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  • Como a tecnologia está transformando a indústria do turismo e as oportunidades para empresas de e-commerce

    Como a tecnologia está transformando a indústria do turismo e as oportunidades para empresas de e-commerce

    A indústria do turismo tem passado por diversas mudanças ao longo dos anos, e a tecnologia tem sido uma das principais forças impulsionadoras dessas transformações. Neste artigo, vamos analisar como a tecnologia está transformando a indústria do turismo e as oportunidades que surgem para empresas de e-commerce, incluindo a adoção de realidade virtual, inteligência artificial e análise de dados.

     

    Introdução

    A indústria do turismo tem passado por diversas mudanças ao longo dos anos, e a tecnologia tem sido uma das principais forças impulsionadoras dessas transformações. Neste artigo, vamos analisar como a tecnologia está transformando a indústria do turismo e as oportunidades que surgem para empresas de e-commerce, incluindo a adoção de realidade virtual, inteligência artificial e análise de dados.

     

    Realidade Virtual

    A realidade virtual (VR) tem causado um grande impacto no turismo, permitindo que os usuários vivenciem destinos e atrações turísticas de uma maneira inovadora e envolvente. Empresas de e-commerce podem se beneficiar desta tendência, oferecendo experiências virtuais exclusivas que permitam aos clientes explorar destinos antes de decidir visitá-los. Além disso, a VR também pode ser utilizada como uma ferramenta de marketing para atrair mais visitantes aos destinos e aumentar as vendas de produtos e serviços relacionados ao turismo.

     

    Inteligência Artificial

    A inteligência artificial (IA) é outra tecnologia que está causando mudanças significativas na indústria do turismo. Chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, têm sido adotados para melhorar a experiência do cliente, fornecendo informações e auxílio em tempo real. Empresas de e-commerce podem usar IA para fornecer recomendações personalizadas de produtos e serviços, com base nos interesses e comportamentos dos clientes, o que pode aumentar a satisfação do cliente e as vendas.

     

    Análise de Dados

    A análise de dados é uma ferramenta poderosa que pode ajudar empresas de e-commerce a tomar decisões mais informadas e aperfeiçoar suas estratégias de marketing. No turismo, a análise de dados pode ser utilizada para identificar tendências, prever demandas e melhorar a experiência do cliente. Empresas de e-commerce que atuam no setor de turismo podem usar análise de dados para entender melhor o comportamento do consumidor e criar campanhas de marketing mais eficazes.

     

    Conclusão

    A tecnologia está transformando a indústria do turismo de maneiras inimagináveis, criando novas oportunidades para empresas de e-commerce. Ao adotar e explorar tecnologias como realidade virtual, inteligência artificial e análise de dados, empresas de e-commerce podem aproveitar as mudanças na indústria do turismo e criar experiências incríveis para seus clientes.

     

    FAQ

    1. Como a realidade virtual pode beneficiar empresas de e-commerce no turismo?

    A realidade virtual permite que os usuários vivenciem destinos e atrações turísticas de maneira inovadora e envolvente. Empresas de e-commerce podem oferecer experiências virtuais exclusivas para atrair mais visitantes e aumentar as vendas de produtos e serviços relacionados ao turismo.

    1. De que forma a inteligência artificial pode ser aplicada no turismo e beneficiar empresas de e-commerce?

    A inteligência artificial pode ser aplicada no turismo através de chatbots e assistentes virtuais, que fornecem informações e auxílio em tempo real aos clientes. Além disso, a IA pode ser usada por empresas de e-commerce para fornecer recomendações personalizadas de produtos e serviços, com base nos interesses e comportamentos dos clientes, o que pode aumentar a satisfação do cliente e as vendas.

    1. Como a análise de dados pode ser útil para empresas de e-commerce no setor de turismo?

    A análise de dados pode ajudar empresas de e-commerce a entender melhor o comportamento do consumidor, identificar tendências, prever demandas e melhorar a experiência do cliente. Essas informações podem ser usadas para criar campanhas de marketing mais eficazes e tomar decisões mais informadas sobre produtos e serviços oferecidos.

    1. Quais são os principais desafios para empresas de e-commerce no setor de turismo ao adotar novas tecnologias?

    Os principais desafios para empresas de e-commerce no setor de turismo ao adotar novas tecnologias incluem a necessidade de investir em infraestrutura, a integração das novas tecnologias com os sistemas existentes, a capacitação dos colaboradores para utilizar essas tecnologias e a adaptação às mudanças regulatórias e de mercado.

    1. Como as empresas de e-commerce podem se adaptar às mudanças na indústria do turismo?

    As empresas de e-commerce podem se adaptar às mudanças na indústria do turismo ao acompanhar as tendências e inovações tecnológicas, investir em pesquisa e desenvolvimento, e colaborar com parceiros do setor. Além disso, é essencial estar atento às necessidades e expectativas dos clientes, e estar disposto a adaptar-se às suas demandas e preferências.

  • Tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico

    Tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico

    Introdução

    Neste artigo, iremos explorar as tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico no mercado. A indústria do turismo está em constante evolução, e com a popularização do comércio eletrônico, novas oportunidades e desafios surgem a cada dia. Vamos mergulhar no que está acontecendo, discutir as inovações mais recentes e responder às perguntas mais frequentes sobre o assunto.

     

    Tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico

    Tecnologias emergentes no turismo

    1. Realidade virtual e aumentada: Proporcionando experiências imersivas para os viajantes.
    2. Inteligência artificial e chatbots: Melhorando o atendimento ao cliente e a eficiência das agências de viagens.
    3. Internet das Coisas (IoT): Criando ambientes conectados para uma experiência de viagem mais personalizada.
    4. Big Data e análise preditiva: Ajudando a prever tendências e otimizar ofertas.

    O papel do comércio eletrônico no turismo

    1. Reservas e transações online: Facilitando o planejamento e a compra de viagens.
    2. Plataformas de compartilhamento: Expandido as opções de hospedagem e atividades.
    3. Marketing digital e redes sociais: Aumentando a visibilidade de destinos e atrações.
    4. Avaliações e opiniões de clientes: Influenciando as decisões de viagem dos consumidores.

    Inovações no setor de turismo

    Viagens sustentáveis e responsáveis

    • Ecoturismo e turismo comunitário
    • Iniciativas de baixo carbono

    Turismo de bem-estar e saúde

    • Spas e retiros de bem-estar
    • Turismo médico e dental

    Turismo de experiência e aventura

    • Viagens de imersão cultural
    • Atividades de turismo de aventura

     

    Estratégias para o sucesso no turismo e comércio eletrônico

    Parcerias e colaboração

    • Alianças entre empresas
    • Integração com fornecedores locais

    Inclusão e diversidade

    • Acessibilidade para todos
    • Promoção da diversidade cultural

    Perguntas frequentes (FAQs)

    1. Como o comércio eletrônico está afetando as agências de viagens tradicionais? O comércio eletrônico tem provocado uma mudança nas agências de viagens tradicionais, que precisam se adaptar às novas tecnologias e estratégias digitais para se manterem competitivas.
    2. Quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas de turismo no comércio eletrônico? Os principais desafios incluem a adaptação às novas tecnologias, a concorrência com plataformas online, a proteção de dados dos clientes e a criação de estratégias de marketing digital eficazes.
    3. Como as tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico estão influenciando as decisões dos consumidores? As tendências emergentes e o comércio eletrônico estão tornando mais fácil para os consumidores pesquisar, planejar e reservar viagens, além de fornecer opiniões e recomendações que influenciam suas decisões.
    4. Como as empresas de turismo podem se adaptar às tendências emergentes e ao comércio eletrônico? As empresas de turismo devem investir em tecnologias e estratégias digitais, como redes sociais, marketing de conteúdo e parcerias com outras empresas para se adaptarem às tendências e se manterem competitivas no mercado.
    5. Quais são os benefícios das tendências emergentes no setor de turismo e do comércio eletrônico para os viajantes? Os benefícios incluem maior conveniência, mais opções de viagem, experiências personalizadas e a possibilidade de tomar decisões de viagem mais informadas com base nas opiniões e recomendações de outros viajantes.
    6. O comércio eletrônico pode ajudar a promover o turismo sustentável e responsável? Sim, o comércio eletrônico pode ajudar a promover o turismo sustentável e responsável, permitindo que os viajantes encontrem e reservem facilmente opções de viagem ecológicas e socialmente responsáveis.

     

    Conclusão

    As tendências emergentes no setor de turismo e o impacto do comércio eletrônico estão moldando o futuro da indústria, trazendo inovações e novas oportunidades para empresas e viajantes. Ao se adaptarem a essas mudanças e adotarem estratégias digitais, as empresas de turismo podem continuar a prosperar e oferecer experiências de viagem excepcionais aos seus clientes.

  • As novidades para o marketing no turismo para 2022

    As novidades para o marketing no turismo para 2022

    Para adequar as novidades do marketing ao mercado de turismo, os profissionais da área devem descobrir as necessidades do setor, por exemplo: roteiros, imagens e conteúdos mais adequados para proporcionar uma experiência valiosa ao público empresarial do marketing no turismo. 

    Com isso, proporcionando a melhor experiência para o público que consome este segmento, conseguindo oferecer momentos únicos através desta ferramenta e de toda a sua utilização.

    Assim, atendendo o público o melhor possível, fidelizando-o e trazendo estas experiências para todos, fazendo com que este meio tenha um crescimento e ganhe cada vez mais proporção, atendendo desde uma empresa de desenvolvimento de software até os meios mais diversos.

    O marketing turístico pode ser aplicado à promoção de negócios de qualquer porte, desde pequenos hotéis e atrações turísticas locais. Tendo uma amplitude em seu alcance e atendimento, sendo útil e necessário para diversos meios.

    A indústria de viagens utiliza o desejo das pessoas e o desejo por experiências únicas como ferramenta para impulsionar os negócios e, portanto, é um dos setores mais avançados do marketing.

    Desse modo, a necessidade e a procura por inovações e por um atendimento único neste processo acontece. Ou seja, é uma busca constante, conseguindo uma implantação de servidores da forma ideal para se ter os melhores resultados.

    A partir dessas necessidades, é possível formular estratégias e serviços para o público comercial no momento mais adequado e da melhor forma, tendo atenção redobrada em todo este tempo e como será apresentada para o público.

    No entanto, como qualquer outro processo, o sucesso de uma estratégia está diretamente relacionado à etapa de planejamento. Além disso, requer trabalho, foco e comprometimento com boas práticas de inbound marketing.

    Dessa forma, as estratégias para a implementação destes serviços são fundamentais, principalmente para se ter uma organização e consiga desempenhar todas as estratégias o melhor possível, alcançando as metas e planos preestabelecidos.

    Neste texto, tratamos desta ferramenta e as principais novidades e tendências para este ano, veja a seguir!

    O que é o marketing turístico?

    O princípio mais básico do marketing de viagens é baseado na consideração de que o cliente não quer apenas comprar um pacote de viagem. O cliente busca uma experiência totalmente completa, proporcionando momentos únicos.

    Assim, como uma pessoa ao consumir um sistema de gestão imobiliária, ela procura diversos aspectos, por exemplo, a forma de atendimento, a melhor experiência, como foi efetuado este contato e, porque diferiria ao escolher uma opção de viagem.

    Dessa forma, a experiência é considerada, procurando a empresa que proporcione estes recursos e realmente tenha uma preocupação em todos os aspectos da sua viagem.

    Claramente, a conveniência é um dos requisitos mais importantes e competitivos no processo de tomada de decisão, mas as empresas devem saber que seus potenciais públicos anseiam por informações em todos os níveis.

    Por isso, como é feito este contato com esses consumidores é de extrema prioridade para os negócios, justamente para se realizar o melhor uso desta ferramenta e possam ser obtidos resultados positivos.

    Nesse sentido, como as pessoas buscam informações mudou, e as empresas precisam se adaptar a esse comportamento. Atualmente, os clientes procuram detalhes nos sites, páginas e influenciadores das agências.

    O método conhecido há anos sofreu diversas mudanças e atualizações. Antes as pessoas tinham todas as informações sobre viagens concentradas em poucos locais, porém, hoje, tornou-se fácil essa busca e esse acesso.

    Além disso, usando os motores de busca, os hotéis dos sonhos, os restaurantes mais famosos e as rotas mais fascinantes são mais fáceis de encontrar e criar a sua própria experiência de viagem, tudo de forma simples.

    As informações só aumentam, criando cada vez mais possibilidades e acessibilidades em diversos meios que fazem parte do mercado, trazendo estas inovações tanto para uma empresa de logistica internacional quanto para todo o ramo de viagens.

    Seus esforços de marketing devem corresponder à forma como os clientes encontram informações. Portanto, é provável que mais pessoas descubram sua empresa e seu negócio se torne referência no setor.

    Assim, gerando cada vez mais estratégias e entendendo mais sobre o meio, conseguindo implantar e estar atento a todas as novidades e inovações que surgem, trazendo mais público e audiência para o seu negócio.

    Com isso, estar atento às tendências e tudo que surgem e as novidades do marketing turístico é uma das tarefas fundamentais para que o negócio ganhe cada vez mais força no meio.

    Pois bem, veja abaixo as tendências que surgem e as novidades do marketing que podem ser utilizadas no setor de turismo.

    Tendências e as novidades do marketing que podem ser utilizadas no turismo

    Entender e estar por dentro de todas as tendências é essencial, justamente, para estar à frente em relação ao mercado e consiga se adiantar em relação a inovações e tudo que surge neste meio.

    As novidades do marketing traz em sua essência aplicações e inovações que afetam positivamente a todos, desde uma consultoria de ti para pequenas empresas até os meios mais diversos, através desta busca por ferramentas que as empresas possam aplicá-las em seu dia a dia.

    Esta forma de aplicação e as novidades que permeiam o meio do turismo são essenciais para as empresas, unindo dois mundos com possibilidades infinitas, trazendo cada vez mais público e atenção para tudo que surge.

    Veja abaixo as principais tendências e as novidades marketing a serem usadas no turismo para um aumento e maior propagação dos conteúdos e de toda a experiência para o consumidor. São elas:

    Persona

    Definir e entender o papel de uma persona para o seu negócio é fundamental, afinal, ela carrega consigo toda identificação e a maneira como o público está presente em seu negócio.

    Dessa forma, contando com as mais diversas características do público que consome e faz parte do seu negócio, trazendo esta identificação e entendendo todo o conteúdo e produtos a serem divulgados para o seu público.

    Assim, a persona está presente em todos os ramos, e cada vez ganham mais força. Como exemplo em uma divulgação de curso de comissário de bordo, ao trazer à tona a persona que representa seu público, os resultados obtidos tendem a ser positivos.

    Unir esta ferramenta entre as novidades do marketing e o turismo principalmente em uma área tão ampla é fundamental, representando todo o público e trazendo esta identificação imediata.

    A criação da persona é importante para que se crie um valor à marca, sendo algo totalmente único, representado pelo comportamento dos clientes e o feedback. Assim, trazendo em praticamente todas suas características este público em questão.

    Site e o conteúdo divulgado

    O site faz parte desta estratégia, conseguindo atrair o público e trazer uma representação e conteúdos relevantes para a plataforma, implantando todas as características e autenticidade no negócio através deste meio.

    Ademais, as ferramentas fazem com que se tenha uma facilitação no uso e divulgação do site, como exemplo o SEO, auxiliando que o site tenha uma propagação e alcance maior deste processo.  

    Dessa forma, o conteúdo e todos os lançamentos e opções divulgadas atraíram cada vez mais seu público, fazendo com que se tenha uma exportação dos serviços e pacotes anunciados.

    Este conteúdo e todo o reconhecimento do site que a empresa carrega faz total diferença na escolha do público em sua viagem.

    E-mail marketing

    O e-mail marketing proporciona um alcance e maior propagação do conteúdo entre todo o público, gerando um contato e uma divulgação de conteúdo, conseguindo divulgar toda a experiência proporcionada através das viagens e pacotes.

    As principais empresas buscam formas para que seu conteúdo esteja no meio de todos, gerando cada vez mais atenção e possibilidades. Então, elas acabam por apostar em diversas estratégias, por exemplo:

    • Ofertas;
    • Divulgação em redes sociais;
    • Parceria com empresas do ramo de turismo, como um software para restaurante;
    • Divulgação via influencers;
    • Entre outros.

    Dentre todos os benefícios e formas para que as novidades do marketing possam ser utilizadas da melhor maneira no meio do turismo, as possibilidades são as mais diversas. Pensando nisso, veja as dicas para que essa utilização possa ser realizada da melhor forma.

    Dicas para aplicar a estratégia de marketing no turismo

    Em diversos momentos surge a necessidade de levar a empresa para um nível superior, e se tornar totalmente referência no meio. Em um ramo com tantas empresas como o turismo, surge esta necessidade de ganhar destaque e estar na mente e no dia a dia de todos.  

    Veja estas dicas para que a estratégia possa ser aplicada de uma forma ideal e precisa:

    Marketing mobile 

    Como as novidades do marketing mobile, você acabará estando no centro de pesquisas, principalmente por estar adaptando seu conteúdo para todas as formas, como celular, tablet, computador, entre outros.

    Invista nas redes sociais

    Um dos pontos essenciais para as agências de turismo para estabelecer este contato é apostar nas redes sociais. Isso porque essas plataformas estão em um crescimento constante, conquistando muito espaço.

    Estar presente nas buscas

    O posicionamento nas buscas faz total diferença para o público chegar no conteúdo, ou seja, é preciso apostar nas melhores técnicas de SEO se não quiser ficar para trás na corrida – que, garanto, é bem disputada.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Como implementar inovações tecnológicas em sua agência

    Veja como as  inovações tecnológicas podem ser aplicadas em sua agência

     

    As inovações tecnológicas  deixaram de ser uma projeção e viraram uma realidade. Afinal, elas permitem diversos aprimoramentos na realização dos processos de um negócio, possibilitando o aumento de clientes e o crescimento da empresa. 

    Você saberia dizer quais são os tipos de inovações tecnológicas que podem ser implementadas em sua empresa? Sabe como aplicá-las? Se ainda não, fique calmo, pois falaremos um pouco desse assunto ao longo do artigo. 

     

    Saiba um pouco mais sobre inovação tecnológica

     

    Existe uma diferença de quando uma inovação é implementada a um produto e quando a empresa inova seus processos com base na tecnologia.

    Por exemplo, um modelo novo de celular pode ser desenvolvido com sistemas mais evoluídos e modernos, mas não necessariamente está relacionado com a forma como ele foi produzido, que pode ter se mantido a mesma. 

    Agora se a empresa que realiza o trabalho de divulgação e marketing desse novo modelo de celular contratar um software gestão de ativos de TI, possibilitando um novo sistema de leitura de dados para aprimoramento de suas técnicas, temos uma inovação.

    A inovação tecnológica de uma empresa permite que a marca de um determinado segmento se destaque perante as suas concorrentes, fazendo com que elas tenham que adquirir a mesma tecnologia ou criar uma nova para ganhar o destaque da vez.

     

    Como isso mudou ?

    Assim é a competitividade entre empresas concorrentes. Esse tipo de inovação é bom para o mercado como um todo, pois até pessoas ociosas conquistam uma oportunidade de trabalho graças a esses avanços nos processos de uma empresa.

    Quem não se lembra de ter que andar até um ponto de táxi ou simplesmente não ter opção de transporte? Todo esse problema foi resolvido com a chegada dos aplicativos de mobilidade que possibilitaram com que as pessoas pudessem ter acesso ao transporte.

    A revolução foi tanta, que o sistema foi estendido para aplicativos de entrega de produtos e comida e até comparador de preços de passagens áreas por exemplo . Milhares de pessoas que estavam paradas procurando emprego conseguiram uma oportunidade, tudo graças à inovação tecnológica. 

    Da mesma forma ocorreu com os softwares utilizados em um escritorio de contabilidade e consultoria, que possibilitam com que diversas pessoas leigas possam fazer o próprio imposto de renda sem a necessidade de um contador. 

    Note que na maioria dos casos, os consumidores têm um problema e algum empreendedor resolve criar a solução. E são nesses casos que nascem os grandes negócios. Tudo baseado na observação da realidade do mundo.

     

     

    Conheça algumas das inovações 

    Agora que já sabemos como são aplicadas as inovações tecnológicas, mostraremos alguns tipos de inovações que estão sendo aprimoradas diariamente e devem ser adquiridas por toda a empresa, por exemplo, pela sua agência de viagens.

    1 – Realidade virtual 

     

    Imagine um consórcio imobiliário que busca vender coberturas, qual a melhor forma de fazer um cliente querer comprar algo? Provavelmente, dando um gostinho de como esse produto será, caso ele o adquira.

    Sendo assim, a realidade virtual está crescendo e já é aplicada em diversos sites e jogos para tentar aumentar a experiência dos usuários em uma determinada situação vivida. 

    Tanto é, que praticamente todas as pessoas já viram ou tiveram uma experiência com uma montanha russa virtual. Já existem casos de joalherias que elaboraram um sistema para que os clientes possam provar as joias de maneira online.

    Ademais, o ecommerce que cresceu sem precedentes nos últimos anos é um dos setores que mais tenta implementar a realidade virtual dentro de seus sistemas de compra, justamente para dar ao consumidor a vontade irresistível de fazer aquela aquisição.

    Antigamente, isso era impossível de realizar, além das compras demorarem muito tempo para serem selecionadas.

     

    Diferença entre realidade virtual x realidade aumentada

    Existe uma leve diferença entre realidade virtual e realidade aumentada. A realidade virtual coloca o consumidor dentro de um programa que se adapta a programação que for desenvolvida nele. A realidade aumentada busca levar parte da loja para a casa do cliente. 

    Em um futuro próximo, imagina-se que esses programas possam levar toda uma equipe para um local de trabalho virtual, mesmo estando trabalhando de casa. Ainda é uma realidade bem distante da tecnologia que existe hoje, mas é alcançável. 

    Agora pense no desenho e melhoria de processos que a realidade virtual ou aumentada podem trazer para o seu comércio, e tente implementá-las de alguma maneira. É um diferencial que poucos concorrentes notam e é quase certo o sucesso que o ramo terá.

     

    2 – Machine Learning e Inteligência artificial 

     

    Dados são a fonte de todo o negócio. É preciso saber tudo, quanto é gasto com a produção do item, quanto é lucrado em cada mês, o motivo da variação mensal e, principalmente, saber como e quando seus clientes compram em sua marca.

    As estratégias de machine learning conectadas ao Google ADS, por exemplo, podem fazer com que as propagandas de sua empresa apareçam na tela de seu celular imediatamente, após o cliente falar sobre um produto que deseja.

    Os aparelhos celulares têm ouvidos e um GPS que mostra onde seus consumidores estão andando a cada momento, por isso, ter acesso a esse tipo de dados e ver os padrões feitos pelos consumidores, possibilita a elaboração de uma estratégia de marketing super eficaz.

    Todos esses dados são computados e colocados em sistemas desenvolvidos para responder perguntas dos consumidores, por exemplo, os chats que respondem às nossas perguntas quando entramos em contato com uma empresa em uma rede social.

    Note que até as empresas de folha de pagamento, quando um cliente precisa quitar aquele boleto, podem resolver tudo por mensagem ou por um simples acesso de forma online. 

    Assim são feitos os sistemas de inteligência artificial, como essas grandes empresas e bancos, elas buscam responder perguntas e fazer ações baseadas em nossas falas e com tudo que foi registrado em seus bancos de dados, como um serviço de firewall.

    3 – Treinamentos a distância 

     

    Cresceu a um nível absurdo o número de sites que realizam diversos cursos e treinamentos online. São variados temas e segmentos, isso ocorreu pela alta demanda das pessoas que trabalham com diversas tarefas, e não somente uma.

    Pois bem, qualificar seus colaboradores ou fornecer esse tipo de serviço pode ser uma excelente maneira de trazer pessoas para esse mercado digital que exige uma melhoria nas plataformas digitais. 

    Hoje em dia, por exemplo, uma empresa de portaria que não trabalha com um sistema de segurança bem montado e tecnológico, pode perder diversos clientes, mas por mais que aquele funcionário tenha 20 anos de carreira em portaria, ele pode não saber usar o novo programa.

    Por isso, a necessidade de capacitar essas pessoas às novas realidades. Além disso, juventude não é sinônimo de sabedoria, por isso até os mais novos estão necessitando de tal formação. 

     

    4 – Chatbot

     

    O chatbot é uma inovação praticamente obrigatória e super acessível para qualquer empresa que invista em inovações tecnológicas. Eles são rápidos e os filtros possibilitam uma triagem de assuntos muito eficaz na hora de tratar das demandas.

    O usuário sente que está sendo melhor atendido quando o sistema funciona e ele pode ser implementado em diversos canais, como no site da empresa, aplicativos de mensagens e redes sociais. 

    Foi muito útil para diversas empresas de contabilidade e outros setores que perdiam muito tempo realizando a triagem. Além disso, algumas vezes o funcionário que atendia a demanda não era da área solicitada, gerando frustrações e muita espera. 

    Ocorria também casos de problemas simples que ocupavam linhas telefônicas, simplesmente pela insegurança do cliente que o fazia buscar a todo o momento pelo suporte. Quando o robô consegue resolver o problema, tudo é acelerado. 

     

    Considerações finais 

     

    Vimos ao longo do artigo a necessidade de aplicar inovações tecnológicas dentro de sua agência de viagens ou de qualquer que seja o segmento. Elas geram diversos benefícios como:

     

    • Aceleração do atendimento ao cliente;
    • Melhor experiência com o produto ou serviço;
    • Gera curiosidade e satisfação pela marca;
    • Coloca os concorrentes para correr.


    Todas essas inovações possibilitam que o mercado fique cada vez mais competitivo e gere melhores resultados para todos. Os consumidores, como sempre, conseguem se aproveitar de todos esses benefícios, pois são justamente pensados para eles. 

    Existem diversas outras tecnologias sendo aprimoradas, como as casas inteligentes, que preparam tudo o que o dono precisa, o reconhecimento fácil e de íris ocular ou novas fontes de energia renováveis. 

    São sistemas que estão sendo aprimorados e ainda não tem tanta adesão do público geral, mas as projeções são positivas. A sociedade como um todo ganha com isso e as possibilidades de negócio crescem com o tempo. 

     

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

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    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.