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Tag: CRM para agências de viagens

  • Moblix e Bancorbrás Brilham na ABAV Expo 2024

    Moblix e Bancorbrás Brilham na ABAV Expo 2024

    A ABAV Expo 2024, realizada de 26 a 28 de setembro em Brasília, foi o palco de inovações e grandes oportunidades de negócios para o setor de turismo. Entre os destaques da feira deste ano, Moblix, em parceria com o Grupo Bancorbrás, marcou presença de maneira estratégica, consolidando-se como uma das protagonistas do evento. Juntas, as empresas não só participaram, mas também contribuíram para o fortalecimento do turismo digital, com soluções tecnológicas que revolucionam o mercado.

    Uma Feira de Proporções Internacionais

    A ABAV Expo, considerada a maior feira de turismo da América Latina, reuniu mais de 23 mil participantes, entre agentes de viagens, decisores do setor, autoridades e empreendedores de todas as partes do Brasil e do mundo. Contando com 198 estandes e a participação de cerca de 2 mil marcas, o evento foi uma vitrine essencial para novos produtos, tecnologias e serviços no setor turístico(Panrotas)​(ABAVDF).

    O envolvimento da Moblix com Bancorbrás trouxe uma sinergia única, alavancando inovações e soluções personalizadas para o mercado de turismo. Moblix, conhecida por suas plataformas integradas de venda de passagens e experiências turísticas, destacou-se ao lado de Bancorbrás, um nome consolidado no segmento de turismo e consórcios, reforçando seu compromisso em levar o turismo digital a outro nível.

    Parcerias que Fortalecem o Turismo

    A parceria entre Moblix e Bancorbrás foi uma das mais comentadas na ABAV Expo 2024. Juntas, as empresas trouxeram ao público soluções voltadas à integração de plataformas digitais, como a ferramenta de reserva de hotéis e passagens da Moblix, que se conecta diretamente ao sistema da Bancorbrás. Além disso, o evento foi uma oportunidade para ambas as empresas lançarem novos produtos em conjunto, como o sistema de vouchers com QR Code, uma tecnologia que facilita a gestão de experiências turísticas e otimiza a operação de agências de turismo​​(Brasilturis).

    Essa parceria visa fortalecer não apenas o segmento corporativo, mas também o turismo de lazer, oferecendo aos consumidores uma experiência mais fluida e integrada ao fazer reservas, comprar passagens e planejar viagens completas. O evento demonstrou que, ao integrar tecnologia e serviços, Moblix e Bancorbrás criam um ecossistema robusto para agências de viagens e consumidores finais.

    Essa parceria visa fortalecer não apenas o segmento corporativo, mas também o turismo de lazer, oferecendo aos consumidores uma experiência mais fluida e integrada ao fazer reservas, comprar passagens e planejar viagens completas. O evento demonstrou que, ao integrar tecnologia e serviços, Moblix e Bancorbrás criam um ecossistema robusto para agências de viagens e consumidores finais.

    Inovação Tecnológica: Gamificação e Sustentabilidade

    Uma das grandes novidades da ABAV Expo 2024 foi o uso de gamificação para engajar os visitantes. Moblix abraçou essa tendência ao desenvolver trilhas personalizadas para os participantes, que puderam interagir com os produtos da empresa enquanto ganhavam recompensas como passagens aéreas e vouchers para hospedagens em hotéis parceiros da Bancorbrás​(Brasilturis). Essa iniciativa de gamificação foi um sucesso, com 20% de adesão do público, superando as expectativas e destacando a Moblix como uma empresa inovadora no mercado de turismo digital.

    Além disso, ambas as empresas se comprometeram com práticas sustentáveis, alinhando-se à agenda da ABAV Expo, que incluiu painéis focados em turismo inclusivo e sustentável. A presença de Moblix nesse contexto destacou sua contribuição para o desenvolvimento de soluções tecnológicas que não apenas facilitam o acesso ao turismo, mas também promovem práticas sustentáveis, como o uso eficiente de recursos e a integração de destinos ecológicos no portfólio(Brasilturis)​(Nedilson Machado).

    Rodadas de Negócios e Oportunidades Internacionais

    Durante os três dias de feira, Moblix e Bancorbrás participaram ativamente das rodadas de negócios, que reuniram compradores nacionais e internacionais de 22 países. As rodadas proporcionaram oportunidades únicas para que as empresas firmassem novas parcerias estratégicas, não apenas no Brasil, mas em mercados internacionais(Nedilson Machado)​(ABAVDF).

    A expertise de Bancorbrás em turismo, somada à capacidade tecnológica da Moblix, atraiu a atenção de operadores e agências de viagens de várias

    partes do mundo. As negociações resultantes desse evento colocam as duas empresas em uma posição de destaque para expandir seus serviços além das fronteiras brasileiras.

    Capacitação e Tendências Futuras

    Outro ponto alto da ABAV Expo foi a intensa programação de capacitação, que trouxe palestras e painéis sobre temas como judicialização no setor turístico, acessibilidade, diversidade e tecnologia. A Moblix, alinhada com as tendências discutidas no evento, apresentou soluções que auxiliam as agências de viagens a modernizarem suas operações, oferecendo ferramentas de CRM integradas e serviços de pagamento automatizados.

    As discussões em torno de tecnologias para o turismo e a sustentabilidade também foram essenciais para moldar o futuro do setor. A Moblix, com sua plataforma focada em facilitar a venda de experiências turísticas, mostrou-se à frente das tendências, promovendo inovações que alinham a tecnologia com a necessidade crescente de práticas mais sustentáveis e acessíveis​​(Panrotas)​(Brasilturis).

    Expectativas para o Futuro

    A participação de Moblix e Bancorbrás na ABAV Expo 2024 reforçou o compromisso de ambas as empresas em liderar o mercado de turismo digital. A colaboração entre as duas marcas criou um ambiente propício para a expansão de seus serviços e para o desenvolvimento de novos produtos e soluções.

    Em suma, a ABAV Expo 2024 foi um evento decisivo para o mercado de turismo, com Moblix e Bancorbrás se destacando como protagonistas de inovações tecnológicas e parcerias estratégicas, reafirmando sua posição de liderança no setor e seu compromisso com o futuro do turismo.

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  • CRM Moblix Organize a base dos seus clientes com facilidade

    CRM Moblix Organize a base dos seus clientes com facilidade

    O que significa um CRM

    Um sistema de CRM, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma ferramenta usada por empresas para gerenciar e analisar interações com clientes, tanto atuais quanto potenciais. O objetivo principal de um CRM é melhorar os relacionamentos empresariais. Aqui estão algumas funções chave de um sistema de CRM:

    Lista de funcionalidades

     

    • Armazenamento de Informações: Um CRM armazena informações sobre clientes, incluindo dados de contato, histórico de interações, preferências, e detalhes de compras anteriores. Isso permite que a empresa tenha uma visão completa do cliente.

     

    • Automatização de Vendas: CRM ajuda na gestão de vendas ao automatizar tarefas como o acompanhamento de leads, qualificação de potenciais clientes, e gerenciamento de propostas e contratos.

     

    • Atendimento ao Cliente: Os sistemas de CRM podem ser usados para criar um banco de dados de solicitações de clientes, facilitando o rastreamento, a resolução de problemas e a comunicação com clientes de maneira eficaz.

     

    • Marketing: Um CRM pode ajudar a segmentar clientes, planejar e implementar campanhas de marketing direcionadas, e medir a eficácia dessas campanhas.

     

    • Análise de Dados: A capacidade de analisar o comportamento do cliente, preferências, e tendências de compra ajuda as empresas a tomar decisões mais informadas e a personalizar suas ofertas.

     

    • Integração com Outros Sistemas: Muitos sistemas de CRM podem ser integrados com outras ferramentas como e-mail, calendários, plataformas de e-commerce e ferramentas de automação de marketing.

     

    • Gestão de Oportunidades: Permite rastrear e gerenciar oportunidades de vendas desde a geração de leads até o fechamento. Isso inclui monitorar estágios de venda, priorizar oportunidades e prever receitas.

     

    • Gerenciamento de Campanhas: Ferramentas de gerenciamento de campanhas ajudam a planejar, executar e monitorar campanhas de marketing em múltiplos canais. Isso pode incluir campanhas de e-mail, redes sociais, PPC (pay-per-click), entre outros.

     

    • Mobilidade: Muitos sistemas de CRM oferecem aplicativos móveis ou interfaces adaptadas para dispositivos móveis, permitindo que as equipes de vendas e marketing acessem informações importantes e realizem tarefas em qualquer lugar.

     

    • Colaboração: Plataformas de CRM frequentemente incluem ferramentas de colaboração como agendas compartilhadas, fóruns de discussão e plataformas de comunicação interna para facilitar o trabalho em equipe.

     

    • Personalização: A capacidade de personalizar o software de acordo com as necessidades específicas da empresa, incluindo a criação de campos personalizados, formulários, relatórios e fluxos de trabalho automatizados.

     

    • Inteligência Artificial: Alguns sistemas de CRM incorporam IA para oferecer insights mais profundos, previsão de vendas, recomendações de ações baseadas em padrões de dados e automação de tarefas repetitivas.

     

    • Relatórios e Dashboards: Ferramentas avançadas de relatórios e dashboards visuais ajudam a acompanhar métricas chave, desempenho de vendas, eficácia de marketing e satisfação do cliente.

     

    • Integração de Mídias Sociais: Permite monitorar e responder a interações nas redes sociais, além de capturar dados de perfis sociais para enriquecer os perfis de clientes.

     

    • Gestão de Documentos: Alguns CRMs incluem ou se integram a sistemas de gestão de documentos para armazenar, compartilhar e gerenciar documentos relevantes como contratos, propostas e correspondência com clientes.

     

    • Suporte ao Cliente: Funcionalidades de suporte ao cliente, incluindo ferramentas de helpdesk, gestão de tickets, e portais de autoatendimento para clientes.

    A importância da jornada do cliente

    O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta essencial para qualquer negócio que deseje melhorar o relacionamento com seus clientes e otimizar processos internos. Esta plataforma centraliza informações, simplifica tarefas e fornece insights valiosos através da coleta e análise de dados dos clientes. O uso de um sistema de CRM ajuda as empresas a manterem-se organizadas, melhorando a gestão de contatos, acompanhamento de interações, e a eficiência das campanhas de marketing.

    Com um CRM, é possível monitorar cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro contato até transações repetidas, fornecendo uma visão holística que permite personalizar o atendimento e as ofertas de produtos ou serviços. Além disso, a funcionalidade de automação de tarefas do CRM economiza tempo e recursos, permitindo que as equipes se concentrem em atividades de maior valor, como o fechamento de vendas e a resolução de problemas complexos dos clientes.

    A integração de diferentes canais de comunicação em um único sistema também é um grande benefício. Isso não apenas facilita uma resposta rápida e eficiente, mas também ajuda a construir uma base de dados rica e acessível, ideal para análises futuras e estratégias de negócios mais informadas. Além disso, ferramentas de relatório e dashboards proporcionam uma análise precisa do desempenho das vendas e do impacto das campanhas de marketing, permitindo ajustes rápidos e eficazes.

    CRM Moblix

    CRM Moblix representa uma excelente oportunidade para qualquer empresa que busca organizar melhor seus clientes e otimizar suas operações. O CRM Moblix oferece uma plataforma robusta e adaptável, projetada para atender às necessidades específicas de negócios em crescimento. Com uma interface intuitiva e recursos avançados, o Moblix é a ferramenta ideal para capturar, gerenciar e analisar informações de clientes, garantindo que cada interação seja aproveitada ao máximo para fortalecer o relacionamento e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

    Dentro do CRM Moblix você pode organizar fases do cliente, criar novos pipelines entre outras funcionalidades para você  não perder o time de venda. Para entender o passo a passo de como funciona o CRM Moblix. Clique na imagem abaixo.

    

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