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  • O novo papel do agente de viagens na era digital

    O novo papel do agente de viagens na era digital

    A profissão mudou — e isso é uma oportunidade

    Durante muito tempo, o agente de viagens era visto como intermediário: alguém que emitia passagens, reservava hotéis e organizava a viagem do cliente. Com a chegada das plataformas digitais e das OTAs, esse modelo foi desafiado. Muita gente acreditou que os agentes sumiriam — mas o que aconteceu foi o contrário.

    O mercado amadureceu, o público se sofisticou e, agora, o agente de viagens renasce com um novo papel: consultor, influenciador e estrategista. Alguém que entrega muito mais do que reservas. Entrega segurança, curadoria e uma experiência diferenciada.

    Neste novo cenário, quem entende seu valor e se posiciona de forma inteligente consegue crescer — mesmo (ou especialmente) em um ambiente digital.

    Consultor: o especialista que orienta com precisão

    A internet oferece muitas opções, mas não resolve o excesso de informação. É comum o cliente passar horas navegando entre voos, hotéis, avaliações e blogs — e acabar mais confuso do que antes.

    É nesse ponto que o agente-consultor brilha. Ele conhece destinos, avalia fornecedores, entende o perfil do viajante e monta um roteiro coerente com as expectativas. Ele resolve, direciona e simplifica.

    Essa consultoria vai além da venda: envolve recomendações, alertas, personalização e até planos alternativos. Um bom consultor ajuda o cliente a evitar furadas e viver a melhor versão da viagem possível.

    O valor disso é imenso — e precisa ser comunicado com clareza nas redes, no site e nas abordagens.

    Influenciador: a autoridade que inspira e atrai

    Na era digital, o agente também precisa ser comunicador. Isso não significa virar blogueiro — mas sim entender que sua opinião, vivência e conhecimento têm valor e podem atrair público qualificado.

    Postar dicas, curiosidades, experiências reais, bastidores de viagens, comparativos e tendências é uma forma poderosa de construir autoridade. Com o tempo, o agente vira referência — alguém que as pessoas procuram antes de planejar qualquer viagem.

    Além disso, a presença ativa nas redes ajuda a gerar leads, engajar seguidores e transformar audiência em cliente.

    Vídeos curtos, lives, stories, postagens com roteiro do dia e listas de favoritos funcionam muito bem. A chave é ser útil, humano e consistente.

    Estrategista: o profissional que entende de negócios

    Além de vender e comunicar, o novo agente precisa entender de negócio. Isso inclui saber precificar, calcular comissões, analisar margens, planejar campanhas e identificar oportunidades de crescimento.

    O estrategista sabe onde investir tempo e dinheiro, escolhe parceiros certos, testa novos formatos e domina ferramentas como CRM, automações, funis e indicadores.

    Esse é o agente que sabe que vender não é sorte, é processo. Que entende que tecnologia é aliada — e não inimiga. Que constrói reputação, estrutura seu marketing e transforma conhecimento em recorrência.

    Hoje, plataformas como a Moblix permitem que o agente tenha tudo isso na palma da mão: desde o funil de vendas até a emissão de reservas com fornecedores conectados.

    Como adotar esse novo posicionamento na prática

    Para assumir esse novo papel, o agente precisa de três pilares:

    1. Mentalidade digital: entender que o cliente é omnichannel, valoriza agilidade e espera uma jornada fluida. Isso exige ferramentas modernas, atendimento ágil e canais bem geridos.

    2. Comunicação estratégica: escolher um nicho, criar conteúdo útil, humanizar a marca pessoal e mostrar bastidores da operação. O que não é visto, não é lembrado.

    3. Sistema de vendas estruturado: ter CRM, registrar atendimentos, nutrir leads, acompanhar indicadores e automatizar onde for possível.

    Tudo isso exige organização, mas não complexidade. Com os recursos certos, o agente pode trabalhar com mais foco, menos retrabalho e muito mais retorno.

    Ser consultor, influenciador e estrategista ao mesmo tempo é desafiador — mas também é o que torna o agente de viagens um dos profissionais mais completos do mercado atual.

  • A jornada do cliente no turismo: da descoberta à fidelização

    A jornada do cliente no turismo: da descoberta à fidelização

    Cada cliente é uma jornada (e ela começa antes da venda)

    No turismo, a compra de uma viagem não é impulsiva. Ela começa muito antes do clique no botão “comprar”. O cliente pesquisa, compara, sonha, lê avaliações, conversa com amigos e analisa cada detalhe. Isso forma a jornada do cliente — um ciclo que vai da descoberta à fidelização.

    Agências que dominam essa jornada têm vantagem. Elas entendem o que o cliente precisa em cada fase, ajustam a comunicação com precisão e entregam o que ele espera (ou mais).

    E mais do que acompanhar, hoje é possível automatizar essa jornada com inteligência. Dados, comportamento digital e ferramentas de marketing permitem que sua agência esteja presente no momento certo, com a mensagem certa.

    Etapa 1: Descoberta — quando o cliente ainda não sabe que quer comprar

    Na fase de descoberta, o cliente ainda está apenas sonhando. Ele pode ver um post de um amigo, ouvir alguém falar sobre um destino ou esbarrar com um anúncio. É o momento de despertar o interesse.

    Aqui, o conteúdo é rei. Blog posts, vídeos, reels, e-books e até testes do tipo “qual tipo de viajante você é?” ajudam a capturar atenção. O objetivo é gerar reconhecimento e tráfego qualificado.

    Com ferramentas como Moblix, é possível criar páginas otimizadas para SEO, publicar conteúdos relevantes e integrar com campanhas de tráfego pago para alcançar quem está começando a jornada. Esse é o primeiro ponto de contato — e precisa ser memorável.

    Etapa 2: Consideração — quando o cliente começa a pesquisar

    Depois de despertar o interesse, o cliente entra em modo análise. Ele começa a comparar agências, pacotes, preços, roteiros e experiências. É aqui que as avaliações, provas sociais e diferenciais fazem toda a diferença.

    Neste estágio, sua agência precisa mostrar autoridade e facilitar a tomada de decisão. Landing pages específicas, vídeos explicativos, comparativos, depoimentos reais e chat com atendimento rápido ajudam a quebrar objeções.

    Automação entra com força aqui. Um lead que baixou um e-book ou clicou em uma oferta pode receber uma sequência de e-mails com informações progressivas, respondendo dúvidas comuns e reforçando benefícios. Essa nutrição automatizada aproxima o cliente da compra — sem exigir esforço humano constante.

    Etapa 3: Decisão — quando o cliente está pronto para fechar

    Chegamos ao ponto crítico. O cliente está pronto para decidir, mas ainda precisa de segurança. Detalhes mal explicados, formulários ruins ou respostas lentas podem estragar tudo.

    Sua agência precisa oferecer um processo fluido, confiável e humano. Checkout simplificado, atendimento consultivo e clareza na proposta são fundamentais. Automação, aqui, atua com alertas internos para o time comercial agir rápido e com mensagens personalizadas reforçando o valor da oferta.

    Recursos como abandono de carrinho, gatilhos de urgência reais e sugestões finais de upgrade fazem toda a diferença.

    Se tudo for bem conduzido, a venda acontece — mas a jornada ainda não acabou.

    Etapa 4: Experiência e pós-venda — onde a fidelização começa

    Muita agência relaxa depois que o cliente paga. Mas é justamente no pós-venda que a fidelização se constrói. Acompanhamento, suporte durante a viagem, envio de dicas, roteiros e até mensagens de “boa viagem” fazem o cliente sentir que não está sozinho.

    Depois da viagem, é hora de colher feedback, pedir depoimentos e já plantar a próxima compra. Um bom sistema envia mensagens automáticas com questionários simples e oferece bônus para quem indica amigos.

    Além disso, os dados dessa viagem alimentarão os próximos passos: preferências, duração ideal, tipo de hotel, experiências favoritas. Isso cria um histórico rico que permite sugestões futuras muito mais precisas.

    Dados e automação: o que transforma a jornada em máquina de vendas

    Toda essa jornada pode (e deve) ser impulsionada por dados. As interações do cliente — desde o clique no blog até o feedback pós-viagem — formam um perfil que deve ser analisado, segmentado e aproveitado.

    Com ferramentas integradas, como a Moblix, é possível usar esses dados para:

    • Segmentar leads por interesse e estágio da jornada.

    • Automatizar campanhas por perfil e comportamento.

    • Monitorar indicadores como taxa de conversão por fase.

    • Criar ações de fidelização com base no histórico.

    O cliente não quer mais ser tratado como número. Mas também não quer que tudo dependa de atendimento manual. A resposta está no equilíbrio: dados para entender, automação para escalar e toque humano para encantar.

    Entender e automatizar a jornada não é apenas uma questão de eficiência — é uma forma de criar uma experiência memorável do primeiro contato à próxima viagem.

  • Google, OTA ou site próprio: qual canal é mais rentável para sua agência?

    Google, OTA ou site próprio: qual canal é mais rentável para sua agência?

    O dilema da distribuição moderna

    A forma como as agências de viagem vendem seus produtos mudou radicalmente. Se antes o cliente ia até a loja física, hoje ele está a poucos cliques de fechar uma viagem sem interação humana. Esse novo comportamento obrigou agências a repensarem seus canais de venda. A dúvida comum é: onde concentrar os esforços? Google, OTAs ou um site próprio?

    Cada canal possui vantagens e desafios. A resposta certa vai depender do modelo de negócio, da estrutura da agência, da margem dos produtos e do público-alvo. Neste artigo, vamos analisar os três principais canais de aquisição digital com foco em rentabilidade, escalabilidade e autonomia.

    Capítulo 2: O Google como motor de demanda

    O Google continua sendo o maior gerador de intenção de compra online. Com ferramentas como Google Ads e Google Hotel Ads, é possível colocar sua agência na frente de milhares de pessoas que estão ativamente buscando uma viagem. A grande vantagem aqui é o controle: você define o orçamento, as palavras-chave e o tipo de público.

    O Google também funciona como vitrine para sua marca. Quando bem trabalhado com SEO e campanhas de remarketing, ele ajuda a posicionar sua agência como autoridade. A desvantagem é a curva de aprendizado e a concorrência: o custo por clique pode ser alto e exige otimização constante. Além disso, exige estrutura de página de destino (landing page) e integração com CRM para um melhor aproveitamento dos leads.

    Com a estratégia certa, o Google pode ser altamente rentável. Isso porque ele traz leads quentes e qualificados, com intenção real de compra. No entanto, exige investimento constante, capacidade de análise de dados e testes A/B frequentes.

    Capítulo 3: OTAs — Alcance imediato, margens apertadas

    As OTAs (Online Travel Agencies), como Booking, Expedia, Decolar e Hurb, são marketplaces que conectam sua agência a uma audiência gigantesca. A vantagem principal está no alcance e na velocidade de ativação. Em poucas horas, você pode estar vendendo para milhares de pessoas sem investir em mídia.

    O ponto crítico é a margem. As comissões cobradas pelas OTAs vão de 15% a 30% por reserva. Em muitos casos, também existe a competição interna com fornecedores que vendem diretamente na plataforma, pressionando preços para baixo.

    Outro aspecto é o controle sobre o cliente. Nas OTAs, você vende, mas não cria relacionamento. O cliente é da plataforma, não da sua agência. Isso dificulta a fidelização e reduz as chances de upsell e recompra. Ainda assim, é um canal eficiente para quem quer escoar estoque ou ganhar visibilidade rápida.

    Uma estratégia híbrida pode funcionar: usar OTAs para aumentar volume e visibilidade, enquanto educa o cliente a fechar as próximas viagens diretamente com sua agência.

    Capítulo 4: Site próprio — autonomia e maior rentabilidade

    Ter um site próprio é como ter uma loja aberta 24 horas por dia, todos os dias. É onde você controla tudo: preço, experiência, layout, jornada de compra, dados do cliente e remarketing. E o melhor: sem pagar comissões a terceiros. Isso aumenta diretamente a sua margem de lucro.

    A desvantagem é que ele exige um ecossistema funcional: bom design, SEO bem feito, integração com sistemas de pagamento, controle de estoque de produtos e gestão de pós-venda. Mas com ferramentas como Moblix, isso ficou muito mais simples. Já é possível criar um site completo, com vitrines digitais, agenda de produtos, links de pagamento e emissão de relatórios automáticos.

    O site próprio também é ideal para trabalhar marca. Ele reflete a identidade da sua agência, mostra depoimentos de clientes, apresenta conteúdo rico e educa o consumidor. Além disso, é o canal mais eficaz para trabalhar inbound marketing e converter visitas em vendas.

    Com o tempo, esse canal se torna altamente rentável, pois você atrai o cliente uma vez e pode nutrir essa relação para vendas futuras sem novos custos de aquisição.

    Capítulo 5: Qual canal escolher?

    A resposta não é binária. A combinação ideal varia conforme o momento da sua agência. Veja alguns cenários:

    • Agências novas: podem começar com OTAs para gerar fluxo rápido de vendas, mas devem desde o início estruturar um site próprio.
    • Agências em crescimento: devem investir em Google Ads para captar leads qualificados e alimentar seu CRM.
    • Agências consolidadas: focam no site próprio como principal canal de vendas e usam OTAs e Google como complementares.

    O segredo é entender o custo de aquisição de cada canal, calcular o retorno por venda (ROAS) e ajustar a estratégia com base nesses números. Uma boa prática é usar links rastreáveis (UTM), pixels de conversão e formulários integrados para medir a performance de cada canal.

    No fim, o canal mais rentável é aquele que te dá controle, previsibilidade, escalabilidade e relacionamento com o cliente. E isso, cada vez mais, aponta para o fortalecimento do seu próprio ecossistema digital.

  • Ferramentas indispensáveis para agências de viagem em 2025

    Ferramentas indispensáveis para agências de viagem em 2025

    O novo perfil das agências de viagem

    O mercado do turismo passou por uma transformação profunda nos últimos anos, e 2025 marca um novo estágio: agências de viagem que desejam crescer precisam operar como verdadeiras empresas digitais. A digitalização não é mais uma opção, mas uma exigência do mercado e dos consumidores. Isso inclui desde a forma como o cliente é atendido, até como produtos são ofertados e relatórios gerenciais são extraídos.

    Com a popularização de plataformas self-service, reservas online e redes sociais, o consumidor exige agilidade, personalização e transparência. O papel da agência se deslocou de intermediário para consultor de experiências. Nesse novo cenário, ferramentas tecnológicas não apenas ajudam a escalar as operações, mas se tornam o diferencial competitivo.

    CRM e automação de atendimento

    Gerenciar o relacionamento com o cliente é fundamental. Um bom CRM (Customer Relationship Management) permite acompanhar o ciclo completo do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Em 2025, ferramentas como HubSpot, Pipedrive e plataformas especializadas como a Moblix vêm ganhando espaço entre as agências.

    O CRM permite registrar interações, agendar follow-ups, automatizar e-mails, qualificar leads e organizar oportunidades. Além disso, a automação de atendimento com uso de chatbots e workflows reduz o tempo de resposta e garante um atendimento 24/7. Isso é essencial para não perder vendas e melhorar a experiência do cliente.

    Ferramentas como o WhatsApp Business API, integradas a CRMs, permitem o disparo automatizado de mensagens, atualização de status de pedidos e interações personalizadas. Tudo isso melhora a conversão e reduz a carga operacional.

    Plataformas de gestão de produtos turísticos

    Ter um catálogo digitalizado é essencial. Plataformas como a Moblix permitem que a agência cadastre produtos próprios, como pacotes, passeios, roteiros personalizados, bem como produtos de terceiros. Isso cria um portfólio visual e de fácil distribuição.

    Outro ponto crucial é a emissão de passagens, hospedagens e serviços integrados. Sistemas com integrações com GDS (Global Distribution Systems), como Amadeus ou Sabre, permitem acessar tarifas exclusivas e aumentar o leque de opções para o cliente.

    Uma plataforma robusta também permite criar landing pages de produtos, gerar links de pagamento, aplicar cupons de desconto e acompanhar em tempo real as vendas por produto, canal ou responsável. Isso profissionaliza a operação da agência e gera mais confiabilidade.

    Marketing digital e análise de desempenho

    Em 2025, não basta ter bons serviços: é preciso sabê-los divulgar. Ferramentas de marketing digital são indispensáveis para gerar tráfego, captar leads e fidelizar clientes. Plataformas como RD Station, Mailchimp e Mautic ajudam a estruturar campanhas de e-mail, automações de nutrição e segmentação de público.

    As redes sociais também demandam organização. Ferramentas como Meta Business Suite e Buffer ajudam a agendar posts, responder comentários e analisar alcance. Já o Google Analytics 4 e o Pixel do Facebook permitem medir conversões, entender o comportamento do usuário no site e otimizar campanhas.

    Outro recurso em alta são os painéis de BI (Business Intelligence), que permitem acompanhar indicadores como ticket médio, volume de reservas, canais de venda e performance individual. Softwares como Power BI ou Looker Studio facilitam essa visualização em tempo real.

    Financeiro, produtividade e IA

    O controle financeiro é o pilar da saúde de qualquer agência. Ferramentas como Conta Azul, Nibo e Omie oferecem gestão integrada de contas a pagar, emitir NFS-e, conciliação bancária e relatórios de fluxo de caixa. Já o Moblix, como solução especializada para turismo, traz relatórios focados em produtos, vendas e comissões.

    Para produtividade, ferramentas como Trello, Asana ou Notion organizam tarefas, projetos e fluxos de atendimento. Isso aumenta a eficiência e evita perda de demandas.

    Por fim, a Inteligência Artificial se consolida como um grande diferencial competitivo. Aplicativos como ChatGPT, Midjourney e automações com IA permitem criar conteúdo, responder clientes, gerar propostas e analisar dados com agilidade. As agências que souberem integrar IA em suas rotinas sairão na frente.

    Em resumo, as agências de viagem em 2025 não precisam ser grandes para serem eficientes. Com as ferramentas certas, qualquer empreendedor pode operar com um nível profissional, otimizar tempo, aumentar vendas e encantar seus clientes.

  • Como encontrar passagens aéreas mais baratas usando tecnologia

    Como encontrar passagens aéreas mais baratas usando tecnologia

    A evolução da busca por passagens

    Viajar de avião já foi um privilégio reservado a poucos. Hoje, com o avanço da tecnologia, esse cenário mudou drasticamente. A busca por passagens aéreas tornou-se mais acessível, dinâmica e orientada por dados. Antes, era necessário recorrer a agências físicas ou esperar promoções em jornais. Agora, o próprio viajante pode, com poucos cliques, consultar centenas de opções de voos e preços em tempo real. Esse avanço tecnológico democratizou o acesso às tarifas e ampliou o poder de decisão dos consumidores.

    Ferramentas digitais, como buscadores de voos e comparadores de preços, tornaram-se indispensáveis. Elas agregam as ofertas de diversas companhias aéreas e agências online, exibindo as melhores alternativas de acordo com o destino, a data e até o perfil do usuário. Isso permite um planejamento mais inteligente e econômico. Porém, saber usar essas ferramentas corretamente é o diferencial entre pagar caro ou encontrar uma pechincha.

    O poder dos comparadores de preços e metabuscas

    Sites como Google Flights, Skyscanner, Kayak e Momondo se destacam por centralizar a busca por voos e mostrar rapidamente quais são as companhias mais baratas em determinada data. Essas plataformas funcionam como metabuscas: elas não vendem passagens diretamente, mas conectam o usuário aos fornecedores que oferecem o menor preço.

    Uma grande vantagem dessas ferramentas é a possibilidade de acompanhar tendências de preço. Ao ativar alertas, o usuário recebe notificações quando o valor da passagem desejada cai. Isso permite que a compra seja feita no momento certo. Além disso, é possível visualizar calendários que mostram a variação de preços ao longo do mês, o que ajuda a identificar as datas com melhor custo-benefício.

    A flexibilidade nas datas é um fator chave. Muitas vezes, antecipar ou postergar a viagem em um ou dois dias pode resultar em uma economia significativa. Algumas plataformas também exibem mapas interativos, onde o usuário pode visualizar os destinos mais baratos a partir de sua localização.

    Inteligência artificial e algoritmos dinâmicos de precificação

    Você já pesquisou uma passagem e, ao voltar horas depois, notou que o preço subiu? Isso não é coincidência. As companhias aéreas utilizam algoritmos de precificação dinâmica baseados em inteligência artificial. Esses algoritmos ajustam os preços conforme variáveis como demanda, ocupação de assentos, tempo restante até o voo e até o histórico de buscas do usuário.

    A tecnologia de IA também está presente em aplicativos como Hopper, que analisa bilhões de dados históricos para prever se o preço de um voo vai subir ou cair. Essa previsão permite que o usuário compre na hora mais vantajosa. Outros apps oferecem funcionalidades como o “congelamento” de preços por um curto período, garantindo a tarifa enquanto o consumidor decide.

    Para evitar manipulações baseadas em seu comportamento online, é recomendável realizar buscas em guias anônimos do navegador ou limpar os cookies antes de iniciar uma pesquisa. Outra estratégia é simular buscas em dispositivos e redes diferentes, já que o sistema pode apresentar variações de preços conforme o perfil de acesso.

    Milhas, carteiras digitais e o papel das fintechs do turismo

    A utilização de milhas aéreas é uma das formas mais conhecidas de economizar em passagens. Com o avanço da tecnologia, surgiram plataformas como MaxMilhas, 123Milhas e HotMilhas, que permitem comprar passagens emitidas com milhas de terceiros, geralmente por valores mais baixos que os cobrados pelas companhias.

    Além disso, as carteiras digitais voltadas ao turismo, como as oferecidas pela Moblix, têm se tornado ferramentas poderosas. Elas reúnem funcionalidades como emissão de passagens, controle de pagamentos, programas de pontos e ofertas exclusivas em um único ambiente. Essa integração facilita a comparação de preços e permite que o usuário tome decisões mais rápidas e fundamentadas.

    Algumas dessas carteiras oferecem cashback, acúmulo automático de pontos, acesso antecipado a promoções e integração com plataformas de atendimento e CRM. Isso é especialmente útil para agências de viagem e empreendedores do setor, que precisam gerenciar múltiplas reservas e oferecer vantagens competitivas aos seus clientes.

    Dicas práticas para economizar e ferramentas essenciais

    Se você quer pagar menos nas suas próximas viagens, siga essas práticas:

    1. Use alertas de preços – Ative notificações em mais de uma plataforma para não perder nenhuma oferta.
    2. Navegue de forma anônima – Isso evita que os preços subam artificialmente por causa do seu histórico de busca.
    3. Considere datas flexíveis – Viajar um ou dois dias antes ou depois pode reduzir o preço em até 40%.
    4. Use aplicativos com inteligência preditiva – Hopper e Google Flights indicam o melhor momento para comprar.
    5. Avalie passagens com milhas – Compare os valores em plataformas especializadas e nas próprias companhias.
    6. Utilize carteiras digitais integradas – Ferramentas como Moblix facilitam todo o processo e otimizam custos.
    7. Evite comprar em horários comerciais – Muitas vezes, promoções são liberadas de madrugada ou no início da semana.
    8. Aproveite eventos promocionais – Datas como Black Friday, Cyber Monday e até aniversários de companhias são ótimos momentos para encontrar tarifas reduzidas.
    9. Considere voos com conexões – Voos diretos são mais práticos, mas conexões inteligentes podem reduzir o custo.
    10. Fique atento a taxas escondidas – Compare o valor final, incluindo bagagem e taxas aeroportuárias.

    O segredo está em unir estratégia, tecnologia e timing. Quem domina as ferramentas disponíveis consegue não apenas economizar, mas também transformar a experiência de planejar uma viagem em algo simples, eficiente e até divertido. A tecnologia é uma aliada poderosa — saber usá-la a seu favor é o que separa os viajantes comuns dos verdadeiros caçadores de oportunidades.

  • Tecnologia transforma a experiência turística em 2025

    Tecnologia transforma a experiência turística em 2025

    Uma nova era para o turismo digital

    O ano de 2025 marca uma virada definitiva na relação entre tecnologia e turismo. Desde a escolha do destino até o pós-viagem, a jornada do viajante está cada vez mais integrada a soluções tecnológicas que promovem conveniência, personalização e eficiência.

    Ferramentas como inteligência artificial, realidade aumentada, big data e automação estão revolucionando o modo como as pessoas descobrem, planejam, compram e vivem suas experiências de viagem. Plataformas como a Moblix se destacam ao permitir que agências e empreendedores turísticos ofereçam serviços inteligentes, otimizados e conectados a diversos canais digitais.

    Inteligência artificial no centro da jornada

    A IA é a grande protagonista do turismo em 2025. Com ela, é possível oferecer recomendações personalizadas com base no comportamento do usuário, prever interesses antes mesmo do viajante procurar, e até mesmo automatizar vendas e atendimento 24 horas por dia.

    Assistentes virtuais guiam turistas desde o momento da compra até sugestões durante a viagem. Agências que usam IA podem criar pacotes sob medida em segundos, aumentando taxas de conversão e reduzindo custos operacionais.

    A IA também colabora com tradução simultânea, roteiros dinâmicos e categorização automática de experiências com base no perfil do consumidor.

    Experiências imersivas com realidade aumentada

    A realidade aumentada (AR) vem se consolidando como diferencial em experiências turísticas. Em 2025, turistas podem apontar o celular para monumentos, paisagens ou obras históricas e receber em tempo real informações interativas, vídeos explicativos e conteúdos em múltiplos idiomas.

    Museus, parques temáticos e centros históricos usam AR para ampliar o valor da visita, tornando a experiência mais educativa, envolvente e divertida. A tecnologia também permite ensaiar viagens com visualizações imersivas antes da compra.

    Empresas do setor, como startups de turismo ou plataformas como a Moblix, já trabalham com integração de AR em suas vitrines e catálogos digitais.

     Dados e automação como motores do crescimento

    O uso de big data e automação permite que agências turísticas sejam mais estratégicas e competitivas. A análise de dados de comportamento, sazonalidade e demanda ajuda na criação de campanhas assertivas, promoções direcionadas e melhor aproveitamento de inventário.

    Soluções integradas automatizam emissões de passagens, confirmação de hospedagens, lembretes de documentos e até feedbacks pós-viagem. Isso reduz retrabalho e melhora a experiência do cliente.

    Em 2025, plataformas que automatizam o processo de venda e gestão turística, como a Moblix, são essenciais para quem deseja escalar sua operação sem perder qualidade no atendimento.

    Oportunidades para agências e empreendedores

    A adoção de tecnologia no turismo não é mais uma opção — é um requisito competitivo. Quem não digitalizar sua operação tende a ficar para trás. O novo perfil de turista exige velocidade, personalização e conveniência, e só a tecnologia pode oferecer isso em escala.

    Para agências, operadoras e fornecedores turísticos, 2025 é o ano de modernizar processos, digitalizar produtos e aproveitar a inteligência artificial para crescer com menos esforço e mais resultado.

    A Moblix, como plataforma de gestão e vendas com IA integrada, torna essa transformação acessível para qualquer profissional do turismo — do iniciante ao enterprise.

  • O Que Mudou no Viajante de 2025

    O Que Mudou no Viajante de 2025

    Em um mundo onde a tecnologia dita o ritmo e as experiências personalizadas são prioridade, o perfil do viajante em 2025 já não é o mesmo de alguns anos atrás. As agências que desejam se manter competitivas precisam acompanhar essa transformação de perto. Neste artigo, você vai entender como o comportamento dos viajantes mudou – e o que sua agência pode (e deve) fazer agora mesmo.

    1. O viajante está mais exigente – e bem informado

    Em 2025, os consumidores pesquisam tudo antes de viajar. Eles comparam preços, buscam avaliações, assistem a vídeos de experiências reais e leem conteúdos em blogs e redes sociais.
    A decisão de compra não é mais rápida ou impulsiva. O novo viajante quer segurança, personalização e conveniência, tudo em uma experiência só.

    O que sua agência deve fazer:
    Invista em conteúdo educativo e informativo. Mostre autoridade e crie confiança com seus seguidores. Mais do que vender, é preciso orientar.

    2. Experiências personalizadas são prioridade

    Viagens genéricas perderam espaço. O viajante de 2025 busca experiências que façam sentido com sua identidade, estilo de vida e objetivos. Ele quer explorar lugares autênticos, vivenciar a cultura local e evitar os pacotes “engessados”.

    O que sua agência deve fazer:
    Use os dados do seu cliente a favor. Crie filtros, perguntas estratégicas e segmentações para entregar ofertas realmente relevantes. Plataformas como a Moblix te ajudam a organizar isso com inteligência.

    3. A jornada de compra é cada vez mais digital (e automatizada)

    Hoje, o viajante espera respostas rápidas, opções disponíveis em tempo real e um atendimento fluido – especialmente pelo WhatsApp, redes sociais e e-mail. A paciência para esperar um orçamento por dias já não existe.

    O que sua agência deve fazer:
    Invista em automações e chatbots inteligentes. Automatize as etapas que não precisam de interação humana, e mantenha o atendimento humanizado nos momentos-chave. A Moblix já te oferece esse equilíbrio.

    4. Confiança e segurança viraram pré-requisitos

    Golpes, fraudes e problemas com reservas online tornaram o cliente mais cuidadoso. Em 2025, o viajante quer garantir que está comprando de uma agência confiável, com suporte real e soluções rápidas.

    O que sua agência deve fazer:
    Reforce sua autoridade e reputação online. Mostre depoimentos, avaliações e cases reais. Utilize recursos como o Moblix Protect Fraud para proteger transações e oferecer mais tranquilidade ao cliente.

    5. Viagens conscientes e com propósito estão em alta

    Mais do que turismo, as pessoas querem vivências com impacto: social, ambiental ou pessoal. Há um crescimento visível na busca por destinos sustentáveis, roteiros voluntários ou retiros de autoconhecimento.

    O que sua agência deve fazer:
    Traga opções diferentes no seu portfólio. Aposte em nichos e tendências que conectem o viajante com valores e causas. Isso fortalece o relacionamento e aumenta a fidelização.

    Conclusão

    O viajante de 2025 é digital, consciente e muito mais criterioso. As agências que desejam se manter relevantes precisam ir além da venda: é preciso informar, automatizar, proteger e encantar.

    Adaptar-se a essas mudanças não é mais uma escolha, é uma necessidade. E com a tecnologia certa, como a da Moblix, sua agência pode transformar esses desafios em grandes oportunidades.

  • Como Fidelizar Clientes no Turismo

    Como Fidelizar Clientes no Turismo

    A importância da fidelização no setor de turismo

    Fidelizar clientes no turismo é mais do que garantir uma nova venda — é construir uma base sólida de viajantes recorrentes que confiam na sua agência. Um cliente satisfeito não apenas volta, mas também recomenda seus serviços para amigos e familiares. Em um mercado competitivo, onde o custo de aquisição de novos clientes é cada vez maior, manter os atuais é essencial para a sustentabilidade e crescimento da sua agência.

    Atendimento personalizado faz toda a diferença

    Entender o perfil e as preferências de cada cliente é o primeiro passo para criar experiências memoráveis. Use dados das viagens anteriores para oferecer pacotes que realmente façam sentido para aquela pessoa. Um cliente que ama natureza provavelmente vai se interessar por ecoturismo, enquanto outro que adora luxo pode preferir resorts exclusivos. A personalização demonstra cuidado e reforça o vínculo com sua marca.

    Comunicação contínua e de valor

    Não fale com o seu cliente só quando quiser vender. Envie conteúdos relevantes como dicas de viagem, tendências de destinos ou atualizações sobre documentos e seguros. Mantenha a sua marca presente de forma útil no dia a dia do cliente. Isso constrói uma relação de confiança e posiciona sua agência como uma referência no assunto.

    Programas de fidelidade e benefícios exclusivos

    Premiar quem compra com você é uma ótima forma de manter os clientes engajados. Ofereça descontos, upgrades, acesso antecipado a promoções ou até um sistema de pontos que possa ser trocado por serviços. Um bom programa de fidelidade não só incentiva novas compras, mas também cria um sentimento de pertencimento à sua comunidade de viajantes.

    Use a tecnologia a seu favor

    Plataformas como a Moblix ajudam sua agência a manter um histórico detalhado de cada cliente, automatizar envios de e-mails personalizados, oferecer suporte inteligente via IA e criar campanhas específicas para públicos segmentados. Com as ferramentas certas, fidelizar deixa de ser uma tarefa manual e vira uma estratégia escalável e eficaz.