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Categoria: Agente de turismo

  • Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    O setor de turismo no Brasil sofreu impactos inesperados devido ao cenário de cancelamentos, fechamentos e falências causados pela pandemia da covid-19, afetando assim o desempenho da atividade turística não só aqui, mas em todo o mundo. Porém, hoje já é possível se regenerar e voltar ativamente ao mercado de turismo pós-pandemia.

    A resiliência organizacional se trata de apresentar como as firmas devem se portar a eventos inesperados. Com a crise econômica gerada pela pandemia, foi reafirmado que a resiliência desenvolve respostas inovadoras em rápida temporalidade. O mercado digital subiu e de repente, vimos amigos, familiares e conhecidos criarem produtos para vender ou revender na internet.

    O turismo é um fenômeno que se estabelece em muitos lugares no mundo como um importante fator econômico, e seu desenvolvimento se destaca em agências de viagens, aeroportos, hotelaria, cidades, entre outros.

    O setor operacional de turismo contribui para o progresso de gerenciamento e planejamento turístico em âmbito regional e local, podendo contribuir para o desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural no ambiente em que se insere. Em casos de eventos inesperados nessas dimensões, podem ocasionar desequilíbrios, onde a resiliência vem a se tornar uma ferramenta de grande importância.

    Então, a resiliência é uma estratégia de segurança e força nas atuações de planejamento e gerenciamento turístico em que é preciso resistir, enfrentar, se adaptar ou superar determinados impactos das mudanças provenientes de uma ocorrência. A resiliência organizacional, destacada nesse artigo, se apresenta como a capacidade de uma organização, instituição ou pessoa, antecipar, preparar, ou adaptar-se às transformações graduais e interrupções causadas por algum evento inesperado. Essa resiliência é uma estratégia para uma organização prosperar no mundo com uma visão mais dinâmica e conectada à atualidade.

    No mercado de turismo, ainda em 2021, muitas empresas trabalham e/ou atendem seus clientes via mensagem, ou telefonema. No entanto, com a chegada da pandemia, ficamos cada vez mais adaptados ao mundo digital. Com uma tecnologia mais avançada, os negócios de turismo terão como responder à demanda de seus clientes de forma básica, profissional ou avançada.

    Mesmo em eventos inesperados, como grande número de cancelamentos; adicionais de taxas; e conversão de créditos para seu cliente viajar em outro momento e também, manter um serviço de qualidade quando tudo voltar ao normal. Pensando nisso, a Moblix, uma plataforma de e-commerce especialista em sites para turismo, surgiu para suprir as maiores necessidades do mercado, especialmente no turismo pós-pandemia.

    Nós apresentamos um produto próprio, pronto para divulgar e vender seus produtos, como passagens aéreas, pacotes, bilhetes rodoviários, hospedagem, excursões, passeios entre outros. A Moblix te coloca no mercado, em conexão com outras companhias (dependendo do plano escolhido) com o objetivo de desenvolver seu negócio para a atualidade. O seu negócio de turismo precisa aproveitar essa oportunidade para crescer novamente no mercado turístico e reestabelecer a segurança profissional.

    Portanto, o que concluímos com esse artigo, é que a resiliência organizacional trata-se das organizações saberem dominar novos hábitos e melhores práticas de modo a promover a melhoria nos negócios.

    Texto por: Ylana Rodrigues.

  • Redes sociais – Como posicionar e crescer a sua Agência de Viagens

    Redes sociais – Como posicionar e crescer a sua Agência de Viagens

    As mídias digitais vem ganhando cada vez mais importância para as marcas e para o mercado. Em uma agência de viagens isso não é diferente, sendo necessário que cada uma se posicione firmemente para atingir o público desejado, especialmente nas redes sociais.

    A sua agência já possui perfil nas redes sociais? Se não, já passou da hora de entrar no mundo digital, crie perfil e página nas principais redes sociais acessadas pelo seu público (ex.: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) e comece a trabalhar o seu conteúdo e divulgação do seu negócio.

    Por onde começar

    Depois da criação do perfil da sua agência existem táticas e dicas que podem guiar o seu início para o sucesso. Mesmo que pareça simples, não são todos os posts e ideias que funcionam e trazem um bom retorno. O primeiro passo é reunir todos os seus objetivos, a história da sua agência e a quem você quer atingir. Faça uma lista de metas a serem alcançadas, um perfil de público ideal e escreva a história do seu negócio.

    • Metas a serem alcançadas: quantas vendas eu desejo fazer mensal, semanal e diariamente? Quantas pessoas eu quero atingir com as minhas publicações? Quanto eu quero ter de lucro por venda? Quanto eu quero ter de lucro por mês? Quantos seguidores eu quero ter em minhas redes sociais? Como eu quero que a minha agência seja reconhecida?
    • Perfil de público: fazer um perfil separado por gênero, faixa etária, localidade, renda salarial, escolaridade, profissão, interesses, etc.
    • História do negócio: quando foi criado? Quem criou? Como surgiu a ideia? Onde fica? O que oferece?

    Após as respostas para todas as perguntas é possível iniciar a construção efetiva das redes sociais. Tenha em mãos todas as informações que você reuniu.

    Implementação nas redes sociais

    1. Conte a sua história (storytelling): em suas redes sociais profissionais é essencial que você apresente a sua agência, faça publicações, vídeos, stories, entre outros, contando a história e a trajetória de todo o seu negócio

    2. Posicione-se como autoridade (especialista): torne-se o melhor naquilo que você oferece, apresente avaliações positivas dos seus clientes, vendas de sucesso, parcerias com marcas que já são posicionadas no mercado, mostre que a sua agência é profissional e reconhecida pelo trabalho que já realiza (ex.: a Moblix é a maior plataforma de comércio eletrônico para empresas de turismo)

    3. Defina seus canais de conteúdo: escolha as redes sociais que irá utilizar e tenha em mente que cada uma deve ser alimentada com um conteúdo diferente (utilize da interligação de conteúdos, usando publicações do mesmo assunto, mas tratado de maneiras diferentes e complementares em cada rede)

    4. Defina suas personas (audiência): o perfil de público já está criado, mas ele é diferente da persona. O público-alvo é amplamente o que você deseja atingir, a persona é especificamente para quem direcionamos as estratégias de marketing. Ainda assim, esteja sempre atento a possíveis mudanças durante o seu crescimento nas mídias, a persona e o público-alvo podem e precisam ser renovados conforme os objetivos e retornos que já foram recebidos

    5. Redes sociais não são só vendas: esqueça a ideia de só divulgar o seu produto e fazer anúncios, as suas mídias devem apresentar conteúdo, interagir com os seguidores e criar uma relação entre agência e cliente

    6. Faça um planejamento digital: é importante que você crie um calendário com todas as suas ideias e publicações para as redes sociais, assim existe um planejamento de criação e prazo para que o conteúdo seja bem produzido, decisões de última hora acabam sendo mal planejadas e propensas a erros

    7. Ofereça atendimento on-line: crie canais digitais para atender o seu público, central de dúvidas, sugestões, críticas, WhatsApp corporativo ou linha telefônica direto com um vendedor

    8. Invista em tráfego pago: anúncios são importantes para qualquer negócio, já que não é possível atingir totalmente de forma orgânica atualmente. Porém, não é qualquer anúncio que deve ser feito e investido, eles necessitam de planejamento de marketing e direcionados diretamente para a persona da sua agência (confira em nosso site mais conteúdos sobre marketing digital)

    9. Vídeos e cursos são a nova tendência: o Instagram passou a investir e divulgar mais os perfis que usam o Reels, as outras mídias apresentam maior alcance em vídeos, palestras e debates, não esqueça de investir também nesse tipo de conteúdo, faça lives, story, reels, entre outros, para chegar a todos os níveis de público

    10. Tenha uma biografia bem trabalhada: o formato “cartão de visita” é o mais indicado para perfis profissionais, lá é o primeiro contato do cliente com a sua marca, ele deve receber dados suficientes para se identificar com a sua agência e permanecer na sua página, veja como organizar a sua biografia:

    • Quem Sou (apresente em poucas palavras a sua agência)
    • O que faço (apresente o seu produto chefe)
    • Autoridade (sua principal referência de qualidade)
    • Aviso (promoção, atualizações, datas importantes para o cliente)
    • Chamada para ação (frase de chamada para o seu link principal)

    Organize a sua biografia nesta ordem e deixe o link direcionado para o seu site ou base de principais links (linktree, etc)

    11. Humanize a sua agência: se aproxime do seu cliente humanizando o negócio, coloque colaboradores para apresentarem campanhas, vídeos, lives, responda de forma próxima, mostre que pessoas reais estão por trás da tela

    12. Faça parcerias: trabalhe lado a lado com influenciadores que representem bem a sua marca, peça um mídia kit e busque similaridades entre as personas, o alcance daquele influenciador e forme uma parceria positiva para a sua agência

    13. Analise a concorrência: acompanhe os negócios que oferecem propostas iguais ou similares as suas, veja quais tendencias podem funcionar para você, o alcance de outras agências, frequência de publicações e quais redes sociais eles utilizam, use disso para melhorar a sua marca

    14. Seja consistente: quem não aparece não é visto, então mantenha a sua presença nas redes sociais com frequência, faça publicações constantes e não deixe de responder comentários, mensagens privadas e interações

    Colocando em prática

    Realizar todos os 14 itens dessa lista pode parecer difícil, mas com esforço e eficiência o retorno vale a pena. Mesmo assim, existem formas de facilitar e garantir um bom rendimento no trabalho das mídias sociais, uma delas é criando uma equipe qualificada de marketing. Mas, para as pequenas agências, que estão iniciando seus trabalhos, é possível encontrar certa dificuldade em aumentar a equipe, dessa forma, existem plataformas diretas que realizam esse serviço e cursos rápidos que auxiliam no conhecimento de marketing para redes sociais.

    O nosso blog também está repleto de dicas de crescimento e melhorias para o seu negócio, facilitando o seu crescimento e criando uma base para a sua agência de viagens.

    Quer impulsionar as suas vendas e consolidar o seu negócio no ramo de turismo brasileiro? Conheça a Moblix e faça parte da maior plataforma de comércio eletrônico para empresas de turismo.

     

    Texto por: Ana Beatriz Costa

  • Saiba o que é marketing holístico e como aplicar em sua agência

    Saiba o que é marketing holístico e como aplicar em sua agência

    Buscando sempre aprimorar suas estratégias de marketing e aumentar a possibilidade de mais leads conhecerem o seu trabalho, diversas empresas têm apostado no marketing holístico e nos seus benefícios, desenvolvendo uma prática madura e integrada.

    O texto de hoje abordará o que é marketing holístico, como ele pode se aplicar no dia a dia de sua empresa, seus benefícios e como fazer para utilizar dessa estratégia em uma agência de viagem.

    Pois bem, o mundo está cada vez mais tecnológico e as mudanças não param. Diversas novas funcionalidades e formas de utilizar a tecnologia são descobertas semanalmente, e as pessoas anseiam por isso de maneira bastante empolgante.

    Desde uma contabilidade e consultoria até grandes empresas logísticas, todas aquelas que de alguma forma estão inseridas no meio digital sabem o quão importante é apostar em novas estratégias de marketing para atrair o público para suas marcas.

    Com isso, duas verdades precisam ser encaradas diariamente. A primeira é que está cada vez mais difícil atrair a atenção dos consumidores, porque com tantas empresas, é necessário um grande diferencial para conseguir fazer com que ele olhe a sua organização.

    Não apenas olhar, mas também, fidelizar, afinal, na mesma velocidade que é gerado o interesse, é possível que ele vá embora. Até mesmo serviços de terceirização de TI podem ter dificuldades nesse meio.

    A segunda verdade é que os clientes estão cada vez mais exigentes, sendo necessário muita adaptação e velocidade na montagem de novas campanhas mais inteligentes, buscando sempre estar em sincronia com os leads.

    Em um mundo onde é preciso todo esse dinamismo de forma rápida e eficaz, a filosofia do marketing holístico vem ganhando bastante espaço e está sendo aplicada nos mais diferentes ramos de negócios, desde viagens até soluções audiovisuais.

    Mas entender que filosofia é essa e como ela pode ser aplicada ao seu comércio são perguntas que serão respondidas no tópico a seguir. Portanto, para ficar por dentro dos conceitos que envolvem o marketing holístico, confira:

     

    O conceito do marketing holístico

    O marketing holístico é um tipo de estratégia que considera todos os processos de sua empresa como algo único, ou seja, a ideia é integrar todas as partes de uma organização ou equipe em busca de um objetivo em comum.

    Sendo utilizado desde soluções financeiras para empresas até mesmo em agências de viagem, esse tipo de marketing retira aquela ideia antiga de diversos setores com um objetivo cada e integra todas as atividades como se fosse algo único.

    Porém, para que esse tipo de estratégia funcione, é necessário a estruturação e integração de alguns elementos que, sem eles, não é possível o desenvolvimento do trabalho, que são:

     

    • Marketing integrado;
    • Marketing interno;
    • Performance;
    • Relacionamento.

     

    Cada um desses pilares tem como principal objetivo compor todos os ideais que formam o marketing holístico e, embora sozinhos possam não causar o maior impacto, quando juntos, têm o poder de mudar a forma como um cliente olha para a sua consultoria contábil.

    O pilar do marketing integrado lida com os produtos, preços, promoções e praça, os famosos 4 PS do mix de marketing. Quanto mais sincronizado esses conceitos estiverem dentro da sua empresa, melhor será a sua influência sobre seu público.

    Já o pilar do marketing de relacionamento visa toda e qualquer atitude voltada para melhorar o seu relacionamento com o cliente, sempre tendo em mente que é necessário ter um elo positivo com eles para conseguir fideliza-los.

    Já o marketing de performance pode ser aplicado tanto na sua agência de viagens quanto na assessoria contábil, e visa calcular, estimar e garantir que todas as suas ações de marketing estão trazendo os resultados esperados para a sua organização.

    E por fim, porém não menos importante, o marketing interno, que também é conhecido como endomarketing, e tem como objetivo melhorar a administração e gestão, tendo como público seus próprios colaboradores, ou seja, os funcionários da empresa.

    Através desses pilares, o marketing holístico é montado e consegue integrar todas as áreas como se fossem uma única, atingindo as expectativas que a empresa coloca em seus investimentos e trazendo um bom retorno.

    O marketing holístico em uma agência de viagens

    Agora que já ficou mais claro os conceitos e pilares que abordam a estratégia do marketing holístico, é necessário saber como aplicá-lo em sua agência de viagens e continuar aproveitando o seu setor de suporte de informática para empresas.

     

    Para isso, separamos alguns tópicos interessantes e que podem ser utilizados para aplicar de forma efetiva esse tipo de estratégia em sua agência. Sem mais delongas, confira:

    01 – Construa sua marca

    Uma agência de viagens, acima de qualquer coisa, é uma marca, uma empresa que precisa de lucro para pagar seus colaboradores e continuar realizando seus investimentos, adquirindo mais tecnologia e oferecendo novos produtos e serviços aos clientes.

    Para isso, é necessário o reconhecimento do seu público-alvo, fazendo com que mesmo os clientes mais exigentes tenham respeito pela sua marca e prefiram ela a qualquer outra no mercado.

    O marketing holístico consegue ser certeiro nesse quesito, ajudando até mesmo empresas que vendem software para loja, por ser um tipo de estratégia integrada com tudo que há dentro do seu negócio.

    Isso significa que, ao mesmo tempo em que os novos leads são atraídos para a sua marca, já está sendo realizado o trabalho de nutri-lo com informações e criação de conteúdo personalizada para que não seja possível que ele escape.

    02 – Melhore a consistência de sua marca

    Não é porque o cliente aceitou a oferta de sua agência de viagens uma vez que aceitará em todas as próximas. Não é porque ele se sentiu satisfeito a primeira vez que terá a mesma experiência nas que ainda estão por vir.

    Pensando nisso, é importante ter em mente que consistência é a palavra-chave para qualquer negócio que quer se manter no topo, negociando com os grandes e tendo mais relevância e autoridade no mercado em que atua.

    Em outras palavras, o posicionamento da sua empresa é importante e, sempre que o cliente entrar em contato com a sua marca de alguma maneira, ele deve estar o mais parecido possível, criando uma espécie de padrão, uma maior consistência a sua marca.

    Essa atitude leva o consumidor a entender a sua empresa e dar mais valor a ela, sendo mais fácil de fideliza ló e aumentando as chances dele confiar a sua organização.

    Pode-se dizer que esse é um dos métodos mais utilizados para o estabelecimento de uma empresa no mercado e, graças ao marketing holístico, isso é possível.

    03 – Seja mais eficiente

    Através do marketing holístico, é muito mais simples da sua agência de viagens melhorar a sua eficiência, afinal, já que todos os setores agora são apenas um, a probabilidade de erro ou retrabalho é consideravelmente reduzida, otimizando tempo e recursos.

    Com isso, é comum que os profissionais aumentem a sua produtividade e percam menos tempo em atividades que, antes, necessitavam da aprovação do setor A ou do setor B, por exemplo, diminuindo a demora também da comunicação e da troca de informações.

    Quando se traça uma estratégia, é compreendida que ela será feita de forma simples e rápida e, com a utilização desse modelo de marketing, o trabalho que seria desperdiçado é potencializado, abrindo margem para novas e poderosas oportunidades dentro da empresa.

    E, quando acontecer algum problema na produção ou em uma parte específica do processo da sua agência, torna-se mais simples a verificação do erro e de seu conserto, fazendo então com que esse tipo de agilidade, dinamismo e reação também aumente.

    De forma simples e resumida, através dessa forma, o desempenho e produtividade dos funcionários aumentará, gerando mais lucro para o seu negócio.

    Considerações finais

    O texto de hoje abordou o que é o marketing holístico e como é possível aplicá-lo na sua agência de viagens, mostrando o conceito e os pilares que o sustentam, sua importância no mercado e diversas dicas e benefícios da sua utilização.

    Claro que cada empresa é única, portanto, o tamanho, produto comercializado, forma de negociar, demandas de trabalho, ramo de atuação, quantidade de funcionários e outros exemplos impactam diretamente em como tudo será feito.

    Busque utilizar as informações disponibilizadas ao longo do texto como forma de orientação para entender como funciona e te incentivar a estudar mais sobre o assunto, dessa forma, adaptando tudo o que foi discutido para a realidade da sua empresa.

    Agora que já ficou muito claro como funciona essa estratégia de marketing, cabe a você sentar, analisar e verificar qual a melhor forma de implantar essa visão dentro de sua organização, aproveitando os frutos que ela tem a oferecer.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

     

  • Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios são comuns dentro de empresas, ainda mais em situações onde contratos e vendas precisam ser negociadas pessoalmente, na presença de um representante da empresa e o outro lado, que costuma ser o cliente ou até um negócio.

    Em muitas situações essa pode ser uma questão a ser deixada de lado. No entanto, no trabalho com vendas de itens de um fabricante de etiquetas adesivas, por exemplo isso é essencial.

    Dentro dessa realidade, nem todas as empresas conseguem retirar experiências tão agradáveis assim, isso porque, além de muitas delas não fazerem um bom planejamento dessa locomoção, acabam evidenciando um custo alto, significativo no período.

    Por essas e outras, não basta apenas colocar a viagens como uma atividade necessária, e por isso não se atentar para sua economia, pois isso pode afetar fortemente sua empresa como um todo. 

    No artigo vamos  mais sobre viagem de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito e algumas formas de trazer maior tranquilidade e principalmente economia para as empresas que colocam viagens a seus funcionários, não antes de entendermos mais sobre essa modalidade de negócios.

    A importância de viagens de negócios

     

    Quando pensamos em modo geral, em comércio e na venda entre empresa e cliente, certamente entendemos que todo o processo parece simples. O consumidor tem um problema, procura ou é encontrado pela empresa, e compra um produto ou serviço.

    Parece simples demais, e de fato é, em alguns casos. Isso porque em outros tipos de empresas, como uma distribuidora de produtos de limpeza pode ser diferente.

    A distribuidora quase sempre vende para outras empresas, e ainda no caso de uma pessoa física, a compra envolve maiores processos do que aqueles que geralmente fazemos.

    Isso, além de trazer à empresa que está vendendo uma maior preocupação, em questão do trâmite de vendas, muitas vezes estabelece algumas ações necessárias para chegar mais próximo do cliente, o que quase sempre pode ser entendido em uma viagem de negócios.

    Essa viagem quase sempre acontece quando existe uma necessidade evidente de locomoção da empresa, para que um contrato, um fechamento de compra ou até mesmo uma negociação com clientes e fornecedores seja feita da melhor forma.

    Empresas que usam da prática

    Hoje em dia empresas de transporte de carga que, muitas vezes, trabalham para empresas ou pessoas que estão em uma outra localidade. Dependendo do que for de fato transportado e o que envolver a negociação, a melhor ideia é uma viagem para tomar decisões.

    Sobre isso, a empresa envia um ou mais funcionários para a representarem na tratativa, provendo a aproximação para que o cliente não tenha que ir até ela, ou até mesmo, deixar de fazer um contrato pela impossibilidade de conexão entre a outra parte.

    É em meio às conversas que acontecem dentro de uma viagem de negócios que grandes contratos são fechados, sendo então a principal motivação para o deslocamento.

    Outro ponto interessante dentro dessa situação é que, geralmente, são os melhores funcionários aqueles enviados, ou os que podem responder pelo processo de venda ou de contratação diversa entre fornecedores de produtos para pet shop e seus clientes.

    Ainda que seja tão vantajosa, quando falamos de viagens, o custo sempre será algo que pode vir a prejudicar, claro, no caso de uma falta de organização da empresa ou planejamento prévio detalhado, feito pelos setores e funcionários competentes.

    Os desafios que empresas enfrentam

     

    Conforme dito acima, empresas que desenvolvem um trabalho que permite viagens de negócios focadas em tratativas com clientes e parceiros precisam ter o mínimo de planejamento para que possam investir em algo que não vá fazer tanta falta assim.

    Isso porque, quando falamos de viagens, são muitos os itens que podem ter um custo significativo, falando tanto em questão de uma empresa como no caso de uma pessoa que viaja por conta própria. Algumas dessas questões são:

     

    • Hospedagem;
    • Passagem;
    • Alimentação;
    • Transporte;
    • Gastos extras.

     

    É importante colocar em questão a responsabilidade da empresa tanto com todos esses itens quanto com a máxima segurança do funcionário durante o processo.

    Afinal, ainda que essa questão seja sinalizada pela empresa, continua sendo cabível ao negócio de fretado para empresas estar a par de todos os procedimentos relacionados à parte operacional, como compras e negociações, até a fase final, na hora da verificação.

    E assim como em uma viagem comum, que fazemos sozinhos ou com familiares, existem formas de ter economias e de ter o oposto, sendo isso dívidas e até mesmo prejuízos.

    É nesse ponto que entra o maior desafio das empresas: mandar um funcionário ao trabalho, conseguindo tirar o máximo proveito e com o menor custo possível às finanças da empresa.

    Ainda que pareça impossível, é certo que, com um pouco de organização, planejamento e levantamento prévio de pontos que precisam de maior atenção, a viagem de negócios tem tudo para valer a pena enquanto traz à empresa o máximo de lucratividade.

     

    Formas de organizar viagens sem muitos custos

     

    A seguir, vamos trazer a você algumas dicas que podem ajudar sua agência de viagens como vem ajudando empresas como  de consultoria ambiental a prover melhores viagens de negócios, tendo o mínimo de custos possíveis, ao mesmo tempo que concede toda a comodidade para seus funcionários.

     

    Ter uma política de despesas definida

    Se as viagens de negócios são uma realidade na sua empresa, é mais do que necessário organizar uma política de despesas, bem como o procedimento padrão para a locomoção.

    Isso pode auxiliar o seu negócio a prover muito mais comodidade na hora de organizar uma viagem, é melhor ter em mãos tudo aquilo que é possível gastar com o funcionário.

    Fazer um bom planejamento da viagem

    O planejamento é sempre uma boa ideia, seja em qualquer ramo da vida. Dentro de uma empresa, e falando na organização de viagens, essa pode ser uma maneira própria para trazer muito mais sucesso na compra e em todo o processo de preparação da viagem.

    Dentro desse plano você e uma assessoria de contabilidade podem colocar, por exemplo, os principais pontos de importância na viagem, como alimentação e transporte, entendendo os dias no local e o tempo de volta.

    Comprar passagens com antecedência

    A jogada da compra de passagens com antecedência é uma boa forma de, antes de tudo, olhar os preços de diferentes pontos de venda, podendo encontrar aquele que melhor oferece vantagens, economia e a máxima disposição do funcionário.

    Além disso, comprar antes pode agregar maior tempo para que toda viagem seja paga no momento que ela for ser realizada, o que para muitas pessoas agrega tranquilidade.

    Por isso, é sempre bom usar um site que compare preços como o Trivelo , você localiza tudo para seu cliente.

    Buscar parcerias para hospedagem e transporte

    Você pode não saber, mas muitas empresas de hospedagem trabalham com parcerias entre companhias que costumam enviar seus funcionários com frequência a viagens de negócios, ou até mesmo aquelas feitas por questões familiares.

    Quanto a isso, o melhor a se fazer é pesquisar bem todas as vantagens e até mesmo propor contratos com empresas de segurança patrimonial, o que pode gerar um incrível desconto e confirmação de onde fechar.

    Colocar gratificação pela economia nas viagens

    Como sabemos, é bem importante que a empresa determine os valores para os funcionários antes mesmo da viagem acontecer, pensando em todos os pontos que podem ser importantes para esse colaborador durante o trajeto que ele fizer.

    Sobre isso, um ponto de bastante eficiência é introduzir a bonificação a partir do bom uso do recurso financeiro de viagens. Caso o funcionário consiga gastar menos do que foi estabelecido, ele pode ganhar prêmios e bonificações que importam para ele.

    Isso gera algo competitivo, onde o colaborador se coloca em desafio para que possa atingir algo, podendo ajudar a empresa com os gastos que ela tem no procedimento de negócios.

    Considerações finais 

    Uma viagem de negócios é sempre uma ótima alternativa para empresas enfatizarem negócios com clientes, ou até mesmo se fazerem presentes em negociações importantes, ainda que esteja fora do local onde a empresa atua.

    E ainda que este seja um custo a mais, é possível, com organização, planejamento, pesquisa e ideias criativas, fazer o jogo virar e economizar o máximo possível.

    Dessa forma, o processo de deslocamento feito pode não apenas ajudar o negócio a alcançar um objetivo, mas também valer a pena diante do contrato fechado.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

    Ah! Segue a gente lá no Instagram para não perder nosso conteúdo em @Moblix_br

    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Com a alta popularidade na utilização de Key Performance Indicator (KPIs)  cada vez mais empresas vêm apontando a importância em utilizar dados para basear ações, mas principalmente, para reconhecer quando as métricas da empresa em um ponto de análise são positivas ou negativas.

    De modo geral, a tomada de decisões quase sempre acontece a partir do estudo de evidências e situações, que encorajam ou não mudanças dentro de uma corporação, independentemente do segmento de atuação.

    Por exemplo, esse é o caso de empresas de transporte de carga que a partir de um KPI voltado ao investimento em mídias pagas conseguem determinar se a produção de conteúdo investida tem sido hábil em relação à obtenção de leads, em seguida, clientes.

    Isso mostra com exatidão o resultado que era esperado e o que foi definido, e ajuda a empresa a tomar decisões práticas e certeiras em relação a isso e outras situações.

    No artigo a seguir vamos entender um pouco mais sobre o que são e qual o propósito das KPIs, mas sem ao menos antes entendermos a real importância das métricas, em especial para agências de viagens que desejam melhorar seus negócios ao máximo.

     

    Qual a importância das métricas para sua agência de viagens?

    As métricas podem ser compreendidas como formas de obtenção de informações centradas em uma especificação, retiradas dentro de um contexto próprio, auxiliando empresas, como uma agência de viagens, a traçar estratégias e ações que tragam maiores resultados.

     

    Por exemplo, as métricas em relação às redes sociais de uma agências podem ser conquistadas a partir da análise de:

     

    • Comentários;
    • Postagens salvas;
    • Curtidas;
    • Compartilhamentos;
    • Menções;
    • Dentre outras.

     

    Por meio de todas essas questões, é possível retirar a métrica que identifica a potencialidade das ações dentro das redes, de forma que a empresa trabalhe para melhorar seus resultados e focar na obtenção de mais clientes dentro desse meio de comunicação.

    De modo geral, as métricas podem auxiliar todo o trabalho dentro de uma agência, podendo identificar de modo mais consistente a reação em volta de prioridades de um negócio.

    Por exemplo, para o caso de uma contratação de terceirização de folha de pagamento, a métrica a ser verificada pode ter relevância em relação ao tempo de produtividade utilizado pelos funcionários do setor financeiro a partir da entrega do serviço a outros profissionais.

    Analisando esses dados, é possível saber se de fato essa tem sido uma ideia que surtiu efeito ou não dentre empresa, sempre sendo direcionada pelo que mais importa.

    O planejamento e controle de ações também é drasticamente impactado com a obtenção e observação das métricas. Afinal, com o resultado de uma ação estratégica realizada em mãos, é possível guiar uma empresa para as melhores decisões corporativas.

     

    Bom saber

    É importante lembrar que quase todas essas situações remetem a um ponto de importância, que é o aumento das vendas na empresa de, por exemplo, consultoria de TI para pequenas empresas.

    Quando falamos do contexto dentro de uma agência de viagens, um dos principais pontos de análise pode ser relacionado às ações de marketing e de divulgação, que trazem mais clientes para serem atendidos pela empresa, concretizando, então, um processo.

    Outra questão de extrema importância é a produtividade dos funcionários, que pode ser aumentada, por exemplo, com o investimento de assistentes virtuais em um site ou robôs de chatboot para responder aos clientes no WhatsApp.

    Analisar as métricas desse ponto tem influência direta para entender o dinheiro investido pela agência, mas também para determinar jornadas de trabalho que melhor se adequem a uma realidade mais atual dentro da empresa.

     

    KPIs e qual seus principais tipos

     

    Agora que você entendeu mais sobre o que são as métricas e como elas podem influenciar uma agência de viagens dentro de seu contexto de atuação, tudo será muito mais claro para que possamos saber mais sobre os Key Performance Indicators (KPIs).

    KPI, que em português pode ser compreendido como indicador-chave de performance, consiste em um tipo de métrica baseada em um quesito único de análise da empresa.

    Por exemplo, se no caso de empresas de segurança privada o foco de uma análise é a quantidade de funcionários que atingiram metas de vendas, o ponto de observação deve ser a estratégia ensinada pela empresa e executada pelas equipes.

    Nesse caso, o ponto principal de análise é justamente a potencialidade de um investimento que foi feito pela empresa, entendendo se de fato surtiu efeito e analisando esse contexto.

    É importante trazer à tona que os KPIs podem ter diferentes pontos de análise, que juntos se tornam o resultado que a transportadora em São Paulo espera entender em uma ação, sabendo de fato se é o esperado ou se pode ser melhorado mais à frente.

    Outro ponto de relevância é o entendimento das múltiplas formas de métricas de KPIs que podem existir. Afinal, se são muitos os pontos de análise, dependendo dos devidos desejos da empresa, também são múltiplas as possibilidades de indicador.

     

    A seguir, vamos conhecer alguns deles, considerados, dentro de suas especificações, essenciais e altamente eficazes:

     

    1. Volume de leads qualificados

    O processo de qualificar um lead gira em torno de diferentes ações feitas por uma empresa de serviços de mêcanica, dentre eles a produção de conteúdo focada em um funil de vendas, trabalhando para que o lead, além de ser captado, seja educado e qualificado.

    O lead considerado qualificado é aquele que entende a potência do que a empresa entrega e está mais propenso a fechar um negócio do que outros.

    Entender melhor esse ponto pode trazer muito mais compreensão sobre os métodos de trabalho de qualificação de leads, sabendo de fato onde está sendo útil e onde pode estar gerando prejuízos para a empresa.

     

    1. Índice de cancelamento

    Como o próprio nome sugere, essa é uma maneira de saber mais sobre a quantidade de clientes que não desejam mais ter nenhum tipo de ligação com a sua empresa, cancelando um serviço, devolvendo um produto ou pedindo o dinheiro de volta.

    Esse é um ponto crucial de métricas que direcionam a empresa à procura de uma solução, que pode ser necessária para que haja menos desistências e mais vendas. Além disso, é uma ótima forma de prever possíveis problemas de imagem que possam surgir.

     

    1. Receita média por cliente

    A métrica relacionada à receita média por cliente determina o entendimento por parte da agência de eventos SP sobre quanto um cliente vale por mês. Ou seja, é possível estabelecer esse valor a partir da divisão entre o faturamento e a quantidade de clientes.

    De modo geral, essa métrica pode ajudar a traçar caminhos muito mais interessantes para obtenção de renda, mas também para entender o quanto a empresa deve vender para que possa começar a ter lucro, e não apenas só pagar suas contas.

     

    1. Custo de aquisição do cliente

    Já parou para pensar em todos os investimentos que sua empresa faz por mês em vendas, no treinamento de funcionários ou compra de equipamentos, e até mesmo na comunicação que chega ao cliente, como anúncios pagos e equipe de gerenciamento de redes?

    Pelo custo de aquisição do cliente sua empresa consegue ter em mãos métricas que revelam o quanto é gasto para que um cliente seja conquistado, dessa forma, verificando se as ações têm valido a pena e sido eficientes para essa conquista.

     

    1. Ciclo de vida do cliente

    Com esse levantamento, empresas de contabilidade conseguem determinar os valores que clientes possuem em anos para uma empresa, algo que sai como uma previsão sobre os ganhos da empresa ao longo dos anos, moldando aquilo que será um sustento dela.

    Esse cálculo pode ser feito com a média de ganhos anuais, dos clientes que você atinge anualmente, e multiplicando pelo ano que você deseja entender.

    O ideal disso é saber o quanto de lucro seu negócio vai ter a longo prazo, entendendo de que forma isso pode aumentar para que possa haver melhores investimentos e um lucro proporcional às suas evoluções.

     

    1. Receita anual recorrente

    Ainda dentro de uma identificação por métricas que possam ditar o futuro da empresa, a receita anual recorrente trabalha como uma forma de previsão, determinando os ganhos, se tudo ocorrer dentro das conformidades, ao longo de 12 meses.

    Com isso, sua empresa pode traçar um perfil que pode se tornar comparativo, ao entender se de fato, após esse tempo, houve um ganho maior, menor ou igual a pensado.

    Considerações finais 

    As métricas são pontos de verificação que determinam a resolução de problemas e a guia de ações que melhor respaldam os investimentos feitos por uma empresa.

    Assim, agências de viagens que fazem uso dessa forma, como o caso dos KPIs, conseguem acessar inúmeras formas de pensar seus resultados, baseados nas determinações da própria companhia.

     

     

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  • Como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens

    Como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens

    O WhatsApp corporativo tem sido cada vez mais utilizado por empresas, fazendo jus à fama de seu produto primário, o WhatsApp, um aplicativo de conversas instantâneas que modificou a forma como todos interagem hoje em dia, graças ao poder da internet.

    No caso do corporativo, a popularidade tem sido extrema por parte de companhias, que utilizam essa ferramenta para criar um canal de comunicação próprio para empresas.

    De modo geral, podemos dizer que empresas de transporte de carga que trabalham com essa ferramenta conseguem fazer um atendimento tão interessante quanto o que fazem pessoalmente, conseguindo atingir pontos até então inexistentes de análise interna.

    É o caso, por exemplo, de uma funcionalidade na ferramenta que consegue mostrar alguns resultados de vendas fechadas pelo aplicativo, ou horários de maior contato na plataforma.

    Os benefícios, porém, podem ser muito mais interessantes, chegando até mesmo a conduzirem um melhor relacionamento pós-venda e disseminação de conteúdos. No artigo a seguir vamos te mostrar  como usar o Whatsapp corporativo para promover sua agência de viagens. 

     

    O que é o Whatsapp Corporativo?

     

    O WhatsApp Corporativo é uma ferramenta que viabiliza um canal de atendimento para clientes, promovendo uma vasta personalização, por exemplo, por uma transportadora em São Paulo, apresentando possibilidades diversas para o cliente e vendedores.

    É importante sabermos diferenciar esse WhatsApp do comum, utilizado por grande parte dos usuários de aparelhos celulares, para que possam se comunicar com outras pessoas.

    Ao surgir e logo se tornar popular, o WhatsApp convencional mudou completamente as maneiras de contato entre pessoas, colocando como a base de uma comunicação que antes era mais demorada por SMS ou ligação, a relação instantânea de mensagens.

    Isso fez com que logo empresas pudessem ver uma oportunidade de estar dentro do canal, já que grande parte dos clientes em geral passaram a querer se comunicar pelo WhatsApp.

    Com o corporativo, esse contato continuou sendo a base da comunicação, mas contando com atualizações que pudessem deixar todo o processo de troca entre empresa e cliente muito mais profissional e voltado a um atendimento real, similar ao presencial.

    Quais as principais funcionalidades dessa ferramenta?

    Até aqui você já sabe que o WhatsApp corporativo apresenta algumas funcionalidades diferentes da versão tradicional, promovendo uma melhoria no contato entre, por exemplo, uma fábrica de produtos de limpeza com seus clientes acessando a plataforma.

     

    Vamos entender mais sobre algumas dessas funções:

    Perfil da empresa

    Com o WhatsApp corporativo é possível colocar um perfil da empresa dentro do próprio aplicativo, viabilizando informações que podem ser importantes para que o público saiba mais sobre a empresa e possa de fato tirar suas dúvidas quanto a questões sobre:

     

    • Horário de Funcionamento;
    • Localidade;
    • Produtos oferecidos;
    • Área de trabalho.

     

    É como se de fato o consumidor pudesse ter acesso a todas as informações que poderia encontrar em uma pesquisa no Google, só que tendo esses dados de maneira mais rápida.

    O mais interessante dessa funcionalidade é que a empresa pode informar ainda que não esteja em funcionamento, trazendo informações ao público, que podem ser resolutórias e prover uma forma de atendimento ainda que não seja em tempo real, ou ao vivo.

    Mensagem automática

    Ainda dentro das formas de atendimento, uma das principais funcionalidades, sendo talvez a que mais leva empresas, por exemplo, assessoria de contabilidade à plataforma é a de mensagens automáticas.

    Nesse caso, no momento em que um cliente entra em contato com a empresa, fora do horário de trabalho, onde existe um atendente próprio para aquele canal, logo recebe uma mensagem de explicação, sobre horários, mas de fato atentando a um ponto.

    Muitas vezes, ao deixar uma mensagem explicando horários de funcionamento, esclarecendo que assim que possível o cliente será atendido, é possível mudar o rumo de uma desistência, que poderia trazer perdas financeiras à empresa.

     

    Tags de organização

     

    As tags de organização são mecanismos de separar conversas a partir de cada tipo que elas representam para as empresas, podendo ser guiadas de maneira totalmente personalizada pelo negócio de, por exemplo, empresas de segurança patrimonial.

    Deste modo, é possível organizar conversas da empresa com clientes em concluídas e em andamento, marcar pessoas como clientes insatisfeitos e satisfeitos, dentre outras opções.

    Para negócios que possuem muitas pessoas dentro da equipe de atendimento, dividindo a responsabilidade de atender aos clientes, essa pode ser uma forma interessante de prover organização e ao mesmo tempo produtividade em questão do trabalho diário feito.

    Lista de transmissão

     

    A lista de transmissão concede a possibilidade da empresa enviar mensagens importantes para uma grande quantidade de contatos, podendo fazer, por exemplo, a promoção de estandes para feiras em um tempo recorde, para o máximo de pessoas.

    O mais interessante é que esse canal pode, ainda, fazer uma verificação da quantidade de pessoas que puderam interagir com o conteúdo, concedendo à empresa um controle maior com o número de pessoas que podem ou não se interessar por uma compra.

     

    Métricas

     

    As métricas são pontos de importância para qualquer negócio, e com o WhatsApp corporativo tudo se torna ainda mais prático, visto que é possível ter acesso a informações que podem conduzir negócios, entendendo profundamente seus clientes.

    Por exemplo, é possível saber a quantidade de pessoas que interagiram com a mensagem, a taxa daquelas que abriram o que a comunicação enviou, e também aquelas que entraram no perfil, visualizando status que sua empresa de consultoria ambiental postou.

    Whatsapp Corporativo em agências de viagem: uso e benefícios

     

    Até aqui, sabemos o quanto pode ser relevante utilizar o Whatsapp corporativo dentro da empresa, entendendo o quanto essa pode ser uma ferramenta transformadora.

    Agora, falando sobre negócios como agências de viagens, onde os atendimentos são intensos e cada um deles pode ser importante, é essencial ter ferramentas como essa para auxiliarem as equipes de venda, trazendo até mesmo mais resultados que o normal.

    Vamos ver como as funcionalidades do Whatsapp corporativo podem favorecer empresas de viagens, assim como trazem resultados positivos para, por exemplo, uma agência de eventos SP:

    Relacionamento e atendimento em tempo real

     

    Com a possibilidade de um atendimento completo pelo aplicativo, as empresas de viagens conseguem ter acesso a vários clientes de uma só forma, fazendo um atendimento em tempo real, ainda que não estejam de fato trabalhando naquele momento.

    É interessante pontuar que, quando um cliente procura uma agência de viagens, ele geralmente deseja saber preços e possibilidades de viagens para certas localidades.

    Sabendo disso, é possível construir mensagens que perguntem sobre essas questões, para que, assim que possível, haja um atendimento em que o funcionário da empresa vai de fato entregar as informações pedidas pelo cliente naquele momento.

    Outro ponto de interesse é fazer com que o relacionamento seja quase que o mesmo de uma forma presencial, sempre tendo bastante cuidado para formas de falar e também de agir.

    Divulgação de conteúdos de valor

     

    Ainda que uma agência de viagem possa produzir seus conteúdos e divulgá-los em outros canais, o Whatsapp corporativo também pode ser um bom lugar para isso.

    Por meio do status e até mesmo pelo envio de mensagens em listas de transmissão, fica fácil notificar os leads da empresa ou até mesmo clientes antigos sobre promoções ou possibilidades de descontos interessantes, de modo a trazer mais vendas à empresa.

    O ideal é focar sempre em apresentar algo inédito, ou um tipo de desconto ou bônus que vale apenas para as pessoas que por ali interagem com a agência de viagens.

    Aumento das vendas

     

    Tanto por meio do envio de conteúdos quanto de conversas sobre promoções e vantagens especiais, fica fácil da agência prover mais resultados, ao invés de só esperar pelo cliente, para que ele de fato mostre interesse em uma compra a ser feita.

    Por isso, não pense duas vezes e comece já a compartilhar com sua rede de contatos possibilidades de venda de passagens ou pacotes que vão além do que foi solicitado, trazendo uma forma de ganho além daquela possível.

    Relacionamento pós-venda

     

    O relacionamento pós-venda é essencial para que as empresas tenham uma continuidade em relação aos seus clientes, obtendo informações sobre suas viagens e criando um ambiente próspero para novas compras com a empresa.

    Como o WhatsApp atinge o canal de melhor comunicação do cliente com outras pessoas no seu dia a dia, de fato ele se mostra um espaço próprio para trocas do tipo.

    Considerações finais

     

    Se ainda restam dúvidas sobre a potencialidade do WhatsApp corporativo, é importante que você saiba fazer agora um investimento nessa plataforma, que pode prover um melhor atendimento para sua empresa e também uma grande possibilidade de relacionamento.

    Além disso, quanto mais chances você tiver de entender as métricas que dizem mais sobre seus clientes, melhores serão suas estratégias de venda.

     

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  • Marketing de influência: saiba como funciona e por que agregar a sua estratégia

    Marketing de influência: saiba como funciona e por que agregar a sua estratégia

    O marketing de influência é uma estratégia muito funcional para qualquer empresa na atualidade, inclusive agências de viagens. Afinal, ao lidar com a figura do influenciador, você consegue expandir seu público para novos mercados e conquistar um posicionamento muito melhor.

    Entretanto, a figura do influenciador digital é recente. Com os avanços tecnológicos ocasionados pela transformação digital, pessoas influentes na internet começaram a ganhar mais destaque, sendo uma importante ferramenta de marketing para vender, por exemplo, canecas de acrílico personalizada.

    Estas pessoas utilizam sites, blogs e suas redes sociais para se comunicarem com o público, criando uma audiência por conta do interesse das pessoas em conhecer mais desses influenciadores.

    Quando uma pessoa produz conteúdo na internet, tem grandes chances de seus seguidores consumirem os produtos e serviços indicados pelo influenciador. Dessa forma, você tem um impacto muito maior em suas vendas ao trabalhar nesse modelo de mercado.

     

    O que é marketing de influência: saiba como funciona e por que agregar a sua estratégia

    Em um ambiente cada vez mais competitivo, destacar-se é fundamental para que sua empresa consiga conquistar uma posição de liderança, que garantirá não só a saúde financeira da empresa, mas também a geração de lucro, ideal para seu crescimento.

    Contar com a ajuda de um influenciador, entretanto, pode ser um grande diferencial. Principalmente porque o produtor de conteúdo pode oferecer inúmeras vantagens, como:

    • Atrair novos clientes;
    • Gerar maior valor para a empresa;
    • Retenção e fidelização;
    • Influência na decisão de compras de clientes.

    O conceito de um influenciador está intimamente ligado à confiança depositada nele por seus espectadores. Por isso, esse tipo de ação é fundamental ao trabalhar com, por exemplo, confecção de uniformes, bem como qualquer outra frente.

    Quando a marca identifica essa ligação, principalmente se o influenciador estiver falando de um nicho do qual a empresa representa, esse tipo de impacto pode ajudar muito em sua estratégia de marketing digital.

    Por isso, buscar a identificação é mais importante para o marketing de influência do que de fato conseguir um influenciador com um grande número de seguidores. O ideal é apresentar uma experiência satisfatória.

     

    Entenda mais sobre a figura do influenciador

    O digital influencer é uma pessoa com alto impacto em algum tipo de mídia digital. Normalmente, são pessoas com forte engajamento nas redes sociais, possuindo diversos seguidores, que se atentam a seu conteúdo e suas publicações, sobre, por exemplo, sua empresa de eventos corporativos.

    Eles estão nos mais variados segmentos possíveis, desde a moda e a beleza até nichos como esportes ou mundo geek. Essas pessoas normalmente são seguidas por outras com interesses similares, o que pode gerar uma identificação maior.

    Existem diversos tipos de influenciadores, desde a celebridade, com milhões de seguidores e um engajamento, às vezes, até internacional, até os micro influenciadores, que são pessoas com um conteúdo mais regionalizado, mas que ainda assim possui um público fiel.

    Os tipos de influenciadores servem para você conseguir compreender o nível em que cada um está, bem como o tipo de influenciador que sua empresa receberá mais benefícios, uma vez que existem diversas ações que você pode usar essa influência.

     

    Como escolher ?

    Os influenciadores gigantes, com seguidores na casa dos milhões, são excelentes para anunciar um plano ou ideia. Esse tipo de influenciador é indicado toda vez que você quer tentar algo novo, uma vez que a notícia se espalhará de modo viral sobre sua agência.

    O importante nesse tipo de colaboração é a quantidade de acessos, puros e simples. Entretanto, para conseguir informações mais complexas e conversões em vendas em, por exemplo, sua loja de produtos de limpeza, o ideal é trabalhar com influencers menores.

    Embora os números dos micro influenciadores sejam muito menores do que os outros, os consumidores deste conteúdo são muito mais fiéis. Por conta disso, estes influenciadores têm um peso maior na tomada de decisão das pessoas que acompanham o conteúdo.

    Então se você deseja vender mais, apostar em influenciadores menores pode trazer resultados muito mais interessantes para sua empresa como um todo. O micro influenciador soa como uma pessoa real, o que acaba agradando ainda mais o público.

    As pessoas gostam de se sentir próximas daquilo que consomem, por isso é importante você entender como funciona o marketing de influência quando desejar começar a realizar ações com produtores de conteúdo de, por exemplo, outsourcing contábil.

    Motivos para usar o marketing de influência

    Quando você usa uma voz conhecida para passar uma mensagem de sua empresa, consegue um resultado muito mais satisfatório de conversões. Esse tipo de acesso favorece muito a marca e ajuda a posicionar melhor sua corporação no mercado.

    Cada situação, entretanto, é única, e você deve se atentar a alguns elementos básicos de segmentação. Então, para conseguir entender melhor o que pode ser realizado, entenda alguns dos principais motivos para investir nesse tipo de marketing:

     

    Facilidade de acesso

    Os influenciadores são pessoas altamente acessíveis. Trabalhar com esse tipo de colaboração não requer um orçamento grande, ou mesmo vínculo com uma agência, dado que muitos influencers são autônomos.

    A negociação neste caso é direta com os profissionais, que colocarão os melhores elementos para conseguir fechar a parceria e começar a divulgar sua marca de, por exemplo, acessórios pet atacado.

    Além disso, como existem muitos influenciadores de nichos diferentes, você pode escolher o que melhor se encaixa.

    Dessa forma, você consegue encontrar um bom profissional que se alinha a seu orçamento e atinge o segmento que você está tentando alcançar, conseguindo uma conversão muito maior de clientes para a empresa.

    Para conhecer estes influenciadores, entretanto, você precisa estar presente nas redes onde ele se encontra.

    Assim, sua empresa tem uma visão de antemão do trabalho sendo apresentado e do impacto que o influenciador tem em seus clientes de, por exemplo, fretado para empresas.

     

    Trabalha a confiança do público

    A confiança é um passo essencial para qualquer empresa. Seus clientes devem se sentir seguros e confortáveis para conseguir comprar o que você está oferecendo, e esse tipo de ação leva um tempo para acontecer.

    Entretanto, uma das grandes vantagens do influenciador é que o público consome o que ele tem a oferecer, normalmente, por essa relação de confiança já estar estabelecida.

    Neste caso, é comum que o público do influenciador siga o conselho ou indicação dele com relação a, por exemplo, alguns serviços de mecânica ou outra frente.

    Essa proximidade entre o influenciador e a audiência passa uma sensação de intimidade maior, que gera a segurança necessária para o consumidor procurar o produto ou serviço em questão e adquiri-lo.

    Se a experiência do cliente for satisfatória depois do contato com o influenciador, o próprio cliente acaba se tornando mais próximo da marca, começando a promovê-la em suas redes de amigos e familiares.

    Atinge as pessoas certas

    Uma das grandes vantagens da segmentação é que você consegue acessar as pessoas que deseja desde o princípio. Então, ao encontrar o produtor de conteúdo certo, você encontra pessoas que já estão interessadas.

    Assim, o trabalho dele acaba sendo apenas dar um empurrão para estimular a compra de um determinado produto ou serviço. Você consegue um mapeamento muito melhor de seus clientes com a ação incisiva de um influenciador.

    Normalmente, o público do produtor de conteúdo passa informações para ele. É como o processo de lead no marketing virtual, onde você aprende mais sobre o público, mas sem a necessidade de trabalhar em cima destas pessoas.

    O próprio influenciador será a pessoa a interagir e conquistar o público, que já vem pronto para você afetar com suas ações em uma parceria. Por isso, é importante conversar com o produtor antes de firmar um acordo, identificando quem é o público dele.

     

    Melhora sua imagem

    O marketing de influência vai muito além de conquistar novos clientes. Você acaba conseguindo conquistar uma imagem muito melhor estabelecida, uma vez que mesmo aqueles que não fecharam negócios com você, conhecerão sua marca.

    Por isso, é fundamental identificar o potencial de expansão que um influenciador traz até você, conseguindo conquistar uma boa parcela do público dele, ainda que não consumam de imediato.

    Esse aumento na imagem gera o interesse necessário para que muitas pessoas tomem um primeiro passo rumo à ação. Dessa maneira, você pode explorar melhor sua capacidade de ampliar seus resultados.

    Além disso, as páginas de busca e redes sociais começam a identificar melhor sua empresa quando você tem uma parceria com um influenciador, uma vez que as informações começam a se cruzar.

     

    Considerações finais

    O marketing de influência tem um importante papel no marketing digital. Através dessas ações, você consegue explorar melhor o seu conteúdo e atingir novos públicos, que antes não teria oportunidade.

    Por conta disso, é fundamental trabalhar com sabedoria quando lidar com esse tipo de influenciador. É preciso escolher profissionais que se alinhem a sua missão, visão e valores, bem como encontrar uma parceria de qualidade nesses moldes, para evitar qualquer problema.

     

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  • Turismo industrial: conheça sobre a prática

    Turismo industrial: conheça sobre a prática

     A prática desse mercado vêm crescendo a cada ano, sendo que sempre existem novas ideias e possibilidades para serem exploradas. Uma delas é o famoso turismo industrial, que tem ganhado cada vez mais destaque com o passar do tempo.

    No texto de hoje, falaremos como funciona turismo industrial e sobre a prática, onde ela é mais utilizada e algumas vantagens que sua empresa pode adquirir ao adotar essa estratégia.

    O conceito de empresa vem mudando conforme a sociedade avança em direção ao futuro e, diferentemente de antigamente, a visão que as pessoas têm de empresa vai muito além de um grande galpão ou fábrica que sempre está produzindo.

     

    Como isso funciona ?

     

    Apesar disso e com o empreendedorismo digital estando em alta no momento, ainda existem muitos negócios que possuem os seus enormes tanques industriais, bem como têm um espaço próprio e bastante grande, onde realizam diariamente o seu trabalho.

    E existem muitas pessoas que nunca entraram em uma grande indústria e, mesmo as que já conheceram, dificilmente conseguiram verificar o interior de várias empresas de ramos diferentes, sendo essa uma prática que tem sido muito usada nos últimos anos.

    Porém, não é somente ver, mas, sim, entender como o interior de cada uma funciona, como a tecnologia é empregada naquele meio e como as pessoas trabalham para produzir o produto final para os consumidores.

    Inclusive, essas empresas podem variar bastante, desde uma empresa de coleta de resíduos até mesmo alguma que ofereça serviços de logística. Sendo assim, vamos entender mais a fundo o que é o turismo industrial.

     

    O conceito do turismo industrial

     

    De forma direta, o turismo industrial é o ato de empresários abrirem as portas das suas empresas para pessoas que se interessam em saber como é o funcionamento dela e como são realizadas as diversas funções da instalação.

    O comum é que essas visitas sejam feitas em grupos de pessoas com dias e horários agendados pela própria empresa, sendo essas visitas sistematicamente roteirizadas, ou seja, têm um fluxo e uma ordem a qual os visitantes devem seguir.

    Essa ideia tem sido aplicada principalmente por estudantes que desejam conhecer um pouco mais o mercado antes de ingressar nele, então, seus equipamentos para cervejaria, por exemplo, podem ser muito úteis para quem se interessa pela área. 

    Porém, um erro que muitas pessoas cometem é pensar que este tipo de turismo, por ser bastante novo, não atrai muitas pessoas ou não ficará por muito tempo, o que de fato não é verdade, principalmente por agregar valor à área.

    Em outras palavras, esse tipo de turismo pode ser extremamente benéfico para diversos grupos de pessoas como:

     

    • Estudantes buscando conhecimentos;
    • Possíveis novos leads e clientes da empresa;
    • Investidores que pretendam negociar com a empresa;
    • Pessoas interessadas no ramo industrial.

     

    É bom saber!

     

    Como foi possível observar, mesmos os equipamentos utilizados para criar bolsas personalizadas para brindes são importantes para o turismo industrial, claro, dependendo do conceito e da forma como são aplicadas.

    Pessoas interessadas por algum nicho que uma empresa trabalhe ou simplesmente entenda como processos industriais funcionam, têm consumido muito esse tipo de turismo, muitas delas fora do próprio país, inclusive.

    Porém, mesmo sendo algo tão rico de informações, não são todos os temas e tipos de empresa que conseguem ser atrativos para o público, muitos deles preferindo o turismo industrial, que abre as portas para mostrar processos tecnológicos.

    Ou seja, ver a fabricação de uma impressora industrial tem chamado muito mais atenção do que ver como funcionam as grandes máquinas de costura industrial, simplesmente por a tecnologia estar sempre em constante avanço.

     

    Relevância do trabalho

     

    Quanto maior for a relevância do seu produto e a autoridade que a sua empresa tem no mercado de trabalho que atua, maior será o número de pessoas que se sentirão atraídas a fazer parte do turismo industrial do seu negócio.

    Além de tudo isso que já foi citado neste tópico, outro ponto que é interessante mencionar são os processos produtivos que, embora tenham sido citados, ainda não foram aprofundados ao longo do texto.

    Seja na decapagem química ou no processo de empacotamento de materiais muito específicos, nem só de tecnologia e máquinas vivem as empresas, e isso também chama a atenção das pessoas que as visitam.

    É normal que muitos queiram ver como funciona a linha de produção, o processo de distribuição e de separação de materiais que farão parte da composição dos principais produtos e serviços oferecidos pelo negócio.

    Sendo assim, o turismo industrial também serve para contar mais dos objetivos, visão e valores da empresa, além de espalhar e contar a história dela, podendo fazer com que mais pessoas queiram trabalhar com ela ou no ramo de atuação igual.

     

    Vantagens do turismo industrial

     

    Seja na decisão de utilizar ou não um ete compacta em sua empresa, qualquer atitude ou ação empresarial necessita de um retorno a curto, médio ou longo prazo, podendo ser em dinheiro, otimização de tempo ou até mesmo alcance de mercado.

     

    Em outras palavras, o turismo industrial também possui vantagens únicas para as empresas que se aventuram e decidem abrir as portas para que mais pessoas conheçam suas instalações. Sem mais delongas, vamos ver algumas delas.

    01 – Fortalecimento da marca

     

    Em primeiríssimo lugar podemos citar o fortalecimento da marca e alcance da sua empresa, aumentando consequentemente a relevância e autoridade no mercado no qual atua. Esse benefício é o que mais chama a atenção dos sócios do negócio.

    Independentemente se o que mais chamará a atenção das pessoas para as instalações da sua empresa será o lavador de gases ou os processos produtivos, ter pessoas comentando sobre como o seu negócio está fazendo turismo industrial é excelente.

    É comum que muitas empresas tenham medo de tomar essa atitude por acharem que podem ficar mal faladas por aí, mas a verdade é que vestir a camisa da empresa e aceitar os seus erros e acertos pode ser um dos maiores motivos do turismo industrial fazer tanto sucesso.

    Tal atitude passa muita confiança aos visitantes que, com toda certeza, ficarão imensamente gratos pela oportunidade pois, eles sabem que não são todas as empresas que fazem isso, e esse pode ser um dos seus diferenciais para atrair mais público.

    02 – Maior engajamento do público

     

    Ao abrir as portas para o seu público, será comum que sua empresa crie laços um pouco mais fortes, e que isso permita que ele leve para frente as iniciativas e valores da empresa, tanto no quesito estudo quanto na própria divulgação do seu trabalho.

    As pessoas comentam sobre experiências que tiveram umas com as outras em uma conversa, nas redes sociais ou até mesmo na criação de conteúdo de um vídeo no Youtube. Ou seja, isso é benéfico para você, pois as pessoas estão fazendo marketing espontâneo.

    Isso também ajuda a mais pessoas buscarem esse tipo de experiência, fazendo com que a sua empresa fique mais visível no mercado e que seu público esteja mais alinhado com seus ideais na grande maioria dos canais de comunicação que o negócio utilizar.

    03 – Valorização das suas ofertas

     

    Como dito em tópicos anteriores, muitas empresas têm medo de investir no turismo industrial por insegurança de mostrar os seus processos produtivos. Porém esquecem que, quando bem feitos, eles são algo para se orgulhar, não temer.

    As pessoas saberem o quão bem detalhado são os processos, o cuidado e esmero que a empresa tem sobre eles, e as mais diversas formas que o controle de qualidade tem para aprovar um produto, podem ser a carta na manga que falta para que seu negócio decole.

    A grande maioria dos visitantes comentará a sua experiência com alguém e, muitas dessas vezes, será nas redes sociais, e isso faz com que mais pessoas busquem entender como funciona o processo e porque a sua empresa é tão boa nisso.

    Tal atitude valoriza os seus serviços e produtos, fazendo com que aumentem a relevância e impacto no mercado, transformando o seu negócio em referência.

    Considerações finais

     

    Hoje, entendemos o que é o turismo industrial e o conceito que aborda essa prática nova e incrível, além de explicar e exemplificar o seu impacto no mercado, e algumas vantagens que a sua empresa tem ao aderir a essa prática.

    Claro que a decisão de aplicar ou não cabe somente a sua empresa, e será necessário planejamento e um roteiro sobre o que mostrar para as pessoas e como mostrar, tentando sempre expor o quão interessante é a história e os métodos que o seu negócio utiliza.

    Adapte as informações que foram disponibilizadas de forma que melhor se encaixem na realidade do seu ramo de atuação e comece agora mesmo a pensar como utilizar essa prática de forma efetiva e que faça sentido com o que a sua organização busca.

     

     

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