Moblix

Categoria: Turismo

  • Por que integrar seu site de viagens com o Instagram?

    Por que integrar seu site de viagens com o Instagram?

    Que as redes sociais são fundamentais para o trabalho de qualquer empresa atualmente, disso ninguém duvida. O Instagram merece um destaque especial nesse cenário, e saber como integrar site de viagens com a sua conta é essencial.

     

    A quantidade de pessoas que utiliza as mídias sociais cresce a cada dia. Elas usam essas plataformas para uma série de ações: ler notícias, comunicar-se com as pessoas ou acompanhar as novidades das suas marcas preferidas.

     

    Qualquer companhia do mercado pode aproveitar os benefícios de marcar presença nas redes sociais, e os números disponibilizados pelo Instagram mostram isso de forma bastante clara.

     

    Segundo a plataforma, 60% dos usuários descobrem novos produtos por ali, enquanto 90% segue ao menos um perfil comercial na plataforma. Além disso, 1/3 das histórias visualizadas diariamente no Instagram são de empresas. 

     

    Nesse sentido, tanto uma empresa de reforma e construção quanto as agências de viagem também podem apostar nas redes para ter um contato maior com o seu público. 

     

    Afinal, há diversas ferramentas e ações que podem ajudar um estabelecimento a se comunicar com o seu público e a obter melhores resultados em termos de visibilidade e de vendas.

     

    Vale salientar que ter um site para o seu negócio é fundamental, pois é a partir dele que a sua empresa começa a ganhar autoridade na internet. Mas integrar a sua página com o seu perfil nas redes sociais pode ser a melhor ação para potencializar a sua companhia. 

     

    Por isso, se você já sabia que o Instagram pode ser de grande importância para a sua agência de viagens, mas ainda tinha dúvida sobre como divulgar o seu trabalho na internet, este artigo pode te ajudar a entender melhor sobre o tema. 

     

    Sendo assim, siga na leitura deste conteúdo e conheça as razões pelas quais uma agência de viagens deve estar no Instagram e como ela pode vender mais com a ajuda da plataforma. 

    A importância do Instagram para empresas

    Com o passar do tempo, uma empresa de pintura que estava no mercado há anos e só conseguia oferecer os seus serviços de maneira regional descobriu que a internet podia ser um facilitador de divulgação do seu negócio.

     

    Ter um site e anunciar serviços em grandes plataformas era uma maneira prática de alcançar pessoas em diferentes localidades, o que aumentava os seus resultados e trazia mais faturamento. Com a chegada das redes sociais, isso se tornou ainda mais importante. 

     

    Os dados fornecidos pelo Instagram mostram isso de modo bastante claro: atualmente, ele conta com mais de 1 bilhão de usuários, o que o torna uma das maiores redes do momento. 

     

    Outra informação relevante diz que 500 milhões de usuários acessam a plataforma todos os dias. E vale dizer que as pessoas não fazem isso apenas para postar fotos, mas também para ler sobre serviços de contabilidade ou encontrar uma peça de roupa perfeita. 

     

    De fato, o Instagram possibilita que uma empresa consiga realizar uma série de ações fundamentais para o seu crescimento, tais como:

     

    • Promover sua marca;
    • Divulgar seus produtos e serviços;
    • Fidelizar clientes;
    • Apresentar promoções;
    • Vender mais.

     

    Nesse sentido, uma agência de viagens que quer melhorar os seus resultados com as vendas de pacotes de turismo deve investir na plataforma para atingir seus objetivos de forma mais prática e eficiente.

    Por que usar o Instagram para uma agência de viagens?

    Quem navega diariamente no Instagram sabe que é possível encontrar fotos e vídeos sobre qualquer tipo de assunto, seja sobre receitas práticas para o dia a dia ou sobre como combinar acessórios banheiro cromado com uma decoração rústica. 

     

    Essa produção de conteúdos se torna indispensável para o crescimento de uma empresa na plataforma, uma vez que a disponibilização de informações faz com que um usuário queira se tornar um seguidor daquele perfil para obter novos conhecimentos. 

     

    Para uma agência ou site de viagens, há ainda uma série de motivos pelos quais vale a pena utilizar o Instagram. Confira-os a seguir.

    1. Utilizar a rede como guia de viagens

    Quem busca por um destino para viajar pode ter muito mais facilidade se tiver um guia para auxiliar nesse processo. E o Instagram pode cumprir essa função de modo bastante simples. 

     

    Ao criar diferentes postagens dando dicas sobre o que fazer em uma determinada viagem para o exterior, o perfil ganha maior relevância, e consegue atrair cada vez mais interessados nesse tipo de conteúdo, o que vai ajudar a vender mais pacotes. 

    2. Apresentar locais e fotos para o cliente

    Para que uma empresa de paisagismo consiga divulgar o seu trabalho, ela precisa criar um portfólio de diferentes serviços já realizados, que ajudará os seus potenciais clientes a conhecerem o que ela faz de melhor. 

     

    No caso de uma agência de viagens o processo é o mesmo: criar posts com fotos onde é possível conhecer mais sobre um destino é uma das formas mais práticas de conquistar a atenção do público e ajudá-lo a escolher a próxima viagem. 

    3. Monitorar o que se fala sobre a empresa

    Como o Instagram permite que os usuários marquem outros perfis nas suas postagens, uma das vantagens de usar a rede social é poder monitorar o que estão falando sobre a sua empresa. 

     

    Ao receber uma marcação, tanto uma clinica de fisioterapia quanto um site especializado em pacotes de turismo, consegue mensurar o engajamento do público, além de conhecer as expectativas e o nível de satisfação dos seus clientes com os seus serviços.

    4. Divulgar serviços e destinos

    Outra razão positiva de usar o Instagram para a sua agência de viagens é a possibilidade de usar os recursos da plataforma para divulgar os serviços e os destinos para o público, ajudando a ampliar a sua visibilidade por ali. 

     

    Isso pode ser feito de modo orgânico ou pago. Assim, além de permitir que mais pessoas saibam sobre o seu trabalho, você também auxilia os usuários a conhecerem possíveis destinos e despertar o desejo de viajar neles. 

    5. Aumentar a proximidade com o cliente

    As empresas de seguros, assim como as agências de viagem, sabem da importância de se manter sempre próximas e disponíveis para o público, marcando presença na vida das pessoas e garantindo um atendimento de excelência. 

     

    Esse é um grande diferencial em qualquer tipo de negócio, e o Instagram possui um papel fundamental nesse cenário, pois permite uma interação rápida e constante da empresa com os seus clientes.

     

    Todos esses são motivos suficientes para que uma agência de viagens perceba a necessidade de integrar o seu site com o Instagram, aumentando o alcance do seu trabalho e tornando-o ainda mais acessível para o público. 

    Como utilizar o Instagram para vender mais

    Saber como utilizar o Instagram de forma prática e eficiente é a maneira mais simples de alcançar os seus objetivos, principalmente no que diz respeito a aumentar o faturamento vendendo mais pacotes de turismo. 

     

    Para isso, é indispensável aprender a usar os principais recursos da plataforma, o que faz com que empresas de alimentação ou de viagens possam obter os resultados desejados no Instagram. 

     

    A primeira dica é usar hashtags, um dos grandes símbolos da plataforma. É por meio dessa ação simples que a agência de turismo consegue mapear o seu conteúdo na rede e ajudar os seus clientes a encontrarem mais facilmente os posts sobre um determinado assunto. 

     

    Ao mesmo tempo, uma sugestão de suma importância é manter um calendário de publicações sempre atualizado, auxiliando a empresa a garantir a constância das suas postagens. 

     

    Isso porque criar conteúdos e postá-los de forma coerente pode ser um desafio para quem não organiza essa ação, de modo que um cronograma para essa finalidade pode dar um norte de atuação dentro do Instagram.

     

    Também é essencial utilizar uma das ferramentas mais importantes da plataforma: os stories. Mesmo que o conteúdo saia do ar em 24 horas, muitos dos usuários acompanham o trabalho de uma agência por ali, de forma dinâmica. 

     

    Nesse sentido, é fundamental atualizar os stories diariamente, alimentando o seu público com conteúdos que vão chamar a atenção dele. 

     

    Além disso, é possível manter alguns stories publicados por tempo indeterminado ao criar os destaques da sua página. Por isso, não deixe de inserir os melhores conteúdos nesses pequenos “álbuns”, que ficarão disponíveis no seu perfil para todos os usuários da rede.

     

    Por fim, é interessante apostar nos posts patrocinados da plataforma. Há diferentes estratégias para utilizá-los, podendo apostar neles para alcançar mais pessoas ou para divulgar uma promoção mais facilmente. 

     

    Ao apostar nessas ações, certamente a sua agência de viagens conseguirá obter melhores resultados, tornando o trabalho ainda mais produtivo dentro do Instagram. 

     

    Por isso, não deixe de integrar o seu site com a plataforma, conseguindo assim atrair mais pessoas para perto do seu negócio e potencializando as suas vendas de pacotes de maneira simples e prática. 

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Turismo rural: conheça mais sobre essa modalidade tão tradicional

    Turismo rural: conheça mais sobre essa modalidade tão tradicional

    Você já ouviu falar em turismo rural? Para quem gosta de viajar, esse é um modelo que pode conquistar também os turistas que desejam ter mais contato com a natureza. 

     

    Esse tipo de turismo procura valorizar o convívio com a natureza, hospedagem em lugares diferentes e aproveitamento da cultura local. Desse modo, esse é um tipo de atividade que pode ser desenvolvida no Brasil, já que o país tem locais bonitos em contato com a natureza.

     

    Esse é o tipo de atividade praticada por moradores de mais de 20 anos que moram em grandes cidades e que procuram por tranquilidade. Além disso, essas pessoas desejam aumentar o seu contato com a natureza e apreciar uma boa alimentação caseira.

    Características do turismo rural

    Esse tipo de turismo é muito importante e valoriza diversas frentes. Sendo que entre as mais conhecidas é possível citar: 

     

    • Cultura local;
    • Simplicidade;
    • Agricultura;
    • Natureza.

     

    As pessoas que escolhem praticar esse tipo de turismo, apreciam lugares calmos e com cultura local. 

     

    Isso quer dizer que o viajante prioriza as coisas locais, por exemplo, alimentar-se nos restaurantes da região ao invés de grandes redes que também têm no meio urbano. 

     

    Nessas viagens também há uma valorização do artesanato local, alimentando a economia daquele lugar e do modo de viver da região. Assim, a pessoa ficará por um dia vivendo com os costumes e formas de lidar do povo daquela cidade. 

     

    Sendo assim, uma pessoa pode viver os seus dias de viagem usando um sistema de captação de água da chuva, porque esse pode ser o jeito que aquela população da região sobrevive, sem utilizar água encanada. 

     

    Além disso, esse tipo de turismo é conhecido por ser feito sem grandes luxos, isso quer dizer que as hospedagens e os lugares que serão visitados são mais simples, com características de cidade do interior ou fazenda. 

     

    Nesses locais também é bastante comum valorizarem a agricultura. Muitas pessoas vivem da agricultura de subsistência, ou seja, os alimentos são plantados somente para alimentação e não para comercialização. 

     

    Assim, dependendo da hospedagem, o viajante pode encontrar lugares que ofereçam esse tipo de alimentação. Sendo assim, as pessoas poderão desfrutar de comida sem agrotóxicos, aproveitando o sabor original desses alimentos. 

     

    Por fim, a principal atração desse tipo de turismo é a natureza, os lugares exuberantes que valorizam atividades, onde a pessoa fique em contato com o ambiente.

     

    Ademais, essas são as principais razões que atraem os turistas que querem sair do estresse do dia a dia da cidade.

    Quais são as atividades do turismo rural

    Pode até parecer que existem poucas opções de atividades de lazer para praticar no turismo rural. Isso porque há a ideia de que esses lugares são para descansar e, por isso, não há muitas opções. 

     

    Porém, lugares rurais têm diversas formas de lazer como: arvorismo, pesca, passeio a cavalo, diversas opções de trilhas e até atividades de cuidados com a lavoura. As atividades na natureza promovem uma integração do visitante com o local.

     

    Além disso, é possível fazer atividades para conhecer a gastronomia local, os artesanatos, os costumes e a cultura.

    Benefícios do turismo rural

    O turismo rural pode trazer muitos benefícios para o viajante que pratica essa atividade, sendo assim, confira alguns deles:

    1. Consciência ambiental

    Como a maioria das atividades são feitas na natureza, ao realizar essas ações, os moradores locais que acompanham os visitantes procuram destacar a importância do local visitado e explicar os motivos para a preservação ambiental.

     

    Assim, o visitante que está realizando as atividades entende na prática porque é importante conservar o meio ambiente, e isso é algo que muitos viajantes levam para a vida. 

     

    Nesse sentido, um bom ensinamento que os viajantes podem levar é o de como o uso de plástico é prejudicial para o meio ambiente, e por isso passar a utilizar sacola ecobag para carregar as suas compras, evitando causar danos na natureza.

    1. Aumento de oportunidades de trabalho

    Com o alto número de turistas na região, surge também uma demanda de vagas de emprego. Assim, os trabalhadores que antes precisavam se deslocar para a cidade, agora podem encontrar uma forma de sobrevivência na sua própria cidade.

     

    Isso quer dizer que o dono de uma pequena lavoura consegue sobreviver vendendo suas mercadorias somente na sua cidade, sem a necessidade de vender para fora. Assim, ele pode se dedicar melhor ao seu negócio, cuidando da manutenção das peças agrícolas. 

    1. Melhoria de infraestrutura

    Com a chegada de turistas, as cidades procuram se preparar para recebê-los bem. Logo, algumas obras de infraestrutura são realizadas. Afinal, uma cidade sem condições boas pode espantar os visitantes.

     

    Essas obras podem ser pavimentação de ruas, melhorias na rede de celulares e, até mesmo, no saneamento. Incluindo também placas de sinalização de segurança nas estradas e caminhos para as atividades de lazer.

    1. Valorização da cultura e tradições regionais

    Como já dito, essas práticas valorizam os locais visitados e, por isso, também tendem a valorizar a cultura e tradições da região. Dessa forma, os turistas têm a chance de conhecer melhor a vida daquela população, vivenciando o seu dia a dia.

     

    Pensando nisso, os viajantes podem conhecer a rotina de uma fazenda e como são os cuidados com os animais. Por exemplo, como são feitos os serviços de abastecimento do cocho para gado e de outros animais.

    1. Preservação histórica

    Muitos dos lugares que promovem o turismo rural possuem contato com indígenas e, até mesmo, histórias importantes para o Brasil. Com o aumento da procura por essas atividades, também se preserva esse patrimônio.

     

    Sendo assim, as aldeias recebem projetos de preservação, assim como outros lugares que têm alguma importância histórica também. Com isso, as futuras gerações poderão ter acesso a esses conhecimentos e saber um pouco sobre o passado.  

    Como escolher o local ideal para fazer turismo rural

    Muitas coisas devem ser levadas em consideração no momento de escolher o destino onde será feito o turismo rural, algumas delas são:

    Localização

    Escolha um local que tenha convívio com o meio ambiente, mas que ofereça algum conforto, não é necessário haver grandes luxos, mas pelo menos um quarto confortável para que você consiga relaxar e ter uma boa noite de sono.

     

    Nesses locais, podem existir as opções de hotéis, mas também há as hospedagens mais caseiras que valorizam a comida local e são mantidas por moradores antigos da área. 

     

    Essa última experiência pode ser interessante, pois você terá contato direto com moradores da região que podem contar curiosidades e dar mais detalhes de como as coisas funcionam.

     

    Nesse sentido, você pode ter conversas que talvez não acontecessem se você estivesse em um hotel, por exemplo. Em pousadas ou lugares mais caseiros, você pode, por exemplo, ter um diálogo sobre o confinamento de gado e descobrir como é todo o processo.

    Sustentabilidade

    Já falamos sobre consciência ambiental, mas outro ponto para se destacar é a sustentabilidade. Isso porque de nada adianta você realizar uma atividade de turismo rural e perceber que aquela cidade visitada não utiliza formas de preservação ambiental.

     

    Afinal de contas aquela região sobrevive pelos viajantes que procuram contato com a natureza e, por isso, é necessário que os administradores realizem atividades que promovam a preservação do espaço.

     

    Assim sendo, é interessante que o local a ser visitado faça coleta de resíduos sólidos, reciclagem e outras atividades que julguem serem necessárias para promover a sustentabilidade da região.

     

    Além disso, a sustentabilidade também deve ser uma tema de preocupação para observar como estão sendo feitas as atividades de turismo rural, isso porque essa atividade turística pode causar danos para a natureza por meio da degradação da vegetação e descarte errado do lixo.

    Autenticidade de identidade

    Cada lugar que oferece a prática de turismo rural tem as suas particularidades. Assim, cada um possui um tipo de características que o outro não tenha. Cada local tem um tipo de atração, vegetação, clima, cultura, gastronomia, entre outros.

     

    Sendo assim, todas esses quesitos devem ser analisadas no momento de selecionar o local, para que ele esteja de acordo com as suas vontades. Se você prioriza a alimentação, talvez seja interessante pesquisar locais que tenham essa característica do seu gosto.

     

    Por exemplo, existem lugares que permitem passeios mais rústicos, onde se bebe água do rio. Se você não se sente confortável com essa prática, procure lugares que te ofereçam passeio com a opção de análise de água. 

     

    Por fim, o turismo rural é uma boa opção para quem procura atividades mais calmas e relaxantes. 

     

    É uma ótima oportunidade para pessoas mais velhas, que não gostam de aventuras, conhecerem lugares novos, aproveitarem uma boa comida caseira, atividades na natureza, bem como ganharem consciência ambiental para preservar o meio ambiente para o futuro.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

    Acompanhe o blog da Moblix.

  • Como utilizar CRM em sua agência de viagens

    Como utilizar CRM em sua agência de viagens

    Se você tem uma agência de viagens e sabe da importância de utilizar ferramentas que ajudem na rotina do seu estabelecimento, precisa considerar o uso de um sistema CRM (Customer Relationship Management) o quanto antes. 

     

    A quantidade de clientes atendidos desde a abertura da agência pode ser imensa, e imaginar como todos esses contatos e as informações geradas no relacionamento com eles foram administradas sem o uso de um software especializado é quase impossível.

     

    Como não poderia deixar de ser, toda empresa precisa investir na sua estrutura interna para que possa estar sempre alinhada, sem deixar de gerenciar adequadamente cada etapa dos seus processos. 

     

    Uma empresa transporte, assim como várias outras de diferentes segmentos, pode gerar um alto número de dados todos os dias, tanto das suas entregas previstas quanto dos seus clientes atendidos. 

     

    Fazer a gestão de todo esse volume é indispensável para o sucesso de qualquer negócio, pois é a partir dessa organização e administração que é possível dar continuidade a um trabalho de qualidade e de confiança. 

     

    Para ajudar nesse ponto, nada mais útil e eficiente do que ter um sistema no qual se possa inserir esses dados e controlá-los com maior precisão, o que ajuda não apenas nas atividades de um profissional do estabelecimento, mas da equipe por inteiro. 

     

    É aqui que entra a importância e a necessidade de investir em um CRM para a sua agência de viagens, que poderá desfrutar de vários benefícios na rotina, mantendo um bom relacionamento com os clientes e conseguindo otimizar as demandas de forma simples. 

     

    Sendo assim, se você já vinha pensando em implementar um sistema de gestão de relacionamento com os clientes, mas não sabia como utilizá-lo no seu estabelecimento, siga na leitura deste conteúdo e entenda melhor sobre o uso do CRM na sua empresa. 

    O que é um CRM?

    Quando se pensa na estrutura que uma empresa de paisagismo e de várias outras que possuem uma boa quantidade de clientes, é possível imaginar que muitas das suas atividades dependem de soluções tecnológicas para funcionar. 

     

    Afinal, é cada vez mais comum encontrar ações básicas do nosso cotidiano, como o pagamento de contas e a compra de produtos, que são realizadas com o auxílio do computador e da internet. 

     

    Para uma agência de viagem a realidade é a mesma: fazer a gestão do negócio e administrar a carteira de clientes é muito mais simples e eficaz quanto se conta com softwares que ajudam nessas tarefas. 

     

    O CRM pode ser a ferramenta ideal para uma série de empresas, justamente porque a sua estrutura permite realizar a administração do relacionamento criado com cada cliente, graças aos seus recursos e possibilidades. 

     

    Assim, entre as principais atividades que podem ser realizadas no CRM, podemos mencionar:

     

    • Cadastro de clientes;
    • Envio de mensagens;
    • Registro de contatos;
    • Gestão de perfis de compra;
    • Entre outros.

     

    Todas essas ações permitem que uma empresa de pintura ou um escritório de contabilidade consigam fazer a manutenção de cada contato com maior assertividade e personalização.

     

    Ter o cadastro dos clientes facilmente acessível ajuda o estabelecimento a encontrar os dados necessários para dar um suporte completo em um atendimento. 

     

    Além disso, o CRM permite o envio de mensagens, unificando tarefas importantes, o que agiliza a rotina e simplifica as atividades.

     

    Outro ponto interessante do software é fornecer um recurso para registrar cada contato realizado com o público. Assim, depois de realizar determinados serviços contábeis, o profissional pode consultar o sistema para entender qual o próximo passo para o cliente. 

     

    Essa funcionalidade ajuda a deixar o atendimento muito mais eficiente, além de permitir que o trabalho da empresa esteja sempre alinhado com as expectativas do público, mostrando que ela conhece cada etapa percorrida pelo seu cliente.

     

    Por fim, com acesso a várias informações dos seus contatos, é possível traçar e gerenciar o perfil dos seus clientes, entendendo como elaborar ações para melhorar os resultados do negócio com maior facilidade. 

     

    Tudo isso se torna fundamental para uma empresa, de maneira que implementar o CRM no estabelecimento é a melhor forma de facilitar o seu dia a dia e de aperfeiçoar a gestão de relacionamento com o público. 

    As vantagens de utilizar um CRM

    Quando uma clínica de psicologia decide investir no uso de softwares para administrar o trabalho realizado no seu consultório, ela pode colher vários benefícios por causa disso. 

     

    O CRM, nesse sentido, pode ser vantajoso por diferentes motivos, conforme veremos a seguir. 

    O CRM e a fidelização de clientes

    Justamente porque o CRM ajuda na gestão do relacionamento com os clientes, é possível dizer que ele também vai interferir de modo positivo na fidelização dessas pessoas. 

     

    Isso porque ao oferecer um atendimento especializado e personalizado, qualquer empresa consegue conquistar a atenção e a preferência do seu público, o que gera pessoas mais ligadas ao negócio e grandes fãs do serviço prestado. 

    O CRM e a interação com os potenciais e atuais clientes

    Uma empresa especializada em sistema de automação comercial pode melhorar de maneira positiva a sua interação com os potenciais e atuais clientes do estabelecimento com o auxílio do CRM. 

     

    Ao receber um contato de alguém interessado nos seus produtos, ela pode facilmente utilizar o CRM para tomar nota de cada etapa do atendimento, entendendo as necessidades do cliente e, a partir disso, oferecer todo o suporte e a atenção necessária para atendê-lo.

    O CRM e a automatização de processos

    O CRM também pode ajudar no funcionamento interno da empresa, tornando vários dos seus processos automáticos, agilizando as atividades pendentes e urgentes. 

     

    Disparar um e-mail marketing para uma lista específica é um exemplo disso, de modo que todos os contatos receberão a mensagem no dia e horário ideal, o que acaba por otimizar a gestão de tarefas dentro do negócio.

    O CRM e a integração das equipes

    O uso do CRM dentro de uma empresa pode ajudar na integração do trabalho de diferentes equipes, permitindo uma abordagem coerente e direcionada ao público.

     

    Assim, tanto a equipe de marketing quanto a de vendas podem realizar ações em conjunto, o que traz melhores retornos e resultados mais interessantes. 

     

    Todos esses pontos mostram algumas das vantagens do uso do CRM, o que faz com que ele seja uma ferramenta indispensável para empresas de alimentação e para diferentes tipos de negócios. 

    Como usar o CRM em uma agência de viagens

    Se você já se convenceu da importância de ter um CRM na sua agência de viagens, é importante conhecer algumas dicas de aplicação do sistema dentro do seu tipo de estabelecimento, para poder aproveitá-lo de forma mais específica. 

    1. Faça um estudo de perfil dos clientes

    Depois de inserir diversas informações de diferentes contatos da sua empresa, a agência de viagens pode utilizar o CRM para conhecer melhor esses dados e traçar o perfil do seu público. 

     

    Essa ação é essencial para o desenvolvimento de campanhas de marketing mais assertivas, que vão trazer cada vez mais clientes para o local. 

    2. Antecipe a venda de passagens

    Conhecendo o perfil dos seus clientes e sabendo a frequência com a qual eles viajam, a agência pode se empenhar em ações para antecipar a venda de passagens áreas, oferecendo condições especiais para a compra. 

     

    Além de ajudar no planejamento de uma nova viagem, o cliente também se sente valorizado, já que a agência já conhece parte dos seus costumes, mostrando assim a consideração que ela possui com o seu público. 

    3. Mande ofertas personalizadas

    Ao comparar as últimas viagens realizadas pelo cliente, como sempre preferir regiões litorâneas nas suas excursões, a agência pode enviar ofertas personalizadas para essa pessoa. 

     

    Assim, ela pode montar uma apresentação com alguns destinos semelhantes aos que o cliente já compareceu, mostrando as vantagens desses outros locais e encontrando opções para a construção de um pacote personalizado para ele. 

     

    Esse tipo de ação certamente potencializará o número de vendas da agência, o que significa que o desenvolvimento de software CRM para o estabelecimento fez todo o sentido para trazer melhores resultados no seu trabalho.

    4. Conheça o comportamento de cada cliente 

    Todo cliente gosta de ser valorizado, não é mesmo? Perceber que a agência de viagens conhece o seu comportamento, sabendo suas preferências e exigências faz com que o viajante considere comprar os seus pacotes diretamente com a empresa. 

     

    Por isso, conhecer cada cliente e saber o que ele busca nos seus momentos de lazer e de férias com a família é essencial para que um trabalho mais personalizado seja prestado, o que facilita a conversão de novas vendas de pacotes. 

     

    Nesse cenário, é possível perceber que o CRM não se trata apenas de um sistema de anotações de atendimento, mas sim que ele entrega aquilo que promete: a gestão do relacionamento com os clientes. 

    Sendo assim, se você ainda não implementou o software no seu negócio, considere fazer isso o quanto antes, e colha resultados cada vez mais eficientes para a sua agência de viagens.

    Acompanhe o blog da Moblix.

  • Ecoturismo: saiba mais sobre

    Ecoturismo: saiba mais sobre

    O ecoturismo é uma modalidade que tem sido cada vez mais procurada pelas pessoas, pois possibilita conhecer ambientes naturais e momentos que agregam qualidade de vida.

    É um segmento que tem como intuito aproveitar patrimônios naturais e culturais de maneira sustentável, mostrando a importância da preservação e formando consciência ambiental nos visitantes.

    Isso garante o bem-estar da população e leva até as pessoas conhecimentos sobre o meio ambiente, suas espécies e sua importância.

    Podemos vivenciar o ecoturismo em diversas partes do mundo, mas o Brasil é um dos destinos mais procurados pelos adeptos do segmento.

    O território nacional é cercado de belezas naturais, como cachoeiras, montanhas, florestas e praias, além de rios e lagoas.

    Todas essas são opções para quem deseja ter mais contato com a natureza e experimentar novas experiências e sensações.

    Para fazer esse tipo de turismo, o ideal é contar com agências especializadas e profissionais, como os guias. Mas você mesmo pode escolher o seu destino e apreciar diversos pontos do país.

    Para te auxiliar a organizar sua viagem, neste artigo, vamos falar sobre o que é ecoturismo e sua importância, quais são seus princípios e mostrar as atividades comuns que fazem parte desta atividade.

    Entenda o que é ecoturismo

    Ecoturismo são visitas a lugares de maneira consciente, sempre prezando pela preservação do patrimônio natural e cultural dos locais.

    Seu principal objetivo é expandir a conexão e a interação entre os seres humanos e a natureza, levando aprendizado e conhecimento, mantendo a proteção das áreas visitadas.

    Trata-se de uma modalidade importante porque tem como missão gerar impactos positivos por todos os lados. Por exemplo, ele aumenta a geração de emprego em diversos setores, como em uma fabrica de caiaque.

    Além das muitas possibilidades de emprego, proporciona diversificação da economia regional, melhora o transporte, condições de saneamento e a comunicação.

    Também estimula o artesanato local, aumenta o conhecimento cultural e suas manifestações, arrecada fundos para os órgãos destinados à proteção e conscientiza os turistas acerca da importância da preservação.

    Veja os princípios do ecoturismo

    O principal objetivo do ecoturismo é despertar a relação entre o ser humano e a natureza, levando o visitante a se conectar com o meio ambiente e com a comunidade local.

    Além de proporcionar experiências positivas e enriquecedoras aos visitantes, acaba por valorizar a cultura local.

    A conscientização começa logo no planejamento da viagem que, assim como uma empresa de transporte de resíduos, tem impacto direto no meio ambiente. Dentro do planejamento se encontram os seguintes tópicos:

    • Escolha do destino;
    • Empresa que será contratada;
    • Hotel;
    • Roteiro.

    O comportamento de cada visitante também tem seus impactos, como respeito à cultura e diversidade do local, cuidados com o descarte do lixo e preservação das espécies.

    É uma maneira de ensinar a se integrar com a natureza, sem gerar impactos ambientais. Por isso, muitas ações de preservação são realizadas durante os passeios.

    Tudo isso só é possível por conta dos princípios do ecoturismo, como diminuir o impacto das visitas, conscientizar os visitantes sobre clima ambiental, proporcionar experiências positivas a todos os envolvidos e arrecadar ajuda financeira para preservação.

    Outro princípio é beneficiar os povos locais, fortalecendo-os financeiramente e culturalmente.

    Atividades comuns do ecoturismo

    Além de ações de conscientização junto aos passeios, como coleta de resíduos sólidos, existem algumas atividades intrínsecas a essa modalidade, tais como:

    Trilhas

    Também conhecida como Trekking, é uma atividade de caminhada, no entanto, é feita ao ar livre, como em matas, montanhas, florestas e cachoeiras.

    Tem um grau maior de dificuldade do que uma caminhada comum ou uma trilha mais simples. Por exemplo, são feitos percursos mais longos, durante um dia todo, algumas vezes necessitando pernoitar em abrigos e tendas.

    Tirolesa

    Trata-se de uma atividade que leva o turista de um ponto a outro, sobrevoando o percurso por meio de cordas que são fixadas entre esses pontos.

    Praticamente não exige esforço físico, no entanto, os instrumentos devem ser de qualidade e bem presos. É uma atividade que causa muita adrenalina e aventura garantida.

    Arvorismo

    O ecoturismo preza por práticas como estudo de impacto de vizinhança, além de oferecer atividades como o arvorismo.

    Ele também é praticado nas alturas, mas exige um pouco mais de esforço do participante, isso porque é uma espécie de caminhada que leva de um ponto a outro.

    É realizada entre as árvores, o que permite explorar e observar a natureza por novos ângulos. Três modalidades englobam essa prática, como o arvorismo contemplativo.

    É feito por meio de plataformas maiores, com proteção lateral e baixo grau de dificuldade. O arvorismo técnico, por sua vez, surgiu nos anos 1980 por conta da necessidade de se fazer pesquisas.

    O arvorismo acrobático surgiu por conta do técnico, sendo que seu objetivo é fazer o visitante se aventurar e se divertir. Possui um grau de dificuldade mais elevado, indicado para quem já tem certa experiência.

    Observação de aves

    Também conhecida como birdwatching, essa atividade é bastante sustentável e indicada para qualquer idade, de crianças a idosos.

    O objetivo é bem simples: observar as diferentes espécies de aves sem nenhum tipo de interferência. É uma prática bem antiga, que surgiu nos tempos em que o homem começou a se interessar por outros tipos de vida.

    Conhecer o comportamento das aves é tão importante quanto reciclagem de plástico, mas no Brasil, ela surgiu faz pouco tempo.

    De qualquer forma, o birdwatching traz vários benefícios, como educação ambiental, coleta de dados e valorização do meio.

    Cicloturismo

    Essa atividade nada mais é do que fazer turismo pedalando, para assim conhecer novos lugares. Na Europa, essa prática é tão respeitada que existem ciclovias que levam as pessoas de um país a outro.

    Além de ser ecológica, essa prática é muito saudável e econômica. São necessários apenas alguns cuidados, como uma boa bicicleta e acessórios de segurança como capacete, luvas e lanternas, além, claro, de preparo físico para longas jornadas.

    Canoagem

    Esta talvez seja a atividade mais procurada pelos turistas ecológicos. Ela surgiu na Groenlândia, desde a época em que as canoas eram usadas como meio de transporte e formas de trabalho, como a pesca.

    Assim como os canudos reutilizáveis, a canoagem é muito sustentável porque consiste apenas no uso de canoas ou caiaques. Aliás, é considerada um dos mais importantes esportes olímpicos.

    Existem várias modalidades, como Canoagem Oceânica, Canoagem Slalom, Caiaque-Pólo e Freestyle.

    Dentro do contexto do ecoturismo, seu objetivo é promover a aproximação entre o homem e a natureza.

    Entenda quais são os cuidados necessários

    Para fazer ecoturismo com segurança, é necessário tomar alguns cuidados. Um deles é usar equipamentos de segurança, principalmente ao realizar algum esporte mais radical.

    Além de ter foco em ações como consultoria ambiental, o Ecoturismo também preza pela segurança das pessoas e na hora de praticar algumas das atividades que mencionamos acima, é indispensável proteções como:

    • Capacetes;
    • Tornozeleira;
    • Cordas;
    • Joelheira;
    • Outros.

    É preciso seguir as orientações dos instrutores, bem como se são credenciados e habilitados para acompanhar as atividades. Também é importante que eles conheçam práticas de primeiros socorros.

    É preciso atenção quanto aos horários, priorizando pontos com boa iluminação solar. Isso evita que os visitantes se percam, além de garantir períodos que os deixem mais dispostos.

    As atividades da tarde podem se estender até a noite, portanto, itens como lanternas são imprescindíveis. Os turnos da noite são recomendados apenas para quem tem experiência.

    O principal objetivo do ecoturismo é aliar a prática turística com a proteção ambiental. Cabe aos visitantes manter uma postura consciente e priorizar a preservação dos locais visitados.

    O descarte de artefatos de borracha e outros itens deve ser feito corretamente. Além disso, nada do que pertence à natureza deve ser removido, nem mesmo aquela florzinha que você achou fofa.

    Por fim, lembre-se de levar apenas o necessário, o que se traduz em bagagem leve. Mochilas ergonômicas devem ser usadas, bem como roupas confortáveis e itens básicos como protetor solar, agasalho, lanterna, etc.

    Lembre-se também de que você fará atividades que exigem algum esforço físico, além de precisar caminhar, então, nada de mochila pesada ou excessos.

    Conclusão

    Turismo ecológico tem tudo a ver com a natureza e também com qualidade de vida. É indicada para qualquer idade e pode beneficiar a saúde.

    Nós também somos parte do meio ambiente, só perdemos o contato com ele. Quando praticamos ecoturismo, restabelecemos nossa aproximação com a natureza e nossa essência.

    Mais do que sair da rotina e da correria das grandes cidades, conseguimos colaborar de alguma forma para o ecossistema e para os povos que vivem nos locais visitados.

    Moramos em um país muito procurado para essa modalidade, então, não precisa ir muito longe para aproveitar todo o benefício que a natureza tem a oferecer. 

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

    Fique por dentro do blog da Moblix.

  • Alugar uma casa x pagar hospedagem: veja os prós e contras e o ideal para sua viagem

    Alugar uma casa x pagar hospedagem: veja os prós e contras e o ideal para sua viagem

    Alugar casa durante uma viagem é uma prática que muitas pessoas vêm aderindo por diversas razões, mas principalmente por conta da economia.

    Quando estamos de férias, o que mais queremos é descansar e aproveitar para conhecer um lugar diferente. Mas isso pode custar caro quando pagamos hospedagem em hotéis e pousadas.

    Se formos colocar tudo na ponta do lápis, hospedar-se é o maior peso financeiro quando vamos viajar, ficando, em alguns casos, mais caro do que as passagens, por exemplo.

    Todo esse dinheiro poderia ser usado de outras maneiras, como nos gastos pessoais e até para as próximas férias.

    Sem dúvidas, ficar num hotel é bastante confortável, pois temos algumas regalias, como a arrumação dos quartos, café da manhã e a tranquilidade e segurança que o espaço oferece.

    Mas imagine arcar com as despesas de um hotel para uma família inteira? Esse é um dos fatores que impede que muitas pessoas viagem, mas ele pode ser derrotado se você avaliar as possibilidades de alugar um imóvel para sua estadia.

    Neste texto, vamos mostrar as vantagens e desvantagens dessa opção, para que você planeje a melhor viagem de férias.

    Conheça as vantagens de alugar um imóvel

    Geralmente, os custos com hospedagem é um dos pontos que mais assusta as pessoas que estão pensando em viajar, por isso, elas precisam fazer pesquisas detalhadas para encontrar uma estadia vantajosa.

    A partir dessa realidade, começaram a surgir novas possibilidades, para que as pessoas possam viajar e também para expandir esse mercado. Inclusive, existem sites especializados no assunto.

    Neles, você pode encontrar imóveis com as características que deseja, como a presença de forno de ferro fundido para assar uma pizza, número de cômodos, etc.

    Mais do que encontrar a estadia perfeita, o consumidor se depara com possibilidades melhores e vantagens como:

    Preços mais acessíveis

    A principal vantagem é o preço, pois é possível encontrar imóveis inteiros por valores muito mais acessíveis. Imagine alugar um apartamento no centro de Manhattan para você e seus amigos por uma diária quase 80% mais barata do que a de um hotel?

    Os valores cobrados não são por pessoa, portanto, aquele absurdo que você gastaria com hotel não existe, e o total pode ser dividido entre todos.

    Mais economia com alimentação

    Além de encontrar um apartamento em condomínio com brinquedos para playground ou uma casa com churrasqueira, você vai economizar muito com alimentação.

    Afinal, hospedar-se em um hotel e fazer todas as refeições em restaurantes é extremamente caro, mesmo que você escolha os locais mais baratos, como as redes de fast food.

    É claro que em algum momento você vai querer saborear a culinária local, principalmente se estiver em outro país. Mas ao alugar um imóvel isso não é uma necessidade, apenas uma opção.

    Isso porque você pode ir ao supermercado e comprar os ingredientes que precisa para fazer sua própria refeição. Deixe as regalias dos restaurantes para o final de semana ou para aquele almoço de despedida das férias.

    Fazendo isso, você vai economizar muito mais, e o dinheiro que levou para comer pode ser usado para outras finalidades, como os presentes e lembranças locais.

    Mais privacidade e espaço

    Mesmo que você não tenha um serviço de quarto à disposição e outros benefícios do tipo, como sistema de segurança eletrônica presente nos hotéis, você terá muito mais privacidade e nunca será incomodado.

    Além disso, o espaço de uma casa ou apartamento é muito maior do que o de um quarto de hotel. Você terá, pelo menos, sala, quarto, cozinha e banheiro, o que torna o dia a dia na viagem muito mais confortável e vantajoso.

    Possibilidade de estender a viagem

    O aluguel de um imóvel para estadia é tão em conta que você pode estender a sua viagem. Por que passar uma semana em Paris, em um quarto de hotel, se você pode ficar um mês gastando a mesma quantia?

    Sim, isso é possível porque a hospedagem em casas e apartamentos é muito mais barata, além disso, como falamos anteriormente, você vai economizar com alimentação.

    Tudo isso vai permitir que você passe mais tempo no destino e ainda conte com luxos como churrasqueira pré moldada com fogão presente em alguns imóveis.

    Sem falar na possibilidade de poder conhecer com calma os pontos turísticos e lugares menos conhecidos. É uma oportunidade única de, praticamente, morar em uma cidade maravilhosa, ao invés de passar apenas alguns dias.

    Assim, você pode vivenciar o dia a dia das pessoas que nasceram no lugar, como é a cultura, os hábitos e o dia a dia. Experiência melhor do que essa é impossível.

    Conheça as desvantagens de alugar um imóvel

    Assim como existem as vantagens, também existem as desvantagens. Isso é normal e acontece em todas as escolhas que precisamos fazer. 

    Com a locação de imóvel para temporada não é diferente, sendo que alguns exemplos são:

    Pesquisa maior e mais detalhada

    Pesquisar um imóvel para temporada requer um pouco mais de tempo e paciência, diferentemente de quando pesquisamos hotéis e pousadas.

    Por exemplo, talvez você queira um apartamento que tenha móveis planejados para cozinha e esteja difícil encontrar essa característica em boas localizações, pois todas as opções já foram alugadas.

    Se você for por sites especializados no assunto, tem a vantagem de poder ler avaliações e comentários. Mesmo assim, precisa ter tempo para ler todas, ver as fotos e entrar em contato com o locador.

    É importante ressaltar que esses sites, geralmente, possuem política de devolução do dinheiro, caso o locatário tenha algum problema. Mesmo assim, eles não oferecem os mesmos recursos que um hotel.

    A dica aqui é contratar um bom seguro viagem para evitar esses problemas e ter a quem recorrer, principalmente se você estiver no exterior.

    Mais trabalho durante a estadia

    O imóvel que você alugar pode ter absolutamente tudo o que você precisa, como sistema de climatização ar condicionado, mesmo assim, você vai ter alguns trabalhos extras.

    O serviço de quarto nos poupa de ter que cuidar, por exemplo, da limpeza do ambiente e de sua organização. É só chegar, deixar as malas e sair para aproveitar os passeios.

    Por outro lado, quando você aluga um imóvel para estadia, precisa pensar em alguns pontos, como a comida, arrumar a bagunça e tratar da higiene do local.

    É claro que você não precisa fazer faxina para manter o imóvel um brinco, mas mesmo assim, precisa limpar a cozinha quando usá-la, o banheiro e manter os quartos minimamente arrumados.

    Lembre-se, você pode estender a viagem, mas quanto mais tempo ficar, mais sujeira vai acumular, inclusive poeira, portanto, se for ficar um mês, pelo menos um dia da semana será dedicado a uma limpezinha geral.

    Lembrando que essas tarefas domésticas vão tomar um pouco do tempo da sua viagem. Isso quer dizer que se você não puder ficar muito tempo, talvez essa acomodação não seja ideal.

    Menos chances de conhecer pessoas

    Viajar sempre nos possibilita conhecer pessoas novas, e isso é ainda mais vantajoso para quem viaja sozinho ou para os solteiros.

    Quando alguém se hospeda em um imóvel, pode contar com todo o conforto de um dormitório planejado, por outro lado, não vai se deparar com outras pessoas, como aconteceria ao circular pelos corredores e áreas comuns do hotel.

    Geralmente, eles têm restaurantes e nesses espaços existe a oportunidade de socializar e conhecer gente interessante.

    Então, se você pretende fazer novas amizades e até conhecer alguém especial, esse tipo de hospedagem não é tão recomendada. Mesmo assim, não se esqueça de que se escolher um apartamento em condomínio, pode ser que as chances aumentem.

    Possibilidades de imprevistos

    Por fim, mas não menos importante, quando estamos em um imóvel, aqueles imprevistos comuns do dia a dia que acontecem em casa também podem aparecer. Exemplos disso são:

    • Privada entupida;
    • Porta emperrada;
    • Perda de chaves;
    • Chuveiro queimado.

    São situações simples e corriqueiras, mas que vão exigir um tempinho da sua viagem para serem solucionadas. Então, pense bastante no quanto você está disposto a lidar com elas.

    Considerações finais

    Alugar um imóvel, como um apartamento em condomínio que conte com terceirização de serviços de limpeza pode ser muito vantajoso durante uma viagem, como vimos neste artigo.

    Por outro lado, também tem lá seus inconvenientes, que podem parecer bobagem para alguns, mas muito ruim para outros.

    Seja qual for a sua posição, agora pelo menos já sabe como é se hospedar nesses imóveis e como eles podem tornar a sua viagem muito melhor.

    Se já fez a sua escolha, então prepare as malas e aproveite o seu destino, seja num hotel ou num imóvel de temporada.

     

    Fique por dentro das novidades acompanhando o blog da Moblix.

  • Turismo de saúde: saiba o que é e como funciona

    Turismo de saúde: saiba o que é e como funciona

    O turismo de saúde é uma modalidade não muito conhecida, uma vez que quando pensamos em viagem, imediatamente pensamos em férias, relaxamento e conhecer novos lugares e culturas.

    O turismo de saúde costuma ser uma importante fonte de oportunidades e investimento, uma vez que a maioria dos turistas que vem ao país cuidar de sua saúde acaba permanecendo mais tempo do que um turista regular, além de gastar mais também.

    Em resumo, o Turismo de Saúde acontece quando o objetivo e a motivação da viagem está ligado a algum tipo de tratamento médico, cirúrgico ou qualquer outro tipo de cuidado ligado à área da saúde.

    Algumas empresas de seguros já oferecem serviços para viagem hospitalar, adaptando seus serviços a esse novo segmento.

    Normalmente essas pessoas costumam buscar hospitais e instituições de renome internacional, referenciados como grandes centros de saúde com equipamentos altamente tecnológicos, além de possivelmente um preço mais acessível.

    Outros motivos que levam pessoas a buscarem amparo da saúde em outros países são possíveis restrições legais no país de origem, como em casos ligados à fertilidade humana, ou o desejo de preservar a identidade do paciente.

    O Brasil ainda tem algumas dificuldades ao estabilizar o mercado do turismo de saúde, com problemas como:

    • Alto custo de mão de obra;
    • Carência de serviços médico-hospitalares;
    • Aumento da instabilidade cambial;
    • Insegurança pública.

    Mesmo assim, diversos hospitais brasileiros possuem certificações e reconhecimento internacionais e profissionais altamente qualificados, tornando atrativo para muitos turistas da saúde a chegada ao país.

    Alguns serviços como fisioterapia ortopedica podem se tornar uma experiência diferente se aliado às ferramentas do turismo.

    Desafios do turismo hospitalar no Brasil

    Hospitais de qualidade podem ser muito importantes, mas estão longe de serem os únicos recursos necessários para alavancar o turismo hospitalar.

    É preciso compreender que toda uma infraestrutura deve ser levada em conta para a formação de um meio atrativo para o turismo de saúde. Isso inclui desde companhias aéreas, agências especializadas nesse tipo de turismo, hotéis e outros serviços.

    Tudo isso deve se reunir em sinergia para o bom funcionamento do processo.

    Um dos grandes elementos desse tipo de turismo é a parceria entre a iniciativa privada e o serviço público, auxiliado pelo próprio governo que divulga o país como um destino médico, tornando-se mais conhecido.

    Alguns grupos de pessoas podem buscar esse tipo de serviço para sua facilidade aqui no Brasil, como aqueles que são adeptos do envelhecimento ativo, mas os custos ainda superam as vantagens nesse tipo de ação.

    Para tornar um país adequado para esse tipo de implementação, é necessário que todas as empresas envolvidas trabalhem juntas para que o trabalho possa ser competitivo e gerar um bom retorno.

    Também é importante que os hospitais locais busquem expandir seu reconhecimento, levando o nome e a qualidade do serviço para outros países e atraindo novos clientes.

    Isso dito, um dos maiores elementos para engajar o turismo de saúde em um país é a sua comunicação. Esse tipo de serviço deve ser uma atualização contínua, com pessoal qualificado e informações claras e precisas nos idiomas mais comuns.

    Essa comunicação verbal é muito importante não só nos hospitais, mas em todos os meios que o paciente precisa para sua estadia. Os hotéis, serviços básicos e apoio devem ser de fácil acesso para a pessoa poder ter uma experiência única.

    A comunicação escrita também é importante, principalmente em questões de sinalização e identificação. As barreiras linguísticas são grandes impeditivos para a evolução do turismo de saúde, tendo que ser trabalhadas para tornar o país pronto para receber mais clientes.

    Como se preparar para receber um paciente?

    Alguns pontos precisam ser seguidos no momento da preparação para o recebimento de um paciente. Tendo isso em vista, separamos as 4 dicas mais necessárias. São elas: 

    1.       Investimento nos profissionais

    Os profissionais de um hotel hospitalar precisam estar preparados para receber esse tipo de cliente.

    É interessante investir em cursos preparatórios de idiomas, para especializar os funcionários com pelo menos o básico da língua inglesa, permitindo uma maior interação entre o cliente e a empresa.

    Se o fluxo de clientes estrangeiros for muito grande, a ideia de contratar um tradutor para fazer parte de sua equipe é de grande valia.

    Uma empresa de lençol hospitalar de confiança é muito importante como parceira para garantir a melhor qualidade dos itens que serão utilizados no hospital.

    2.       Disponibilize diversas formas de pagamento

    Clientes estrangeiros costumam ter algumas opções diferentes das comuns para efetuar pagamento. Esteja preparado para lidar com esse tipo de situação.

    É importante identificar formas de pagamento que possam ser boas para seu público e fazer uma parceria com uma casa de câmbio de confiança em sua região. 

    Assim, se o cliente precisar da moeda local, você pode agir como intermediário e auxiliar na transação.

    Se seu estabelecimento possui serviços de alimentação, estabelecer uma variedade melhor de condições para seus clientes pode acabar conquistando mais a confiança deles.

    3.       Organize bem a chegada

    Um cliente hospitalar pode precisar de algumas adaptações a um novo país. Algumas horas de diferença no fuso horário podem ser extremamente impactantes no relógio biológico do hóspede.

    É possível apresentar uma série de serviços que auxilie o cliente a conseguir seu descanso, seja através de aulas de meditação, um ambiente relaxante ou bebidas especiais, como chás e chocolates.

    Pela manhã, oferecer um serviço de despertador pode ser essencial, além de oferecer uma série de atividades matutinas que auxiliem o cliente a encontrar seu eixo.

    Alguns serviços podem ser um diferencial na hora do atendimento. Ferramentas como uma UTI móvel são muito essenciais para garantir segurança na chegada

    4.       Faça-o aproveitar a experiência

    Muitas vezes o processo de viagem internacional para um cliente hospitalar pode ser bem pesado. Pensando nisso, é importante que sua hospedagem seja uma experiência única, tornando a viagem algo agradável e diminuindo o impacto de um tratamento.

    É importante criar uma atmosfera local para que o cliente sinta como é morar no país. Alimentos típicos e culinária regional são excelentes opções para transformar a experiência em algo único.

    Além disso, criar roteiros de passeios e visitas a lugares famosos também mostram um pouco mais da vida local, dando ao cliente uma sensação de pertencimento.

    Contar a história da cidade, com visitas a centros históricos pode também ser muito interessante. Esses locais normalmente passam a experiência de uma viagem ser mais personalizada.

    É importante pensar que o mercado ainda está em crescimento, com nomes brasileiros despontando cada vez mais no âmbito internacional, então é possível considerar todos os aspectos em ascensão para este tipo específico de setor.

    A hospedagem hospitalar

    Atualmente, a hotelaria hospitalar atrai uma série de vantagens competitivas para os hospitais. Uma das principais diferenças entre cada instalação são os serviços prestados em cada um.

    Por isso, é interessante utilizar a hospitalidade como um grande alavancador de destaque para se sobrepor a concorrência.

    Alguns pacientes acabam ficando muito dependentes do local onde estão instalados, como pessoas que passam por cirurgia de prótese ocular. A humanização realizada pela hotelaria hospitalar é essencial para um tratamento mais digno desses pacientes.

    Com uma área em constante crescimento, é importante compreender que a grande vantagem do serviço é a humanização do paciente. Nem sempre a ciência e a tecnologia são suficientes para a melhora do paciente, que deve se sentir humano e não apenas um número.

    Um dos pontos- chave da hotelaria hospitalar é compreender que, quando internado, um paciente se afasta de sua realidade, e por isso, uma forma de humanizá-lo é colocar a sua disposição todos os meios possíveis de comunicação, como:

    • Telefone;
    • Wi-Fi;
    • Televisão;
    • Jornais e Revistas.

    Além de o paciente ter acesso a informações e contato externo, isso também facilita as comunicações com a equipe hospitalar, gerando uma relação de confiança entre as partes envolvidas.

    Quando as ferramentas corretas são aplicadas, o tempo do serviço assistencial é otimizado. Em instituições que não dispõem de hotelaria, o serviço pode tomar cerca de um tempo muito maior do setor de enfermagem. 

    Com a hotelaria, evita-se o retrabalho e a equipe de enfermagem fica livre para realizar outros serviços.

    Uma clínica de implante capilar pode se beneficiar da hotelaria hospitalar para ampliar seu público e otimizar os tratamentos com uma estratégia de humanização.

    Proporcionar bem-estar ao paciente já não deveria mais ser visto como opção e, sim, uma obrigação de todos os hospitais e organizações com setores de internação.

    As ações de humanização ajudam na construção de um ambiente de segurança e conforto, além disso, com as mudanças e ferramentas cada vez evoluindo mais, é possível pensar na hotelaria hospitalar como o futuro do setor.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

    Fique por dentro das novidades com o blog da Moblix.

  • Como melhorar a experiência do cliente em seu site de viagens

    Como melhorar a experiência do cliente em seu site de viagens

    A experiência do cliente é um fator muitas vezes essencial na sua estratégia de marketing. São clientes satisfeitos que levam a frente o nome de sua marca, voltam para consumir mais e no geral se fidelizam como compradores.

    Uma loja de persianas tem seu reconhecimento conforme os clientes satisfeitos deixam seus registros contando suas experiências, e assim é com quase todas as áreas.

    Hoje em dia, a tecnologia permite cada vez mais empreendimentos a migrarem para o mundo virtual. Isso obviamente não deixaria as áreas de turismo de fora.

    Pensando nisso, é ideal otimizar a experiência de seus clientes para alcançar maior engajamento de sua marca, gerando uma série de benefícios a longo prazo.

    Com mais opções no mercado com o avanço da tecnologia, os clientes tem se tornado cada vez mais exigentes. As experiências têm que ser muito mais bem organizadas e planejadas para que os clientes sintam a confiança de se fidelizar a um determinado empreendimento.

    Empresas que buscam ativamente as experiências positivas podem ter um retorno muito maior.

    Alguém que preste o serviço de mão de obra terceirizada e conquiste um público com o trabalho bem-feito, gera uma ótima experiência no cliente e acaba se transformando em marketing boca a boca.

    Conquistando seu cliente

    Algumas etapas podem ser fundamentais para esse tipo de relação, então é importante pensar que o cliente é um dos maiores bens que sua empresa pode ter, sendo responsável direto pelo lucro da marca e pela continuidade de prestação de serviços.

    1.       Ofereça uma boa experiência

    Um bom atendimento, pós-venda qualificado e ter sempre a disposição uma forma de tirar dúvidas e resolver os problemas dos clientes é um dos motivos que mais levam o público-alvo a sua marca.

    A maioria dos brasileiros está disposta a pagar mais por um serviço com uma experiência adequada a suas necessidades.

    Por melhor que seja seu produto, a garantia de retorno sempre será com excelência na qualidade do atendimento.

    Muitas vezes, é necessário realizar um treinamento de vendas com sua equipe para que eles possam compreender a importância de um bom feedback dos clientes.

    2.       Personalização

    O mercado está em constante mudança, e a cada dia os clientes buscam uma comodidade maior em suas prestações de serviços.

    O tempo de pacotes fechados de serviços está no fim, com as pessoas cada vez mais querendo fazer modificações que se adaptem a suas necessidades.

    A ideia principal é fazer com que seu cliente se sinta único. Dessa forma, você representa a importância que o cliente tem para seu empreendimento, tornando a experiência dele em algo único.

    Um consumidor que tem um projeto planejado exclusivamente, incluindo seus gostos e suas modificações, certamente estará muito mais disposto a fechar um negócio do que um cliente que só tem como opções serviços genéricos e padronizados.

    Utilizar ferramentas de automação comercial muitas vezes pula etapas desnecessárias de trabalho, permitindo que sua equipe possa se focar em compreender os desejos dos clientes e atendê-los de forma personalizada.

    3.       Entenda seu cliente

    Conhecer seu público-alvo é essencial. Algumas estratégias de marketing são voltadas especificamente para a análise de comportamento e de desenvolvimento de seus clientes, como é o caso do funil de vendas.

    O funil de vendas é uma ferramenta de análise que ajuda a compreender todas as etapas que um cliente passa para efetuar uma compra, o que é costumeiramente chamado de Jornada da Compra.

    Isso pode ser realizado utilizando a ferramenta da persona, que estabelecerá os padrões que você deve buscar quando pensar em atendimento.

    A persona é uma ferramenta de marketing muito útil para a compreensão do seu público. Afinal, ela é a representação de um cliente ideal e tem como objetivo agir como uma bússola para a criação do conteúdo de marketing.

    Empresas de auditoria muitas vezes podem auxiliar a compreensão de elementos negativos de sua empresa, para que uma mudança possa ser feita e a atenção possa se voltar para a compreensão do cliente.

    4.       Satisfação dos clientes

    Identificar o nível de satisfação de seus clientes pode ser fundamental para um planejamento estratégico de suas próximas vendas.

    É importante entender se os serviços e o atendimento foram de acordo com o desejado pelo cliente, e uma das melhores formas de identificar esse tipo de informação é realizando pesquisas de satisfação.

    Manter a qualidade do atendimento e evoluir pontos que os clientes julguem que precisam de aprimoramento são um dos passos chaves para conquistá-los. Assim, você terá ideia de qual caminho tomar para trabalhar em melhorias no seu negócio.

    Uma empresa de terceirização de limpeza recebe em seu feedback as respostas necessárias para identificar se seus clientes estão recebendo exatamente o serviço que previam, garantindo uma taxa maior de satisfação.

    Vale lembrar que em casos de serviços online, alguns fatores são essenciais para se destacar no mercado de trabalho e conquistar um maior número de clientes. Alguns elementos muito importantes na hora de estruturar seu negócio são:

    • Oferecer um site responsivo;
    • Carregamento rápido de páginas;
    • Ter facilmente informações de contato;
    • Oferecer atendimento personalizado.

    A questão do atendimento online ainda pode ser mais bem explorada com a utilização de chatbots.

    Chatbots são programas de computador que utilizam inteligência artificial cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos, permitindo que seus clientes tenham as dúvidas mais comuns respondidas automaticamente.

    Os chatbots possuem algumas vantagens essenciais para seu e-commerce, principalmente na questão do baixo custo e de que, por se tratarem de inteligências artificiais, o atendimento pode ser realizado 24h por dia, sete dias por semana.

    Algumas empresas de tradução podem ajudar a tornar seu chatbot ainda mais acessível, passando seu conteúdo para mais de uma língua.

    Como otimizar o site de sua agência de viagens?

    A internet tem se tornado um grande catalisador de negócios, e muito do que antes era necessário tempo e burocracia pode ser resolvido pela web.

    Hoje em dia, com a abertura de empresa simples e as habilidades necessárias para desenvolver um e-commerce, é muito mais fácil abrir seu próprio negócio.

    As empresas de viagens que estão explorando essa área são inúmeras, por isso é importante se destacar do meio para conseguir alcançar seu público-alvo com mais assertividade.

    Seu site é a identidade digital de sua empresa. Um cliente que encontre um site pouco funcional e confuso dificilmente procurará suas informações para fechar o negócio, indo para ferramentas de busca tentando encontrar uma solução melhor.

    Por conta disso, é importante manter seu site sempre atualizado, com design visualmente agradável e com ferramentas que tornem a navegação mais agradável. Tente manter as informações do site o mais claras possíveis, e invista em motores de busca funcionais.

    Além disso, é importante frisar que hoje em dia um dos elementos mais importantes da estética de um site é sua responsividade. 

    Muitas pessoas acessam suas buscas por celulares e tablets, e seu site deve estar pronto para apresentar a melhor experiência nestes aparelhos.

    A velocidade da internet é cada vez maior, dando pouco espaço para sites que demoram para carregar. A maioria dos clientes tem uma tolerância de alguns segundos antes de desistir e ir buscar outro resultado.

    Pensando nisso, é importante analisar as ferramentas de seu site e torná-lo o mais rápido possível para carregar, garantindo assim que os clientes continuarão nele para efetuarem suas buscas.

    Busque manter a manutenção do seu site sempre em dia. Um site que apresenta muitos erros perde sua credibilidade, e com isso a confiança de fechar a compra.

    Nenhum site, por maior e mais avançado que seja, está isento de erros. Nestes casos, uma arte personalizada e divertida pode amenizar o problema, passando uma mensagem de que existe uma preocupação com esse tipo de problema.

    A criação de conteúdo também pode ser uma ferramenta de transformação. Seja em um blog ou usando os artifícios de redes sociais. Uma publicação pode acabar gerando engajamento maior entre o público, que acabará levando mais interessados para sua página.

    Considerações finais

    Parte da mecânica estratégica de criar leads está na capacidade de atrair os clientes para sua página, transformando-os de visitantes para consumidores fidelizados.

    Uma das coisas mais valiosas que você pode receber é um elogio por escrito, seja em um review de seu site ou uma publicação satisfeita na rede social de um cliente.

    Utilize esse tipo de recurso como uma validação de seu trabalho, expondo para as pessoas as benesses de realizar uma negociação com sua empresa.

    Se receber uma avaliação negativa, entretanto, continue agindo com cordialidade e procure entender o que gerou a crítica, para que possa melhorar em uma nova oportunidade. 

    Muitas vezes a abordagem correta pode acabar revertendo a situação do cliente insatisfeito, recuperando-o.

     

    Moblix: plataforma para Agências de Viagens Online

    A MOBLIX criou Plataforma para Agências de Viagens Online (OTA) para que as agências de viagens possam vender bilhetes aéreas com milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc.).

    A MOBLIX é uma plataforma (SaaS) de e-commerce altamente personalizável que permite às Agências de Viagens terem, de forma simples, fácil, segura e escalável, uma loja online de baixo custo e alta qualidade, para venda de bilhetes aéreos, inclusive por meio das milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc.

    Diferente de outras plataformas, as agências de viagens não precisam ter conhecimentos técnicos para começar a utilizar a plataforma MOBLIX, e nem para fazer alterações que o dia a dia da operação online exige.

    Quer saber mais? Entre em contato com a MOBLIX.

  • Como contratar uma agência de viagens pode reduzir custos de sua viagem corporativa

    Como contratar uma agência de viagens pode reduzir custos de sua viagem corporativa

    Muitas pessoas sempre recorreram aos serviços de uma agência de viagens para programar as suas férias e passeios de lazer. Atualmente, elas já possuem o formato corporativo, voltado para o atendimento a empresas de diferentes segmentos. 

     

    Apesar de serem bastante semelhantes, as contratações de viagens para pessoas físicas e jurídicas possuem pontos diferentes. Um exemplo disso pode ser a pouca flexibilidade de datas. 

     

    Afinal, uma família que sai de férias consegue se planejar com bastante antecedência, enquanto uma viagem de negócios pode ser urgente, o que acaba implicando em custos maiores. Há ainda vários outros detalhes que influenciam nesse cenário. 

     

    Em paralelo, é importante ressaltar o quanto o segmento de viagens corporativas vem crescendo nos últimos anos, e em especial nas grandes capitais nacionais, como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

     

    Assim, é comum que os executivos e profissionais que atuam em empresas de engenharia civil, assim como em vários outros nichos do mercado, precisem recorrer aos serviços de uma agência de viagem corporativa. 

     

    Isso porque ao atender um cliente em outra localidade, essas pessoas acabam por procurar serviços indispensáveis para a sua estadia no local. 

     

    Dessa forma, buscar por uma agência que ofereça todo o suporte para encontrar as melhores opções de viagem se torna um benefício imensurável para diversos estabelecimentos comerciais. 

     

    Não à toa, o número de agências de viagens corporativas vem crescendo em todo o país, o que mostra o potencial de desenvolvimento do setor e o quanto esse formato de negócio é importante.

     

    Vale ressaltar que, ao contratar os serviços de uma agência de viagem corporativa, é possível reduzir custos com essa necessidade da empresa, o que torna essa opção ainda mais atrativa para os empresários. 

     

    Por isso, se você identifica que a sua empresa poderia ter vantagens ao recorrer a esse tipo de serviço e quer entender melhor do que se trata, siga na leitura deste artigo e amplie os seus conhecimentos sobre o assunto. 

    O que é e o que faz uma agência de viagem corporativa?

    É muito comum que empresas de manutenção industrial e companhias de vários outros nichos consigam clientes em diversas localidades do país. 

     

    A qualidade do trabalho é, sem dúvida, um fator determinante para que empresários decidam contratar prestadores de serviços que tenha sede em outro estado, de modo que possam ter a certeza de ter feito uma boa escolha. 

     

    Para que esse processo seja possível, é necessário que ocorra um deslocamento dos profissionais, o que implica em:

     

    • Compra de passagens aéreas;
    • Reserva de hospedagem;
    • Contratação de transporte;
    • Refeições.

     

    Em alguns casos, pode ser preciso contratar todos esses elementos para uma equipe de profissionais, o que pode encarecer o orçamento e implicar em altos custos para a empresa. 

     

    É nesse cenário que entra a agência de viagem corporativa, um estabelecimento que busca trazer economia e praticidade na organização de uma viagem comercial, uma vez que ela é especializada nesse tipo de trabalho. 

     

    Também conhecida como TMC (Travel Management Companies), essas agências corporativas possuem um atendimento direcionado para o segmento, cuidando de todas as etapas de uma viagem corporativa. 

     

    Assim, a reserva de voos e de hotéis fica sob a responsabilidade da TMC, garantindo que a atenção do profissional que precisa se deslocar se volte apenas para a execução do seu trabalho, seja ele um fechamento, uma venda ou um serviço. 

    Os benefícios de contratar uma agência de viagem corporativa

    Para que uma empresa especializada em stands para feiras tenha a capacidade de atender bem ao seu público, ela precisa ter um método de trabalho eficaz e organizado, que otimize o seu dia a dia e garanta a qualidade dos seus serviços. 

     

    Do mesmo modo, uma companhia que oferece os seus serviços a nível nacional precisará contar com uma série de cuidados para que possa prestar o seu atendimento da melhor forma possível. 

     

    Ao contar com o suporte de uma agência de viagem corporativa, ela consegue desfrutar de diversas vantagens, podendo focar totalmente na parte técnica do seu trabalho, o que vai gerar maior satisfação no seu público. 

     

    Justamente por isso, é interessante saber os motivos pelos quais vale a pena contratar uma agência. Conheça alguns dos benefícios a seguir. 

    1. Organização do planejamento

    Quem trabalha na área de administração sabe o quanto um planejamento bem realizado pode garantir que uma empresa transporte, assim como outros estabelecimentos, consiga diminuir custos pesados da sua operação. 

     

    Uma agência de viagem corporativa pode ser indispensável nesse processo, justamente pela sua capacidade de atender as demandas de uma empresa por meio de um planejamento que leva em consideração as especificidades daquele negócio. 

     

    Dessa forma, ela consegue definir a política de viagens do local, tanto no que diz respeito a compra de passagens áreas quanto na de reserva de quartos e na locação de veículos. 

     

    Com essas ações, é possível reduzir em cerca de 30% todos os custos envolvidos nas viagens corporativas. 

    2. Praticidade na emissão de documentos

    Toda viagem corporativa exige documentos, de modo que o profissional que vai embarcar para um destino deve separar passaporte, emitir visto, estar com a carteira de vacinação em dia, etc.

     

    Tal como em um escritório de contabilidade em São Paulo, é preciso ter experiência com esse tipo de processo, garantindo que nada de importante fique para trás ou que não fique pronto até a data do embarque. 

     

    Para evitar esse tipo de situação, assim como para prevenir gastos extras com serviços de última hora, a agência de viagem corporativa se torna responsável pela conferência de documentos, assim como pela emissão ou renovação deles. 

     

    Até mesmo em casos onde há a necessidade de tradução de documentos, o suporte oferecido pela agência pode ser indispensável para facilitar o processo. Por isso, contar com esses serviços torna o processo mais prático, assertivo e econômico. 

    3. Gestão de gastos

    As agências de viagens corporativas, assim como ocorre nas convencionais, cobram uma taxa referente aos seus serviços. 

     

    Para as empresas que utilizam os serviços delas, é comum que ocorra a flexibilização no pagamento das taxas, que ocorre conforme o acordo firmado entre as partes. 

     

    Dessa forma, é possível aplicar uma gestão personalizada de gastos, o que ajuda os clientes da agência a se planejarem e pagarem pelo serviço de acordo com a demanda específica de cada período. 

    4. Uso de ferramentas

    Mais uma das facilidades oferecidas pelas agências de viagens corporativas é a tecnologia, como é o caso da ferramenta Self Booking. Por meio desse sistema online, o profissional pode acessar todas as informações das suas viagens previstas. 

     

    Ali, ele consegue consultar detalhes das passagens aéreas e da hospedagem, auxiliando na organização pessoal dele. 

     

    Além disso, a ferramenta emite relatórios com informações contábeis, o que facilita no cálculo dos custos de viagens e na organização do fluxo financeiro da empresa, de modo que a administração do orçamento se torna mais correta, produtiva e econômica. 

    5. Resolução eficiente de possíveis problemas

    Quem já precisou realizar um despacho aduaneiro sabe que o conhecimento das etapas do processo pode fazer toda a diferença para que ele ocorra da maneira correta. Nos procedimentos de viagem corporativa isso não é diferente. 

     

    Muitas vezes, podem ocorrer imprevistos nos processos, o que exige conhecimento técnico para resolver algumas questões. A equipe de uma agência de viagem corporativa pode ser fundamental para ajudar em qualquer ocasião que fuja do esperado. 

     

    Por isso, quando há a necessidade de remarcar um voo ou de alterar uma reserva, é o suporte da agência que pode agilizar essas necessidades, garantindo que o viajante tenha maior conforto e tranquilidade em todo o período em que estará viajando a trabalho. 

     

    Essas são apenas algumas das vantagens de contar com uma TMC, o que mostra o quanto ela pode ajudar qualquer empresa a reduzir custos com as viagens comerciais, de forma que a companhia possa se empenhar exclusivamente no atendimento aos seus clientes. 

    Como contratar uma agência de viagem corporativa?

    Se você tem uma transportadora de veículos e reconhece que o trabalho de uma agência de viagem corporativa pode ser importante para o seu negócio, é possível mencionar algumas dicas que ajudam na contratação de uma TMC, sendo elas:

     

    • Verificar as necessidades da viagem;
    • Ficar atento às condições de pagamento e taxas de cancelamento; 
    • Ler o contrato com atenção; 
    • Fazer uma pesquisa de mercado;
    • Estudar as avaliações das agências cotadas.

     

    Ao entender as especificidades da viagem que será realizada, é possível entender o quanto a agência de viagens pode ajudar, de acordo com os serviços que ela oferece. 

     

    Além disso, não deixe de conferir as opções de pagamento oferecidas pelo estabelecimento, assim como as taxas aplicadas em caso de cancelamento. 

     

    É indicado também conhecer as cláusulas do contrato, para que todas as regras fiquem claras e não causem surpresas posteriores. Essa ação pode auxiliar até mesmo em negociações personalizadas da empresa com a agência. 

     

    Por fim, não deixe de fazer uma pesquisa de mercado, selecionando as melhores agências e consultando as avaliações que elas receberam de outros clientes.

     

    Ao tomar esses cuidados, certamente a sua empresa terá maior tranquilidade ao escolher a TMC adequada para o seu negócio, ao mesmo tempo em que desfrutará de maiores facilidades e conseguirá uma economia de custos interessante. 

     

    Por isso, não deixe de buscar uma agência de viagem corporativa, que fará toda a diferença na administração e na agilidade dos processos de atendimento ao seu público. 

    Acompanhe o blog da Moblix para mais novidades.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.