Moblix

Tag: MOBLIX

  • Qual é o melhor sistema para agências de viagens?

    Qual é o melhor sistema para agências de viagens?

    Cuidando de seu próprio negócio é importante buscar as melhores ferramentas para o sucesso, isso também acontece nas agências de viagens. Durante essa pandemia muitas se viram perdidas em como inovar e melhorar o sistema de serviços para atingir clientes diferentes.

    Hoje, existem diversas plataformas distintas que disponibilizam serviços para sanar os problemas das agências, mas nem todas contam com o que é realmente importante para alavancar o seu negócio.

    Primeiro, para fazer a sua escolha o importante é entender o que é uma plataforma de e-commerce: são plataformas que permitem criar e gerir uma loja virtual, comercializadas, em geral, no modelo de assinatura mensal, chamadas também de sistema SaaS (Software as a service).

    Essas ferramentas não exigem experiência ou formação técnica para criar e montar o seu negócio, já que não pedem que você configure o próprio código-fonte ou hospedagem. Os e-commerces são considerados simples e de fácil utilização, permitindo que você customize o layout, inclusa produtos (com fotos, descrição e preço), gerencie os métodos de pagamento, integre em plataformas de marketing e faça SEO, ideais para quem deseja criar agências de viagens.

    ESCOLHA A MELHOR PLATAFORMA PARA A SUA AGÊNCIA DE VIAGENS

    Antes de decidir por uma plataforma, verifique se ela possui essas especificações:

    • Layout: além de personalizar é possível colocar banners rotativos ou interativos com destaque de produtos
    • Pagamento: ela possui integração com as plataformas de pagamento mais seguras e utilizadas no mercado
    • Promoção: é possível criar cupons de desconto?
    • Conteúdo: existe a opção de incluir conteúdo institucional? Contar a história da agência, responder perguntas frequentes, etc?

    Uma boa plataforma também recebe uma boa manutenção, atualizando as ferramentas e possibilidades para o cliente, sem que ele tenha que se preocupar de oferecer um site ultrapassado para os compradores de seus produtos.

    Para concluir a escolha para a sua agência de viagens, questione também essas informações:

    • Valores e planos: verifique se o valor cabe no seu bolso, o orçamento que você possui e se o plano que você pode pagar oferece tudo necessário para o seu e-commerce. Muitas vezes é possível escolher o plano mais simples para iniciar as vendas e melhorá-lo conforme o negócio cresce.
    • Limitação de acessos: se você deseja vender bem, é importante saber o quanto o site permite de acessos a sua loja e vendas, se aquilo é coerente com a quantidade de clientes que você recebe mensalmente, a quantidade de produtos que você oferece e o quanto você deseja atingir.
    • Velocidade e qualidade: avalie se aquela plataforma oferece um site que seja rápido e fácil de usar como cliente. Um site que trava, demora para carregar e é difícil de realizar compras acaba não vendendo, é importante visualizar como o cliente verá o seu e-commerce.
    • SEO: a técnica SEO é uma das mais utilizadas na atualidade para gerar tráfégo orgânico para o seu site, então é importante saber se a plataforma oferece base para isso e otimize os mecanismos de busca, permitindo modificar títulos, criar artigos, editar descrições e URLs para torná-las mais amigáveis e utilizar palavras-chave relacionadas ao seu segmento.
    • Integração: o sistema do seu site deve se conectar com plataformas de anúncios e vendas, como o Google Analytics, o Facebook Pixel, Facebook Ads, Instagram, entre outros, assim você possui a chance de anunciar os seus produtos e converter vendas para a sua agência de viagens.

    Assim, refletimos que, para escolher a melhor plataforma para utilizar na sua agência de viagens é necessária muita pesquisa e estudos sobre as opções de mercado, tentando facilitar a sua procura, demonstraremos agora, quais são as principais opções disponíveis no mercado atualmente:

    WIX

    Idealizada e criada por Avishai Abrahami, Nadav Abrahami e Giora Kaplan, a Wix alcançou rápido o sucesso: três anos após sua fundação, em 2009, a empresa chegou a marca de 1 milhão de usuários — especialmente como um espaço virtual de produção de conteúdos.

    Atualmente está presente em +190 países e possui escritórios nos Estados Unidos e em Israel (país onde foi lançada). Oferece uma plataforma para criação de sites — em HTML5 e mobile — sem a necessidade de conhecimentos técnicos.

    Vantagens

    A Wix, desde o primeiro contato, impacta pelo seu visual atraente. Seu plano de entrada é gratuito e disponibiliza 500MB de armazenamento em nuvem. Os recursos iniciais são simples, mas o construtor de sites é intuitivo com o seu formato “arraste-e-solte”, uma boa possibilidade para agências de viagens.

    A plataforma de e-commerce Wix dispõe de +500 temas, contudo, grande parte é pago. Outra ferramenta que se destaca é a Web App Market, um espaço digital que permite a compra de +200 aplicativos, como recuperador de carrinhos, por exemplo.

    Desvantagens

    Mesmo com as vantagens apresentadas anteriormente, a Wix não é uma plataforma especializada em e-commerce para agências de turismo e, sim, em criação de sites em geral.

    Em sua versão gratuita, muitos anúncios externos são exibidos nas margens laterais, o que pode obstruir o design da sua loja virtual. Por não ser uma empresa brasileira, não apresenta integrações com softwares locais.

    Outro aspecto bastante negativo é a lentidão e a instabilidade do serviço. Por conta do seu crescimento frenético, a qualidade e a manutenção da plataforma de e-commerce se tornaram falhas.

    NUVEMSHOP

    Na NuvemShop você poderá criar sua loja on-line para vender produtos ou serviços de forma rápida e prática, além de ser possível personalizá-la exatamente como preferir.

    Vantagens

    Com a NuvemShop, você pode ter acesso a vários diferenciais para agências de viagens. Além disso, a Nuvem tem dashboards e um painel de aplicativos muito importante para fazer integrações com redes sociais e ferramentas de performance e conversão. Com essa plataforma, é possível vender inclusive em marketplaces, se essa opção também for considerada pela sua empresa.

    Desvantagens

    É uma plataforma genérica, que atende qualquer mercado. Não é especializado em vendas para o mercado de turismo, para cuidar especificamente de agências de viagens e nem tem integração com os principais fornecedores.

    TRAY

    A Tray é uma das mais conhecidas plataformas de e-commerce no mercado. Eles oferecem todos os sistemas e recursos que você precisa em um único local, desde ferramentas de e-mail marketing, frete, certificados de segurança a seu próprio aplicativo para dispositivos móveis e loja de aplicativos que podem ser integrados à plataforma.

    A desvantagem é a limitação de visitas, ou pageviews em quase todos os planos.

    Além disso, é uma plataforma genérica, que atende qualquer mercado. Não é especializado em vendas para o mercado de turismo, agências de viagens e nem tem integração com os principais fornecedores.

    LOJA INTEGRADA

    Não poderíamos deixar de contemplar a Loja Integrada em nossa lista.

    Ela permite que você crie seu e-commerce rapidamente e apresenta como um diferencial sua própria loja de aplicativos e temas, onde seus clientes podem facilmente encontrar soluções adicionais que podem ser integradas à plataforma, como ferramentas para atendimento, gateways de pagamento, sistemas para frete, entre outras.

    A Loja Integrada conta com diversos planos, inclusive um inteiramente grátis, que permite que você já crie sua loja virtual antes de decidir se irá pagar pelos recursos adicionais dos planos.

    A desvantagem é a limitação de visitas, ou pageviews em quase todos os planos, e o fato de ser uma plataforma genérica, que atende qualquer mercado. Não é especializado em vendas para o mercado de turismo, e nem tem integração com os principais fornecedores.

    MOBLIX

    A Moblix é a única plataforma do Brasil especializada no mercado de turismo. É uma plataforma de e-commerce robusta e flexível, que permite fácil integração com as principais fornecedores do mercado de turismo e demais soluções do ecossistema.

    Trata-se de uma plataforma específica para Agências de Viagens Online (OTA) para que as agências de viagens possam vender bilhetes aéreas com milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis, etc.).

    Vantagens

    • Personalização: na Moblix você pode personalizar o seu site da melhor forma possível, com mais de dez temas customizáveis, escolhendo o que combina mais com a sua agência. Tudo isso é de fácil domínio e modificação, com adaptação desktop, smartphone e tablet.
    • Venda sem limites: nós não restringimos a quantidade de produtos ou de vendas para a sua agência. O nosso sistema é feito para facilitar o seu trabalho, não cobrando por acessos, páginas, produtos, etc.
    • Sistema intuitivo: fácil de usar e com configurações simples, é possível que o cliente se sirva da plataforma tranquilamente, sem depender da contratação de diversos profissionais para produzirem e alimentarem o site e as vendas, é simples criar produtos, excluir, editar, adicionar ao seu marketplace, entre outras funcionalidades.
    • Variados métodos de pagamento: contamos com os melhores intermediadores de pagamento on-line, com valores especiais para clientes da nossa plataforma, o PagSeguro e a Vindi também contam com sistema antifraude, além da disponibilidade de escolha para a agência em outros meios de pagamento.
    • Milhas aéreas: na Moblix você consegue vender passagens emitidas com pontos de programas de fidelidade, com um buscador de passagens próprio e API de voos que pesquisa nas principais companhias aéreas nacionais e nos principais programas de milhas.
    • Marketing e redes sociais: a plataforma é integrada com variadas ferramentas de marketing e mídias sociais de atendimento para facilitar o seu contato com o cliente e aumentar as suas vendas. Contamos com recursos exclusivos de e-mail marketing, descontos por cupom, notificações push, conexão das suas redes com o seu site e muito mais.
    • Assistência ao cliente: você não ficará desassistido durante a criação e utilização do seu site de vendas, nós disponibilizamos suporte por e-mail, chat e WhatsApp, além de artigos explicativos, vídeos tutoriais, reuniões e atendimentos individuais para resolver os seus problemas e dúvidas da melhor forma possível.
    • Personalização: a sua venda é personalizada conforme a sua preferência, você pode criar pacotes, selecionar produtos próprios, revender de parceiros, entre outros. Com a liberdade que a Moblix oferece é possível transforar as suas vendas.
    • Aplicativos exclusivos: somos a única plataforma de e-commerce que permite o cliente a ter um aplicativo próprio para Android ou iOS. Com sua logo, cores e identidade visual você pode atingir muito mais clientes e possibilitar mais compras.
    • Organização financeira: para coordenar a sua agência de viagens é importante organizar corretamente a entrada e saída do dinheiro, na Moblix é disponibilizado um sistema exclusivo para acompanhar o fluxo de caixa, planejar gastos e investimentos.
    • Segurança: o sistema Moblix utiliza servidores seguros, com monitoramento técnico no stop, oferecendo também um certificado de segurança SSL e a possibilidade de domínio próprio para realizar transações mais seguras ainda.

    Com a Moblix todos os seus canais de venda, desde marketplaces e redes sociais à sua loja física, estarão reunidos em um só ambiente digital. Se você deseja ter flexibilidade e autonomia para gerir o seu negócio, comunicar a identidade da sua marca com alta qualidade e contar com auxílio e atenção durante toda a sua trajetória de crescimento (inclusive com planos diferenciados, como o Avançado), essa é a ferramenta ideal!

    A Moblix está na linha de frente de solução digital indicada para agências de viagens, com +500 agências ativas e diversos profissionais de turismo, nós buscamos a excelência, flexibilidade e oferecemos um sistema customizável para nossos clientes. Saiba mais sobre como criar a sua agência de viagens dentro da plataforma.

    Agora é a sua vez de escolher o melhor negócio para a sua agência de turismo! Comece o seu teste grátis de 14 dias agora.

  • Como integrar a sua agência com a Esferatur

    Como integrar a sua agência com a Esferatur

    A Moblix agora conta com integração a EsferaTur, uma consolidadora com busca, reservas e emissões de passagens em mais de 60 companhias aéreas, dentre nacionais e internacionais, via Esfera Fácil. Hoje são 10 bases em todo Brasil, que oferecem o melhor a cada uma das regiões em que atuam.

    O Esfera Fácil é uma ferramenta completa para quem trabalha com turismo e para seus clientes, permitindo consulta do conteúdo on-line para buscar, reservar e emitir passagens aéreas, rodoviárias, alugar veículos, e muitos outros serviços turísticos. Com integração Moblix, os clientes da EsferaTur também usufruem de outros conteúdos disponíveis.

    Uma solução interdepende e permite que qualquer negócio voltado para turismo, a Moblix permite que você tenha um site próprio para venda de passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes e muito mais. A solução possui integração direta com os principais fornecedores de conteúdo nacional e internacional.

    O que o Esfera Fácil oferece?

    O sistema dispõe de soluções que ajudam na gestão de viagens de clientes corporativos, um enorme diferencial que o Esfera Fácil disponibiliza às agências de viagens para estas poderem levar aos seus clientes um serviço adicional personalizado a custo zero, tecnologia avançada e grandes recursos.

    Principais funcionalidades:

    • Múltiplos centros de custo
    • Política de viagens
    • Módulo autorizador de compra
    • Pré-cadastro perfil de passageiros
    • Forma de pagamento
    • Relatórios
    • Reembolso
    • Funcionalidades distintas para o agente de viagens e cliente corporativo
    • Importação de reservas criadas em seu GDS (Amadeus e Sabre) para emitir no Esfera Fácil
    • “Guardião” – Monitor de Reservas

    Como funciona a integração?

    A plataforma Moblix tem um recurso que permite habilitar a conexão direta do negócio turístico com a consolidadora que fornece o conteúdo.

    É como se você estivesse vendendo na plataforma do consolidador. Todas as vendas feitas em seu site serão automaticamente exportadas para o portal do consolidador.

    As integrações entre as plataformas se dá por meio de credenciais, como se fossem chaves de acesso, fornecidas pela EsferaTur.

    Para fazer a integração, basta inserir as credenciais fornecidas pelo Esfera Fácil no painel de administração da Moblix.

    Como conseguir as credenciais necessárias para a integração?

    • Entre em contato com o executivo de contas local da EsferaTur que atende a sua agência de viagens (se você não sabe quem é o seu executivo, consulte aqui: https://b2b.cvccorp.com.br/help-desk/).
    • Informe que você deseja obter as credenciais da API para integrar o Esfera Fácil com a plataforma Moblix.
    • O executivo irá te fornecer os seguintes dados: Gtw-Agency-Id, Gtw-Group-Id e packageGroup.
    • Insira os dados fornecidos no painel da Moblix, dentro do menu VOOS > CONFIGURAÇÕES.
    • Salve as alterações.

    Feito isso, pronto! Seu site estará integrado com a sua conta na plataforma Esfera Fácil. Você pode fazer a pesquisa de um voo, que já encontrará dezenas de resultados.

    Sobre as credenciais fornecidas para a integração da Moblix com a EsferaTur

    Estas configurações serão fornecidas pela área comercial READ/ESFERA para a agência.

    • Gtw-Agency-Id: id de identificação na READ/ESFERA
    • Gtw-Group-Id: id de integração do back-office READ/ESFERATUR
    • packageGroup: produto com/sem RAV/DU/FEE exclusivo da agência
    • Neste campo você deve validar se existe algum produto cadastrado,
    • Se sim, usar ele.
    • Se não, usar o da MOBLIX.

    Quais as vantagens de criar uma agência online aproveitando a integração da Moblix com a EsferaTur

    Uma das principais vantagens em abrir uma loja on-line é o baixo custo, já que não terá custo com aluguel, mobiliário e funcionários.

    A operação pode ser feita de um escritório ou home office e não exige um capital muito grande.

    Além disso, sua empresa estará disponível para os seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, aproveitando a integração da Moblix com a EsferaTur.

    Quer saber como montar uma agência de viagens? Acesse: Como montar uma agência de viagens em 10 passos.

    Vantagens do sistema Moblix

    Para se integrar com as companhias aéreas, as agências precisam do IATA. Para saber mais como adquirir o IATA acesse: https://www.iata.org/en/services/accreditation/accreditation-travel/

    Entretanto, esse processo é bastante demorado e, muitas vezes, dispendioso para as agências de viagens.

    Para superar isso, a integração das agências de viagens com as companhias aéreas pode ser feita via consolidador.

    Para controlar vender os produtos pela internet, a agência precisa de um website integrado com um sistema Front Office. Para isso, a Moblix desenvolveu uma plataforma completa, amplamente customizável e com integração a vários fornecedores.

    Inicie o seu negócio de forma on-line por 14 dias grátis.

     

  • Como funciona a integração RexTurAdvance com a plataforma Moblix?

    Como funciona a integração RexTurAdvance com a plataforma Moblix?

    O sonho das agências de viagens é ter um sistema totalmente online onde seus clientes possam comprar a qualquer hora em qualquer lugar.

    Veja como você pode fazer a integração do seu site na Moblix com a consolidadora RexturAdvance!

    MOBLIX + REXTUR

    A Moblix, plataforma de e-commerce para agências de viagens, está integrada ao Reserva Fácil, da Rextur Advance, sendo a primeira empresa de tecnologia a disponibilizar o inventário da consolidadora, com emissão 100% on-line.

    A RexturAdvance consolida mais de 60 companhias aéreas nacionais e internacionais através do Reserva Fácil, uma ferramenta completa para o agente de viagens e seus respectivos clientes corporativos consultarem todo o conteúdo online para busca, reserva e emissão de passagens aéreas.

    Além da integração com a Moblix, os clientes da Rextur Advance também têm acesso a outros conteúdos disponíveis na plataforma.

    A Moblix é uma solução interdepende e permite que qualquer Agência de Viagens tenha um site próprio para venda de passagens aéreas, reservas de hotéis, pacotes e muito mais. 

    Como funciona a integração da Moblix com a RexturAdvance?

    • A plataforma Moblix tem um recurso que permite habilitar a conexão direta da agência com a consolidadora que fornece o conteúdo.
      É como se você estivesse vendendo na plataforma do consolidador. Todas as vendas feitas em seu site serão automaticamente exportadas para o portal do consolidador.
      As integrações entre as plataformas se dá por meio de credenciais, como se fossem chaves de acesso, fornecidas pela RexturAdvance.
      Para fazer a integração, basta inserir as credenciais fornecidas pela RexturAdvance no painel de administração da Moblix.

    https://youtu.be/yYF1G4HLrUE

    Como conseguir as credenciais necessárias para a integração?

    1. Entre em contato com o executivo de contas local da RextuAdvance que atende a sua agência de viagens (se você não sabe quem é o seu executivo, consulte aqui: https://www.rexturadvance.com.br/contatos.php)
    2. Informe que você deseja obter as credenciais da API para integrar a Reserva Fácil com a plataforma Moblix.
    3. O executivo irá te fornecer os seguintes dados:  Gtw-Agency-Id, Gtw-Group-Id e packageGroup
    4. Insira os dados fornecidos no painel da Moblix, dentro do menu AÉREO > CONFIGURAÇÕES.
    5. Salve as alterações.

    Feito isso, pronto!
    Seu site estará integrado com a sua conta na plataforma Reserva Fácil. Você pode fazer a pesquisa de um voo, que já encontrará dezenas de resultados.

     

    Sobre as credenciais fornecidas para a integração da Moblix com a RexturAdvance

    Estas configurações serão fornecidas pela área comercial READ/ESFERA para a agência.

    • Gtw-Agency-Id: id de identificação na READ/ESFERA
    • Gtw-Group-Id: id de integração do back-office READ/ESFERATUR
    • packageGroup: produto com/sem RAV/DU/FEE exclusivo da agência
      • Neste campo você deve validar se existe algum produto cadastrado,
        • Se sim, usar ele.
        • Se não, usar o da MOBLIX.

    Quais as vantagens de criar uma agência online aproveitando a integração da Moblix com a RexturAdvance

    Uma das principais vantagens em abrir uma loja online é o baixo custo, já que não terá custo com aluguel, mobiliário e funcionários.

    A operação pode ser feita de um escritório ou home office e não exige um capital muito grande.

    Além disso, sua empresa estará disponível para os seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, aproveitando a integração da Moblix com a RexturAdvance.

    Vantagens do sistema Moblix

    Para se integrar com as companhias aéreas, as agências precisam do IATA. Para saber mais como adquirir o IATA.

    Contudo, esse processo é bastante demorado e, muitas vezes, dispendioso para as agências de viagens.

    Para superar isso, a integração das Agências de Viagens com as companhias aéreas pode ser feita via Consolidador.

    Para controlar vender os produtos pela internet, a agência precisa de um website integrado com um sistema Front Office, por isso, a Moblix desenvolveu uma plataforma completa, amplamente customizável e com integração a vários fornecedores.

    Você também poderá utilizar a Moblix para sua Agência física.

    Poderá abrir pontos de vendas utilizando o mesmo sistema, ou seja, você poderá vender tanto online quanto na sua agência física.

    Para saber mais sobre a plataforma Moblix: acesse: Plataforma de e-commerce para agências de viagens: manual definitivo para escolher a sua em 2020.

    Como será implantada a Agência de Viagens Online

     A implantação é muito simples! Basta fazer a assinatura online do sistema e pronto, e você pode desfrutar da integração da Moblix com a RexturAdvance.
    Seu site está no ar!
    Você não vai gastar nem 5 minutos, e consegue fazer todas as configurações sozinho, mesmo sem conhecimento técnico.

     

  • Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    Turismo pós-pandemia: como a Moblix pode ajudar o seu negócio

    O setor de turismo no Brasil sofreu impactos inesperados devido ao cenário de cancelamentos, fechamentos e falências causados pela pandemia da covid-19, afetando assim o desempenho da atividade turística não só aqui, mas em todo o mundo. Porém, hoje já é possível se regenerar e voltar ativamente ao mercado de turismo pós-pandemia.

    A resiliência organizacional se trata de apresentar como as firmas devem se portar a eventos inesperados. Com a crise econômica gerada pela pandemia, foi reafirmado que a resiliência desenvolve respostas inovadoras em rápida temporalidade. O mercado digital subiu e de repente, vimos amigos, familiares e conhecidos criarem produtos para vender ou revender na internet.

    O turismo é um fenômeno que se estabelece em muitos lugares no mundo como um importante fator econômico, e seu desenvolvimento se destaca em agências de viagens, aeroportos, hotelaria, cidades, entre outros.

    O setor operacional de turismo contribui para o progresso de gerenciamento e planejamento turístico em âmbito regional e local, podendo contribuir para o desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural no ambiente em que se insere. Em casos de eventos inesperados nessas dimensões, podem ocasionar desequilíbrios, onde a resiliência vem a se tornar uma ferramenta de grande importância.

    Então, a resiliência é uma estratégia de segurança e força nas atuações de planejamento e gerenciamento turístico em que é preciso resistir, enfrentar, se adaptar ou superar determinados impactos das mudanças provenientes de uma ocorrência. A resiliência organizacional, destacada nesse artigo, se apresenta como a capacidade de uma organização, instituição ou pessoa, antecipar, preparar, ou adaptar-se às transformações graduais e interrupções causadas por algum evento inesperado. Essa resiliência é uma estratégia para uma organização prosperar no mundo com uma visão mais dinâmica e conectada à atualidade.

    No mercado de turismo, ainda em 2021, muitas empresas trabalham e/ou atendem seus clientes via mensagem, ou telefonema. No entanto, com a chegada da pandemia, ficamos cada vez mais adaptados ao mundo digital. Com uma tecnologia mais avançada, os negócios de turismo terão como responder à demanda de seus clientes de forma básica, profissional ou avançada.

    Mesmo em eventos inesperados, como grande número de cancelamentos; adicionais de taxas; e conversão de créditos para seu cliente viajar em outro momento e também, manter um serviço de qualidade quando tudo voltar ao normal. Pensando nisso, a Moblix, uma plataforma de e-commerce especialista em sites para turismo, surgiu para suprir as maiores necessidades do mercado, especialmente no turismo pós-pandemia.

    Nós apresentamos um produto próprio, pronto para divulgar e vender seus produtos, como passagens aéreas, pacotes, bilhetes rodoviários, hospedagem, excursões, passeios entre outros. A Moblix te coloca no mercado, em conexão com outras companhias (dependendo do plano escolhido) com o objetivo de desenvolver seu negócio para a atualidade. O seu negócio de turismo precisa aproveitar essa oportunidade para crescer novamente no mercado turístico e reestabelecer a segurança profissional.

    Portanto, o que concluímos com esse artigo, é que a resiliência organizacional trata-se das organizações saberem dominar novos hábitos e melhores práticas de modo a promover a melhoria nos negócios.

    Texto por: Ylana Rodrigues.

  • Saiba o que é marketing holístico e como aplicar em sua agência

    Saiba o que é marketing holístico e como aplicar em sua agência

    Buscando sempre aprimorar suas estratégias de marketing e aumentar a possibilidade de mais leads conhecerem o seu trabalho, diversas empresas têm apostado no marketing holístico e nos seus benefícios, desenvolvendo uma prática madura e integrada.

    O texto de hoje abordará o que é marketing holístico, como ele pode se aplicar no dia a dia de sua empresa, seus benefícios e como fazer para utilizar dessa estratégia em uma agência de viagem.

    Pois bem, o mundo está cada vez mais tecnológico e as mudanças não param. Diversas novas funcionalidades e formas de utilizar a tecnologia são descobertas semanalmente, e as pessoas anseiam por isso de maneira bastante empolgante.

    Desde uma contabilidade e consultoria até grandes empresas logísticas, todas aquelas que de alguma forma estão inseridas no meio digital sabem o quão importante é apostar em novas estratégias de marketing para atrair o público para suas marcas.

    Com isso, duas verdades precisam ser encaradas diariamente. A primeira é que está cada vez mais difícil atrair a atenção dos consumidores, porque com tantas empresas, é necessário um grande diferencial para conseguir fazer com que ele olhe a sua organização.

    Não apenas olhar, mas também, fidelizar, afinal, na mesma velocidade que é gerado o interesse, é possível que ele vá embora. Até mesmo serviços de terceirização de TI podem ter dificuldades nesse meio.

    A segunda verdade é que os clientes estão cada vez mais exigentes, sendo necessário muita adaptação e velocidade na montagem de novas campanhas mais inteligentes, buscando sempre estar em sincronia com os leads.

    Em um mundo onde é preciso todo esse dinamismo de forma rápida e eficaz, a filosofia do marketing holístico vem ganhando bastante espaço e está sendo aplicada nos mais diferentes ramos de negócios, desde viagens até soluções audiovisuais.

    Mas entender que filosofia é essa e como ela pode ser aplicada ao seu comércio são perguntas que serão respondidas no tópico a seguir. Portanto, para ficar por dentro dos conceitos que envolvem o marketing holístico, confira:

     

    O conceito do marketing holístico

    O marketing holístico é um tipo de estratégia que considera todos os processos de sua empresa como algo único, ou seja, a ideia é integrar todas as partes de uma organização ou equipe em busca de um objetivo em comum.

    Sendo utilizado desde soluções financeiras para empresas até mesmo em agências de viagem, esse tipo de marketing retira aquela ideia antiga de diversos setores com um objetivo cada e integra todas as atividades como se fosse algo único.

    Porém, para que esse tipo de estratégia funcione, é necessário a estruturação e integração de alguns elementos que, sem eles, não é possível o desenvolvimento do trabalho, que são:

     

    • Marketing integrado;
    • Marketing interno;
    • Performance;
    • Relacionamento.

     

    Cada um desses pilares tem como principal objetivo compor todos os ideais que formam o marketing holístico e, embora sozinhos possam não causar o maior impacto, quando juntos, têm o poder de mudar a forma como um cliente olha para a sua consultoria contábil.

    O pilar do marketing integrado lida com os produtos, preços, promoções e praça, os famosos 4 PS do mix de marketing. Quanto mais sincronizado esses conceitos estiverem dentro da sua empresa, melhor será a sua influência sobre seu público.

    Já o pilar do marketing de relacionamento visa toda e qualquer atitude voltada para melhorar o seu relacionamento com o cliente, sempre tendo em mente que é necessário ter um elo positivo com eles para conseguir fideliza-los.

    Já o marketing de performance pode ser aplicado tanto na sua agência de viagens quanto na assessoria contábil, e visa calcular, estimar e garantir que todas as suas ações de marketing estão trazendo os resultados esperados para a sua organização.

    E por fim, porém não menos importante, o marketing interno, que também é conhecido como endomarketing, e tem como objetivo melhorar a administração e gestão, tendo como público seus próprios colaboradores, ou seja, os funcionários da empresa.

    Através desses pilares, o marketing holístico é montado e consegue integrar todas as áreas como se fossem uma única, atingindo as expectativas que a empresa coloca em seus investimentos e trazendo um bom retorno.

    O marketing holístico em uma agência de viagens

    Agora que já ficou mais claro os conceitos e pilares que abordam a estratégia do marketing holístico, é necessário saber como aplicá-lo em sua agência de viagens e continuar aproveitando o seu setor de suporte de informática para empresas.

     

    Para isso, separamos alguns tópicos interessantes e que podem ser utilizados para aplicar de forma efetiva esse tipo de estratégia em sua agência. Sem mais delongas, confira:

    01 – Construa sua marca

    Uma agência de viagens, acima de qualquer coisa, é uma marca, uma empresa que precisa de lucro para pagar seus colaboradores e continuar realizando seus investimentos, adquirindo mais tecnologia e oferecendo novos produtos e serviços aos clientes.

    Para isso, é necessário o reconhecimento do seu público-alvo, fazendo com que mesmo os clientes mais exigentes tenham respeito pela sua marca e prefiram ela a qualquer outra no mercado.

    O marketing holístico consegue ser certeiro nesse quesito, ajudando até mesmo empresas que vendem software para loja, por ser um tipo de estratégia integrada com tudo que há dentro do seu negócio.

    Isso significa que, ao mesmo tempo em que os novos leads são atraídos para a sua marca, já está sendo realizado o trabalho de nutri-lo com informações e criação de conteúdo personalizada para que não seja possível que ele escape.

    02 – Melhore a consistência de sua marca

    Não é porque o cliente aceitou a oferta de sua agência de viagens uma vez que aceitará em todas as próximas. Não é porque ele se sentiu satisfeito a primeira vez que terá a mesma experiência nas que ainda estão por vir.

    Pensando nisso, é importante ter em mente que consistência é a palavra-chave para qualquer negócio que quer se manter no topo, negociando com os grandes e tendo mais relevância e autoridade no mercado em que atua.

    Em outras palavras, o posicionamento da sua empresa é importante e, sempre que o cliente entrar em contato com a sua marca de alguma maneira, ele deve estar o mais parecido possível, criando uma espécie de padrão, uma maior consistência a sua marca.

    Essa atitude leva o consumidor a entender a sua empresa e dar mais valor a ela, sendo mais fácil de fideliza ló e aumentando as chances dele confiar a sua organização.

    Pode-se dizer que esse é um dos métodos mais utilizados para o estabelecimento de uma empresa no mercado e, graças ao marketing holístico, isso é possível.

    03 – Seja mais eficiente

    Através do marketing holístico, é muito mais simples da sua agência de viagens melhorar a sua eficiência, afinal, já que todos os setores agora são apenas um, a probabilidade de erro ou retrabalho é consideravelmente reduzida, otimizando tempo e recursos.

    Com isso, é comum que os profissionais aumentem a sua produtividade e percam menos tempo em atividades que, antes, necessitavam da aprovação do setor A ou do setor B, por exemplo, diminuindo a demora também da comunicação e da troca de informações.

    Quando se traça uma estratégia, é compreendida que ela será feita de forma simples e rápida e, com a utilização desse modelo de marketing, o trabalho que seria desperdiçado é potencializado, abrindo margem para novas e poderosas oportunidades dentro da empresa.

    E, quando acontecer algum problema na produção ou em uma parte específica do processo da sua agência, torna-se mais simples a verificação do erro e de seu conserto, fazendo então com que esse tipo de agilidade, dinamismo e reação também aumente.

    De forma simples e resumida, através dessa forma, o desempenho e produtividade dos funcionários aumentará, gerando mais lucro para o seu negócio.

    Considerações finais

    O texto de hoje abordou o que é o marketing holístico e como é possível aplicá-lo na sua agência de viagens, mostrando o conceito e os pilares que o sustentam, sua importância no mercado e diversas dicas e benefícios da sua utilização.

    Claro que cada empresa é única, portanto, o tamanho, produto comercializado, forma de negociar, demandas de trabalho, ramo de atuação, quantidade de funcionários e outros exemplos impactam diretamente em como tudo será feito.

    Busque utilizar as informações disponibilizadas ao longo do texto como forma de orientação para entender como funciona e te incentivar a estudar mais sobre o assunto, dessa forma, adaptando tudo o que foi discutido para a realidade da sua empresa.

    Agora que já ficou muito claro como funciona essa estratégia de marketing, cabe a você sentar, analisar e verificar qual a melhor forma de implantar essa visão dentro de sua organização, aproveitando os frutos que ela tem a oferecer.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

     

  • Como selecionar bons parceiros para seu negócio?

    Como selecionar bons parceiros para seu negócio?

    Trabalhar com bons parceiros é a receita para o sucesso. Afinal, as parcerias, muitas vezes, permitem uma visão mais ampla do negócio, alcançando um patamar mais elevado, seja para uma consultoria contábil ou uma empresa de outro ramo.

    Inclusive, administrar um negócio sozinho pode ser muito desgastante, principalmente quando ele começa a tomar proporções maiores e a carga de responsabilidades aumenta consideravelmente.

    A expansão pode se dar de diversas maneiras, seja por um investimento externo de alto valor, um aumento na carga de trabalho ou até mesmo uma exigência da lei, enquadrando sua empresa em um outro nível de produção.

    Nestes casos, contar com uma pessoa que possa ajudá-lo é muito importante, por isso a escolha certa é fundamental. Isso porque ele pode ajudar a sua empresa de gestão empresarial, por exemplo, colocando-a em patamares ainda mais altos.

    Entretanto, é preciso ter em mente que nem todos são feitos para serem excelentes parceiros de negócios. Da mesma maneira que você pode conquistar muito mais sucesso com suas ações com um bom colaborador, é possível perder muito com o parceiro errado.

     

    A necessidade de contar com um parceiro de qualidade

    Para evitar uma série de conflitos e problemas no futuro de sua companhia, é importante que você saiba escolher com qualidade quem administrará o negócio em sua parceria. O parceiro correto saberá suas responsabilidades e, dificilmente, trará problemas para você.

    Existem alguns pontos muito importantes para qualquer pessoa que deseja se tornar parceiro de negócios de sua empresa. Você deve procurar estas qualidades e identificar o potencial de seu futuro parceiro para alcançar bons resultados.

    É preciso ter em mente, entretanto, que estes pontos são um guia para você identificar pessoas, e dificilmente um parceiro terá todos os itens da lista. 

    Pensando exatamente nisso, você deve identificar aqueles que são mais importantes para sua estrutura de, por exemplo, serviços de contabilidade em geral, tecnologia, gestão, entre outras frentes como um todo.

    Além disso, cada pessoa é única, e você precisa ter alguém que complete suas fraquezas e esteja disposto a lutar para alcançar um bom reconhecimento e uma estrutura de trabalho de qualidade, garantindo que você terá muito mais ações ao longo de sua jornada.

    Procurar um parceiro de negócios não é muito diferente de procurar um parceiro de relacionamento, uma vez que você passará muito tempo com esta pessoa e ela precisa ter um pensamento similar ao seu para evitar atritos e problemas.

    Isso não impedirá divergências de acontecerem, e muitas vezes não há nada que possa ser feito. Mas quando ambos estão dispostos a lutar pela qualidade e pela evolução da empresa de terceirização de RH, por exemplo ou de outro ramo, tudo pode ficar positivo.

     

    Escolhendo um bom parceiro de negócios

    Para que você consiga tomar uma decisão mais acertada quando for incluir alguém em sua empresa, principalmente em um cargo de valor similar, é preciso que esta pessoa tenha alguns pontos importantes para trabalhar com mais qualidade em suas ações.

    Por isso, e também para facilitar esse processo, listamos alguns dos pontos essenciais que seu parceiro de negócio deve ter, são eles:

     

    Paixão pelo negócio

    A paixão é um catalisador importante para alavancar uma parceria de sucesso. Quando você procura um parceiro, é importante que ele tenha real interesse pelas atividades da empresa, que vista a camisa e queira buscar resultados.

    Algumas pessoas se sentem intimidadas ou forçadas a trabalhar em algumas empresas, ainda que em um cargo importante como o de parceiro. É o caso de muitos familiares, que se veem obrigados a trabalhar para ajudar a pessoa em questão.

    Quando um momento difícil ou de decisões importantes chegar, esta pessoa dificilmente estará preparada para lidar com a atividade, e menos ainda com as consequências desse tipo de ação.

    Entretanto, quando você encontra alguém apaixonado, essa pessoa fará tudo a seu alcance para conseguir um resultado efetivo. Ela estudará e pesquisará alternativas para seu sistema de gestão de ativos, e quando chegar a hora da decisão, não haverá hesitação.

    Lembre-se, em qualquer empresa, o tempo é um dos bens mais valiosos para o mercado, tanto quanto o capital. Por isso, as tarefas devem respeitar os cronogramas para que seus objetivos sejam concluídos.

    Uma pessoa apaixonada buscará melhorar ainda mais esse tempo, identificando a força do crescimento para essa atividade, e garantindo assim resultados mais intensos para trabalhar efetivamente.

    Quando você fundou a empresa, estava apaixonado por ela e pelo que ela poderia oferecer, certo? A idealização de sua companhia deve se tornar um sonho compartilhado, que o parceiro buscará tornar uma prioridade e dar a atenção adequada para todas as ações.

     

    Visões similares

    Trabalhar em conjunto é um processo complicado. A visão é individual, e muitas vezes não baterá com a de seu parceiro. Por isso, é importante que essa pessoa tenha uma visão similar a sua sobre soluções audiovisuais, gestão, tecnologia e outros pontos.

    Dessa maneira, você consegue atingir seus objetivos de forma mais estratégica, com um pensamento que se mantém no propósito inicial estabelecido por ambos, principalmente para conseguir os resultados desejados.

    É importante ter em mente que você nunca terá um parceiro que concorda completamente com você. As divergências surgirão – e isso é normal, principalmente para que o diálogo se amplie e novas visões sejam abordadas.

    Entretanto, uma pessoa que pensa completamente diferente de você não conseguirá trabalhar com efetividade, atrapalhando também sua parte do processo, uma vez que vocês passarão mais tempo discutindo do que produzindo.

    Quando a visão é compartilhada, o compromisso com o crescimento também é, o que garante que todos os envolvidos estão buscando resultados importantes para suas ações e tentando compreender como você pode trabalhar esse tipo de material.

    Para conseguir encontrar a pessoa ideal, tente partilhar o máximo possível sua visão e seus valores com potenciais parceiros, identificando aqueles que mais se alinham com esse tipo de pensamento.

    Lembre-se, trabalhe de uma forma que ambos concordem com o que será feito, seja uma terceirização de TI, uma nova contratação, um fechamento de parceria, entre outras frentes que envolvam a empresa.

     

    Networking

    O mercado é altamente dependente de redes de contatos. Para que você consiga trabalhar efetivamente com sua empresa, é preciso que você frequente eventos e outras situações nas quais possa se apresentar e apresentar sua companhia.

    Dessa maneira, você cria uma rede de contatos que pode ser muito útil, tanto para vender quanto para fazer outras etapas de sua estratégia de negócios. Conhecer pessoas significa conhecer a forma como o mercado se movimenta.

    Por isso, quando estiver buscando um parceiro para suas atividades, é muito importante que você consiga trabalhar esse tipo de recurso de maneira mais efetiva, buscando alguém experiente e que tenha sua própria networking.

    Assim, ele pode suprir necessidades que você possua, como:

    • Conhecer fornecedores mais em conta;
    • Trabalhar com praças especializadas;
    • Conquistar melhorias no processo logístico;
    • Ter contatos com a imprensa.

    Qualquer área que você não domine e seu parceiro tenha contatos relevantes pode se tornar importante, seja para aprimorar o seu suporte de informática para empresas ou, até mesmo, para que a companhia se torne mais conhecida.

    Fazer todo este processo sozinho pode ser bastante danoso, principalmente por conta do tempo que as ações demoram para acontecer. Quando você encontra um bom parceiro, ambos acabam se beneficiando bastante com este processo.

     

    Experiência de mercado

    A experiência é uma excelente maneira de diminuir sua chance de falhar, e é um atributo muito desejado para qualquer parceiro que você esteja planejando fazer negócios, principalmente se você ainda não possui muita experiência.

    Entrar no mercado como empreendedor pode ser muito desgastante, ainda mais se você não sabe o que fazer e como fazer. Quando um parceiro tem conhecimento da área, você consegue minimizar riscos e evitar o desperdício com gastos desnecessários.

    Um parceiro que consegue entender e planejar seu negócio não o deixa na mão, ajudando-o a enfrentar qualquer desafio que se apresente e fornecendo soluções importantes para suas ações.

     

    Criatividade

    O mercado está cada vez mais concorrido, em grande parte por conta da facilitação do processo de abertura de empresas. Por isso, quando você consegue se destacar no mercado, acaba aumentando sua reputação e melhorando seu posicionamento.

    Um parceiro deve ser uma figura que soma a sua empresa, que traz inovação e ideias que podem mudar a forma como vocês trabalham. Esse tipo de atitude é muito importante para posicionar melhor sua empresa no mercado e fazer seu empreendimento prosperar.

     

    Considerações finais

    Firmar uma parceria é um processo mais comum do que se imagina, e por isso é importante que você saiba o tipo de parceiro que está buscando para iniciar esse processo em seu negócio, garantindo qualidade e transparência na atividade.

    A honestidade é um traço muito valioso em qualquer parceria, por isso você deve ser tão transparente e confiável quanto puder, garantindo que o interesse não partirá só de você.

    Conquistar a confiança de um parceiro é um passo muito importante para firmar esse tipo de acordo, e você precisa ter em mente que é a base de uma sólida aliança para o crescimento de sua empresa.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

  • Como montar um funil de vendas para sua estratégia?

    Como montar um funil de vendas para sua estratégia?

    O funil de vendas é um dos principais conceitos que envolvem o Inbound Marketing e que precisa ser desenvolvido para estruturar a estratégia de venda do seu negócio. É por meio dele que diversos conceitos do marketing são desenvolvidos. 

    A primeira etapa, o que precisamos compreender é que um funil bem definido, não necessariamente aumenta seu número de vendas, mas a falta dele pode significar que você está perdendo clientes sem ao menos saber disso. 

    No artigo de hoje separamos as melhores dicas de como você pode fazer para elaborar um funil de vendas para o seu negócio. 

    Você verá que será de enorme importância dentro da sua estratégia de Marketing Digital, ajudando com a eficiência com que suas vendas serão feitas. 

    O que é funil de vendas?

    Um empreendimento precisa lidar com diferentes demandas dentro de um negócio, a começar pelo controle de estoque e vendas. Todo consumidor passa por uma jornada de compra. 

    Para compreender melhor esse conceito, basta você lembrar da última compra que vez e dos motivos que o fizeram comprar aquele produto. 

    É bem provável que você tenha passado por diferentes etapas e tido uma série de sentimentos, como:

    • Necessidade;
    • Vontade;
    • Impulso;
    • Recomendação.

     

    Esses são apenas alguns dos principais motivos que fazem uma pessoa realize uma compra. O Funil de vendas cria diversas situações que visam fazer o consumidor passar por todas as etapas até a conclusão da compra ou pular alguma delas com o mesmo fim.

    Podemos dizer que o funil de vendas é a representação visual do caminho que todo o consumidor faz até comprar o seu produto. É importante ter em mente que um mesmo cliente pode fazer diferentes tipos de caminhos, mas ele tem que chegar no mesmo lugar.

    Por mais que você contrate uma assessoria contábil, sabemos que um negócio tem altos e baixos, e isso ocorre justamente porque o processo de compra não é homogêneo, ou seja, é impossível transformar tudo em algo único.

    Cada momento pode ser crucial para definir o que o cliente irá realmente comprar, principalmente se tratando de negócios com os mais variados tipos de produtos ou serviços oferecidos, como locação de ônibus.

    Novamente façamos o exercício de nos colocar na função de consumidores, é nítido a necessidade de realizar uma pesquisa sobre o produto, lojas que vendem ele, recomendação de pessoas próximas, influenciadores e finalmente a escolha da compra.

    Compreendendo isso, é preciso definir os diferentes níveis de maturidade em que o cliente se encontra em relação a decisão de realizar a compra. Cada nível é dividido em uma etapa que se destaca desde a parte mais alta do funil até a parte mais baixa. 

     

    Etapas do funil de vendas

    Assim como para realização de uma assessoria tributária é preciso separar diversos documentos que comprovem os impostos a serem pagos pela empresa, quando falamos das etapas de funil, estamos pensando nos momentos passados pelo cliente.

    Dessa maneira, o funil de vendas é dividido em três partes: topo, meio e fundo. Se você é familiarizado com os nomes em inglês, já deve ter ouvido esses ToFu (Top of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel) e BoFu (Bottom of the Funnel).

    Falaremos um pouco de cada um deles, e você deve fazer o exercício de enquadrar cada etapa dentro da realidade vivida da sua empresa. Não se esqueça, nosso objetivo é montar um funil de vendas para a sua estratégia de vendas. 

    A primeira etapa: o topo do funil

    Aqui é o momento do aprendizado atrelado à descoberta da sua existência. Nesta etapa, estaremos lidando com visitantes. O padrão são pessoas que chegaram de alguma maneira até seus canais de captura (sites, blogs, redes sociais, vídeos).

    Esse público não sabia da existência da sua empresa até aquele momento e agora notou que existe uma oportunidade de compra, mas não tem claramente a noção ou sequer a intenção de concretizá-la.

    É como uma pessoa que busca por um software de gestão empresarial, mas que não tem empresa, porém passa a consumir o conteúdo daquele canal até que em um determinado momento resolve abrir seu primeiro negócio.

    Nessa hora, a lembrança virá à tona e é bem possível que você será lembrado, mas para que isso seja feito, é necessário uma série de ações que visam educar e converter seus leads ao ponto de descerem para a próxima etapa do funil. 

    Para isso, será preciso ser a pessoa capaz de resolver o problema desses consumidores. Você deve ser capaz de compreendê-los e diagnosticá-los. 

    A segunda etapa: o meio do funil

    Esse é o momento dos leads reconhecerem que estão passando pelo problema que você mostrou e considerar buscar a sua empresa para oferecer a solução a eles. De forma visual, é quando eles passam a interagir com a sua empresa.

    Seja preenchendo formulários, enviando mensagens, comentando nas postagens ou outros tipos de interações que você disponibilizar. O interessante é que nessa etapa o lead está pensando em diversas maneiras de resolver o problema.

    Porém, ele não sabe ao certo como fazer isso, a primeira opção é sempre tentar resolver por conta, mas ao ver as dificuldades, ele entende que comprar a solução pode ser uma boa escolha.

    O fator decisivo para realização ou não da compra e o tempo perdido nessa etapa são diferentes para cada segmento, mas o importante é não tentar vender para ele o tempo todo.

    Esse momento de escolher se deve ou não comprar é o mesmo quando passamos em frente aquele fast food e paramos. Imediatamente vem o desejo de comprar, mas olhamos o valor, calculamos o tempo para chegar em casa e se há comida pronta.

    O fast food está lá, você que decide se compra ou não, as ações dele são sutis como, como ter um sistema para controle de delivery para que você ainda possa fazer o pedido da sua casa, se a vontade não passar.

    Terceira etapa: o fundo do funil

    O cliente nesse momento já se convenceu que precisa do produto, mas ainda não necessariamente é a sua empresa, apesar de já ter consumido diversos conteúdos disponibilizados por você. Agora resta só algumas dúvidas sobre valores e burocracias.

    Esse o momento que o contato deve ser feito da melhor forma possível, afinal, você precisa dar aquele empurrãozinho para efetivação da compra. Todo o lead convertido em um cliente é sinal do sucesso de todas as estratégias de marketing que decorreram até aqui.

    É claro que existem tarefas de manutenção desses clientes, o que pode ser feito com a ajuda de uma consultoria de contabilidade, como o aumento da vida produtiva deles e diminuição da taxa de evasão. 

    Todos esses são processos externos ao funil, mas importantes dentro do contexto empresarial.

    Podemos dizer que essa seria a quarta etapa do processo, o pós-vendas, mas que não necessariamente se encontra no funil.  A ideia aqui é promover o consumidor a um promotor da sua marca, algo interessante que as big techs fazem há muito tempo.

    Benefícios do funil de vendas

    Agora que já compreendemos o funil de vendas, falaremos dos benefícios conquistados ao integrá-lo dentro da sua estratégia. Começando pela previsibilidade de resultados. 

    A previsibilidade de resultados é obtida pelo desempenho das etapas do funil. Se você consegue converter mais pessoas da primeira para a segunda etapa, é bem provável que o número de clientes conquistado ao final do funil seja positivo.

    Além disso, é possível estabelecer metas a serem cumpridas em etapas de maior relevância ou de menor produtividade. Se você está vendendo um software de logistica, por exemplo, precisa convencer as pessoas da necessidade de ter um.

    Para que isso seja feito, diversas estratégias dentro do Inbound Marketing podem ser utilizadas, mas tudo isso só foi possível de ser observado, graças ao funil criado.

    Além disso, irá melhorar a otimização da sua gestão que ficará mais centralizada em pontos necessários, assim como a forma como as oportunidades serão aproveitadas. 

    Por fim, todo esse conhecimento aumenta sua resposta sobre a necessidade de desenvolver novos produtos compatíveis com as necessidades do seu público-alvo.

    O que fazer em cada etapa

    Agora que sabemos todos os pontos importantes, daremos dicas rápidas do que pode ser feito como ação concreta no desenvolvimento de cada etapa, desse modo, poderemos ter uma noção real do que é feito nas grandes empresas.

    No topo do funil é interessante a utilização de conteúdos fáceis de serem lidos, vistos e escutados. Lembre-se que é o primeiro contato, logo posts de blogs são interativos, assim como infográficos, newsletters e podcasts. 

    No meio do funil é a apresentação da solução sem a tentativa óbvia de vender. Pode-se permanecer utilizando posts de blogs, mas agora você pode oferecer E-books e conteúdos exclusivos, caso eles se registrem nos canais da sua empresa. 

    No fundo do funil é o momento de ser o melhor perante o mercado, pois é a certeza que ele realizará a compra. 

    Ofereça Webinars, demos de vídeos e conteúdos exclusivos, além de cases de sucesso únicos, como a venda de climatizadores para grandes empresas.

    Todos esses são pontos relevantes a serem considerados para melhorar as suas estratégias no funil de vendas.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

     

  • Dicas para oferecer atendimento personalizado em sua agência

    Dicas para oferecer atendimento personalizado em sua agência

    Realizar um atendimento personalizado é uma excelente maneira de se destacar no mercado, principalmente por conta da importância de realizar um bom atendimento nos dias atuais. Esse tipo de recurso é fundamental para você conquistar mais vendas.

    O mundo tem passado por um processo conhecido como transformação digital, onde avanços tecnológicos estão cada vez mais se tornando parte da estrutura básica da vida das pessoas, principalmente com relação aos negócios.

    Por conta disso, é importante ter em mente que você pode trabalhar com recursos importantes nesse tipo de atividade, principalmente com relação a comunicação. 

    O perfil do cliente que busca um  software de inteligência artificial teve uma mudança brusca por conta desse processo.

    Onde antes existia uma figura reativa, que simplesmente assistia passivamente ao conteúdo da propaganda e eventualmente se interessava por algo, o novo perfil é muito mais exigente e proativo.

    Os clientes atuais buscam informação e qualidade na comunicação, tornando o atendimento ao consumidor uma das principais etapas do processo de vendas. Um bom atendimento pode ser a diferença entre fechar um negócio e desistir do processo.

    A maioria das empresas hoje trabalham com um conceito de experiência do usuário, onde a interação com o consumidor é um dos pontos essenciais para converter uma venda de sistema para pizzaria online, principalmente pelo potencial de viralização que esse tipo de material pode oferecer.

    Por isso, é fundamental que você tenha uma boa estrutura para trabalhar ativamente com estes recursos.

    O atendimento personalizado é uma excelente maneira de ter mais destaque no mercado, uma vez que você consegue identificar as necessidades de um cliente especificamente e oferecer soluções planejadas para esse tipo de situação.

    Esse tipo de negociação é relevante em qualquer mercado, mas é ainda mais efetivo no B2B, ou Business to Business. Isso porque o impacto positivo que sua empresa causa em outra companhia pode ser a peça-chave para fechar um negócio duradouro.

    As negociações entre empresas geram uma relação de confiança, e a necessidade de grandes quantidades de itens e de compras constantes acabam fazendo com que este elemento seja essencial para garantir mais fidelidade por conta de seus clientes.

    O atendimento personalizado é todo aquele que tem como principal objetivo fazer com que o cliente compreenda sua importância, identificando-o como único. 

    Esse tipo de ação ajuda a conquistar mais confiança do consumidor, garantindo um acesso maior a sua empresa de brindes personalizados.

    Quanto mais você consegue se comunicar diretamente com um cliente, mais informações terá sobre seus problemas e necessidades, o que permite que você utilize sua empresa para criar soluções específicas para uma determinada negociação.

    Essa adaptação não fica restrita apenas à sua oferta. Todas as etapas da negociação acabam se adaptando às necessidades do cliente, criando um conceito mais amplo para esse tipo de atividade. 

    Dessa forma, você pode alterar:

    • Linguagem;
    • Formas de tratamento;
    • Canais de comunicação;
    • Ações da negociação.

    Todo o processo acaba se adaptando para que você possa explorar em sua totalidade esse tipo de ação, ajudando assim sua empresa a fechar mais vendas e fidelizar o consumidor, que estará satisfeito com o resultado.

    Para lidar com esse tipo de atividade, é preciso que você tenha atenção no atendimento e um foco especial da parte da empresa, que será muito importante a longo prazo para lidar com esse tipo de recurso.

    Realizando um bom atendimento personalizado

    Algumas técnicas podem ajudá-lo a alcançar resultados muito mais expressivos a respeito do atendimento personalizado de venda de um kit executivo personalizado, por exemplo.

    Dessa maneira, você consegue trabalhar com muito mais efetividade, garantindo uma estrutura mais adequada para conseguir aprimorar seus recursos.

    Entretanto, é preciso ter em mente que nem todas as técnicas funcionam com todas as empresas, e você deve identificar quais são aquelas que mais se comunicam com sua realidade para obter um bom resultado.

    Dessa maneira, você conseguirá se destacar no mercado e apresentar um conteúdo de qualidade, convertendo muito mais vendas ao se comunicar diretamente com seu público de forma mais expressiva.

     

    Banco de dados de consumidores

    O atendimento personalizado tem um principal fator, sem o qual é impossível trabalhar adequadamente: a informação.

    Para que você consiga de fato personalizar seu conteúdo e atender de maneira exclusiva, é preciso ter o máximo possível de informações sobre o consumidor. Por conta disso, armazenar esse tipo de dados é fundamental.

    Com um bom banco de dados, você terá informações relevantes que serão constantemente atualizadas após suas conversas e negociações com o cliente em questão, mantendo uma estrutura de informações mais adequada e próxima do que você pode oferecer.

    Todos os elementos de comunicação, como sugestões, reclamações e até mesmo outras compras efetuadas por empresas de totens de autoatendimento podem criar um histórico relevante para que você consiga personalizar as informações e criar um atendimento muito mais dinâmico.

    Para trabalhar com mais efetividade estes bancos de dados, é importante contar com uma plataforma que seja rápida e confiável, possibilitando esse tipo de ação com muito mais qualidade.

    Contar com um bom software de Customer Relationship Management (Manutenção de Relacionamento com o Consumidor) pode ser muito importante para que você conquiste esse tipo de espaço, garantindo uma estrutura mais adequada.

    Dessa maneira, você pode inserir todos os dados novos e outras ações para recuperar durante o atendimento para torná-lo mais eficiente e personalizado, garantindo muito mais assertividade em suas ações.

    Quanto mais você abastecer o sistema de CRM, mais efetiva será sua negociação com o cliente. Além disso, é importante ter em mente que este sistema auxilia toda a sua equipe.

    Isso porque não importa quem esteja realizando o atendimento, a pessoa poderá acessar o sistema e ter acesso às informações que são fundamentais para esse tipo de trabalho.

     

    Construa um bom relacionamento

    Outro ponto muito importante para garantir que o atendimento personalizado será efetivo é o ato de construir um relacionamento firme com seus consumidores.

    Estar presente na vida destas pessoas é um passo importante para que você possa efetivamente conquistar novos espaços e aumentar suas vendas, por isso é importante não deixar o contato diminuir.

    Muitas empresas perdem grandes oportunidades de negócios ao encerrar a comunicação com os clientes após a concretização de uma venda de cursos profissionalizantes online. Esse tipo de ação acaba afastando o consumidor, que dificilmente voltará a fazer negócios.

    Para que isso ocorra, a comunicação deve ser um elemento constante em sua estratégia. Ela pode ser realizada de várias maneiras, como por exemplo através de e-mails, mensagens em redes sociais ou até mesmo em correspondências tradicionais.

    É importante que você tenha controle com relação a quantidade de conteúdo, entretanto. Enquanto a ausência pode fazer o consumidor esquecer sua empresa, o que é bastante prejudicial, o excesso pode ser tão danoso quanto.

    Isso porque a maioria das companhias que manda mensagens de maneira excessiva para os clientes acaba se prejudicando e fazendo o consumidor querer ativamente cortar laços com esse tipo de companhia.

    Por isso, saber dosar esse tipo de contato é um processo muito importante para garantir uma boa estrutura para seu negócio.

     

    Humanização de atendimento

    Parte do sucesso desse tipo de ação é a humanização da comunicação. No atendimento personalizado, o cliente sente que está falando com um ser humano, que identificará suas necessidades e tentará resolver os problemas.

    Esse tipo de ação é fundamental para garantir uma experiência mais adequada para o consumidor que procura uma lousa digital interativa, principalmente em um período onde o atendimento em grande parte é robotizado e utilizado de maneira automática.

    Tomar atitudes mais humanas, desde um local interessante para uma reunião até a forma de se comunicar, com bom humor e um toque de informalidade, podem ser elementos muito importantes para garantir mais vendas para sua empresa.

    Quanto mais seus consumidores estiverem confortáveis com a comunicação, maior será o impacto que sua empresa causará na atividade, garantindo um espaço muito maior no mercado.

    Equipes qualificadas

    Conseguir um atendimento de qualidade depende do trabalho de todos, e não apenas do setor de gestão. Por isso, é importante que você qualifique sua equipe de atendimento para apresentar resultados efetivos.

    A maioria das pessoas se sente desconfortável com mudanças, principalmente em suas rotinas profissionais. Ao realizar palestras e cursos de capacitação para seus colaboradores, é muito mais fácil adaptá-los a essa rotina.

    Considerações finais

    O atendimento personalizado é uma importante ferramenta de negócios, que permite uma utilização muito mais inteligente e lucrativa de seu empreendimento de soluções audiovisuais. Hoje, esse tipo de recurso é muito importante para aumentar seu potencial de vendas.

    Quando o cliente se sente impactado pelo tipo de ação que você oferece, é muito mais fácil fazer todos os trâmites e fidelizar este tipo de cliente, garantindo uma estrutura muito mais adequada para ele.

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.