Buscando sempre aprimorar suas estratégias de marketing e aumentar a possibilidade de mais leads conhecerem o seu trabalho, diversas empresas têm apostado no marketing holístico e nos seus benefícios, desenvolvendo uma prática madura e integrada.
O texto de hoje abordará o que é marketing holístico, como ele pode se aplicar no dia a dia de sua empresa, seus benefícios e como fazer para utilizar dessa estratégia em uma agência de viagem.
Pois bem, o mundo está cada vez mais tecnológico e as mudanças não param. Diversas novas funcionalidades e formas de utilizar a tecnologia são descobertas semanalmente, e as pessoas anseiam por isso de maneira bastante empolgante.
Desde uma contabilidade e consultoria até grandes empresas logísticas, todas aquelas que de alguma forma estão inseridas no meio digital sabem o quão importante é apostar em novas estratégias de marketing para atrair o público para suas marcas.
Com isso, duas verdades precisam ser encaradas diariamente. A primeira é que está cada vez mais difícil atrair a atenção dos consumidores, porque com tantas empresas, é necessário um grande diferencial para conseguir fazer com que ele olhe a sua organização.
Não apenas olhar, mas também, fidelizar, afinal, na mesma velocidade que é gerado o interesse, é possível que ele vá embora. Até mesmo serviços de terceirização de TI podem ter dificuldades nesse meio.
A segunda verdade é que os clientes estão cada vez mais exigentes, sendo necessário muita adaptação e velocidade na montagem de novas campanhas mais inteligentes, buscando sempre estar em sincronia com os leads.
Em um mundo onde é preciso todo esse dinamismo de forma rápida e eficaz, a filosofia do marketing holístico vem ganhando bastante espaço e está sendo aplicada nos mais diferentes ramos de negócios, desde viagens até soluções audiovisuais.
Mas entender que filosofia é essa e como ela pode ser aplicada ao seu comércio são perguntas que serão respondidas no tópico a seguir. Portanto, para ficar por dentro dos conceitos que envolvem o marketing holístico, confira:
O conceito do marketing holístico
O marketing holístico é um tipo de estratégia que considera todos os processos de sua empresa como algo único, ou seja, a ideia é integrar todas as partes de uma organização ou equipe em busca de um objetivo em comum.
Sendo utilizado desde soluções financeiras para empresas até mesmo em agências de viagem, esse tipo de marketing retira aquela ideia antiga de diversos setores com um objetivo cada e integra todas as atividades como se fosse algo único.
Porém, para que esse tipo de estratégia funcione, é necessário a estruturação e integração de alguns elementos que, sem eles, não é possível o desenvolvimento do trabalho, que são:
- Marketing integrado;
- Marketing interno;
- Performance;
- Relacionamento.
Cada um desses pilares tem como principal objetivo compor todos os ideais que formam o marketing holístico e, embora sozinhos possam não causar o maior impacto, quando juntos, têm o poder de mudar a forma como um cliente olha para a sua consultoria contábil.
O pilar do marketing integrado lida com os produtos, preços, promoções e praça, os famosos 4 PS do mix de marketing. Quanto mais sincronizado esses conceitos estiverem dentro da sua empresa, melhor será a sua influência sobre seu público.
Já o pilar do marketing de relacionamento visa toda e qualquer atitude voltada para melhorar o seu relacionamento com o cliente, sempre tendo em mente que é necessário ter um elo positivo com eles para conseguir fideliza-los.
Já o marketing de performance pode ser aplicado tanto na sua agência de viagens quanto na assessoria contábil, e visa calcular, estimar e garantir que todas as suas ações de marketing estão trazendo os resultados esperados para a sua organização.
E por fim, porém não menos importante, o marketing interno, que também é conhecido como endomarketing, e tem como objetivo melhorar a administração e gestão, tendo como público seus próprios colaboradores, ou seja, os funcionários da empresa.
Através desses pilares, o marketing holístico é montado e consegue integrar todas as áreas como se fossem uma única, atingindo as expectativas que a empresa coloca em seus investimentos e trazendo um bom retorno.
O marketing holístico em uma agência de viagens
Agora que já ficou mais claro os conceitos e pilares que abordam a estratégia do marketing holístico, é necessário saber como aplicá-lo em sua agência de viagens e continuar aproveitando o seu setor de suporte de informática para empresas.
Para isso, separamos alguns tópicos interessantes e que podem ser utilizados para aplicar de forma efetiva esse tipo de estratégia em sua agência. Sem mais delongas, confira:
01 – Construa sua marca
Uma agência de viagens, acima de qualquer coisa, é uma marca, uma empresa que precisa de lucro para pagar seus colaboradores e continuar realizando seus investimentos, adquirindo mais tecnologia e oferecendo novos produtos e serviços aos clientes.
Para isso, é necessário o reconhecimento do seu público-alvo, fazendo com que mesmo os clientes mais exigentes tenham respeito pela sua marca e prefiram ela a qualquer outra no mercado.
O marketing holístico consegue ser certeiro nesse quesito, ajudando até mesmo empresas que vendem software para loja, por ser um tipo de estratégia integrada com tudo que há dentro do seu negócio.
Isso significa que, ao mesmo tempo em que os novos leads são atraídos para a sua marca, já está sendo realizado o trabalho de nutri-lo com informações e criação de conteúdo personalizada para que não seja possível que ele escape.
02 – Melhore a consistência de sua marca
Não é porque o cliente aceitou a oferta de sua agência de viagens uma vez que aceitará em todas as próximas. Não é porque ele se sentiu satisfeito a primeira vez que terá a mesma experiência nas que ainda estão por vir.
Pensando nisso, é importante ter em mente que consistência é a palavra-chave para qualquer negócio que quer se manter no topo, negociando com os grandes e tendo mais relevância e autoridade no mercado em que atua.
Em outras palavras, o posicionamento da sua empresa é importante e, sempre que o cliente entrar em contato com a sua marca de alguma maneira, ele deve estar o mais parecido possível, criando uma espécie de padrão, uma maior consistência a sua marca.
Essa atitude leva o consumidor a entender a sua empresa e dar mais valor a ela, sendo mais fácil de fideliza ló e aumentando as chances dele confiar a sua organização.
Pode-se dizer que esse é um dos métodos mais utilizados para o estabelecimento de uma empresa no mercado e, graças ao marketing holístico, isso é possível.
03 – Seja mais eficiente
Através do marketing holístico, é muito mais simples da sua agência de viagens melhorar a sua eficiência, afinal, já que todos os setores agora são apenas um, a probabilidade de erro ou retrabalho é consideravelmente reduzida, otimizando tempo e recursos.
Com isso, é comum que os profissionais aumentem a sua produtividade e percam menos tempo em atividades que, antes, necessitavam da aprovação do setor A ou do setor B, por exemplo, diminuindo a demora também da comunicação e da troca de informações.
Quando se traça uma estratégia, é compreendida que ela será feita de forma simples e rápida e, com a utilização desse modelo de marketing, o trabalho que seria desperdiçado é potencializado, abrindo margem para novas e poderosas oportunidades dentro da empresa.
E, quando acontecer algum problema na produção ou em uma parte específica do processo da sua agência, torna-se mais simples a verificação do erro e de seu conserto, fazendo então com que esse tipo de agilidade, dinamismo e reação também aumente.
De forma simples e resumida, através dessa forma, o desempenho e produtividade dos funcionários aumentará, gerando mais lucro para o seu negócio.
Considerações finais
O texto de hoje abordou o que é o marketing holístico e como é possível aplicá-lo na sua agência de viagens, mostrando o conceito e os pilares que o sustentam, sua importância no mercado e diversas dicas e benefícios da sua utilização.
Claro que cada empresa é única, portanto, o tamanho, produto comercializado, forma de negociar, demandas de trabalho, ramo de atuação, quantidade de funcionários e outros exemplos impactam diretamente em como tudo será feito.
Busque utilizar as informações disponibilizadas ao longo do texto como forma de orientação para entender como funciona e te incentivar a estudar mais sobre o assunto, dessa forma, adaptando tudo o que foi discutido para a realidade da sua empresa.
Agora que já ficou muito claro como funciona essa estratégia de marketing, cabe a você sentar, analisar e verificar qual a melhor forma de implantar essa visão dentro de sua organização, aproveitando os frutos que ela tem a oferecer.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
