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Categoria: Sistema Moblix

  • Moblix vence primeiro Desafio Catalisa Corp

    Moblix vence primeiro Desafio Catalisa Corp

    A Moblix, startup brasiliense que atua na área do turismo, é a grande vencedora do primeiro Desafio Catalisa Corp, realizado pelo Sebrae, em parceria com a Bancorbrás. Em quatro meses de intenso trabalho, 41 startups foram desafiadas a desenvolver uma solução inovadora capaz de realizar a intermediação de fornecedores de empresas de turismo receptivo e clientes finais (turistas), bem como prover tecnologia de apoio às empresas dos receptivos com gestão inteligente dos serviços e pacotes.

    De acordo com a analista de inovação do Sebrae, Giovana Serenato, o Catalisa Corp é uma grande oportunidade não só para startups, mas também para as grandes empresas. “Oferecemos aos pequenos negócios inovadores a chance de se aproximarem de novos mercados e criarem relacionamento para que eles se desenvolvam cada vez mais dentro do ecossistema de inovação e se tornem mais competitivos. Por outro lado, as médias e grandes empresas ganham com agilidade, novas ideias e riscos compartilhados, para também inovarem em seus processos de transformação digital”, explicou.

    De acordo com Serenato, a partir dessa experiência do desafio, o Sebrae deve potencializar ainda mais a inovação dentro do ecossistema. “Queremos que o impacto seja para a cadeia produtiva das grandes empresas como um todo e atinja maior número de pequenos negócios com soluções inovadoras”, adiantou.

    João Bosco Estevam, Gerente de Inovação da Bancorbrás, conta que a Bancorbrás iniciou em 2019 um processo de transformação digital e vem investindo em práticas inovadoras. “O objetivo é melhorar nossas operações, oferecer novos produtos a partir de soluções ágeis e aproximar ainda mais nossos serviços aos clientes”, apontou. O desafio foi criado após a empresa identificar o gap no mercado e a necessidade de uma plataforma integrada que explorasse experiências turísticas, focadas no apoio aos receptivos. “O receptivo é peça fundamental na cadeia de turismo, recebendo nossos clientes e ofertando diversas experiências. O que identificamos foi a dificuldade dos turistas ao buscarem pelas experiências de forma simples e com disponibilidade. Acreditamos que as parcerias irão gerar agilidade e promoverão inovação de ponta no turismo”, afirmou.

     

    Apoio EMBRAPII

    Durante o desafio, a Moblix optou pelo apoio da Embrapii (Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial) para incrementar ainda mais a sua solução vencedora. A proposta é criar uma Inteligência Artificial capaz de auxiliar na Personalização de Ofertas para Produtos Turísticos, impulsionando a recomendação de produtos e serviços turísticos de acordo com o perfil dos clientes.

    A EMBRAPII cofinancia parte do valor do projeto de inovação e conecta empresas aos centros de pesquisas com equipes qualificadas para apoiar o desenvolvimento tecnológico. A Moblix terá disponível R$ 216 mil não reembolsáveis da organização e suporte técnico da Unidade EMBRAPII CEIA/UFG (Centro de Excelência em Inteligência Artificial a Universidade Federal de Goiás) para desenvolver a solução tecnológica.

    Parceira no incentivo à inovação da indústria por meio de startups, o Sebrae aportou recursos financeiros no valor de R$ 200 mil que fazem parte do contrato de parceria com a Embrapii, por meio da modalidade de encadeamento tecnológico, na qual há combinação de investimentos e incentivos em conjunto com a Bancorbrás.

    Segundo João Bosco, o programa Catalisa Corp do Sebrae e a possibilidade do desenvolvimento de projetos em conjunto com a Embrapii garantem muitos pontos positivos. “O arranjo criado pelas instituições a partir do programa criou um investimento compartilhado para o desenvolvimento da cadeia produtiva do turismo, gerando benefícios para todas as partes. Além disso, a experiência tecnológica, dos centros conveniados pela Embrapii – no nosso caso o CEIA/UFG, será fundamental para o sucesso do produto que utilizará de alta tecnologia e inteligência artificial”, afirmou o gerente de Inovação da Bancorbrás.

    Um dos sócios-fundadores da startup, Gustavo Ferreira Souza, explica que a participação no desafio foi um passo muito importante para a empresa, que contribuiu tanto para a evolução da Plataforma Moblix, como para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio. “A participação no desafio foi fundamental para a evolução do nosso produto e, se não fosse pelo Catalisa, nós não teríamos a oportunidade de desenvolvermos novos negócios com uma empresa tradicional no mercado de turismo, como a Bancorbrás”, ressaltou.

    Segundo Gustavo, o Catalisa Corp também permitiu que eles fizessem parte do desenvolvimento de um projeto de altíssima tecnologia e inovação que será acessível para pequenas e médias empresas do setor de turismo. “Vamos trazer para o mercado de turismo soluções inovadoras que, normalmente, só estão acessíveis a grandes corporações. Então, a participação no Catalisa e a parceria com a Bancorbrás estão alinhadas a nossa missão de fomentar o desenvolvimento do turismo local e regional, contribuindo principalmente com a retomada do turismo pós pandemia”, avaliou.

     

    Entenda

    O Catalisa Corp é uma das frentes de atuação do Catalisa, programa de inovação aberta do Sebrae, que foi desenvolvido para acelerar o processo de inovação de empresas, governo, academia e sociedade. Para isso, o Sebrae mobiliza diversos players do ecossistema de inovação brasileiro para que, de forma colaborativa, solucionem problemas e tragam oportunidades diferenciadas para o mercado.

    No caso do Catalisa Corp, o objetivo é impulsionar conexões qualificadas entre pequenos negócios inovadores, como startups, negócios de impacto socioambiental e/ou empresas de base tecnológica, e médias e grandes corporações interessadas em desenvolver soluções inovadoras.

     

    Saiba mais sobre o projeto “Personalização de Ofertas para Produtos Turísticos”

     

    O projeto inovador da Moblix e Bancorbrás para o turismo, a denominada “PERSONALIZAÇÃO DE OFERTAS PARA PRODUTOS TURÍSTICOS”, visa a concepção de um motor de busca e recomendação de produtos e serviços no contexto de atividades turísticas para a plataforma SaaS da Moblix. Será desenvolvida uma plataforma robusta, que possa ser utilizada por diferentes subsistemas e que atenda a característica de multi-stakeholders dos marketplaces.

    Conheça mais sobre o projeto, clicando aqui.

    No vídeo a seguir, veja outras informações sobre a Plataforma Moblix:

    https://youtu.be/uHPvTQ_jroE

     

    Com informações da Agência Sebrae.

  • Moblix e Bancorbrás assinam contrato para desenvolvimento de projeto inovador para o setor de turismo

    Moblix e Bancorbrás assinam contrato para desenvolvimento de projeto inovador para o setor de turismo

    A Moblix, em conjunto com a Bancorbrás e a Fundação Nacional de Apoio à Pesquisa, assinaram um contrato para execução de um projeto inovador de Pesquisa, Desenvolvimento Tecnológico e Inovação na área de turismo.

    O setor de turismo tem passado por um processo de transformação digital. Cada vez mais turistas preferem usar a Internet no processo de tomada de decisão para aquisição de produtos tais como reserva de hotéis, compra de voos e experiências turísticas.

    Nesse contexto de compras online, soluções inteligentes que consomem dados para aprimorar as relações de consumo entre fornecedores e clientes tem se tornado populares.

    Entretanto, não existia no Brasil iniciativas para o desenvolvimento de algoritmos inteligentes de sistemas de recomendação, que seja parametrizado e adaptado para os desafios particulares do setor de turismo.

    Com o projeto, A MOBLIX e Bancorbrás vão contribuir com o desenvolvimento de soluções inovadoras que trarão maior competitividade no mercado além de agregar valor e melhorar a plataforma de ecommerce da Moblix.

     

    Entenda o projeto inovador da Moblix e Bancorbrás

     

    O projeto inovador da Moblix e Bancorbrás para o turismo, a denominada “PERSONALIZAÇÃO DE OFERTAS PARA PRODUTOS TURÍSTICOS”,  visa a concepção de um motor de busca e recomendação de produtos e serviços no contexto de atividades turísticas para a plataforma SaaS da Moblix. Será desenvolvida uma plataforma robusta, que possa ser utilizada por diferentes subsistemas e que atenda a característica de multi-stakeholders dos marketplaces.

    Nesse contexto, serão explorados algoritmos de Inteligência Artificial que possam tratar problemas multi-objetivos de forma justa e com tolerância a vieses capazes de gerar adaptabilidade e escalabilidade na solução de recomendação em marketplaces.

    Durante o projeto, serão realizadas pesquisas para o desenvolvimento de algoritmos inteligentes para sistemas de recomendação para aplicação do setor de turismo. Serão exploradas desde técnicas baseadas em redes neurais profundas a aprendizado por reforço.

    Resumindo, esse projeto inovador para o setor de turismo envolverá as seguintes etapas:

    • Desenvolvimento de uma arquitetura de dados na nuvem preparada para ambiente de big data e que atenda as etapas de coleta de eventos, processamento de dados, treinamento de modelos de machine learning e disponibilização de APIs escaláveis para consumo por diferentes subsistemas;
    • Desenvolvimento de algoritmos de inteligência artificial baseado em aprendizado supervisionado e por reforço para otimização de métricas multiobjetivos a partir dos dados históricos de interações entre os stakeholders da plataforma Moblix;
    • Desenvolvimento de diferentes cenários para utilização do motor de recomendação em diferentes contextos na plataforma Moblix;
    • Personalização do sistema de busca da Moblix, conforme o padrão de comportamento do usuário;
    • Emprego de técnicas de processamento de linguagem natural para mineração de opinião dos usuários e suas experiências.

    O projeto é coordenado pela Unidade EMBRAPII CEIA/UFG – Centro de Excelência em Inteligência Artificial Universidade Federal de Goiás, e resultado de uma parceria da UE CEIA/UFG, FUNAPE, MOBLIX e BANCORBRÁS.

     

    Sistema de recomendação da Moblix e Bancorbrás para produtos turísticos

     

    Os sistemas de recomendação são baseados em uma tecnologia que filtra informações personalizadas para prever e identificar um conjunto de produtos de interesse para usuários, conforme suas necessidades e preferências pessoais.

    Utilizando uma técnica de filtragem colaborativa, os algoritmos tentam prever o grau de interesse de um indivíduo em determinados produtos a partir de correlações entre as avaliações feitas por este cliente e as avaliações fornecidas por outros clientes.

     

    Plataforma Moblix tem ajudado as Agências de Viagens a recuperar as suas vendas durante a pandemia

     

    Apesar da pandemia, esse é um mercado que ainda pode crescer. Ele é impulsionado pelo desejo de viver experiências — e com as medidas de isolamento social o turismo encontra no e-commerce o canal ideal para impactar públicos cada vez mais segmentados.

    A MOBLIX é uma plataforma (SaaS) de e-commerce altamente personalizável que permite às Agências de Viagens terem, de forma simples, fácil, segura e escalável, uma loja online de baixo custo e alta qualidade, para venda de bilhetes aéreos, inclusive por meio de milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc).

    Diferente de outras plataformas, as agências de viagens não precisam ter conhecimentos técnicos para começar a utilizar a plataforma MOBLIX, e nem para fazer alterações que o dia a dia da operação online exige.

    Trata-se de uma plataforma específica para Agências de Viagens Online (OTA) para que as agências de viagens possam vender bilhetes aéreas com milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc).

    Quer saber mais? Entre em contato com a MOBLIX.

    https://youtu.be/dhc_ufCKyds

     

     

  • Publicidade online x Publicidade offline: veja qual o ideal para sua agência

    Publicidade online x Publicidade offline: veja qual o ideal para sua agência

    A publicidade online e publicidade offline são duas possibilidades para que empresas se conectem com seus públicos, utilizando meios e canais diferenciados, que podem ser os ideias a partir de cada tipo de negócio, em um contexto e público bem específicos.

    Como o próprio nome sugere, em um âmbito existe uma comunicação online, ou seja, nos principais meios de contato que são possibilitados a partir de ferramentas digitais.

    Por outro lado, no offline, as formas de publicidade concretizadas por empresas de segurança privada acontecem dentro dos principais e tradicionais meios de comunicação, que são as formas mais comuns de vermos negócios chamando a atenção do público.

    Apesar de ambas as possibilidades estarem dentro de uma mesma área de atuação de um profissional, cada uma trabalha tanto com comunicações visuais quanto linguagens diferenciadas, conseguindo até mesmo atingir segmentos totalmente diferentes.

    Entender essas questões e principalmente, saber escolher ou utilizar ambas de forma unificada é um dos principais desafios de empresas no mercado atual.

    Para saber mais sobre essas duas formas, vamos ver mais informações no texto a seguir, que além de apontar as principais diferenças e vantagens do on e off, também ensina você a trabalhar com as duas maneiras dentro de sua empresa por exemplo instituições de estandes para feiras.

     

    Publicidade on e off: saiba mais sobre essas possibilidades

    A publicidade nasceu a partir das possibilidades de comunicação entre empresas e clientes, de forma que o negócio pudesse elevar o contato a partir de campanhas que pudessem tanto explicar mais sobre seus produtos, mas também sobre a marca em si.

    Isso aconteceu há mais de séculos, mas se popularizou a partir dos anos 50, situação em que grandes marcas mundiais passaram a fazer parte do dia a dia de seus clientes a partir da aparição em meios de comunicação e pontos de publicidades, como:

     

    • Televisão;
    • Rádio;
    • Outdoors;
    • Jornais;
    • Folhetos;
    • Banners.

     

    Cada época um jeito diferente

    É importante ressaltar que na época em que essas formas de comunicação reinavam, empresas investiam em publicidades a partir do número de veiculação de jornais, de pesquisas sobre ouvintes e telespectadores, dentre outras formas de mediação.

    Naquele momento da história não havia uma maneira prática de entender quantas pessoas viram um comercial, mas o essencial era de fato a potência do meio de comunicação.

    Com o tempo, outros meios foram se unindo a essas formas, todas consideradas off, ainda que naquela época fossem caracterizadas apenas como formatos de publicidade.

    Porém, com o passar do tempo, mais ou menos em meados dos anos 2000 até 2010, tecnologias foram surgindo e se tornando populares em meio à sociedade, fazendo com que meios online surgissem tanto para comunicação quanto para propaganda.

    Foi o caso da internet, que se tornou a principal forma de empresas aparecerem no meio online. Em seguida, foi a vez dos celulares, que trouxeram redes sociais e aplicativos.

    Tudo isso se tornou um prato cheio para, por exemplo, empresas de consultoria ambiental, que viram potencial nos canais online, principalmente por conta da alta presença de usuários.

    Além disso, a internet trouxe a possibilidade de mensuração de resultados de comunicações ou ações de uma empresa, algo que não acontecia em uma mídia offline, pois no caso de um jornal, não havia a possibilidade de saber quem viu um anúncio.

    Outro ponto de diferenciação foi a possibilidade de alcance, visto que muitas vezes as mídias tradicionais poderiam propiciar uma conexão às empresas apenas em âmbito local.

    Com a internet e as redes sociais, uma loja de produtos para limpeza de piscina consegue alcançar consumidores em qualquer lugar do mundo, desde que entendam melhor a sua própria segmentação de mercado, algo mais facilitado com o mundo online.

    Quais as vantagens de cada uma?

    Como vimos a pouco, dentro das principais diferenciações de mídias online e offline, fica fácil entender que o digital trouxe inúmeras possibilidades, principalmente em relação a acompanhamento de resultados concretos, algo que o off não conseguia alcançar.

    À primeira vista, podemos entender que o online é altamente mais eficaz do que o offline, no entanto, devemos entender que para muitas empresas e segmentos, como o caso de empresas de organização de eventos, as mídias tradicionais continuam essenciais.

    Dessa forma, vamos saber a seguir, alguns dos pontos positivos de cada uma, dentro da realidade de vários tipos de empresas, tentando trazer questões que possam ajudar você.

    1 – Offline

    As mídias offline, por serem altamente tradicionais e terem um selo quase visível de credibilidade, seguem sendo as preferências de muitos tipos de públicos, bem como de empresas, que preferem algo certo e conhecido, a ter que se aventurar nas redes.

    Pode parecer algo limitante, mas a partir da compreensão do público, essa tática pode fazer algum sentido. Um bom exemplo disso são empresas como uma fábrica de tubos de aço.

    Os clientes desses negócios certamente são mais velhos, e menos conectados e atingidos por campanhas online. Ou seja, será bem melhor investir em uma publicidade offline do que em uma online, podendo alcançar o público ideal e em grande quantidade e vantagem.

    Outro ponto interessante dentro da forma mais tradicional de publicidade é a maneira como as mídias tradicionais conseguem evidenciar um negócio dentro de uma localidade.

    Muitas cidades, em especial as menores, contam com consumidores que, embora utilizem celulares e acessem à internet, ainda são conectados com as formas de comunicação mais tradicionais, ao olhares anúncios em outdoors e em paradas de ônibus da cidade.

    2 – Online

    As formas de publicidade online conseguem agregar o máximo de tecnologias, tanto para alcançar pessoas quanto para mostrar às empresas o andamento de suas campanhas, entregando informações sobre segmentações, engajamento e comportamento.

    Dentro desse contexto, uma das principais maneiras de utilizar a mídia online, e que conta como um forte benefício para empresas de, por exemplo, empilhadeira Toyota, é o custo.

    Hoje em dia é possível fazer uma campanha girar um país dentro das redes sociais, pagando por um preço relativamente em conta, algo que seria praticamente impossível se pensássemos em um quesito tradicional, com anúncios em televisão e outdoors.

    Dentro dessa possibilidade, existe também um acesso mais centrado ao cliente ideal da empresa, que a partir de anúncios em redes e até mesmo em páginas da internet, consegue ser mais direcionado, para uma localidade, uma idade, gênero, estilo de vida, etc.

    Ou seja, além de toda a possibilidade de acompanhar o cliente ao longo do andamento das ações, fica fácil captar mais informações sobre ele, promovendo testes e observações.

    Por fim, a possibilidade de uma comunicação em meios digitais por lojas de vidrarias para laboratório aumenta as chances de uma comunicação e experiência baseada na diferenciação, ou seja, algo que vai além de uma venda forçada feita pela companhia.

    Parte disso é possível graças às ferramentas digitais, como redes sociais que permitem uma troca, respostas em caixas de perguntas, vídeos e brincadeiras audiovisuais que de uma forma tradicional de conexão entre empresa e cliente.

    A Moblix é uma plataforma especialista em sites para agências de viagens que ajuda as agências a vender online na internet.

    Como relacionar as duas em uma única estratégia?

    Até aqui, entendemos os principais pontos de cada uma das estratégias de publicidade, ressaltando suas diferenciações e os principais meios onde cada uma delas atua.

    É possível ver a possibilidade de trabalho em cada uma delas, claro, respeitando uma similaridade às empresas que desenvolvem essas campanhas. Dentro disso, fica claro que, de forma organizada e estruturada, é possível utilizar o melhor das duas em comunicação.

    Em primeiro lugar, a melhor forma de unir tipos de publicidades online e offline é a partir de algum mecanismos que saiam de um meio e entre em outro, como o caso de um QR Code em um anúncio de televisão, que leva o cliente à página da empresa ou à rede social.

    Outro ponto de conexão, amplamente utilizado por empresas, se dá a partir da organização de eventos presenciais, onde campanhas offline podem estar por toda a parte, mas fazer jus a uma forma de contato online, seja por meio de jogos ou de acesso a um sistema.

    São muitas as possibilidades para pessoas e empresas que optam por utilizar a publicidade online e offline juntas. Mas a principal dica é o ponto que deve ser essencial dentro desse sentido é o desenvolvimento de uma comunicação unitária e uniforme.

    Isso vai trazer não apenas uma identificação mais rápida da empresa e do assunto a ser tratado, mas também vai aumentar o reconhecimento e a valorização da marca no mercado.

    Considerações finais 

    As publicidades online e offline têm, em cada contexto de motivação de execução, vantagens e ganhos para as empresas que as escolhem. Ainda que uma possa ser mais interessante que outra, é sempre importante utilizá-las da melhor forma possível.

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

     

  • Turismo foi o setor que mais se digitalizou durante a pandemia de Covid-19

    Turismo foi o setor que mais se digitalizou durante a pandemia de Covid-19

    O turismo foi o setor que mais se digitalizou durante a pandemia de Covid-19. Atualmente, oito de cada dez pequenos negócios (85%) vendem pela internet, o que posiciona o setor acima da média de empresas dos mais diferentes ramos que comercializam seus produtos e serviços de forma digital, no patamar de 67%.

    Essa foi a conclusão a que chegou o Sebrae e a Fundação Getúlio Vargas (FGV), conforme os dados produzidos na 11ª Pesquisa de Impacto da Pandemia do Coronavírus nas Micro e Pequenas Empresas.

    A 11ª edição da pesquisa “O Impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios” entrevistou, via web, 7.820 microempreendedores individuais e micro e pequenos empresários entre os dias 27 de maio e 1 de junho sobre os efeitos da crise nas suas empresas e sobre que medidas estão sendo tomadas para tentar mitigá–los.

    O forte investimento tecnologia, como a criação de websites em plataformas de ecommerce, fez com que 48% das empresas desse segmento tivessem mais da metade de seu faturamento proveniente da internet.

    As empresas do setor de turismo ampliaram a aposta pelas vendas digitais de 73%, em maio de 2020, para 85%, em março deste ano. Desta forma, se posicionaram à frente das demais atividades, como a de pet shops, segunda colocada na pesquisa, com 79% de suas empresas comercializando pela internet.

     

    Pesquisa aponta que o terceiro maior custo de uma pequena empresa é com aluguel.

    A pesquisa identificou que as pequenas empresas em geral possuem um alto custo para manter a sua infraestrutura física, como o aluguel, energia elétrica, internet e água.

    Turismo foi o setor mais afetado pela pandemia

    Apesar de demonstrar uma certa melhoria, o Turismo continua sendo o segmento mais afetado pela pandemia.

    Plataforma Moblix tem ajudado as Agências de Viagens a recuperar as suas vendas durante a pandemia

    Apesar da pandemia, esse é um mercado que ainda pode crescer. Ele é impulsionado pelo desejo de viver experiências — e com as medidas de isolamento social o turismo encontra no e-commerce o canal ideal para impactar públicos cada vez mais segmentados.

    A MOBLIX é uma plataforma (SaaS) de e-commerce altamente personalizável que permite às Agências de Viagens terem, de forma simples, fácil, segura e escalável, uma loja online de baixo custo e alta qualidade, para venda de bilhetes aéreos, inclusive por meio das milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc.

    Diferente de outras plataformas, as agências de viagens não precisam ter conhecimentos técnicos para começar a utilizar a plataforma MOBLIX, e nem para fazer alterações que o dia a dia da operação online exige.

    Trata-se de uma plataforma específica para Agências de Viagens Online (OTA) para que as agências de viagens possam vender bilhetes aéreas com milhas, além dos demais produtos tradicionais (pacotes, aluguel de carros, reserva de hotéis e etc.).

    Quer saber mais? Entre em contato com a MOBLIX.

    Acesse, abaixo, o link para a integra da pesquisa:

    O Impacto da pandemia de coronavírus nos Pequenos Negócios – 11ª edição

     

    https://youtu.be/dhc_ufCKyds

  • Gatilhos mentais: o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing

    Gatilhos mentais: o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing

    Os gatilhos mentais são estímulos que nosso cérebro recebe e que influenciam as tomadas de decisão. Assim, quando uma empresa sabe estimulá-los, torna-se mais persuasiva e gera mais resultados em marketing e vendas.

    Geralmente, as pessoas não tomam decisões lógicas. Por exemplo, quando você compra um celular de determinada marca, viaja para uma cidade ou compra um produto x ao invés de y, o inconsciente é o principal responsável.

    O marketing se utiliza dessa condição há muito tempo. É exatamente por isso que as empresas sabem que as pessoas gostam de se sentir importantes. Aliás, elas também sabem que ninguém quer ficar fora de uma tendência.

    Inclusive, os gatilhos mentais embasam muitas estratégias de marketing e vendas. O foco deles são as atitudes geradas pelo inconsciente, que fazem com que as pessoas tomem decisões automaticamente.

    Então, se você quer que a sua marca seja uma escolha gerada no inconsciente das pessoas, leia este post. Aqui, vamos explicar gatilhos mentais o que são e como utilizá-los em sua estratégia de marketing.

    Se você tem dúvidas sobre o assunto e gostaria de colocar essas estratégias em prática, não deixe de ler até o final.

    O que são gatilhos mentais?

    Os gatilhos mentais são decisões que o cérebro toma em seu inconsciente. É um mecanismo natural que funciona como se quisesse preservar o cérebro para decisões mais complexas e evitar sua exaustão.

    Esses recursos são da própria natureza humana, portanto, não são invenção do marketing ou de nenhuma outra área. Eles servem para facilitar a tomada de decisão, tendo em vista que fazemos escolhas o tempo todo.

    Por exemplo, o funcionário de uma empresa decide se vai fazer calibração de válvulas de segurança dentro ou fora da data limite, assim como diversos outros pontos e situações que ele vive na rotina empresarial.

    E as decisões são ainda mais corriqueiras, por exemplo, quando decidimos o que vamos comer no almoço, como vamos gastar nosso dinheiro, se vamos vestir uma calça ou um short, dentre outras.

    Muitas decisões passam despercebidas em nosso dia a dia, por exemplo, segundo uma pesquisa realizada na Cornell University, o ser humano toma cerca de 266 decisões apenas em relação à comida em um dia.

    Esse tipo de escolha leva ao que chamamos de fadiga de decisão, uma vez que temos um estoque infinito de energia para lidar com isso. É por esse motivo que o cérebro começa a tomar decisões por conta própria, ou seja, pelo inconsciente.

    São decisões que tomamos e que nem percebemos que se tratam dos gatilhos mentais, que nos ajudam frente a uma enorme quantidade de decisões que tomamos durante o dia.

    É no inconsciente que estão nossos pensamentos, sentimentos e impulsos, desde quando ainda estávamos no útero. Portanto, são decisões individuais, que dependem da experiência de cada pessoa.

    Conheça os principais gatilhos mentais

    É por isso que muitos gatilhos mentais são comuns, e dentre os mais presentes em nosso dia a dia estão:

    • Confiança;
    • Escassez;
    • Urgência;
    • Exclusividade;
    • Prova social.

     

    O gatilho de confiança

    Tendo isso em vista, se um fabricante de, por exemplo, empacotadora automática trabalha a confiança de seu público, ele consegue estabelecer um relacionamento com essas pessoas.

    No que diz respeito à confiança, este é um dos gatilhos mais importantes, porque se o público não confia na marca, os consumidores não vão se aproximar e nem comprar.

    O gatilho de escassez

    Também é um dos mais usados em marketing e vendas, pois quando as pessoas percebem que alguma coisa está acabando, elas se apressam para não perderem a chance de obter o item.

    Pense só, se uma empresa diz que tem poucos produtos em estoque, ou uma escola diz que são as últimas vagas, elas instigam as pessoas a tomarem uma providência o quanto antes.

    O gatilho de urgência

    É bem semelhante ao gatilho de escassez, porque desperta a sensação de que algo está acabando e que a pessoa precisa agir o quanto antes.

    Isso acontece quando, por exemplo, uma empresa de automação industrial divulga uma promoção por tempo limitado. Isso leva o consumidor a correr para não perder um prazo de algo que ele quer muito ter.

    Quanto ao gatilho de exclusividade

    Desperta a vaidade do ser humano, pois se uma pessoa tem acesso a algo que os demais não têm, ela logo se sente superior.

    No que diz respeito ao marketing, essa estratégia não funciona apenas com gatilhos de luxo, a empresa só precisa criar uma estratégia que desperte a sensação de privilégio no consumidor.

    Por fim, a prova social é um gatilho que mostra que, pelo fato de vivermos em sociedade, queremos nos sentir parte de um grupo. É por isso que costumamos tomar decisões com base no que as pessoas pensam e nas expectativas delas sobre nós.

    Dentro do marketing, para despertar esse gatilho, um advogado especialista em direito de família pode mostrar quantos clientes confiaram no trabalho dele e o que essas pessoas têm a dizer.

     

    Como aplicar os gatilhos mentais?

    Para usar os gatilhos mentais nas estratégias de vendas e marketing, é necessário investir em algumas práticas. São elas:

     

    Falar a verdade

    Antes de convencer o público a comprar ou sugerir que as pessoas se cadastrem em sua lista de e-mails, uma empresa de soluções administração condominial mostra que ela é capaz de resolver um problema.

    Para isso, ela mostra a verdade daquilo que está sendo oferecido, de modo a evitar frustrações, comentários e avaliações negativas.

    Trata-se de uma questão pouco levantada, mas o fato é que para fazer com que as pessoas utilizem gatilhos mentais de forma ética, é imprescindível apresentar a verdade sobre a solução oferecida.

    E essa verdade deve ser transmitida com confiança, ou seja, mostrar para os consumidores que você confia no produto ou serviço que vende.

     

    Agregar valor ao produto ou serviço

    O usuário sabe que as empresas que usam blog, site ou e-commerce precisam converter para vender. Nesse contexto, a melhor estratégia é apresentar um novo paradigma a essa realidade.

    Ou seja, um fabricante de expositor de ração, por exemplo, deve mostrar que o negócio tem mais a oferecer do que apenas o produto.

    Para isso, é necessário desenvolver uma ideia central, vender uma solução, posicionar-se como especialista em seu mercado e mostrar que atende às expectativas dos consumidores.

    Em outras palavras, mostre que seu produto ou serviço é totalmente capaz de resolver um problema do consumidor ou fazer com que ele chegue a um objetivo.

    Ter empatia pelo cliente

    A empatia é um sentimento simples, mas por meio dela, é possível trabalhar os gatilhos mentais e engajar o público com os conteúdos.

    Esteja próximo do consumidor que lê seus artigos, permitindo que ele veja que você realmente entende, respeita e quer te ajudar a resolver um problema.

    Embora seja importante, uma empresa de higienização do ar condicionado só conquista empatia ao longo do tempo, por meio de conteúdos educativos e gestão das redes sociais.

    Se você investir nessa prática, vai fazer com que o público tenha um carinho especial pela marca, além de conquistar clientes fiéis.

     

    Mostrar as características e as vantagens da solução

    Os vendedores precisam, constantemente, falar mais sobre o produto que vendem. As pessoas querem saber o que a solução faz, como ela funciona, seu tamanho, entre outras características.

    E no que diz respeito aos gatilhos mentais, usar as vantagens de um produto é uma prática muito mais relevante.

    Ou seja, os vendedores de um fabricante de máquina de alinhamento 3D, mais do que listarem as características do produto, mostram para o consumidor qual é o impacto positivo trazido por ele.

    Eles também não usam termos técnicos para explicar esses impactos para os clientes. Muito pelo contrário, eles mostram como é a atuação da máquina, seus diferenciais, dentre outras explicações plausíveis e de fácil entendimento.

    Mas é importante se lembrar de que, durante essa apresentação completa, devemos escolher bem as palavras, para que a descrição seja verdadeira.

    Conclusão

    Sabendo o que são os gatilhos mentais, fica mais fácil para o seu negócio trabalhar com eles agora. E além dos que apresentamos aqui, existem muitos outros que podem ser aplicados a favor da sua marca.

    Mas você precisa estar atento aos melhores meios de utilizá-lo. Para isso, deve investir em maneiras de manter o interesse do usuário, evitando que ele se frustre e extraindo o máximo das técnicas mostradas aqui.

    É assim que os gatilhos mentais serão usados de maneira mais realista, gerando sentimentos e sensações honestas nas pessoas. Portanto, eles nunca devem ser usados para manipular o consumidor ou fazê-lo acreditar em promessas infundadas.

     

    Muito obrigada por chegar até aqui!

    Espero ter ajudado você entender melhor sobre esse assunto.

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    Por hoje é isso gente, até a próxima! 🚀

     

    Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

    Revisão; Andrieli Rodrigues 

  • Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? Veja os benefícios

    Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? Veja os benefícios

    O serviço de TI é essencial para qualquer negócio, mas ele demanda muitos custos para se manter em pleno funcionamento. Ademais, esse departamento costuma ter uma participação significativa nas despesas da corporação.

    É importante ressaltar que quanto mais um negócio cresce, mais o TI precisa ser aprimorado, é por essa razão que muitos gestores começaram a ponderar a terceirização, como uma forma de manter essa área importante, mas sem pesar demais nas finanças.

    Mesmo em empresas em que a tecnologia não seja seu produto, os investimentos em tecnologia da informação são direcionados aos setores que se relacionam ao negócio.

    E quando a companhia resolve terceirizar seu TI, pode fazer com que o setor tenha um desempenho melhor do que quando era mantido por ela. E isso contribui para a produtividade das demais áreas.

    Mesmo diante de tantos benefícios, alguns gestores ainda ficam com um pé atrás com os serviço de TI, mas isso também é uma maneira de permitir que a empresa mantenha o foco apenas em seu core business.

    Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar Vale a pena terceirizar seu serviço de TI? E Veja os benefícios quais serviços costumam ser terceirizados dessa prática. Confira o texto até o final!

    O que é a terceirização de TI?

    Antes de pensar em terceirizar o serviço de TI do seu negócio, é importante entender o conceito desse trabalho. A terceirização nada mais é do que passar a responsabilidade pelas atividades de tecnologia da informação para outra empresa.

    Esta é uma organização especializada no assunto, então, seu trabalho acontece por meio de celebração de contrato.

    É uma opção muito boa para companhias de vários mercados, como uma empresa de transporte executivo, ou aquelas em que sua equipe interna não consegue atender a todas as suas demandas.

    Além disso, é muito comum vermos organizações que não possuem conhecimentos suficientes para resolver algum problema ou, até mesmo, para lidar com seu próprio crescimento.

     

    Quais funções podem ser terceirizadas dentro do setor?

    O fato é que todas as atividades ligadas ao TI podem ser terceirizadas, como no caso de desenvolvimento de software, manutenção de servidores, suporte e até a gestão de TI.

    Uma das mais terceirizadas é o suporte help desk, e isso acontece porque uma das maiores dificuldades de uma equipe interna de TI é dar muita atenção às atividades operacionais, como atendimento de demandas que parecem ser mais simples.

    Pensando nisso, se a sua empresa conseguir terceirizar o serviço de TI como help desk, essa tarefa será realizada por uma equipe remota, com plenas condições de prestar atendimento de qualidade.

    Isso acontece porque essa empresa conta com conhecimento técnico suficiente, além de um banco de dados pronto para solucionar qualquer problema que, por exemplo, as empresas de contabilidade venham a ter.

    Isso permite que a equipe local se concentre em tarefas operacionais com maior nível de complexidade, bem como consiga manter o foco no planejamento estratégico.

    Também é possível terceirizar os chamados relacionados com a área de TI, visto que são tarefas que tomam tempo e requerem mais experiência. Assim, todos os problemas podem ser tratados da maneira mais eficiente possível.

    Uma equipe interna tende a atender as demandas em ordem cronológica, mas por meio de uma boa gestão de chamados, o que conta é o grau de urgência. As tarefas passam a ser direcionadas para o técnico ideal, de acordo com a especialidade dele.

    É uma forma de mostrar que essa atividade, para ser realizada com excelência, depende de recursos humanos que podem ser bem aproveitados por outros departamentos. Mas se você terceiriza o TI, vai manter a qualidade do trabalho de todos os setores.

     

    Infraestrutura

    Não podemos nos esquecer da terceirização da gestão de infraestrutura, visto que é essencial que as empresas cataloguem todos os seus recursos de TI.

    Se você relaciona o hardware e o software em um sistema especializado, garante uma gestão melhor da manutenção, além de permitir que os gestores saibam qual é o valor do patrimônio.

    Entretanto, para qualquer empresa, como uma administradora predial, controlar o inventário de TI é trabalhoso, por isso, é necessário contar com um colaborador exclusivamente para isso.

    É por essa razão que algumas corporações deixam de fazer gestão de infraestrutura, o que atrapalha no controle do uso dos equipamentos de informática do negócio.

    A partir disso, começam a surgir fragilidades nas máquinas, levando à indisponibilidade do sistema e a prejuízos financeiros. Assim sendo, se a ideia é evitar esses contratempos, recomenda-se terceirizar a gestão de infraestrutura.

    Agora que você já sabe o que é terceirização de TI e quais atividades, geralmente, não terceirizadas, no próximo tópico, vamos mostrar um pouco mais sobre os benefícios dessa prática. Continue conosco.

    Benefícios da terceirização de TI

    Uma empresa de coleta de resíduos, bem como qualquer outro negócio, pode ter acesso a uma série de benefícios se preferir terceirizar os serviços de TI. E mesmo que apenas uma parte desse setor seja passada para outra empresa, os benefícios são:

    Menos custos

    O que mais temos ouvido ultimamente é que a economia está em crise, por conta disso, cortar custos se torna prioridade, para que as companhias possam se manter ativas.

    Quando a própria equipe interna de TI é contratada, de modo que ela atenda a todos os chamados, são investidos muitos recursos, e isso é algo totalmente fora da realidade da maioria dos negócios.

    As companhias precisam arcar com despesas inerentes à contratação, e que podem pesar no bolso, como:

    • Salários;
    • Férias;
    • 13º salário;
    • Seguro saúde;
    • Benefícios.

    Esses e muitos outros encargos comuns a qualquer corporação, como uma empresa de automação Industrial, podem encarecer o investimento em uma equipe que atenda às demandas internas da empresa.

    E se ela resolve investir em um time pequeno, pode sobrecarregar a rotina desses profissionais. Por outro lado, ao investir na terceirização, poderá contar com muitos profissionais, por um custo mais baixo.

     

    Mais controle dos serviços

    A maioria dos gestores não é formado em TI ou possui conhecimentos suficientes do setor para lidar com a falta de dados. Também é difícil extrair todas as informações necessárias para se certificar de que tudo está funcionando como deveria.

    E mesmo quando o gestor tem a oportunidade de analisar as informações, não sabe ao certo como interpretá-las.

    Mas se uma agência de eventos SP contrata uma terceirizada de TI, terá acesso a relatórios detalhados, com dados atualizados e poderá melhorar seus serviços, além de controlar melhor sua própria infraestrutura.  

     

    Mais eficiência

    Se uma equipe interna está sobrecarregada, sua produtividade pode ser afetada, o que influencia na satisfação dos colaboradores em relação ao TI.

    Se você terceirizar a gestão de infraestrutura, permite que sua equipe se foque em processos estratégicos do negócio. Isso aumenta sua eficiência e faz com que os colaboradores percebam que podem atender sua demanda no prazo.

     

    Economia de tempo

    Uma empresa terceirizada tem como objetivo tornar as atividades mais ágeis. As equipes são gerenciadas para aperfeiçoar os produtos e as entregas. O objetivo é sempre aumentar a capacidade do desenvolvimento e distribuição de softwares, serviços e aplicativos.

     

    Agilidade na resolução de problemas

    Quando uma empresa de gestão condominial conta com uma empresa terceirizada de TI, ela terá à sua disposição uma equipe especializada em todas as tarefas do setor.

    Assim sendo, qualquer problema em qualquer outra área, relacionadas ao departamento de TI serão solucionadas rapidamente.

    Mais segurança

    A tecnologia auxilia as empresas de muitas maneiras, mas isso não descarta as vulnerabilidades que podem abrir espaço para pessoas mal intencionadas.

    Entretanto, se a organização terceirizar seu setor de tecnologia da informação, terá muito mais segurança da informação.

    Contrate o serviço

    Sites de e-commerce auxiliam muito em criação de sites. As empresas desenvolvem e entregam tudo pronto para que você apenas realize suas configurações, coloque suas cores e deixe do jeito mais parecido com a sua empresa

    Para agências de viagens por exemplo, a plataforma Moblix é especialistas em sites. Oferta diversas integrações e permite que agências e agentes de viagens tenha um site completo por preços bem acessíveis.

    Atendimento personalizado

    As empresas de terceirização suprem as necessidades e demandas de outras companhias, e o produto que oferecem é altamente personalizável, de acordo com a preferência do contratante.

    Isso fica ainda mais claro quando falamos de desenvolvimento de softwares e aplicativos, já que a equipe se baseia em um escopo definido pelo contratante.

     

    Retorno sobre investimento

    A equipe terceirizada não vai apenas realizar os serviços de TI, mas estará sempre avaliando os seus processos. É assim que uma fábrica de etiquetas personalizadas, por exemplo, conquista melhorias contínuas e se adequa às novas tecnologias.

    Isso acaba por melhorar o retorno sobre investimentos, já que há um aumento no desempenho das atividades terceirizadas.

    Conclusão

    Neste artigo, você aprendeu um pouco mais sobre a terceirização de TI e o quanto ela pode ser benéfica para os negócios. Esse setor é indispensável para várias necessidades de uma empresa.

    Sendo assim, se a empresa não tem condições de criar esse departamento, ela encontra na terceirização o apoio necessário para ter sua equipe de TI. Com isso, ela poderá contar com esse importante departamento e com todos os benefícios que ele pode trazer.

     

     

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  • Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito

    Viagens de negócios são comuns dentro de empresas, ainda mais em situações onde contratos e vendas precisam ser negociadas pessoalmente, na presença de um representante da empresa e o outro lado, que costuma ser o cliente ou até um negócio.

    Em muitas situações essa pode ser uma questão a ser deixada de lado. No entanto, no trabalho com vendas de itens de um fabricante de etiquetas adesivas, por exemplo isso é essencial.

    Dentro dessa realidade, nem todas as empresas conseguem retirar experiências tão agradáveis assim, isso porque, além de muitas delas não fazerem um bom planejamento dessa locomoção, acabam evidenciando um custo alto, significativo no período.

    Por essas e outras, não basta apenas colocar a viagens como uma atividade necessária, e por isso não se atentar para sua economia, pois isso pode afetar fortemente sua empresa como um todo. 

    No artigo vamos  mais sobre viagem de negócios: saiba como sua agência deve organizá-la para não gastar muito e algumas formas de trazer maior tranquilidade e principalmente economia para as empresas que colocam viagens a seus funcionários, não antes de entendermos mais sobre essa modalidade de negócios.

    A importância de viagens de negócios

     

    Quando pensamos em modo geral, em comércio e na venda entre empresa e cliente, certamente entendemos que todo o processo parece simples. O consumidor tem um problema, procura ou é encontrado pela empresa, e compra um produto ou serviço.

    Parece simples demais, e de fato é, em alguns casos. Isso porque em outros tipos de empresas, como uma distribuidora de produtos de limpeza pode ser diferente.

    A distribuidora quase sempre vende para outras empresas, e ainda no caso de uma pessoa física, a compra envolve maiores processos do que aqueles que geralmente fazemos.

    Isso, além de trazer à empresa que está vendendo uma maior preocupação, em questão do trâmite de vendas, muitas vezes estabelece algumas ações necessárias para chegar mais próximo do cliente, o que quase sempre pode ser entendido em uma viagem de negócios.

    Essa viagem quase sempre acontece quando existe uma necessidade evidente de locomoção da empresa, para que um contrato, um fechamento de compra ou até mesmo uma negociação com clientes e fornecedores seja feita da melhor forma.

    Empresas que usam da prática

    Hoje em dia empresas de transporte de carga que, muitas vezes, trabalham para empresas ou pessoas que estão em uma outra localidade. Dependendo do que for de fato transportado e o que envolver a negociação, a melhor ideia é uma viagem para tomar decisões.

    Sobre isso, a empresa envia um ou mais funcionários para a representarem na tratativa, provendo a aproximação para que o cliente não tenha que ir até ela, ou até mesmo, deixar de fazer um contrato pela impossibilidade de conexão entre a outra parte.

    É em meio às conversas que acontecem dentro de uma viagem de negócios que grandes contratos são fechados, sendo então a principal motivação para o deslocamento.

    Outro ponto interessante dentro dessa situação é que, geralmente, são os melhores funcionários aqueles enviados, ou os que podem responder pelo processo de venda ou de contratação diversa entre fornecedores de produtos para pet shop e seus clientes.

    Ainda que seja tão vantajosa, quando falamos de viagens, o custo sempre será algo que pode vir a prejudicar, claro, no caso de uma falta de organização da empresa ou planejamento prévio detalhado, feito pelos setores e funcionários competentes.

    Os desafios que empresas enfrentam

     

    Conforme dito acima, empresas que desenvolvem um trabalho que permite viagens de negócios focadas em tratativas com clientes e parceiros precisam ter o mínimo de planejamento para que possam investir em algo que não vá fazer tanta falta assim.

    Isso porque, quando falamos de viagens, são muitos os itens que podem ter um custo significativo, falando tanto em questão de uma empresa como no caso de uma pessoa que viaja por conta própria. Algumas dessas questões são:

     

    • Hospedagem;
    • Passagem;
    • Alimentação;
    • Transporte;
    • Gastos extras.

     

    É importante colocar em questão a responsabilidade da empresa tanto com todos esses itens quanto com a máxima segurança do funcionário durante o processo.

    Afinal, ainda que essa questão seja sinalizada pela empresa, continua sendo cabível ao negócio de fretado para empresas estar a par de todos os procedimentos relacionados à parte operacional, como compras e negociações, até a fase final, na hora da verificação.

    E assim como em uma viagem comum, que fazemos sozinhos ou com familiares, existem formas de ter economias e de ter o oposto, sendo isso dívidas e até mesmo prejuízos.

    É nesse ponto que entra o maior desafio das empresas: mandar um funcionário ao trabalho, conseguindo tirar o máximo proveito e com o menor custo possível às finanças da empresa.

    Ainda que pareça impossível, é certo que, com um pouco de organização, planejamento e levantamento prévio de pontos que precisam de maior atenção, a viagem de negócios tem tudo para valer a pena enquanto traz à empresa o máximo de lucratividade.

     

    Formas de organizar viagens sem muitos custos

     

    A seguir, vamos trazer a você algumas dicas que podem ajudar sua agência de viagens como vem ajudando empresas como  de consultoria ambiental a prover melhores viagens de negócios, tendo o mínimo de custos possíveis, ao mesmo tempo que concede toda a comodidade para seus funcionários.

     

    Ter uma política de despesas definida

    Se as viagens de negócios são uma realidade na sua empresa, é mais do que necessário organizar uma política de despesas, bem como o procedimento padrão para a locomoção.

    Isso pode auxiliar o seu negócio a prover muito mais comodidade na hora de organizar uma viagem, é melhor ter em mãos tudo aquilo que é possível gastar com o funcionário.

    Fazer um bom planejamento da viagem

    O planejamento é sempre uma boa ideia, seja em qualquer ramo da vida. Dentro de uma empresa, e falando na organização de viagens, essa pode ser uma maneira própria para trazer muito mais sucesso na compra e em todo o processo de preparação da viagem.

    Dentro desse plano você e uma assessoria de contabilidade podem colocar, por exemplo, os principais pontos de importância na viagem, como alimentação e transporte, entendendo os dias no local e o tempo de volta.

    Comprar passagens com antecedência

    A jogada da compra de passagens com antecedência é uma boa forma de, antes de tudo, olhar os preços de diferentes pontos de venda, podendo encontrar aquele que melhor oferece vantagens, economia e a máxima disposição do funcionário.

    Além disso, comprar antes pode agregar maior tempo para que toda viagem seja paga no momento que ela for ser realizada, o que para muitas pessoas agrega tranquilidade.

    Por isso, é sempre bom usar um site que compare preços como o Trivelo , você localiza tudo para seu cliente.

    Buscar parcerias para hospedagem e transporte

    Você pode não saber, mas muitas empresas de hospedagem trabalham com parcerias entre companhias que costumam enviar seus funcionários com frequência a viagens de negócios, ou até mesmo aquelas feitas por questões familiares.

    Quanto a isso, o melhor a se fazer é pesquisar bem todas as vantagens e até mesmo propor contratos com empresas de segurança patrimonial, o que pode gerar um incrível desconto e confirmação de onde fechar.

    Colocar gratificação pela economia nas viagens

    Como sabemos, é bem importante que a empresa determine os valores para os funcionários antes mesmo da viagem acontecer, pensando em todos os pontos que podem ser importantes para esse colaborador durante o trajeto que ele fizer.

    Sobre isso, um ponto de bastante eficiência é introduzir a bonificação a partir do bom uso do recurso financeiro de viagens. Caso o funcionário consiga gastar menos do que foi estabelecido, ele pode ganhar prêmios e bonificações que importam para ele.

    Isso gera algo competitivo, onde o colaborador se coloca em desafio para que possa atingir algo, podendo ajudar a empresa com os gastos que ela tem no procedimento de negócios.

    Considerações finais 

    Uma viagem de negócios é sempre uma ótima alternativa para empresas enfatizarem negócios com clientes, ou até mesmo se fazerem presentes em negociações importantes, ainda que esteja fora do local onde a empresa atua.

    E ainda que este seja um custo a mais, é possível, com organização, planejamento, pesquisa e ideias criativas, fazer o jogo virar e economizar o máximo possível.

    Dessa forma, o processo de deslocamento feito pode não apenas ajudar o negócio a alcançar um objetivo, mas também valer a pena diante do contrato fechado.

     

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  • Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Quais os KPIs que sua agência deve ter mais atenção?

    Com a alta popularidade na utilização de Key Performance Indicator (KPIs)  cada vez mais empresas vêm apontando a importância em utilizar dados para basear ações, mas principalmente, para reconhecer quando as métricas da empresa em um ponto de análise são positivas ou negativas.

    De modo geral, a tomada de decisões quase sempre acontece a partir do estudo de evidências e situações, que encorajam ou não mudanças dentro de uma corporação, independentemente do segmento de atuação.

    Por exemplo, esse é o caso de empresas de transporte de carga que a partir de um KPI voltado ao investimento em mídias pagas conseguem determinar se a produção de conteúdo investida tem sido hábil em relação à obtenção de leads, em seguida, clientes.

    Isso mostra com exatidão o resultado que era esperado e o que foi definido, e ajuda a empresa a tomar decisões práticas e certeiras em relação a isso e outras situações.

    No artigo a seguir vamos entender um pouco mais sobre o que são e qual o propósito das KPIs, mas sem ao menos antes entendermos a real importância das métricas, em especial para agências de viagens que desejam melhorar seus negócios ao máximo.

     

    Qual a importância das métricas para sua agência de viagens?

    As métricas podem ser compreendidas como formas de obtenção de informações centradas em uma especificação, retiradas dentro de um contexto próprio, auxiliando empresas, como uma agência de viagens, a traçar estratégias e ações que tragam maiores resultados.

     

    Por exemplo, as métricas em relação às redes sociais de uma agências podem ser conquistadas a partir da análise de:

     

    • Comentários;
    • Postagens salvas;
    • Curtidas;
    • Compartilhamentos;
    • Menções;
    • Dentre outras.

     

    Por meio de todas essas questões, é possível retirar a métrica que identifica a potencialidade das ações dentro das redes, de forma que a empresa trabalhe para melhorar seus resultados e focar na obtenção de mais clientes dentro desse meio de comunicação.

    De modo geral, as métricas podem auxiliar todo o trabalho dentro de uma agência, podendo identificar de modo mais consistente a reação em volta de prioridades de um negócio.

    Por exemplo, para o caso de uma contratação de terceirização de folha de pagamento, a métrica a ser verificada pode ter relevância em relação ao tempo de produtividade utilizado pelos funcionários do setor financeiro a partir da entrega do serviço a outros profissionais.

    Analisando esses dados, é possível saber se de fato essa tem sido uma ideia que surtiu efeito ou não dentre empresa, sempre sendo direcionada pelo que mais importa.

    O planejamento e controle de ações também é drasticamente impactado com a obtenção e observação das métricas. Afinal, com o resultado de uma ação estratégica realizada em mãos, é possível guiar uma empresa para as melhores decisões corporativas.

     

    Bom saber

    É importante lembrar que quase todas essas situações remetem a um ponto de importância, que é o aumento das vendas na empresa de, por exemplo, consultoria de TI para pequenas empresas.

    Quando falamos do contexto dentro de uma agência de viagens, um dos principais pontos de análise pode ser relacionado às ações de marketing e de divulgação, que trazem mais clientes para serem atendidos pela empresa, concretizando, então, um processo.

    Outra questão de extrema importância é a produtividade dos funcionários, que pode ser aumentada, por exemplo, com o investimento de assistentes virtuais em um site ou robôs de chatboot para responder aos clientes no WhatsApp.

    Analisar as métricas desse ponto tem influência direta para entender o dinheiro investido pela agência, mas também para determinar jornadas de trabalho que melhor se adequem a uma realidade mais atual dentro da empresa.

     

    KPIs e qual seus principais tipos

     

    Agora que você entendeu mais sobre o que são as métricas e como elas podem influenciar uma agência de viagens dentro de seu contexto de atuação, tudo será muito mais claro para que possamos saber mais sobre os Key Performance Indicators (KPIs).

    KPI, que em português pode ser compreendido como indicador-chave de performance, consiste em um tipo de métrica baseada em um quesito único de análise da empresa.

    Por exemplo, se no caso de empresas de segurança privada o foco de uma análise é a quantidade de funcionários que atingiram metas de vendas, o ponto de observação deve ser a estratégia ensinada pela empresa e executada pelas equipes.

    Nesse caso, o ponto principal de análise é justamente a potencialidade de um investimento que foi feito pela empresa, entendendo se de fato surtiu efeito e analisando esse contexto.

    É importante trazer à tona que os KPIs podem ter diferentes pontos de análise, que juntos se tornam o resultado que a transportadora em São Paulo espera entender em uma ação, sabendo de fato se é o esperado ou se pode ser melhorado mais à frente.

    Outro ponto de relevância é o entendimento das múltiplas formas de métricas de KPIs que podem existir. Afinal, se são muitos os pontos de análise, dependendo dos devidos desejos da empresa, também são múltiplas as possibilidades de indicador.

     

    A seguir, vamos conhecer alguns deles, considerados, dentro de suas especificações, essenciais e altamente eficazes:

     

    1. Volume de leads qualificados

    O processo de qualificar um lead gira em torno de diferentes ações feitas por uma empresa de serviços de mêcanica, dentre eles a produção de conteúdo focada em um funil de vendas, trabalhando para que o lead, além de ser captado, seja educado e qualificado.

    O lead considerado qualificado é aquele que entende a potência do que a empresa entrega e está mais propenso a fechar um negócio do que outros.

    Entender melhor esse ponto pode trazer muito mais compreensão sobre os métodos de trabalho de qualificação de leads, sabendo de fato onde está sendo útil e onde pode estar gerando prejuízos para a empresa.

     

    1. Índice de cancelamento

    Como o próprio nome sugere, essa é uma maneira de saber mais sobre a quantidade de clientes que não desejam mais ter nenhum tipo de ligação com a sua empresa, cancelando um serviço, devolvendo um produto ou pedindo o dinheiro de volta.

    Esse é um ponto crucial de métricas que direcionam a empresa à procura de uma solução, que pode ser necessária para que haja menos desistências e mais vendas. Além disso, é uma ótima forma de prever possíveis problemas de imagem que possam surgir.

     

    1. Receita média por cliente

    A métrica relacionada à receita média por cliente determina o entendimento por parte da agência de eventos SP sobre quanto um cliente vale por mês. Ou seja, é possível estabelecer esse valor a partir da divisão entre o faturamento e a quantidade de clientes.

    De modo geral, essa métrica pode ajudar a traçar caminhos muito mais interessantes para obtenção de renda, mas também para entender o quanto a empresa deve vender para que possa começar a ter lucro, e não apenas só pagar suas contas.

     

    1. Custo de aquisição do cliente

    Já parou para pensar em todos os investimentos que sua empresa faz por mês em vendas, no treinamento de funcionários ou compra de equipamentos, e até mesmo na comunicação que chega ao cliente, como anúncios pagos e equipe de gerenciamento de redes?

    Pelo custo de aquisição do cliente sua empresa consegue ter em mãos métricas que revelam o quanto é gasto para que um cliente seja conquistado, dessa forma, verificando se as ações têm valido a pena e sido eficientes para essa conquista.

     

    1. Ciclo de vida do cliente

    Com esse levantamento, empresas de contabilidade conseguem determinar os valores que clientes possuem em anos para uma empresa, algo que sai como uma previsão sobre os ganhos da empresa ao longo dos anos, moldando aquilo que será um sustento dela.

    Esse cálculo pode ser feito com a média de ganhos anuais, dos clientes que você atinge anualmente, e multiplicando pelo ano que você deseja entender.

    O ideal disso é saber o quanto de lucro seu negócio vai ter a longo prazo, entendendo de que forma isso pode aumentar para que possa haver melhores investimentos e um lucro proporcional às suas evoluções.

     

    1. Receita anual recorrente

    Ainda dentro de uma identificação por métricas que possam ditar o futuro da empresa, a receita anual recorrente trabalha como uma forma de previsão, determinando os ganhos, se tudo ocorrer dentro das conformidades, ao longo de 12 meses.

    Com isso, sua empresa pode traçar um perfil que pode se tornar comparativo, ao entender se de fato, após esse tempo, houve um ganho maior, menor ou igual a pensado.

    Considerações finais 

    As métricas são pontos de verificação que determinam a resolução de problemas e a guia de ações que melhor respaldam os investimentos feitos por uma empresa.

    Assim, agências de viagens que fazem uso dessa forma, como o caso dos KPIs, conseguem acessar inúmeras formas de pensar seus resultados, baseados nas determinações da própria companhia.

     

     

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