concluídas e em andamento, marcar pessoas como clientes insatisfeitos e satisfeitos, dentre outras opções.

    Para negócios que possuem muitas pessoas dentro da equipe de atendimento, dividindo a responsabilidade de atender aos clientes, essa pode ser uma forma interessante de prover organização e ao mesmo tempo produtividade em questão do trabalho diário feito.

    Lista de transmissão

     

    A lista de transmissão concede a possibilidade da empresa enviar mensagens importantes para uma grande quantidade de contatos, podendo fazer, por exemplo, a promoção de estandes para feiras em um tempo recorde, para o máximo de pessoas.

    O mais interessante é que esse canal pode, ainda, fazer uma verificação da quantidade de pessoas que puderam interagir com o conteúdo, concedendo à empresa um controle maior com o número de pessoas que podem ou não se interessar por uma compra.

     

    Métricas

     

    As métricas são pontos de importância para qualquer negócio, e com o WhatsApp corporativo tudo se torna ainda mais prático, visto que é possível ter acesso a informações que podem conduzir negócios, entendendo profundamente seus clientes.

    Por exemplo, é possível saber a quantidade de pessoas que interagiram com a mensagem, a taxa daquelas que abriram o que a comunicação enviou, e também aquelas que entraram no perfil, visualizando status que sua empresa de consultoria ambiental postou.

    Whatsapp Corporativo em agências de viagem: uso e benefícios

     

    Até aqui, sabemos o quanto pode ser relevante utilizar o Whatsapp corporativo dentro da empresa, entendendo o quanto essa pode ser uma ferramenta transformadora.

    Agora, falando sobre negócios como agências de viagens, onde os atendimentos são intensos e cada um deles pode ser importante, é essencial ter ferramentas como essa para auxiliarem as equipes de venda, trazendo até mesmo mais resultados que o normal.

    Vamos ver como as funcionalidades do Whatsapp corporativo podem favorecer empresas de viagens, assim como trazem resultados positivos para, por exemplo, uma agência de eventos SP:

    Relacionamento e atendimento em tempo real

     

    Com a possibilidade de um atendimento completo pelo aplicativo, as empresas de viagens conseguem ter acesso a vários clientes de uma só forma, fazendo um atendimento em tempo real, ainda que não estejam de fato trabalhando naquele momento.

    É interessante pontuar que, quando um cliente procura uma agência de viagens, ele geralmente deseja saber preços e possibilidades de viagens para certas localidades.

    Sabendo disso, é possível construir mensagens que perguntem sobre essas questões, para que, assim que possível, haja um atendimento em que o funcionário da empresa vai de fato entregar as informações pedidas pelo cliente naquele momento.

    Outro ponto de interesse é fazer com que o relacionamento seja quase que o mesmo de uma forma presencial, sempre tendo bastante cuidado para formas de falar e também de agir.

    Divulgação de conteúdos de valor

     

    Ainda que uma agência de viagem possa produzir seus conteúdos e divulgá-los em outros canais, o Whatsapp corporativo também pode ser um bom lugar para isso.

    Por meio do status e até mesmo pelo envio de mensagens em listas de transmissão, fica fácil notificar os leads da empresa ou até mesmo clientes antigos sobre promoções ou possibilidades de descontos interessantes, de modo a trazer mais vendas à empresa.

    O ideal é focar sempre em apresentar algo inédito, ou um tipo de desconto ou bônus que vale apenas para as pessoas que por ali interagem com a agência de viagens.

    Aumento das vendas

     

    Tanto por meio do envio de conteúdos quanto de conversas sobre promoções e vantagens especiais, fica fácil da agência prover mais resultados, ao invés de só esperar pelo cliente, para que ele de fato mostre interesse em uma compra a ser feita.

    Por isso, não pense duas vezes e comece já a compartilhar com sua rede de contatos possibilidades de venda de passagens ou pacotes que vão além do que foi solicitado, trazendo uma forma de ganho além daquela possível.

    Relacionamento pós-venda

     

    O relacionamento pós-venda é essencial para que as empresas tenham uma continuidade em relação aos seus clientes, obtendo informações sobre suas viagens e criando um ambiente próspero para novas compras com a empresa.

    Como o WhatsApp atinge o canal de melhor comunicação do cliente com outras pessoas no seu dia a dia, de fato ele se mostra um espaço próprio para trocas do tipo.

    Considerações finais

     

    Se ainda restam dúvidas sobre a potencialidade do WhatsApp corporativo, é importante que você saiba fazer agora um investimento nessa plataforma, que pode prover um melhor atendimento para sua empresa e também uma grande possibilidade de relacionamento.

    Além disso, quanto mais chances você tiver de entender as métricas que dizem mais sobre seus clientes, melhores serão suas estratégias de venda.

     

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  • Turismo industrial: conheça sobre a prática

    Turismo industrial: conheça sobre a prática

     A prática desse mercado vêm crescendo a cada ano, sendo que sempre existem novas ideias e possibilidades para serem exploradas. Uma delas é o famoso turismo industrial, que tem ganhado cada vez mais destaque com o passar do tempo.

    No texto de hoje, falaremos como funciona turismo industrial e sobre a prática, onde ela é mais utilizada e algumas vantagens que sua empresa pode adquirir ao adotar essa estratégia.

    O conceito de empresa vem mudando conforme a sociedade avança em direção ao futuro e, diferentemente de antigamente, a visão que as pessoas têm de empresa vai muito além de um grande galpão ou fábrica que sempre está produzindo.

     

    Como isso funciona ?

     

    Apesar disso e com o empreendedorismo digital estando em alta no momento, ainda existem muitos negócios que possuem os seus enormes tanques industriais, bem como têm um espaço próprio e bastante grande, onde realizam diariamente o seu trabalho.

    E existem muitas pessoas que nunca entraram em uma grande indústria e, mesmo as que já conheceram, dificilmente conseguiram verificar o interior de várias empresas de ramos diferentes, sendo essa uma prática que tem sido muito usada nos últimos anos.

    Porém, não é somente ver, mas, sim, entender como o interior de cada uma funciona, como a tecnologia é empregada naquele meio e como as pessoas trabalham para produzir o produto final para os consumidores.

    Inclusive, essas empresas podem variar bastante, desde uma empresa de coleta de resíduos até mesmo alguma que ofereça serviços de logística. Sendo assim, vamos entender mais a fundo o que é o turismo industrial.

     

    O conceito do turismo industrial

     

    De forma direta, o turismo industrial é o ato de empresários abrirem as portas das suas empresas para pessoas que se interessam em saber como é o funcionamento dela e como são realizadas as diversas funções da instalação.

    O comum é que essas visitas sejam feitas em grupos de pessoas com dias e horários agendados pela própria empresa, sendo essas visitas sistematicamente roteirizadas, ou seja, têm um fluxo e uma ordem a qual os visitantes devem seguir.

    Essa ideia tem sido aplicada principalmente por estudantes que desejam conhecer um pouco mais o mercado antes de ingressar nele, então, seus equipamentos para cervejaria, por exemplo, podem ser muito úteis para quem se interessa pela área. 

    Porém, um erro que muitas pessoas cometem é pensar que este tipo de turismo, por ser bastante novo, não atrai muitas pessoas ou não ficará por muito tempo, o que de fato não é verdade, principalmente por agregar valor à área.

    Em outras palavras, esse tipo de turismo pode ser extremamente benéfico para diversos grupos de pessoas como:

     

    • Estudantes buscando conhecimentos;
    • Possíveis novos leads e clientes da empresa;
    • Investidores que pretendam negociar com a empresa;
    • Pessoas interessadas no ramo industrial.

     

    É bom saber!

     

    Como foi possível observar, mesmos os equipamentos utilizados para criar bolsas personalizadas para brindes são importantes para o turismo industrial, claro, dependendo do conceito e da forma como são aplicadas.

    Pessoas interessadas por algum nicho que uma empresa trabalhe ou simplesmente entenda como processos industriais funcionam, têm consumido muito esse tipo de turismo, muitas delas fora do próprio país, inclusive.

    Porém, mesmo sendo algo tão rico de informações, não são todos os temas e tipos de empresa que conseguem ser atrativos para o público, muitos deles preferindo o turismo industrial, que abre as portas para mostrar processos tecnológicos.

    Ou seja, ver a fabricação de uma impressora industrial tem chamado muito mais atenção do que ver como funcionam as grandes máquinas de costura industrial, simplesmente por a tecnologia estar sempre em constante avanço.

     

    Relevância do trabalho

     

    Quanto maior for a relevância do seu produto e a autoridade que a sua empresa tem no mercado de trabalho que atua, maior será o número de pessoas que se sentirão atraídas a fazer parte do turismo industrial do seu negócio.

    Além de tudo isso que já foi citado neste tópico, outro ponto que é interessante mencionar são os processos produtivos que, embora tenham sido citados, ainda não foram aprofundados ao longo do texto.

    Seja na decapagem química ou no processo de empacotamento de materiais muito específicos, nem só de tecnologia e máquinas vivem as empresas, e isso também chama a atenção das pessoas que as visitam.

    É normal que muitos queiram ver como funciona a linha de produção, o processo de distribuição e de separação de materiais que farão parte da composição dos principais produtos e serviços oferecidos pelo negócio.

    Sendo assim, o turismo industrial também serve para contar mais dos objetivos, visão e valores da empresa, além de espalhar e contar a história dela, podendo fazer com que mais pessoas queiram trabalhar com ela ou no ramo de atuação igual.

     

    Vantagens do turismo industrial

     

    Seja na decisão de utilizar ou não um ete compacta em sua empresa, qualquer atitude ou ação empresarial necessita de um retorno a curto, médio ou longo prazo, podendo ser em dinheiro, otimização de tempo ou até mesmo alcance de mercado.

     

    Em outras palavras, o turismo industrial também possui vantagens únicas para as empresas que se aventuram e decidem abrir as portas para que mais pessoas conheçam suas instalações. Sem mais delongas, vamos ver algumas delas.

    01 – Fortalecimento da marca

     

    Em primeiríssimo lugar podemos citar o fortalecimento da marca e alcance da sua empresa, aumentando consequentemente a relevância e autoridade no mercado no qual atua. Esse benefício é o que mais chama a atenção dos sócios do negócio.

    Independentemente se o que mais chamará a atenção das pessoas para as instalações da sua empresa será o lavador de gases ou os processos produtivos, ter pessoas comentando sobre como o seu negócio está fazendo turismo industrial é excelente.

    É comum que muitas empresas tenham medo de tomar essa atitude por acharem que podem ficar mal faladas por aí, mas a verdade é que vestir a camisa da empresa e aceitar os seus erros e acertos pode ser um dos maiores motivos do turismo industrial fazer tanto sucesso.

    Tal atitude passa muita confiança aos visitantes que, com toda certeza, ficarão imensamente gratos pela oportunidade pois, eles sabem que não são todas as empresas que fazem isso, e esse pode ser um dos seus diferenciais para atrair mais público.

    02 – Maior engajamento do público

     

    Ao abrir as portas para o seu público, será comum que sua empresa crie laços um pouco mais fortes, e que isso permita que ele leve para frente as iniciativas e valores da empresa, tanto no quesito estudo quanto na própria divulgação do seu trabalho.

    As pessoas comentam sobre experiências que tiveram umas com as outras em uma conversa, nas redes sociais ou até mesmo na criação de conteúdo de um vídeo no Youtube. Ou seja, isso é benéfico para você, pois as pessoas estão fazendo marketing espontâneo.

    Isso também ajuda a mais pessoas buscarem esse tipo de experiência, fazendo com que a sua empresa fique mais visível no mercado e que seu público esteja mais alinhado com seus ideais na grande maioria dos canais de comunicação que o negócio utilizar.

    03 – Valorização das suas ofertas

     

    Como dito em tópicos anteriores, muitas empresas têm medo de investir no turismo industrial por insegurança de mostrar os seus processos produtivos. Porém esquecem que, quando bem feitos, eles são algo para se orgulhar, não temer.

    As pessoas saberem o quão bem detalhado são os processos, o cuidado e esmero que a empresa tem sobre eles, e as mais diversas formas que o controle de qualidade tem para aprovar um produto, podem ser a carta na manga que falta para que seu negócio decole.

    A grande maioria dos visitantes comentará a sua experiência com alguém e, muitas dessas vezes, será nas redes sociais, e isso faz com que mais pessoas busquem entender como funciona o processo e porque a sua empresa é tão boa nisso.

    Tal atitude valoriza os seus serviços e produtos, fazendo com que aumentem a relevância e impacto no mercado, transformando o seu negócio em referência.

    Considerações finais

     

    Hoje, entendemos o que é o turismo industrial e o conceito que aborda essa prática nova e incrível, além de explicar e exemplificar o seu impacto no mercado, e algumas vantagens que a sua empresa tem ao aderir a essa prática.

    Claro que a decisão de aplicar ou não cabe somente a sua empresa, e será necessário planejamento e um roteiro sobre o que mostrar para as pessoas e como mostrar, tentando sempre expor o quão interessante é a história e os métodos que o seu negócio utiliza.

    Adapte as informações que foram disponibilizadas de forma que melhor se encaixem na realidade do seu ramo de atuação e comece agora mesmo a pensar como utilizar essa prática de forma efetiva e que faça sentido com o que a sua organização busca.

     

     

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  • O que é self booking e quais as vantagens ?

    O que é self booking e quais as vantagens ?

    Nesse artigo iremos falar sobre o que é self booking e quais as vantagens que a ferramenta pode ajudar as empresas no gerenciamento de turismo empresarial.

     

    Com base na pesquisa do GBTA (Global Business Travel Association), 45% dos colaboradores gastam em torno de 2 horas para planejar uma viagem corporativa, 36% gastam entorno de  1 a 2 horas e 9% gastam mais de 2 horas, organizar um roteiro de viagens, verificar passagens, diárias nas redes hoteleiras assim como pesquisar o meio de transporte que seja mais facilitado ao funcionário viajante não é nada fácil.

     

    Gastos com viagens estão entre o top de 10 de maiores gastos nas corporações é muito importante entender, o que é self booking e quais as vantagens ?

    Pensando nisso a ideia das plataformas de self booking e justamente otimizar e usar um comparador de preços e com poucos cliques ter todo o roteiro definido desde do planejamento até o check-out.

     

    O qué é um self booking ?

     

    Como resumimos acima, self booking é uma ferramenta de automação de busca e reservas das melhores opções de passagens, hotéis, locação de automóvel e muito mais. Idealizada para o turismo corporativo voltada para empresas que desejam otimizar todo esse moroso processo.

    Mas, o self booking vai além disso, imagina ter na palma da mão um sistema com uma API de busca que entrega as melhores condições, evitando que certa pesquisa se estenda individualmente em cada cia aérea por exemplo. O intuito é o de encontrar a melhor condição para um destino corporativo.

    De forma facilitada o empregado seguindo a política de viagens corporativas, reserva, compra, gera relatórios, altera dados de maneira simples e ágil. Localizando os melhores preços e optando pelo melhor custo-benefício para a empresa. De forma ágil consegue reunir e finalizar a compra do seu pacote de viagens, diminuindo toda burocracia.

     

    Quais as vantagens ?

    Além da facilidade de gestores acompanharem a rotina corporativa do empregado, o sistema inovador das ferramentas self booking oferece diversas outras facilidades.

    Quais os benefícios em ter integrado esse sistema inovador na sua empresa ?

     

    Redução de custos

    A grande sacada da ferramenta é poder comparar valores e entregar a melhor opção para a busca. Realizar as pesquisas de forma rápida e com a certeza de melhor condição sem a necessidade de intermediários, já que o próprio funcionários pode fazer todo o processo.

     

    Diversidade de escolhas

    A plataforma oferece diversas integrações com companhia aéreas, hotéis e muito mais, oferecendo diversidade nas opções para que a sua escolha seja a melhor possível respeitando as políticas e as exigências da empresa.

    O sistema self booking é desenvolvido para oferecer um experiência ímpar  da pesquisas ao fim da jornada.

     

    Boa usabilidade

    Oferece interface intuitiva e agradável que proporciona fácil interação.

    Consegue atender todo o público sem a necessidade de um curso ou recursos como tutoriais para entender como usá-lo.

    A ideia de facilidade deve estar muito bem disponibilizada, pois o usuário já quer evitar burocracias e optar por um facilitador diário.

    Imagina se plataformas como o Facebook ou o WhatsApp tivessem a necessidade de cursos para serem usados ?

    Pois é, não iriam ser usado por metade da população.

     

    Pagamentos seguros

    As formas de pagamento são salvos na plataforma PCI Compliance (Payment Card Industry) um sistema seguro, se forem via cartão usam níveis elevados de criptografia e segurança.

    E via fatura os extratos ficam disponíveis para futuras checagem pela instituição

     

    Integrações

    Como mencionamos de forma rápida acima, oferecer muitas opções de integração no sistema self booking é essencial.

    Além das citadas para reservas, possuem ferramentas de gestão que facilita que gestores tenham como extrair dados necessários para o processo de transparência empresarial.

    Proporciona dados para empresas que necessitam de demonstrações financeiras e contábeis para seus acionistas, de forma rápida e sem burocracias.

    A extração de dados via CSV, Excel ou API, para integração com outros sistemas, como o ERP por exemplo.

    A plataforma de ecommerce que é especialista nisso por exemplo é a Moblix, desenvolve sites para venda de experiências turísticas tais como essa.

     

    Atendimento full via suporte

    Atendimento é tudo!

    Sim é necessario que tenha um sistema com suporte real-time. Mesmo com todas as facilidades de uma plataforma self booking podem surgir duvidas pontuais.

    Seja um atendimento via telefone, WhatsApp ou chat direto no sistema, é bom ter alguém para ajudar.

     

    Configuração de níveis de acesso

    Para um sistema self booking corporativo ser completo é bacana disponibilizar a possibilidade de configurar níveis de acesso dos usuários.

    Cada organização pode criar suas próprias regras internas, por exemplo, limitando quais colaboradores podem acessar e realizar as reservas, e se essa reserva pode ser somente para ele ou também para terceiros.

     

    Mobile-friendly

    Usar um aplicativo amigável nos dias atuais é mais que necessario, e não seria diferente para o self booking.

    Grande parte da população tem maior acesso a smartphones, desta forma ter um app na mão é pratico e rápido.

    O facilitador deve acompanhar sua experiência todos os níveis e acessos.

     

    Visão organizacional

    Além de todas essas vantagens a organização pode estabelecer regras e normas, que devem ser seguidas pelos colaboradores para compra de passagens, reserva de hotéis, até mesmo aquele cafezinho e todos os outros gastos para que sejam  validados e autorizados com antecedência.

     

    Veja dicas que podem ser usadas para impor as regras:

    • Período mínimo para realização de reservas
    • Período mínimo para realização de compras
    • Teto estipulado para cada viagem/colaborador
    • Enviar relatório explicativo sobre motivo da viagem

     

    É importante que a empresa oriente seus colaboradores quanto a usabilidade da plataforma, e de qual forma as regras serão impostas. Realizar treinamentos direcionados e politicas internas de não desperdício de recursos, sendo por setor ou de forma individualizada.

     

    Conclusão

    Com base nas pesquisas apresentadas falamos sobre o quando usar a plataforma self booking pode gerenciar e diminuir gastos financeiros em viagens corporativas.

    E além das funcionalidades essenciais de comparar e entregar os melhores preços ainda disponibiliza para que a empresa gerencie e até limite os recursos.

     

     

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    Por Andrieli Rodrigues 

  • Como organizar excursões de turismo

    Como organizar excursões de turismo

    As excursões de turismo são viagens que agradam muitas pessoas. Afinal, trata-se da oportunidade de conhecer um lugar diferente e ainda fazer novas amizades.

    Existem excursões para o litoral, cidades turísticas, parques de diversões, museus e até para outros países. Nelas, pessoas com interesses em comum fretam um transporte e se dirigem a um local, por um valor, geralmente, mais acessível.

    Só que para garantir uma viagem segura e agradável, é necessário saber como organizar excursões de turismo. Assim, todos podem aproveitar o passeio e apreciar cada minuto.

    Desse modo, se você trabalha com turismo, certamente já pensou na possibilidade de organizar uma excursão para aquele destino em comum que tantas pessoas procuram diariamente.

    É uma tarefa onerosa, mas que traz muitas recompensas quando feita corretamente. Muitas responsabilidades estão envolvidas, por isso, é necessário fazer um planejamento cuidadoso.

    Antes de dar o primeiro passo de como organizar excursões de turismo, vá atrás de informações, como as que separamos neste artigo. Vamos explicar para você o real conceito de excursão e dar dicas de ouro para organizar uma.

    Então, se você tem dúvidas e pretende organizar uma viagem confortável em conjunto, leia nosso conteúdo até o final. Vamos lá!

    O que é excursão de turismo?

    A excursão é um modelo de viagem que faz muito sucesso no Brasil, visto que possui um roteiro que permite conhecer muitos lugares com um grupo de pessoas, conhecidas ou não.

    Dentre suas vantagens está o custo-benefício, que é acessível para a maioria dos interessados. São pessoas que querem fazer novas amizades ou ter companhia para passeios, só que tudo isso de maneira organizada.

    Ademais, as viagens de ônibus são feitas em estradas com boa pavimentação asfáltica, e tudo com um cronograma em mãos.

    Os turistas não precisam se preocupar com questões burocráticas, como transporte, reservas em atrações turísticas, alimentação e nem pesquisar destinos.

    Eles contam com um guia que explica os passeios, o que faz toda a diferença nessa experiência. Entretanto, a organização de uma excursão lida diretamente com o público, por isso, precisa contar com:

    • Liderança;
    • Simpatia;
    • Paciência;
    • Proatividade.

     

    Inclusive, as excursões estão retomando suas atividades aos poucos, depois de um tempo paradas por conta da pandemia. Mas mesmo com o avanço da vacina, é necessário manter algumas medidas de segurança.

    Uso de máscara, medidas de higiene, o fato de evitar aglomerações, escolher destinos mais próximos, entre outros cuidados. Além disso, alguns passos não devem ser descartados, e vamos mostrar quais são eles no próximo tópico. Confira!

    Dicas de como organizar excursões de turismo

    Organizar uma excursão é uma tarefa trabalhosa, visto que tudo que será feito vai impactar diretamente os turistas. Então, é necessário preparar a ação com antecedência para que a viagem seja tranquila e proveitosa.

    Organize um roteiro para otimizar o trabalho e, assim, poder ajustar as condições, de acordo com as preferências dos grupos. Também é importante monitorar o tempo para conquistar um serviço eficiente.

    Independentemente do número de participantes, é necessário ter alguns cuidados e oferecer um diferencial, como brindes, camisas personalizadas. Procure preços mais atrativos, mas sem abrir mão do conforto e da segurança.

     

    Para simplificar a organização, separamos um passo a passo que você pode seguir, e as dicas são:

    Analisar a segurança necessária

    Analisar a segurança é um trabalho que exige muito cuidado, inclusive, é um dos fatores que mais pesam para o turista na hora de comprar uma excursão.

    As pessoas idosas gostam desse tipo de viagem porque sabem que podem contar com todo o apoio necessário, e por saberem que não estarão sozinhas.

    As questões burocráticas também devem ser analisadas com cuidado, pois envolvem condições do contrato, seguros, prazos de pagamento, roteiros e demais características.

    Os turistas vão querer saber sobre tudo isso antes de fazer uma viagem, ou seja, todos os pontos devem estar bem claros para eles. Além disso, é a melhor forma de evitar imprevistos e manter a segurança.

    Definir o destino

    Para  empresas de eventos corporativos, por exemplo um dos aspectos mais importantes é definir onde o evento será realizado. E para quem organiza excursões, o destino é um fator primordial.

    Mais do que isso, ele garante um trabalho diferenciado, por isso, antes de determiná-lo, defina quem será o público-alvo da viagem.

    É possível organizar excursões para destinos românticos, tradicionais, praianos, de aventura, gastronômico, dentre outros. É possível combinar atrações para diferentes gostos e idades, bem como optar por locais mais em conta do que outros.

    Para uma escolha certeira, pesquise a respeito em sites especializados, que ainda dão dicas sobre trajetos e possíveis imprevistos.

    Ao definir um destino, não se esqueça de conferir se as informações encontradas estão atualizadas, assim fica mais fácil oferecer diferentes pacotes para atender a variadas demandas e orçamentos.

    A logística também deve ser considerada, levando em conta as necessidades de deslocamento de um ponto a outro do destino. Não se esqueça de que isso leva tempo e é desagradável passar a maior parte dentro do ônibus.

    Fazer um bom planejamento nesse sentido, inclusive averiguando se a hospedagem oferece buffet self service quente e frio, é uma obrigação do organizador. É importante dizer que mesmo que o grupo descubra outros pontos para visitar, o roteiro deve ser respeitado.

    Definir data e horário

    A data e horário da excursão devem ser definidos com antecedência, e isso ajuda a seguir com os próximos passos da organização.

    Se você precisa reservar um hotel, confirmar as datas é essencial para determinar os custos, ver se a hospedagem está disponível, dentre outras necessidades.

    O ideal é que a reserva seja feita dois meses antes da viagem, uma vez que isso permite negociar bons descontos. Se a viagem for em meses mais movimentados, como julho e janeiro, tenha atenção redobrada com as datas.

    Isso porque os locais ficam mais lotados e isso dificulta o cronograma. E se os serviços não estiverem disponíveis nos horários estipulados, tenha um plano B para a sua excursão.

    Uma ideia é conversar com o grupo e expor a situação, para evitar frustrações e reclamações. Além disso, os turistas devem respeitar os horários, mesmo assim, é interessante estipular um tempo de tolerância.

    Definir o roteiro

    É possível alugar um transporte fretado para empresas para fazer os passeios do roteiro, mas, antes disso, é necessário defini-lo. O itinerário é o que garante uma experiência do lugar, e ele precisa atender às expectativas dos viajantes sem que a qualidade seja prejudicada.

    É interessante ir além dos pontos turísticos e surpreender os participantes. Os locais mais famosos são importantes, mas lugares extras deixam a viagem ainda mais emocionante.

    É dessa forma que o grupo interage e pode realizar as atividades de acordo com seus interesses. No entanto, cuidado para não sobrecarregar a viagem, para isso, as atrações devem ser divididas de maneira estratégica.

    Veja quantas crianças e idosos vão participar, veja se a empresa de ônibus fez manutenções necessárias como troca de pastilha de freio, e revisões periódicas . Os lugares para alimentação, acessibilidade, duração das atividades, possibilidades de cancelamento, dentre outras necessidades precisam de muita atenção.

     

    Controlar as inscrições

    Saber exatamente o número de participantes determina alguns aspectos importantes, como o meio de transporte, a hospedagem e qualquer outro cuidado com a estrutura geral.

    Ademais, é necessário estabelecer uma data para encerramento das inscrições, para que não haja alteração de última hora, ou seja, o que também vai evitar trabalhos com questões burocráticas.

    Assim como é importante que os hotéis tenha uma boa segurança como suporte para extintor, saber o número de pessoas que viajam com você ajuda no momento da contagem depois de cada passeio.

     

    Definir uma empresa para o transporte

    O fretamento do transporte precisa ser feito com muito cuidado, tendo em vista que os serviços terceirizados que fazem parte do pacote são uma das maiores preocupações de quem organiza as excursões.

    Independentemente do tipo de transporte, é necessário fazer uma pesquisa sobre os serviços oferecidos e saber qual é a opinião de outras pessoas que já contrataram aquela empresa, principalmente para ter recomendações.

    Assim como dentro de uma feira os estandes para feiras oferecem a melhor experiência, o transporte faz parte de tudo o que o turista vai vivenciar.

    Assim sendo, a empresa contratada precisa oferecer conforto, ter responsabilidade, ser segura, estar com a documentação em dia, dar detalhes da última revisão do veículo e oferecer diferentes formas de pagamento.

     

    Dica extra

    Ter seu próprio site para realizar as reservas antecipadas de forma online e organizada diminui muito toda burocracia financeira. Por isso empresas como a plataforma Moblix que disponibiliza planos acessíveis para que todo mundo que trabalhe com experiencias turísticas consiga colocar sua agência na internet com seu próprio.

    Conclusão

    Organizar uma excursão, realmente, é uma tarefa trabalhosa, mas muito compensadora se você souber como fazer tudo com calma e comprometimento.

    Neste artigo, mostramos quais são os principais requisitos para organizar uma viagem em grupo de boa qualidade. Seguindo nossos passos, com certeza os viajantes que comprarem excursão com você terão uma excelente experiência.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

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    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.